Name: Невыполнение своих обязательств со стороны службы доставки
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 21 июля, 2020 год 76 просмотров

Посылка 712-2432653, после неоднократного обращения в службу "поддержки" и взятие на личный "контроль" решения вопроса с доставкой от 14.07.2020, по факту прибытия курьера под подъезд, после "согласованного" времени и даты, оказалось что посылки в машине нет! Без каких либо объяснений "курьер" скрылся, дозвонившись с третьего раза ответ на контактный номер оказалось - "не, ну а что!? такое случается, ну нет у меня вашей посылка, что я должен сделать? какой с меня спрос? Ну извините!", последовало очередное обращение на горячую линию и в чат поддержки "приносим извинения...", "завтра (21.07.2020) доставим", в приложении стоит статус что "получателя не было на месте" - это как же так?

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 июля, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро що трапилась така ситуація. Приносимо вибачення від імені компанії за спричинені незручності. Ваше відправлення вже видано кур'єру, доставка планується після 17:00 год. Очікуйте, будь ласка, додаткового інформування від кур'єра.

Маркіян, Meest.

Ответить

Александра 21 июля, 2020 год

Не понимаю логики, если у вас не хватает курьеров, всегда можно позвонить и объяснить ситуацию, сориентировать в сроках решения вопроса, 3-5-7 дней, в своем большинстве люди отнесутся с понимание, и войдут в положение, а не заниматься шаблонными ответами по скрипту, и не придумывать отговорки, при вашем подходе... - ситуация крайне печальная, неадекватное отношение к клиентам с геометрической прогрессией работает против вас, "экспресс" доставка спустя 8 дней с Киева в Херсон - вы серьезно!?... после жалоб и скандалов (с 14.07.2020 по 20.07.2020) я терпеливо ждала, находя объяснения и оправдания в надежде получить адекватную коммуникацию... с ужасом думаю о грузе который идет с Норвегии, и к сожалению через вашу компанию...

Р.S. "курьер" согласовав время доставки 21.07.2020 с 17:00 до 18:00, после 20:00 перестал отвечать на звонки, и "доставил" ее в 21:35...

Ответить

Александра 21 июля, 2020 год

Посылка где, космонавты!?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.1 5

26958 отзывов / 2142233 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки