Meest China відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 11
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 491 відгука
Вантажоперевезення
MGRMY3000079922YQ , MGRMY3000078011YQ
Meest China САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС за последнии лет 10 .я уже не говорю о качестве доставки из 6 посылок-все 6 повреждены
Втратили посилку
З повагою, компанія Meest China
Служба поддержки
Елена
Діалог закритий з неактивності. Якщо у Вас залишились питання – просто напишіть нам повідомленням.вы там в адеквате вообще???Просто нет слов не сервис,недорозумение.
Мисс Чайна обманывают
так же по посылкам которые отправились, 1 посылка летит уже больше 30 дней, и тишина! 2 другие которые вылетели одновременно, прилетели раньше срока, потом у ставлю 1 бал а не ноль!
Экспресс доставка отдельное чудо, пишут одно, делают другое !
и так вывод, если Вы хотите чтобы Вас обманули, насчитали кучу левых весов и услуг, обращайтесь в компанию мист чайна!
Худшее обслуживание за Ваши деньги!
З повагою, компанія Meest China
Когда прийдет товар?
В личном кабинете последняя информация о ней 14го числа, написано отправлено, заказывала авиа доставку, почему так долго идёт? Зачем тогда переплачивать
Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою, компанія Meest China
Принудительная утилизация/отъем товара.
В одностороннем порядке определяют товары в посылке (кроссовки за 4 дол. пара) как брендовые (не являющиеся таковыми) и отказывают в доставке поездом, выбранной пользователем. Не предоставляют сколь-нибудь аргументированных пояснений о причинах отнесения товаров к бренду. Пока идет претензионная переписка со складом по вопросу бренд/не бренд проходит 3 месяца и товар уходит на... Читати відгук ЛК 008395 Номер посылки по Китаю - YT5551332516092
В одностороннем порядке определяют товары в посылке (кроссовки за 4 дол. пара) как брендовые (не являющиеся таковыми) и отказывают в доставке поездом, выбранной пользователем. Не предоставляют сколь-нибудь аргументированных пояснений о причинах отнесения товаров к бренду. Пока идет претензионная переписка со складом по вопросу бренд/не бренд проходит 3 месяца и товар уходит на утилизацию. Фактически украли/лишили права обладания оплаченным товаром. Таким образом, могут по надуманным причинам большинство товаров единолично определять как содержащие признаки бренда и при отказе пользователя в оплате дорогой авиа доставки, утилизировать/присваивать оплаченный пользователем товар.
Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою, компанія Meest China
Самая безответственная компания. Обратной связи - 0 !!!
З повагою, компанія Meest China
Недостача товара в посылке / задержки
Вторую посылку авиа я жду 3 недели !!!! Меня постоянно « кормят» завтраками. MGRMY3000084497YQ
Я с... Читати відгук 4 дня назад забрала посылку и обнаружила уже при вскрытии, что не хватает одной единицы товара. Звонила оператору , который перенаправил меня на сайт для создания обращения. Я создала обращение 4 дня назад , писала на почту , но реакции 0 . MGRMY3000087327YQ
Вторую посылку авиа я жду 3 недели !!!! Меня постоянно « кормят» завтраками. MGRMY3000084497YQ
Я с Вами больше года , часто пользуюсь услугами , но что это за отношение такое? Операторы в чатах завершают диалоги , который я продолжаю ! И самое главное что некуда обратится чтоб решили твою проблему ! Постоянно перекидывают друг на друга . Должен же кто-то отвечать за утерю товара ????
Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою, компанія Meest China
MGRMY3000007356YQ
Неужели так сложно написать, когда моя посылка MGRMY3000007356YQ приедет на отделение Киев, Ревуцкого, 14?!!!
1. Перепутались все адреса по вашей вине!
2. Я еще 2 недели (как только посылка ошибочно пришла не туда) написал, дозвонился и меня заверили, что изменили адрес доставки на верный!
3. Написали, что я отказался от посылки! Вы совсем или... Читати відгук Вы так растеряете всех клиентов окончательно!
Неужели так сложно написать, когда моя посылка MGRMY3000007356YQ приедет на отделение Киев, Ревуцкого, 14?!!!
1. Перепутались все адреса по вашей вине!
2. Я еще 2 недели (как только посылка ошибочно пришла не туда) написал, дозвонился и меня заверили, что изменили адрес доставки на верный!
3. Написали, что я отказался от посылки! Вы совсем или чуть-чуть???!!!
4. Отправили посылку во Львов и теперь я дозваниваюсь уже почти 2 недели - ответа нет!
Ужасные сроки, отвратительный сервис.
Актуальный вопрос: где моя посылка?
Благодарим за понимание и сотрудничество
Канторі кінець
2. Повністю відсутня підтримка, тестую уже третю добу, ні чат ні по телефону не відповідають, на телефон телефонував по годині щодня.
3. Саме тут вони самі собі пишуть позитивні відгуки!
О переходе на новый сайт и новый личный кабинет мы уведомляли намного заранее. Также мы провели огромную работу по сбору обратной связи от клиентов, их пожелания и предложения для разработки. На базе всего это и был создан новый кабинет. Действительно, после перехода, возможны некоторые ошибки, которые мы стараемся оперативно исправлять. Будем благодарны, если Вы также подключитесь и сможете помочь нам сделать сервис максимально удобным для вас. Если будут возникать сложности - направляйте их нам на почту [email protected].
Просьба уточнить номер на который звонили и когда, для проверки информации. Линия для связи 0800215116.
С Уважением,
Команда Meest China
Новый личный кабинет
Отфильтровать по статусу- с трудом ,все глючит и в перемешку.
Отследить посылку - нельзя.
Посмотреть посылки прибывшие в Украину - нельзя.
Отфильтровать по местоположению - нельзя.
Отфильтровать по дате статуса - нельзя.
Отфильтровать по типу доставки- нельзя
Посмотреть трек номер по Китаю - нельзя.
Архива нет.
Как контролировать посылки?
Много глюков.
Зачем делать... Читати відгук Отфильтровать посылки по весу - нельзя.
Отфильтровать по статусу- с трудом ,все глючит и в перемешку.
Отследить посылку - нельзя.
Посмотреть посылки прибывшие в Украину - нельзя.
Отфильтровать по местоположению - нельзя.
Отфильтровать по дате статуса - нельзя.
Отфильтровать по типу доставки- нельзя
Посмотреть трек номер по Китаю - нельзя.
Архива нет.
Как контролировать посылки?
Много глюков.
Зачем делать новый кабинет хуже старого?
1.В новом кабинете возможно сортировать по дате и статусу. Также работает поиск по описанию (по трек номеру) и фильтр по периоду.
2. Чтобы отследить посылку необходимо:
-выделить интересующую посылку галочкой
-нажать кнопку “Отследить в правом нижнем углу (фото 1)
3. Чтобы посмотреть прибывшие посылки вы можете воспользоваться также сортировкой по дате или статусу.
4. Весь архив посылок и товаров находится в вашем личном кабинете - вкладка “Заказы” -”Товары/Посылки”
Если у вас возникли сложности с поиском товаров или что-то не работает - просим направить скрин-шоты с сайта и описание проблемы на почту [email protected].
Всё хуже и хуже
Заказ висит в оплаченных с 14.09 вторую неделю обещают вернуть деньги.
Накручивают на весе!!!
Постоянно заказываю одни и те же товары,например: рюкзак вес был 0.47 потом 0.55...дошло до 0.67-лално ,но последний раз он вырос до полутора килограмма!!!!!не слабо?!
Написала запрос... Читати відгук Это не первый отзыв. Я наивно надеялась,что от отзывов что-то меняется, команда Мист читает,исправляет ..но по-моему всё становится только хуже
Заказ висит в оплаченных с 14.09 вторую неделю обещают вернуть деньги.
Накручивают на весе!!!
Постоянно заказываю одни и те же товары,например: рюкзак вес был 0.47 потом 0.55...дошло до 0.67-лално ,но последний раз он вырос до полутора килограмма!!!!!не слабо?!
Написала запрос чтобы персчитали вес .пересчитали оказалось 0.48 !!!но на это понадобилось 10дней!!!!!
В итоге заказ я сделала 4.09 а отправили мне его только 28.09,но и этим не закончилось,2.10 пришло сообщение,что отправку перенесли на 15.10!!!!(хотя в начале сентября писали что последняя отправка 29.09)
Сделала заказ,пополнила счёт в кабинете выкупа,деньги снялись,но...на счету в кабинете их нет.....и никто ничего не знает!!!!оператор на телефоне не в курсе,написала на почту,тишина,создала тикет,нет ответа.прошло 2 дня ,я так и не поняла куда делись деньги,заказ не оплачен, соответственно не будет выкуплен.
С Уважением,
Команда Meest China
Ужасный сервис, НЕ советую ни кому больше иметь дело с этими мист чина
Из за вас я не успел отгрузить груз до праздников и контейнер ушол.
За это я вынес отзыв на общественный сайт, пусть люди не рекламу вашу читают а читают реальные отзывы о вашей работе.
В добавок еще могу выложить фоточки выших посылок порванных и поврежденных грузов. НЕ связывайтесь с мист чина если не хотите проблем.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, Ваш запрос в обработке соответствующим отделом на складе, все Ваши запросы есть в системе, к сожалению, в течении 3 дней склад не будет работать в связи с праздниками в Китае, поэтому трек номер возврата сможем предоставить сразу после праздников.
С ув. команда Meest China
Новий кабінет дійсно ідіотський
Це просто ідіотизм примусово працювати в недоробленому кабінеті!
1)Тепер ви не побачите коли ваша посилка буде доставленна на відділеня, це не працює! Статус видані перевізнику не працю
2)Тепер ви не побачите коли посилка затримана митнецею, вона там і пропаде ви нічого не дізнаєтеся !
3) Деякі Посилки які ви вже давно отримали всеодно мають видані перевізнику.
Читати відгук Повністю підтримую про кабінет!
Це просто ідіотизм примусово працювати в недоробленому кабінеті!
1)Тепер ви не побачите коли ваша посилка буде доставленна на відділеня, це не працює! Статус видані перевізнику не працю
2)Тепер ви не побачите коли посилка затримана митнецею, вона там і пропаде ви нічого не дізнаєтеся !
3) Деякі Посилки які ви вже давно отримали всеодно мають видані перевізнику.
Я просто не розкмію як можна було так поступити з тисячами клієнтів
( масова робота тепер неможлива, тільки 1-2 посилки на тиждеь, не більше)
Вдячні за зворотній зв'язок. Дійсно зараз, нажаль, існують деякі складнощі з відображенням статусів у новому особистому кабінеті. Фахівці вже займаються вирішенням цього питання.
Дуже просимо Вас - якщо виникають складнощі в роботі особистого кабінету або щось не працює - одразу надсилайте скрін-шоти з сайту з описом проблем на пошту [email protected]. Цим Ви прискорите вирішення питання.
З повагою,
Команда Meest China
Это просто жесть!!!
У меня было два оплаченных, но не выкупленных заказа. Мне позвонил оператор с вопросом о выкупе. Я сказала четко что один из заказов (зонт) я выкупать не буду и попросила его отменить. Второй заказ (одежда и сумка) я оплатила. Через 40 дней мне пришла большая коробка, в ней было очень много упаковочной бумаги,... Читати відгук Уважаемые организаторы, объясните, как такое может быть.
У меня было два оплаченных, но не выкупленных заказа. Мне позвонил оператор с вопросом о выкупе. Я сказала четко что один из заказов (зонт) я выкупать не буду и попросила его отменить. Второй заказ (одежда и сумка) я оплатила. Через 40 дней мне пришла большая коробка, в ней было очень много упаковочной бумаги, внутри небольшая туба также очень тщательно упакованная. В тубе СЛОМАННЫЙ ЗОНТ!!! Почему зонт, да еще и сломанный??? Это что шутка? Кто мне вернет деньги за неполученный товар? Фото товара могу приложить. Номер трека который я не получила EF003001265EE. На сайте ничего не отображается, где выкупленные товары?
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация, действительно в посылке должен был быть товар с заказа ORD-0000064174, а именно 75332937870979 одежда и 73502894693271 сумки и обувь, если Вы получили не тот товар, еще и сломан, просим Вас предоставить фото/видео распаковку посылки, для создания претензии по данному вопросу.
Это просто ужас , доставка настолько испортилась !!
С Уважением,
Команда Meest China
Обновление сайта
Еще с обновлением сайта , поиск стал ужасен и исчезли многие разделы
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. О переходе на новый сайт и новый личный кабинет мы уведомляли намного заранее. Действительно, после перехода, товары которые находили в "Избранном" или в "Корзине" пропадают, так как в целом поменялась структура сайта и старые ссылки не работают. Если у вас возникли сложности с поиском товаров или что-то не работает - просим направить скрин-шоты с сайта и описание проблемы на почту [email protected].
С Уважением,
Команда Meest China
Что за 2 счета ?
⠀
-счет №2 - для оплаты заказов сервиса выкупа Meest China Shop (расположен во вкладке Выкуп).
⠀
Следует различать эти балансы.Пожалуйста, пополняйте балансы правильно, в зависимости от потребности.
⠀
Перевод денег между этими двумя балансами невозможен. Поэтому, пожалуйста, пополняйте балансы по верному направлению.
⠀
Если вы все же ошиблись и пополнили не тот баланс - необходимо обратиться в службу клиентской поддержки и оставить обращение на вывод денег на вашу личную карту.
C Уважением,
Команда Meest China
Услуги не выполняются в установленный срок, служба поддержки не заинтересована помочь.
Номера заказов:
FP0013671
FP0013679
FP0013686
К сожалению, произошел технический сбой с оформлением заказов по услуге "Оплата друга", мы работаем над устранением данной ошибки и уже сегодня снова вернемся к выкупу заказов по оплате друга. Если Ваш заказ уже не активен, можем отменить его и вернуть средства.
К привычному выкупу за сутки планируем вернутся к концу данной недели. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С Уважением,
Команда Meest China
13.07 оформил посылку авиа и до сих пор не отправили!
Мы делаем всё, что в наших силах, чтобы в ближайшее время решить данный вопрос.
С Уважением,
Команда Meest China
Изменяюсь ошибся в дате 13июля
Ошибся в дате оформлении указав август вместо июля...уже почти месяц прошёл,за какую скорость я заплатил не понятно!
Да и ещё склад сам решат вне зависимости что вы выберите в личном кабинете ...к примеру выбираете товар не содержит известные марки....а склад решает по другому и не уточняет у вас в одностороннем порядке указывает что содержит после у вас возникает... Читати відгук
Ошибся в дате оформлении указав август вместо июля...уже почти месяц прошёл,за какую скорость я заплатил не понятно!
Да и ещё склад сам решат вне зависимости что вы выберите в личном кабинете ...к примеру выбираете товар не содержит известные марки....а склад решает по другому и не уточняет у вас в одностороннем порядке указывает что содержит после у вас возникает пороблема с таможней...когда пишешь и возникает спор..прикладываешь доказательства что тот или иной товар точно не бренд...ребята даже не изменяются из за их малограмотности...набирают на работу кого попало от сюда и результат ...чисто человеческий фактор!
С Уважением,
Команда Meest China
13августа оформлена посылка авиа,до сих пор не получил!
Найгірше обслуговування
Одне розчарування !
Чи зверталися ви з проблемою, яка трапилася, до нашої служби підтримки?
Якщо вам потрібна наша допомога, будь ласка, більш предметно повідомте нам ситуацію. Трек номер проблемної посилки, та що зникло з посилки. Також фото або відео звіт отриманої посилки.
Дякуємо Показати 1 відповідь
ДОСТАВКА ДОРОЖЕ ТОВАРА из-за халатности
Очень жаль, что сложилась такая ситуация, позвольте нам её разъяснить. Для этого, напишите, пожалуйста, номер заказа или трек-номер посылки в формате MGRMY.
Очень ждём Ваш ответ.
С Уважением,
Команда Meest China Показати 1 відповідь
Доставка по Китаю
Вам уже предоставили ответы на Ваши вопросы, мы их продублируем здесь:
1. Вам не сообщили заранее о том, что всего товара нет у продавца согласно Вашему заказу, так как продавцы в Китае в большинстве случаев не сообщают покупателям о наличии товара. Проверить заказ возможно только по прибытию на наш склад в Китае. Именно поэтому мы и рекомендуем при оформлении заказывать проверку на нашем складе.
2. В тот момент когда Вы запросили возврат товара, который поступил на склад от продавца, нам удалось договориться с ним о возврате, согласно Вашей просьбы (хотя он не обязан был принимать возврат в данном случае). Соответственно, 7$ которые склад выставил за обратную доставку, продавец не обязан оплачивать. Почему продавец указал стоимость доставки по Китаю - 10 юаней? - Этот вопрос нужно задать ему. Наша стоимость доставки основана на стандартных тарифах доставки по Китаю, которая зависит от адреса и веса посылки.
3. В течении 5 дней, ежедневно с Вами общался менеджер и консультировал Вас по актуальному состоянию Вашего запроса и предоставлял все ответы. Мы сожалеем, что при заказе у Вас возникли сложности. Рекомендуем в будущем, при желании, пользоваться услугой “Оплаты друга”, которая позволит Вам самостоятельно договариваться с продавцами о Вашем заказе, доставке а также самостоятельном принятии решений по Вашим ситуациям.
С Уважением,
Команда Meest China
Продовження розмови з Meest
До того ж хочеться нову оціночку за рівень підтримки поставити.
Заслужили, що тут скажеш? Професіонали :)
Initial thread: https://www.otzyvua.net/meest-china/review-1219932
Дякую що виставили мій номер телефону. Дуже професійно.
Днарі.
1. Перше СМС про необхідність уточнення вартості прийшло 13.07.2020 о 17:51 (після мого дзвінка).... Читати відгук Так як ніхто не відкриває сторінки коментарів, а Meest ще й не відповідає там, варто переопублікувати моє повідомлення.
До того ж хочеться нову оціночку за рівень підтримки поставити.
Заслужили, що тут скажеш? Професіонали :)
Initial thread: https://www.otzyvua.net/meest-china/review-1219932
Дякую що виставили мій номер телефону. Дуже професійно.
Днарі.
1. Перше СМС про необхідність уточнення вартості прийшло 13.07.2020 о 17:51 (після мого дзвінка). Тут же було прохання надати документи. Ви різницю між запитом на документи і просто інформуванням потрапляння на митницю відчуваєте? Сюрприз: в принципі усі посилки проходять через митницю, але не по усім потрібно уточнювати ціну і присилати документи.
2. Ану обведіть мені кружечком на моїх скріншотах з особистого кабінету (в initial thread) цей запит. Не зі скріншотів з вашої бази, а саме з мого особистого кабінету.
Я подивлюсь як у вас вийде знайти той тікет.
Looking forward to your reply.
P.S. Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо посилення відповідальності за порушення законодавства про захист персональних даних”, № 3454-V.
Стаття 182. Порушення недоторканності приватного життя
1. Незаконне ... поширення конфіденційної інформації про особу ..., крім випадків, передбачених іншими статтями цього Кодексу,
- караються штрафом від п'ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років.
Що оберете? Штраф, виправні роботи чи обмеження волі?
Першим смс повідомлення, від 06.07.2020 10:39:49, Ви були проінформовані про те, що Ваша посилка проходить митне оформлення «Vidpravlennya MGRMY0002403828YQ prohodyt mytne oformlennya na MMPO Rosan. Ochikujte povidomlennya.».
06.07.2020 в особистому кабінеті Ви отримали повідомлення про те, що посилка затримана митницею з метою перевірки вартості товару.
Також, в даному повідомленні було зазначено, про необхідність надання документів, які підтверджують вартість, а також було вказано електронну пошту куди Вам необхідно було відправити документи.
До 10-и робочих днів, з моменту затримання посилки, складається акт з переліком її вмісту.
Повідомлення, яке Ви отримали 13.07.2020 17:51:54 про те, що «Posylka MGRMY0002403828YQ znaxodytsya na vyznachenni vartosti. Utochnennya za tel:0504335070, tel:0674335070» відправляється митною службою по факту складання акту.
Оформили заявку для видалення попереднього коментаря. Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
З повагою,
Команда Meest China
Это уже не смешно
С Уважением,
Команда Meest China
Кормят завтраками
жахлива доставка. не рекомендую