Name: Meest ПОШТА
Rating: 1.4

Слишком

Тамара (Украина, Київ) 27 червня, 2017 год

Уже второй заказ выпадает доставкой этой службы - первый был успешен и оперативен, никаких нареканий не было, а вот со вторым...
16.06 курьер позвонил и сказал, что в течение получаса сможет доставить посылку, уточнил адрес и затем должен был сделать переадресацию (на посылке указан район, нет же, к черту район, нужно ехать в другой, потому что там есть такая... Читати відгук Уже второй заказ выпадает доставкой этой службы - первый был успешен и оперативен, никаких нареканий не было, а вот со вторым...
16.06 курьер позвонил и сказал, что в течение получаса сможет доставить посылку, уточнил адрес и затем должен был сделать переадресацию (на посылке указан район, нет же, к черту район, нужно ехать в другой, потому что там есть такая улица! Как гениально), и уже как полторы недели тишина. Я из вежливости ждала, ежедневно отслеживала, мало ли, все мы люди, может задержки по серьезным причинам, но видимо, пока не будешь названивать бедным девочкам в колл-центр, ничего не изменится. Надеюсь вы решите этот вопрос. Номер посылки - RO342292095EE

Переваги:

Первое впечатление было положительным

Недоліки:

Второе впечатление - пока не радует

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 27 червня, 2017 год

Добрый день, Тамара. Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда возможна доставка. Ожидайте звонок.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Сколько ждать посылку?

Chris (Украина) 24 червня, 2017 год

Добрый день. На сайте треккинга уже который день значится, что посылка CV919401243CN на "таможенном оформлении" еще во Львове. Когда ее ждать в Одессу? В разделе информации о получателе видны какие-то цифры номера телефона, что точно не мой (я ведь получатель), чат оператора не отзывается.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 червня, 2017 год

Добрый день! Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре (процедура дополнительного таможенного осмотра длиться до 7 рабочих дней). Также зафиксировано, что посылка приостановлена в поручении, поэтому рекомендуем обратиться к Отправителю для более детальной консультации. С уважением, "Мист Экспресс"

Где посылка .

Макс (Украина, Слов'янськ) 24 червня, 2017 год

Попробуем ещё раз ? Или, если она в Павлограде, может я сам заберу её ? Номер RO340555678EE. 23.06.2017 ни смс, ни звонка, не было.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 червня, 2017 год

Добрый день! Посылка находится на отделении г. Павлоград, №280- ул. Днепровская, 334а / 1а. Посылку выдавали на доставку 23.06, курьер отправлял смс сообщения (Ochikuite dostavky posylky RO340555678EE sohodni v diapazoni 14: 00-16: 00.Kurer tel: +380676907217. Info: www.meest-express.com.ua), но указано. что с Вами не удалось связаться (Z Vamy ne vdalos skontaktuvatys kurieru Volodymyr Skipa. Zvajzok z kurerom za tel +380676907217. Kontrol ruhu posylky: http://meest.biz/t/RO340555678EE). На данный момент, посылка на складе выяснения. Если Вам удобно можете самостоятельно получить посылку, график работы отделения: пн-пт: 08: 00 - 19:00, сб: 8:00 - 15:00, вс: выходной.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Наталия (Украина, Київ) 22 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 О времени доставки предупреждают в день доставки. Я была на даче и перенесла на 21.06. Смс подтверждение пришло на 21 июня. Время до 14 часов. Прождала до 15 позвонила в службу ответили что я отменила доставку! Спросили когда доставить, сказала что в этот же день. Ответ был ожидайте смс, жду второй день. Не дождавшись смс на сайте самостоятельно назначила на... Читати відгук О времени доставки предупреждают в день доставки. Я была на даче и перенесла на 21.06. Смс подтверждение пришло на 21 июня. Время до 14 часов. Прождала до 15 позвонила в службу ответили что я отменила доставку! Спросили когда доставить, сказала что в этот же день. Ответ был ожидайте смс, жду второй день. Не дождавшись смс на сайте самостоятельно назначила на 22.06 с 10-14. Ни смс подтверждения ни звонка нет. Дозвониться не могу. Из за этой службы второй день сижу дома и не могу уехать никуда! из своих источников узнала что на работу не вышло несколько курьеров из за неоплаты их труда. Надо относиться нормально к людям как к работникам так и клиентам и предупреждать о доставке заранее! CV902631485CZ

Переваги:

Можно на сайте смотреть статус

Недоліки:

Невозможно дозвониться

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 червня, 2017 год

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте звонок для согласования доставки.
С уважением, "Мист Экспресс"

Доставка

Наталия (Украина, Кропивницький) 22 червня, 2017 год

Что с посылкой CV901912255CN ? Ее статус уже неделю с 14.06. не меняется... Когда доставят?

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 22 червня, 2017 год

Добрый день, Наталия. По Вашей посылке таможней отправлен запрос на разрешение ввоза интеллектуальной собственности. Срок ответа от правообладателя 10-20 рабочих дней. ТКУ, ст. 397-403.
С уважением, "Мист Экспресс"

Отлеление на Хохловых удерживает посылку

Olga Kofanova (Украина, Київ) 20 червня, 2017 год

Уже больше недели мне не отдают посылку. 13 июня она прибыла из Китая. Первый раз курьер отправил СМС за полчаса до своего прибытия, я не успевала вернуться на место и мы перенесли доставку. Далее пришла СМС о доставке, а курьер- нет. Дальше мне уже просто пудрили мозги. Несколько раз обещали доставить, а потом оказалось, что она на отделении, что она... Читати відгук Уже больше недели мне не отдают посылку. 13 июня она прибыла из Китая. Первый раз курьер отправил СМС за полчаса до своего прибытия, я не успевала вернуться на место и мы перенесли доставку. Далее пришла СМС о доставке, а курьер- нет. Дальше мне уже просто пудрили мозги. Несколько раз обещали доставить, а потом оказалось, что она на отделении, что она не выдана на доставку, что там выясняют обстоятельства..Кормят завтраками уже неделю. Попросила, чтобы отделение со мной связались. Тишина. Просто держат у себя без объяснений, на горячей линии, говорят ожидать. Вот только сколько месяцев? Беспредел. RO341984792EE

Переваги:

Вежливые девочки в кол-во центре

Недоліки:

Перезванивайте, прежде чем выдать посылку, уточните, стоит ли курьеру ехать. И вообще звоните, объясняете, что происходит, если что то не получилось. Это не сложно! А то ощущение, что Вы молча кидаете. Я уже молчу про доставку в нормальные сроки..

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 червня, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование Передан запрос на отделение относительно срочности доставки.Ожидайте, пожалуйста, завтра 21.06 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

Постоянные задержки доставок!

Татьяна (Украина, Одеса) 20 червня, 2017 год

Не понимаю, что случилось с компанией. Работаю с мист экспресс уже почти 5 лет! Доставка всегда была в день поступления на склад или на следующий дкнь, если посылка пришла в город вечером! Такого беспредела еще не было, как сейчас! С апреля месяца постоянные задержки! Предыдущую посылку ждала 3 недели, до этого еще одна посылка пролежала на складе неделю! Очередная посылка... Читати відгук Не понимаю, что случилось с компанией. Работаю с мист экспресс уже почти 5 лет! Доставка всегда была в день поступления на склад или на следующий дкнь, если посылка пришла в город вечером! Такого беспредела еще не было, как сейчас! С апреля месяца постоянные задержки! Предыдущую посылку ждала 3 недели, до этого еще одна посылка пролежала на складе неделю! Очередная посылка пришла на склад вчера утром. Никто не торопится ее доставлять! А мне срочно нужно!! Никакая служба поддержки не помогает! Передают информацию в отделение и на следующий день все с начала - одни обещания! Очень разочарована. В следующий раз подумаю - отправлять через мист экспресс или переплатить и работать с DHL, где все сроки четко соблюдают! Cv700212273gb

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 червня, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в отдел контроля качества. Передали запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 относительно срочности доставки. Скорее всего, доставка будет осуществлена 21.06.2017. Ожидайте, пожалуйста, завтра смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

черепаховая скорость

Алина (Украина) 20 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посылка из Китая до Львова доставлялась 6 дней, а поступив на склад в Киеве еще 17.06 по сей день не доставлена, 4 дня катается по Киеву туда-сюда междку отделениями-складами, он-лайн чат отвечает в роботизированном порядке "ни о чем и обо всем", зачем он нужен я так и не поняла, максимум могут продиктовать ее текущее размещение, которое я и сама... Читати відгук Посылка из Китая до Львова доставлялась 6 дней, а поступив на склад в Киеве еще 17.06 по сей день не доставлена, 4 дня катается по Киеву туда-сюда междку отделениями-складами, он-лайн чат отвечает в роботизированном порядке "ни о чем и обо всем", зачем он нужен я так и не поняла, максимум могут продиктовать ее текущее размещение, которое я и сама вижу.
19.06 поддержка сказала что доставка будет на первую половину 20.06, доставки нет, теперь уже никто ни в чате ни по телефону не сообщает когда будет, все очень просто: "будет когда будет". В этом вся робота вашей службы поддержки и доставки.
Я могу понять по Украине, но 4 дня по Киеву... и до сих пор нет...

Переваги:

очень информативная служба поддержки, информация полностью совпадает с треклистом. Молодцы, читать умеют.

Недоліки:

отвратительно работают склады и отделения на выдачу доставок, футбол какой-то а не доставка.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 червня, 2017 год

Добрый день, Алина. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Кто и как доставляет посылки.

Юрий (Украина, Київ) 19 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, ул. Хохловых Семьи, 11/2 К посылке 538124851338 написал, доставить в любой рабочий день с 11 до 18. В пятницу предложили в 19-00 сегодня с19 до 20. И это при том что нахожусь в 5мин.езды.

Переваги:

Пока не могу сказать.

Недоліки:

Никто не читает информацию к посылке.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 червня, 2017 год

Добрый день, Юрий. Приносим извинения за неудобства. Передали информацию курьеру о необходимости доставки до 18:00. Около 17:00 курьер с Вами созвонится и согласует детали доставки. Ожидайте звонок.
С уважением, "Мист Экспресс"

У вас проблемы с телефоном?

Александра (Украина) 17 червня, 2017 год

Посылка CV902616510CZ. Я позвонила сегодня в 12, мне сказали, что да, должны были вчера выдать курьеру, но не выдали, сейчас свяжемся с Харьковским отделением, они перезвонят, не перезвонили, по поменяли статус на "выдано курьеру", звоню в 15 часов, "да, сегодня доставим, сейчас свяжемся с курьером, он перезвонит". Ни звонка, ни посылки. У вас проблемы с исходящими вызовами? И зачем врать... Читати відгук Посылка CV902616510CZ. Я позвонила сегодня в 12, мне сказали, что да, должны были вчера выдать курьеру, но не выдали, сейчас свяжемся с Харьковским отделением, они перезвонят, не перезвонили, по поменяли статус на "выдано курьеру", звоню в 15 часов, "да, сегодня доставим, сейчас свяжемся с курьером, он перезвонит". Ни звонка, ни посылки. У вас проблемы с исходящими вызовами? И зачем врать клиенту? Ну сказали сразу бы, "сегодня не получится".

Переваги:

Ну, доставка в конце концов осуществляется

Недоліки:

Дезинформация клиента
Отсутствие обратной связи

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 червня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На момент обращения на горячую линию посылка была выдана курьеру. Передадим запрос на отделение и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонок для согласования времени.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 2 відповіді

Забыли доставить посылку

Ольга Романчук (Украина) 17 червня, 2017 год

Посылка CV018837854PL прибыла в отделение "Київ-Жуляни" 09.06.2017.
На сайте я запланировала время доставки посылки на субботу 17.06.2017.
17.06.2017 посылка не была доставлена.
По информации на сайте посылка даже не выдавалась курьеру.
При этом никто не удосужился мне позвонить или отправить СМС о том, что посылка не будет доставлена вовремя.
Консультант на телефоне не владеет информацией, почему посылка не доставлена.
Читати відгук Посылка CV018837854PL прибыла в отделение "Київ-Жуляни" 09.06.2017.
На сайте я запланировала время доставки посылки на субботу 17.06.2017.
17.06.2017 посылка не была доставлена.
По информации на сайте посылка даже не выдавалась курьеру.
При этом никто не удосужился мне позвонить или отправить СМС о том, что посылка не будет доставлена вовремя.
Консультант на телефоне не владеет информацией, почему посылка не доставлена.
Теперь я должна перенести дату доставки посылки на следующую субботу и ждать, может быть доставят.

Переваги:

Возможность выбора или переноса на сайте времени доставки.
СМС информирование.

Недоліки:

Не надежная компания.
Оператор на телефоне не владеет информацией.

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 червня, 2017 год

Добрый день, Ольга . Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Ближайшая возможна доставка в понедельник 19.06. Уточните, пожалуйста, Вы можете получить посылку, только в субботу? Передадим запрос на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 и в отдел контроля качества относительно срочной доставки. Ожидайте звонок для согласования времени.
С уважением, "Мист Экспресс"

?

Наталия Нечипоренко (Украина, Київ) 15 червня, 2017 год

Здравствуйте. Номер посылки SOF384662 . Пришла смс , ожидать доставку с 11-13.00 и номер тел. курьера 0673133614 . Ожидаем с 11 до 13 в 12.50 звоню уточнить, что там с доставкой телефон отключен и до сих пор ни росылки ни дозвонится не возможно. Так, что там?

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 червня, 2017 год

Добрый день, Наталия. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причинам курьеру не удалось осуществить доставку. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графика в пн. и чт. Ожидайте, пожалуйста, 19.06.2017 смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

долго

Юлия Нияк (Украина, Київ) 15 червня, 2017 год

жаль что долго доставка жду с 08,06 (((

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 червня, 2017 год

Добрый день, Юлия. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для проверки информации и оперативного решения вопроса доставки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Не могу отследить посьілку

Натали (Украина, Вінниця) 13 червня, 2017 год

6150017750461629
Добрьій день!
Что делать если мне на почту пришел номер посьілки, но на сайте не могу ее отследить, пишет что с таким номером посьілки не существует...

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 червня, 2017 год

Добрый день! Посылка 6150017750461629 отслеживается на нашем сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Ваша посылка уже зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. По факту прибытия посылки в Украину Вам будет отправлено смс.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 2 відповіді

6150017759621581

Натали (Украина, Харків) 12 червня, 2017 год

Ездила на склад и забрала посьілку! На складе сказали, что посьілку курьеру даже не передавали, доставка планировалась сегодня после обеда...
Как так?! Мне утром оператор говорили, что курьер приехал и не смог вручить посьілку и что получатель перенес дату поставки (чего я не делала), а оказалось, что посьілку курьеру даже не передавали...
Всем советую забирать посьілки с склада, а не... Читати відгук Ездила на склад и забрала посьілку! На складе сказали, что посьілку курьеру даже не передавали, доставка планировалась сегодня после обеда...
Как так?! Мне утром оператор говорили, что курьер приехал и не смог вручить посьілку и что получатель перенес дату поставки (чего я не делала), а оказалось, что посьілку курьеру даже не передавали...
Всем советую забирать посьілки с склада, а не ждать курьера!!!

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 12 червня, 2017 год

Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Как забрать посылку ? - Отзыв о Мист Экспресс

Владислав (Великобритания, Лондон) 10 червня, 2017 год

Как я могу забрать свою посылку ??? Курьер со мной не связался когда прибыл на место. Как мне забрать посылку со склада???

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 10 червня, 2017 год

Добрый день, Владислав. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

один шанс получить посылку без проблем

Владимир Иванюк (Украина, Київ) 9 червня, 2017 год

На самом деле, если вы при заказе посылки указали домашний адрес и кто-то всегда есть дома, то все не так плохо. Но у меня ни разу так не вышло... Никто вам заранее не звонит, звонит уже непосредственно курьер когда посылка у него и он готов принести ее к вам домой. Так как в рабочее время я на работе, а дома... Читати відгук На самом деле, если вы при заказе посылки указали домашний адрес и кто-то всегда есть дома, то все не так плохо. Но у меня ни разу так не вышло... Никто вам заранее не звонит, звонит уже непосредственно курьер когда посылка у него и он готов принести ее к вам домой. Так как в рабочее время я на работе, а дома в те моменты никого не было, курьер спрашивал куда мне удобней доставить посылку и я диктовал рабочий адрес (на том конце уточняют, переспрашивают и вроде как записывают). Все, с этого момента в отслеживании по номеру появляется запись "Відправлення не вдалось доручити: за адресою не відчиняють" и больше ваша посылка никого кроме вас не интересует. С прошлыми посылками я тратил по несколько недель на телефонные звонки и писанину в чат чтоб мне все таки ее доставили (так как ихний склад находится далеко от меня). В этот раз поеду на склад, может хоть так проблем не возникнет. Я реально не понимаю только одну вещь - зачем курьер спрашивает (когда звонит перед тем как зайти ко мне и узнает что меня нет дома) по какому адресу мне удобней получить посылку, а потом делает вид что записывает это?! если в итоге это ни на что не влияет, кроме записи что никто не открыл дверь...

Переваги:

Если вы указали адрес по которому всегда есть кому принять посылку то вы ее должны получить довольно оперативно.

Недоліки:

Если в момент доставки вас не было дома, то вам проще съездить за ней на склад. Во всяком случае у меня быстрее чем за несколько недель не получалось ее получить (и то, при условии что вы будете настойчиво им звонить или писать в чат)

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 9 червня, 2017 год

Добрый день, Владимир. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и провести служебное расследование. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс"

Вопрос по доставке

Наталия (Украина, Київ) 9 червня, 2017 год

Добрый день! Уточните пожалуйста когда будет доставлена посылка CV583282053GB

Відповідь представника Meest ПОШТА 9 червня, 2017 год

Добрый день, Наталия. К сожалению, мы не осуществляем доставку в Луганскую область, г. Меловое (зона АТО). Вы можете переадресовать посылку в другой населенный пункт, куда мы осуществляем доставку. Если нет такой возможности (доставки на другой адрес) - посылка будет возвращена в Next.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Де відправлення?

Юлія (Украина, Київ) 9 червня, 2017 год

Не розумію, що відбувається і де мої посилки? Спочатку чекала одне відправлення CV583286660GB, яке заплановане було на доставку 03.06.17. З техпричин не вдалось доставити по цей день. Окрім того, до неї приєднались ще дві посилки CV584327516GB і CV584327992GB. Усі три були передані кур'єру на доставку заплановану на 08.06.17. Але смс з контактами кур'єра так і не отримала. Сьогодні уже на... Читати відгук Не розумію, що відбувається і де мої посилки? Спочатку чекала одне відправлення CV583286660GB, яке заплановане було на доставку 03.06.17. З техпричин не вдалось доставити по цей день. Окрім того, до неї приєднались ще дві посилки CV584327516GB і CV584327992GB. Усі три були передані кур'єру на доставку заплановану на 08.06.17. Але смс з контактами кур'єра так і не отримала. Сьогодні уже на трекінгу вказано, що знову не вдалось доставити з технічних причин і посилки повернуті на склад. Які такі технічні причини, що кур'єр возить туди-сюди мої відправлення? І хочу зауважити, що таким чином Ваша служба прострочує заявлені строки доставки (поки що це стосується першої посилки), а саме - 7 днів. Проясніть, будь ласка ситуацію. Дякую.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 9 червня, 2017 год

Доброго дня! Юліє, приносимо вибачення за незручності. Передали запит у відділ контролю якості щодо даної ситуації. Доставку в Шепетівку можемо здійснити 10.06.2017, оскільки у Ваш населений пункт доставка здійснюється згідно графіку в пн., чт., сб. Очікуйте, будь ласка, завтра смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.
З повагою, "Міст Експрес"

халатное отношение

Алёна (Украина, Київ) 7 червня, 2017 год

курьер поленился проехать 500 метров .чтоб доставить посылку. пришла смс .что груз будет доставлен в районе 14-16 часов. в 15 часов я получила смс о неотвеченном вызове и перезвонила курьеру-в ответ претензии.что телефон не в сети был и он уже в другом посёлке. Уважаемые.мы большенство работающих людей-иногда не можем взять телефон.а иногда и связь подводит.-но когда указана адресная доставка за... Читати відгук курьер поленился проехать 500 метров .чтоб доставить посылку. пришла смс .что груз будет доставлен в районе 14-16 часов. в 15 часов я получила смс о неотвеченном вызове и перезвонила курьеру-в ответ претензии.что телефон не в сети был и он уже в другом посёлке. Уважаемые.мы большенство работающих людей-иногда не можем взять телефон.а иногда и связь подводит.-но когда указана адресная доставка за которую вам платят-какие могут быть притензии!!?? Притом я уже молчу ,что доставку в маршруте 68км приходится ждать 2-3 дня.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2017 год

Добрый вечер! Алёна, приносим извинения за неудобства. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, «Мист Экспресс»

Долгожданная доставка

Светлана (Украина, Одеса) 7 червня, 2017 год

Посылка была отправлена с Алиэкспресс 15 мая, в Одессу пришла 24 мая в отделение №5 на Михаила Грушевского, 41, в тот же день я связалась с оператором и девушка уточнила мои данные, сказав что они якобы не указаны отправителем на посылке. Посылку переадресовали 6 июня в отделение №134- Одесса, ул. Прохоровская, 32. Ко мне посылка была доставлена курьером 7... Читати відгук Посылка была отправлена с Алиэкспресс 15 мая, в Одессу пришла 24 мая в отделение №5 на Михаила Грушевского, 41, в тот же день я связалась с оператором и девушка уточнила мои данные, сказав что они якобы не указаны отправителем на посылке. Посылку переадресовали 6 июня в отделение №134- Одесса, ул. Прохоровская, 32. Ко мне посылка была доставлена курьером 7 июня, за что большое спасибо.. На самой посылке 3-и "переклейки" по достаке.
Посылка целая, доставлена курьером через час после созвона. Отслеживалась на всем промежутке пути.
Доставка 10 дней до места получения (Одесса) и 14 дней доставка по городу..считаю что это плохо.
Благодарность только отделению №134- Одесса, ул. Прохоровская, 32

Переваги:

Целостность упаковки

Недоліки:

Очень долгая доставка с отделения адресату.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2017 год

Добрый вечер! Светлана, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг.
С уважением, "Мист Экспресс"

Там таки есть кто то живой!!!

Vitaliy (Украина) 5 червня, 2017 год

Там таки кто-то есть живой!!! Хоть какая то связь!!!! Посылка конечно нужна!!! Как мне сообщить контактные телефоны!!! За час висения в вашем чате, ни один оператор не подключился????
RO340282342EE

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2017 год

Виталий, все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылка возвращена во Львов на ММПО для выяснения. Рекомендуем заполнить https://meest-express.com.ua/ru/feedback - укажите свой телефон, номер посылки и ФИО Получателя. Мы зафиксируем данные и передадим запрос, чтобы посылку передали из ММПО для повторной попытки доставки по Вашему адресу.
С уважением, "Мист Экспресс".

????????????????????

Наталия Нечипоренко (Украина, Київ) 5 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Кировоград, ул. Большая Перспективная, 64 Здравствуйте. Номер посылки SOFG005517 . С 30. 05 груз (мебель от софино) уже два раза выдавалась курьеру на доставку. Почему до сих пор не доставили? Как скоро ожидать доставку? Или это такой прикол повозить груз по городу и области и выгрузить обратно на склад.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2017 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за сообщение. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. К сожаленю адес доставки был указан отправителем не корректно, в дальнейшем были внесены изменения. Ожидайте пожалуйста доставку сегодня, с Вами в ближайшее время свяжется курьер.
С уважением, "Мист Экспресс". Показати 1 відповідь

435612693054

Станислав (Украина, Одеса) 5 червня, 2017 год

Ранее написал отзыв с номером декларации в заголовке большими буквами!Комментарий компании " Просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования."
Если бы внимательно читали отзывы о своей работе, не задавали бы глупых вопросов.
Это говорит о том, что работают по шаблону, заученными фразами. Никто не вникает в суть.
Я очень бы хотел услышать... Читати відгук Ранее написал отзыв с номером декларации в заголовке большими буквами!Комментарий компании " Просим уточнить номер декларации, по которой у Вас возникли трудности для дальнейшего служебного расследования."
Если бы внимательно читали отзывы о своей работе, не задавали бы глупых вопросов.
Это говорит о том, что работают по шаблону, заученными фразами. Никто не вникает в суть.
Я очень бы хотел услышать о конкретных действиях и результатах служебного расследования!

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2017 год

Добрый день, Станислав!
Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Согласно данным отделения, адресная доставка будет осуществлена сегодня.
С уважением "Мист Экспресс".

Поврежденный товар в посылке

Ольга Зайцева (Украина, Київ) 4 червня, 2017 год

В мае получила посылку из Украины в Польшу. Скорость доставки и оплата достаточно конкурентны. В посылке содержалась моя домашняя мелкая бытовая техника (СВЧ-печь и системный блок с монитором) в практически новом состоянии. Представитель компании, принимавший посылку, был предупреждение о том, что товар хрупкий и едет достаточно далеко. При вскрытии посылки обнаружилось, что товар упакован (если можно так сказать) ужасно. В... Читати відгук В мае получила посылку из Украины в Польшу. Скорость доставки и оплата достаточно конкурентны. В посылке содержалась моя домашняя мелкая бытовая техника (СВЧ-печь и системный блок с монитором) в практически новом состоянии. Представитель компании, принимавший посылку, был предупреждение о том, что товар хрупкий и едет достаточно далеко. При вскрытии посылки обнаружилось, что товар упакован (если можно так сказать) ужасно. В коробке между техникой набросаны поломанные куски пенопласта и монитор в один слой обернут пузырчатой плёнкой. На коробке значилось надпись "хрупкое", однако верх/низ коробки не был обозначен. В итоге техника доехала вся изрядно поцарапанная, а системный блок с огромной вмятиной после удара. Очень неприятно, компьютеру было пару месяцев, а теперь выглядит как со свалки. Хорошо, что хоть включился. Видать, посылка ехала на боку и микроволновка постоянно ударяла по системному блоку. Или же посылку бросали при погрузке/разгрузке. При нормальной упаковке товара и необходимой маркировке коробки этого бы не произошло.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 червня, 2017 год

Добрый день! Ольга, мы хотели бы подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. С уважением, «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь

непонятные тарифы

Анна (Украина, Донецьк) 3 червня, 2017 год

Как так получается,что компактная коробка весом до 5 кг доставляется по адресу за 120 грн?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 червня, 2017 год

Добрый день! Стоимость доставки рассчитана верно. В системе указано, что за доставку Вам нужно оплатить - 105 грн., за наложенный платеж - 432 грн., и за возвращение средств Отправителю - 15 грн.. В сумме - 552 грн. Стоимость доставки можете самостоятельно рассчитать по ссылке https://meest-express.com.ua/ua/calc . Вес посылки - 4.5 кг (Д-27см; Ш-27см, В-21см). С уважением, "Мист Экспресс"

Можно ссылку на on-line чат?

Марина Макарова (Россия, Кострома) 2 червня, 2017 год

Можно ссылку на on-line чат?

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 червня, 2017 год

https://static.siteheart.com/widget/sh/3/html/popup.html?sh_mode=chatpopup&widget_id=731850&ent_id=731850&_t=1496469747490438&href=https%3A%2F%2Fmeest-express.com.ua%2Fua

Поддержка в онлайн-чате осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. С уважением, «Мист Экспресс»

Ужасная работа

Светлана (Украина, Одеса) 2 червня, 2017 год

Номер отправления RO340891839EE (CV581309575EE)
С 24 мая "Отправление выдано курьеру на доставку" Обращалась несколько раз за разъяснением и уточнением когда она будет доставлена. Операторы не раз "уточняли" адрес доставки и реквизиты получателя (не указанный номер телефона..), извинялись что загружены курьеры и в мой район нет возможности доставить (отделение находится в 3-х троллейбусных остановках). Сегодня, после очередного обращения, предложили приехать... Читати відгук Номер отправления RO340891839EE (CV581309575EE)
С 24 мая "Отправление выдано курьеру на доставку" Обращалась несколько раз за разъяснением и уточнением когда она будет доставлена. Операторы не раз "уточняли" адрес доставки и реквизиты получателя (не указанный номер телефона..), извинялись что загружены курьеры и в мой район нет возможности доставить (отделение находится в 3-х троллейбусных остановках). Сегодня, после очередного обращения, предложили приехать самой и забрать.... У меня нет такой возможности чисто физически(( Сегодня 02.06.17 посылки так и нет.

Вот трек номер с отслеживанием

Переваги:

Плюс только в корректном отслеживании посылки.

Недоліки:

Долгая доставка.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 2 червня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на отделение №5- вул. Грушевського Михайла, 41 относительно срочной доставки в МППВ
№134- вул. Прохоровська, 32, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Очень большой подвох с доставкой. Не ответственно.

Наталия Нечипоренко (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Кировоград, ул. Большая Перспективная, 64 Здравствуйте. Номер посылки SOFG005517 . Получатель Лазарева Н.Б. 30.05.2017 пришла СМС , что бы ожидали доставку с 16-17, так как должна прибыть мебель, много коробок, договорились с людьми - перезванивает курьер , говорит, что доставка переносится на четверг в первую половину дня. Опять договариваемся с грузчиками, оставляем все планы, ждем груз! И что? До вечера с компании Мист... Читати відгук Здравствуйте. Номер посылки SOFG005517 . Получатель Лазарева Н.Б. 30.05.2017 пришла СМС , что бы ожидали доставку с 16-17, так как должна прибыть мебель, много коробок, договорились с людьми - перезванивает курьер , говорит, что доставка переносится на четверг в первую половину дня. Опять договариваемся с грузчиками, оставляем все планы, ждем груз! И что? До вечера с компании Мист экспресс даже никто не соизволил перезвонить и сказать , что б не ждали доставку. звоню на гор. линию в 16.05 , узнать почему до сих пор не прибыл груз в место назначения (Кировоградская обл, Кировоградский р-н, с Созоновка (Дослидне поле) ул . Аккадемическая 20), мне ответили, что в ближайшее время со мной свяжутся. Перезваниваю через 40 мин. оператор отвечает, что точно не известно, когда будет доставка! Очень прекрасная работа! А теперь вопрос : как скоро будет доставка вышеуказанной посылки по вышеуказанному адресу? И кто несет ответственность за такую безответственную работу?

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 1 червня, 2017 год

Добрый день, Наталия! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Спасибо, что написали нам. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами. С уважением, "Мист Экспресс"

Доставка посылки

Екатерина (Украина, Українка) 23 травня, 2017 год

Хотелось узнать когда будет доставка CV901804180CN. Уже практически две недели ожидаю.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 23 травня, 2017 год

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. По техническим причинам курьеру не удалось осуществить доставку. Доставка в Раздельнянский р-н, с. Вакуловка запланирована на 25.05.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"