Невыполнение своих обязательств со стороны службы доставки - Отзывы о Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА
Отзыв написан 21 июля, 2020 год 76 просмотров
Посылка 712-2432653, после неоднократного обращения в службу "поддержки" и взятие на личный "контроль" решения вопроса с доставкой от 14.07.2020, по факту прибытия курьера под подъезд, после "согласованного" времени и даты, оказалось что посылки в машине нет! Без каких либо объяснений "курьер" скрылся, дозвонившись с третьего раза ответ на контактный номер оказалось - "не, ну а что!? такое случается, ну нет у меня вашей посылка, что я должен сделать? какой с меня спрос? Ну извините!", последовало очередное обращение на горячую линию и в чат поддержки "приносим извинения...", "завтра (21.07.2020) доставим", в приложении стоит статус что "получателя не было на месте" - это как же так?

2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 21 июля, 2020 год
Доброго дня! Нам дуже прикро що трапилась така ситуація. Приносимо вибачення від імені компанії за спричинені незручності. Ваше відправлення вже видано кур'єру, доставка планується після 17:00 год. Очікуйте, будь ласка, додаткового інформування від кур'єра.

Маркіян, Meest.
Александра 21 июля, 2020 год
Не понимаю логики, если у вас не хватает курьеров, всегда можно позвонить и объяснить ситуацию, сориентировать в сроках решения вопроса, 3-5-7 дней, в своем большинстве люди отнесутся с понимание, и войдут в положение, а не заниматься шаблонными ответами по скрипту, и не придумывать отговорки, при вашем подходе... - ситуация крайне печальная, неадекватное отношение к клиентам с геометрической прогрессией работает против вас, "экспресс" доставка спустя 8 дней с Киева в Херсон - вы серьезно!?... после жалоб и скандалов (с 14.07.2020 по 20.07.2020) я терпеливо ждала, находя объяснения и оправдания в надежде получить адекватную коммуникацию... с ужасом думаю о грузе который идет с Норвегии, и к сожалению через вашу компанию...

Р.S. "курьер" согласовав время доставки 21.07.2020 с 17:00 до 18:00, после 20:00 перестал отвечать на звонки, и "доставил" ее в 21:35...
Александра 21 июля, 2020 год
Посылка где, космонавты!?


Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.1 5
26958 отзывов / 2142233 просмотра
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Служба доставки
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1100 отзывов
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
238 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3661 отзыв
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1324 отзыва
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
108 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
328 отзывов
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
160 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
454 отзыва
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1171 отзыв
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 отзывов