Name: Meest China
Rating: 3.8

Потерялся товар на складе и компенсация ниже стоимости

Гость 1 декабря, 2021 год

Заказал товар с Алибаба - SF1128479155870, сначала не отправляли пол месяца, потом сказали что товар лежит не в той ячейке, надо искать, потом неделю ищут и не могут найти и говорят что компенсация будет, если не найдут, не более 100 евро, и не важно что товар стоит больше, это разве честно??? Склад теряет товар и потом даёт 100 евро? Ну... Читать отзыв Заказал товар с Алибаба - SF1128479155870, сначала не отправляли пол месяца, потом сказали что товар лежит не в той ячейке, надо искать, потом неделю ищут и не могут найти и говорят что компенсация будет, если не найдут, не более 100 евро, и не важно что товар стоит больше, это разве честно??? Склад теряет товар и потом даёт 100 евро? Ну как так????

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest China 2 декабря, 2021 год

Добрий день! Дякуємо за надану детальну інформацію з ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Це дозволить нам найближчим часом розібратися в Вашому питанні. Менеджер зв’яжеться з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою,
компанія Meest China

Испортились

alex 25 ноября, 2021 год

Кабинет перестал нормально работать, посылки не отправляют со склада чисто даже, висят с начала ноября, если захотите решить вопрос, кабинет 005033.
Поддержка просто морозится, пишет вы не создавали запрос и т.д когда им кидаешь скриншот кабинета с запросом просто роботизированый ответ Проверяю информацию, ожидайте, пожалуйста.
Так же само им кидаешь переписку с ними бесполезно, хочется плакать висит товара клиентов на... Читать отзыв Кабинет перестал нормально работать, посылки не отправляют со склада чисто даже, висят с начала ноября, если захотите решить вопрос, кабинет 005033.
Поддержка просто морозится, пишет вы не создавали запрос и т.д когда им кидаешь скриншот кабинета с запросом просто роботизированый ответ Проверяю информацию, ожидайте, пожалуйста.
Так же само им кидаешь переписку с ними бесполезно, хочется плакать висит товара клиентов на кучу денег.

2 согласны

Ответ представителя Meest China 26 ноября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо за надану інформацію з ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Це дозволить нам найближчим часом розібратися в Вашому питанні. Менеджер зв’яжеться з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою,
компанія Meest China

Несоблюдение сроков доставки

Елена 24 ноября, 2021 год

Отправила 09.11 посылку MGRMY3000129662YQ. На тот момент было указано, что посылка будет через 9 дней в Украине. 11.11 прилетает письмо о том, что теперь у них несколько форматов авиадоставки. И моя посылка почему-то резко перенеслась на неделю позже (23.11). Почему не соблюдаются сроки, на которые я согласилась при оплате доставки?? Наступило 23.11 и естественно посылка не пришла. На мой вопрос... Читать отзыв Отправила 09.11 посылку MGRMY3000129662YQ. На тот момент было указано, что посылка будет через 9 дней в Украине. 11.11 прилетает письмо о том, что теперь у них несколько форматов авиадоставки. И моя посылка почему-то резко перенеслась на неделю позже (23.11). Почему не соблюдаются сроки, на которые я согласилась при оплате доставки?? Наступило 23.11 и естественно посылка не пришла. На мой вопрос поддержке, а когда вообще ее ждать, получила ответ, что ориентировочно 03.12. Это практически месяц! Я оплатила тариф авиа, а получу по тарифу «поезд»? Вы в своем уме??!!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest China 24 ноября, 2021 год

Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Рейс з Вашою посилкою очікуємо в Україні орієнтовно 03.12. Після фактичного отримання посилки, зможете подати запит на компенсацію за затримку.
З повагою,
компанія Meest China Показать 2 ответа

Удалять посылки. Не могу отправить

Михаил 24 ноября, 2021 год

Создал посылку с товаром 15го числа, ждал три дня и она просто пропала из личного кабинета, создал 18го числа, операторы говорили что скоро будет отправка, и тишина, потом оператор создал обращение на склад, и после этого на след день, посылка снова пропала из личного кабинета, и мне оператор предложил создать ещё раз что бы опять ждать не понятно что? Товар... Читать отзыв Создал посылку с товаром 15го числа, ждал три дня и она просто пропала из личного кабинета, создал 18го числа, операторы говорили что скоро будет отправка, и тишина, потом оператор создал обращение на склад, и после этого на след день, посылка снова пропала из личного кабинета, и мне оператор предложил создать ещё раз что бы опять ждать не понятно что? Товар с номером SF1128479155870, просто не может никто мне отправить, и нету нормальных ответов от операторов, никто ничего не знает как всегда

Достоинства:

Какие плюсы??

Недостатки:

Пропадают посылки из ЛК, операторы не знают пичего

1 согласен

Ответ представителя Meest China 24 ноября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо за надану детальну інформацію з ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Це дозволить нам найближчим часом розібратися в Вашому питанні. Менеджер зв’яжеться з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою,
компанія Meest China

Непрофесійно

Віка 23 ноября, 2021 год

Додала у посилку 4 товари, відправили лише 3, інший змусили відправляти окремо! Інформації про те, що один з товарів вам просто можуть не покласти у посилку ніде немає. У висновку втрачений час і викинуті гроші на вітер. Посилка №MGRMY3000147394YQ, оператор на зауваження сказав "таке буває", їм абсолютно байдуже, що вони вас можуть підставити, я не отримала вибачень, в розмові... Читать отзыв Додала у посилку 4 товари, відправили лише 3, інший змусили відправляти окремо! Інформації про те, що один з товарів вам просто можуть не покласти у посилку ніде немає. У висновку втрачений час і викинуті гроші на вітер. Посилка №MGRMY3000147394YQ, оператор на зауваження сказав "таке буває", їм абсолютно байдуже, що вони вас можуть підставити, я не отримала вибачень, в розмові мені сказали що винна в ситуації я. Клас!

1 согласен

Ответ представителя Meest China 25 ноября, 2021 год

Добрий день! Звертаємо Вашу увагу, що згідно з відкритим Договором оферти негабаритний товар неможливо консолідувати з іншими товарами і він може бути відправлений виключно окремою посилкою.
Повний текст відкритої публічної оферти за посиланням: https://meest.cn/uk/publichnaya-oferta-uk
Будь ласка, врахуйте цю інформацію у майбутньому.
З повагою,
компанія Meest China

Авиадоставка за 2 недели

Андрей 20 ноября, 2021 год

Заказ RQ00139477 Посылка поступила на склад в Китае 27,10,21 18-го числа оплатил счет в 13,15. Звоню 19-го узнать как дела с отправкой, менеджер говорит, что сейчас отправят НП. В итоге ничего не отправили, груз на складе у них в Киеве лежит. Звоню еще раз в службу поддержки
0 800 21 51 16 Пн -... Читать отзыв Заказ RQ00139477 Посылка поступила на склад в Китае 27,10,21 18-го числа оплатил счет в 13,15. Звоню 19-го узнать как дела с отправкой, менеджер говорит, что сейчас отправят НП. В итоге ничего не отправили, груз на складе у них в Киеве лежит. Звоню еще раз в службу поддержки
0 800 21 51 16 Пн - Вс 9:00 до 21:00 автомат отвечает, что у них выходной в субботу, хотя из графика рабочий день. Когда я получу свой товар - не знаю. В пути уже более 3 недель

1 согласен

Ответ представителя Meest China 22 ноября, 2021 год

Добрий день! Персональний менеджер сьогодні зв'яжеться з Вами для вирішення питання.
З повагою,
компанія Meest China

Сроки это ложь!!!

Проблема решена

ЮЛЯ 18 ноября, 2021 год

Проверено Экспресс доставка ,ей месяц уже, опять есть, но никто не спешит менять информацию на сайте, операторы так же врут. Отправка 8.11.21 MGRMY3000132088YQ
Сегодня,18.11.21!!!! 3-5 дней?????
Новая почта доставляет в среднем 15 дней за 27 грн и то бесплатно.
Нагло разводят на деньги не малые, в среднем из 6 посылок 400 грн , все зависло .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наглый развод на деньги

1 согласен

Ответ представителя Meest China 18 ноября, 2021 год

Добрий день! Приносимо вибачення за ситуацію яка склалася. Дійсно, рейс з Вашою посилкою MGRMY3000132088YQ затримується на транзиті. 17.11 ми перерахували вартість доставки посилки за тарифом авіа 15+ днів та нарахували різницю вартості на баланс в особистому кабінеті. Повідомляємо, що наразі в світі логістики спостерігаються затримки , в зв'язку з високим сезоном та чергами на транзитних пунктах. Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою,
компанія Meest China

Принудительная утилизация/отъем товара. Повторно.

Проблема решена

Гость 17 ноября, 2021 год

Проверено ID: 008395 посылка YT5551332516092
Ранее обращался по вопросу необоснованного назначения этого товара брендовым и последующей утилизации оплаченного мною товара! Отвечали, что якобы свяжутся. Обманули, по истечении около месяца никто не связался, пояснения не предоставлены.

1 согласен

Ответ представителя Meest China 18 ноября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою, компанія Meest China

Конфискация посылки.

Гость 8 ноября, 2021 год

Были конфискованы 8 посылок (доставка на 300 у.е., товара на 400 у.е. ). Т.е. сумма ущерба составляет 700 у.е. Уважаемая служба поддержки, не надо мне писать Ваш стандартный ответ, я его уже прочитала. Ваша компания могла утерять контейнер с посылками (т.к. судя по отзывам, таких как я много) уничтожить или, возможно, он был оформлен неправильно и его конфисковали по Вашей... Читать отзыв Были конфискованы 8 посылок (доставка на 300 у.е., товара на 400 у.е. ). Т.е. сумма ущерба составляет 700 у.е. Уважаемая служба поддержки, не надо мне писать Ваш стандартный ответ, я его уже прочитала. Ваша компания могла утерять контейнер с посылками (т.к. судя по отзывам, таких как я много) уничтожить или, возможно, он был оформлен неправильно и его конфисковали по Вашей вине. Т.к. Ваша компания не хочет предоставить документы об изъятии этих посылок (а согласно таможенному законадательству Китая при изъятии, конфискации и утилизации посылок состовляются соответствующие акты и протоколы) с Вашей стороны это является кражей. То, что Вы говорите, что Китайская таможня изъяла, я не вижу по трекам. Хотя, когда у меня до этого арестовывали посылки, по трекам это отображалось. Документы Вы отказываетесь предоставлять. Верить Вам на слово, извините не буду. Т.к. Вы даже доставку не хотите возвращать (хотя посылки даже не вылетели из Китая). Сегодня я пишу заявление в полицию. И документы на их запросы Вы должны будете предоставлять им. Можете мне не отвечать. Другим пострадавшим советую сделать тоже самое. Если дойдет дело до суда, то можно подать коллективный иск. Давайте вместе не дадим нас обмануть.

1 согласен Показать 2 ответа

Сроки доставки

Проблема решена

Виталий 6 ноября, 2021 год

Проверено Как вы умудряетесь так долго доставлять посылки?
UA3459295HT41021G - отправлена 02.10.2021 из Гуанчжоу, 03.10.2021 приехала в Дунгуань, 14.10.2021 посылка опять вернулась в Гуанчжоу, и дальше она колесит по всему Китаю, но никак не может отправится в страну получения. В общей сложности посылка не может покинуть Китай 35 дней (на 6.11.2021). Зато посылка UA3890929SQ21081G, отправленная 25.10.2021, тоже из Гуанчжоу, уже... Читать отзыв Как вы умудряетесь так долго доставлять посылки?
UA3459295HT41021G - отправлена 02.10.2021 из Гуанчжоу, 03.10.2021 приехала в Дунгуань, 14.10.2021 посылка опять вернулась в Гуанчжоу, и дальше она колесит по всему Китаю, но никак не может отправится в страну получения. В общей сложности посылка не может покинуть Китай 35 дней (на 6.11.2021). Зато посылка UA3890929SQ21081G, отправленная 25.10.2021, тоже из Гуанчжоу, уже 30.10.2021 была в Борисполе, и сегодня получена!!!! Прямо фантастика какая-то.
Похоже посылку UA3459295HT41021G я получу на Новый Год, хотя не факт.
PS. с 01.10.2021 я уже получил 7 посылок отправленные другими перевозчиками, и только Meest умудряется доставлять по 2-3 месяца.

1 согласен

Ответ представителя Meest China 9 ноября, 2021 год

Добрий день! Ваша посилка UA3459295HT41021G була відправлена з Китаю 19.10. Орієнтовна дата прибуття в Україну 19.11
З повагою,
компанія Meest China

Одни нервы

Елизавета 6 ноября, 2021 год

Точно так же как и у предыдущего автора отзывов конфисковали товар. Насайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила... Читать отзыв Точно так же как и у предыдущего автора отзывов конфисковали товар. Насайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила утилизировать всю посылку из за наличия в ней бренда. Компания не может решить проблемы если китайская сторона собирается утилизировать посылку с брендовым товаром который по правилам был отправлен авиа доставкой...все продавцы магазинов Тао бао ответили что в их товарах нет брендов....но компании Meest операторы говорят " мы не можем ничего сделать, извините за неудобство"...вы сотрудничаете с Китаем или как получится? Как можно дальше доверять и отправлять посылки вашей компанией? Авиа отправление допускает один- два бренда. В чем проблема? Смысл писать,что можно отправлять до 2единиц брендов, если их конфискуют? Почему никто не возвращает стоимость доставки, если товар не попал на борт даже???

Недостатки:
Операторы постоянно отключаются от чата и перекидывают работу друг на друга
Полная безответственность компании
Обман покупателей на этапе галочки о наличии/отсутствии брендовых товаров и формате пересылки брендовых товаров
Потеря времени и средств на новогодние подарки
Никакой минимальной компенсации или сожаления о такой ситуации

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest China 8 ноября, 2021 год

Добрий день! Звертаємо Вашу увагу, що згідно з відкритою політикою рекламації компанії Meest China, якщо в посилці при митному огляді на території Китаю, Німеччини або будь-якої транзитної країни будуть виявлені брендові товари у будь-якій кількості (ідентичних товарів, або товарів різних торгових марок), органи митного контролю мають право в односторонньому порядку вилучити товар без повідомлення та надання підтверджувальних документів, що містять номери вилучених посилок. На вилучені товари може бути накладено штраф, до якого можуть бути додані витрати на утилізацію. Компанія не компенсує вищевказані витрати, а також не компенсує вартість конфіскованого товару і доставки, і не несе відповідальності за виникнення даних ситуацій.

Повний текст відкритої політики рекламації за посиланням: https://meest.cn/uk/faq/politika-reklamacii

Изъяли товар и никто ни за что не отвечает

Елизавета 6 ноября, 2021 год

Точно так же как и у предыдущего автора отзывов конфисковали товар. Насайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила... Читать отзыв Точно так же как и у предыдущего автора отзывов конфисковали товар. Насайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила утилизировать всю посылку из за наличия в ней бренда. Компания не может решить проблемы если китайская сторона собирается утилизировать посылку с брендовым товаром который по правилам был отправлен авиа доставкой...все продавцы магазинов Тао бао ответили что в их товарах нет брендов....но компании Meest операторы говорят " мы не можем ничего сделать, извините за неудобство"...вы сотрудничаете с Китаем или как получится? Как можно дальше доверять и отправлять посылки вашей компанией? Авиа отправление допускает один- два бренда. В чем проблема? Смысл писать,что можно отправлять до 2единиц брендов, если их конфискуют? Почему никто не возвращает стоимость доставки, если товар не попал на борт даже???

Недостатки:

Операторы постоянно отключаются от чата и перекидывают работу друг на друга
Полная безответственность компании
Обман покупателей на этапе галочки о наличии/отсутствии брендовых товаров и формате пересылки брендовых товаров
Потеря времени и средств на новогодние подарки
Никакой минимальной компенсации или сожаления о такой ситуации

1 согласен

Служба поддержки безполезна!!! Во всём винят китайскую сторону

Гость 5 ноября, 2021 год

На сайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила утилизировать всю посылку из за наличия в ней бренда. Компания... Читать отзыв На сайте компании пишут что брендовые вещи можно отправлять только авиа доставкой одну две единицы. В ходе проверки посылки на складе в Китае были обнаружены бренды о которых мы не знаем и мы решили отправить авиа по рекомендации компании. Авиа доставка и преднозначена для отправки брендов...По итогу таможня Китая решила утилизировать всю посылку из за наличия в ней бренда. Компания не может решить проблемы если китайская сторона собирается утилизировать посылку с брендовым товаром который по правилам был отправлен авиа доставкой...все продавцы магазинов Тао бао ответили что в их товарах нет брендов....но компании Meest операторы говорят " мы не можем ничего сделать, извините за неудобство"...вы сотрудничаете с Китаем или как получится? Как можно дальше доверять и отправлять посылки вашей компанией? Авиа отправление допускает один- два бренда. В чем проблема?

1 согласен

Ответ представителя Meest China 8 ноября, 2021 год

Добрий день! Звертаємо Вашу увагу, що згідно з відкритою політикою рекламації компанії Meest China, якщо в посилці при митному огляді на території Китаю, Німеччини або будь-якої транзитної країни будуть виявлені брендові товари у будь-якій кількості (ідентичних товарів, або товарів різних торгових марок), органи митного контролю мають право в односторонньому порядку вилучити товар без повідомлення та надання підтверджувальних документів, що містять номери вилучених посилок. На вилучені товари може бути накладено штраф, до якого можуть бути додані витрати на утилізацію. Компанія не компенсує вищевказані витрати, а також не компенсує вартість конфіскованого товару і доставки, і не несе відповідальності за виникнення даних ситуацій.
Повний текст відкритої політики рекламації за посиланням: https://meest.cn/uk/faq/politika-reklamacii

В телеграмме пишут не правду !

Проблема решена

[email protected] 2 ноября, 2021 год

Удалю негативный отзыв если как вы сказали завтра придёт мой товар ! В телеграмме написали вчера -что Авiа посилки ✈️ вiд 15 та 19 жовтня надiйшли на ММПО !Сегодня пишу и спрашиваю когда ждать отправки по Украине , а они мне пишут что мои посылки не пришли ! Извините как так ? А зачем вы тогда пишите... Читать отзыв Удалю негативный отзыв если как вы сказали завтра придёт мой товар ! В телеграмме написали вчера -что Авiа посилки ✈️ вiд 15 та 19 жовтня надiйшли на ММПО !Сегодня пишу и спрашиваю когда ждать отправки по Украине , а они мне пишут что мои посылки не пришли ! Извините как так ? А зачем вы тогда пишите не правду в телеграмме и дезинформируете людей !??? 542393 Код злого клиента !!! Пишут отзывы о вас что всем все вовремя приходит … но мое ни чего не пришло с 15 го числа !

1 согласен

Ответ представителя Meest China 3 ноября, 2021 год

Добрий день! Авiа посилки від 15, 19 жовтня очікуємо в Україні на цьому тижні. Приносимо свої вибачення . Показать 1 ответ

Ужасная Доставка!

Проблема решена

ИРИНА г.Харьков 27 октября, 2021 год

Проверено Ни разу! Ни разу за последнее время не привезли вовремя! Было такое не раз, что сидишь весь день ждешь на оговоренную заранее дату, звонят и говорят - можем доставить только завтра! Я молчала много раз, но сегодня они меня подвели катастрофически! Вчера, специально, по их же запросу,написала время доставки с 10 до 14, сегодня 14.30 нету, звоню - говорят... Читать отзыв Ни разу! Ни разу за последнее время не привезли вовремя! Было такое не раз, что сидишь весь день ждешь на оговоренную заранее дату, звонят и говорят - можем доставить только завтра! Я молчала много раз, но сегодня они меня подвели катастрофически! Вчера, специально, по их же запросу,написала время доставки с 10 до 14, сегодня 14.30 нету, звоню - говорят : привезем через час! Ребята! Але, мне через 3 часа нужно в аэропорт! Просто бессовестные люди! Никогда бы не пользовалась этой доставкой, но я много заказываю в Next, а они, я так понимаю, партнеры, к сожалению! Если у кого то есть возможность не пользоваться этой доставкой, не пользуйтесь! Берегите свои нервы и время! Хочется рыдать!

Ответ представителя Meest China 27 октября, 2021 год

Добрий день! В холдингу Meest існує багато самостійних компаній, зі своєю логістикою і різною сферою діяльності. Meest China - доставка з Китаю до України. По Україні посилки вже доставляє обрана Вами служба доставки.
Переадресуйте Ваш відгук до компанії перевізника посилки по Україні, а саме Meest Express.

З повагою,
компанія Meest China

MGRMY3000079922YQ , MGRMY3000078011YQ

Гость 26 октября, 2021 год

Посылки были оплачены через некоторое время засветилось,что одна посылка не оплачена через три недели еще одна высветила долг. оплачивал доставку сразу нескольких посылок вместе и не вижу каких. в графе оплата доставок нет никакой информации. связывался онлайн с оператором ,сказала передаст в тех.отдел. три раза созванивался с операторами MEESTпередавал информацию о проблеме ,сбрасывал по почте скриншоты пустой странице результата... Читать отзыв Посылки были оплачены через некоторое время засветилось,что одна посылка не оплачена через три недели еще одна высветила долг. оплачивал доставку сразу нескольких посылок вместе и не вижу каких. в графе оплата доставок нет никакой информации. связывался онлайн с оператором ,сказала передаст в тех.отдел. три раза созванивался с операторами MEESTпередавал информацию о проблеме ,сбрасывал по почте скриншоты пустой странице результата за месяц-НОЛЬ.
Meest China САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС за последнии лет 10 .я уже не говорю о качестве доставки из 6 посылок-все 6 повреждены

Достоинства:

нет

Недостатки:

связь с клиентом

1 согласен

Ответ представителя Meest China 27 октября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо за надану детальну інформацію з ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Це дозволить нам найближчим часом розібратися в Вашому питанні. Менеджер зв’яжеться з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China. З повагою, компанія Meest China

Втратили посилку

Гость 26 октября, 2021 год

Дуже шкода потраченого часу та грошей на доставку. Оператори протягом місяця запевняли, що посилка їде і буде в Україні. На ділі оплатила 15$ за 1 кг, посилка за місяць так і не приїхала. Оператори пишуть, що її втратили, якщо не знайдуть, то повернуть кошти за доставку і за товар(вказуйте вірну ціну, бо буде як у мене, в тратила досить не... Читать отзыв Дуже шкода потраченого часу та грошей на доставку. Оператори протягом місяця запевняли, що посилка їде і буде в Україні. На ділі оплатила 15$ за 1 кг, посилка за місяць так і не приїхала. Оператори пишуть, що її втратили, якщо не знайдуть, то повернуть кошти за доставку і за товар(вказуйте вірну ціну, бо буде як у мене, в тратила досить не маленьку суму). Якщо посилка приїде, то це буде диво. Але так як оператори, вже самі в це не вірять, можу сказати одне: посилку загубили.

1 согласен

Ответ представителя Meest China 27 октября, 2021 год

Добрий день! Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Ми хотіли б розібратися більш детально, для цього уточніть, будь ласка, трек номер посилки або код клієнта.
З повагою, компанія Meest China

Служба поддержки

Виктор 25 октября, 2021 год

Посылка самолётом MGRMY3000099141YQ,связывался со службой поддержки(но так не назвать нельзя!!!!!!),прождал час и вот,что получил в ответ!!!
Елена
Діалог закритий з неактивності. Якщо у Вас залишились питання – просто напишіть нам повідомленням.вы там в адеквате вообще???Просто нет слов не сервис,недорозумение.

1 согласен

Ответ представителя Meest China 26 октября, 2021 год

Добрий день! Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам більш детально питання по вашій посилці. Перевіримо інформацію і постараємося вирішити питання. З повагою, компанія Meest China Показать 1 ответ

Мисс Чайна обманывают

Ruslan 24 октября, 2021 год

сделал выкуп товара, товар сказали что не выкуплен вернут деньги, деньги ен вернули появилась потеряшка, после звонка оператору сказали что ждите возврат денег, а эта потеряшка что то другое. Чтобы узнать что пришло пришлось заказать услугу проверки товара по фото ! через 3 дня оказалось что ту посылку которую не выкупили и должны были вернуть деньги, уже выкупили через 14... Читать отзыв сделал выкуп товара, товар сказали что не выкуплен вернут деньги, деньги ен вернули появилась потеряшка, после звонка оператору сказали что ждите возврат денег, а эта потеряшка что то другое. Чтобы узнать что пришло пришлось заказать услугу проверки товара по фото ! через 3 дня оказалось что ту посылку которую не выкупили и должны были вернуть деньги, уже выкупили через 14 дней после запроса, и это пришла она в виде потеряшки. Я попросил отменить фото отчет по причине того что раз все знают что там приехало, мне сказали что это не возможно и отправили куда дальше !

так же по посылкам которые отправились, 1 посылка летит уже больше 30 дней, и тишина! 2 другие которые вылетели одновременно, прилетели раньше срока, потом у ставлю 1 бал а не ноль!

Экспресс доставка отдельное чудо, пишут одно, делают другое !

и так вывод, если Вы хотите чтобы Вас обманули, насчитали кучу левых весов и услуг, обращайтесь в компанию мист чайна!

Худшее обслуживание за Ваши деньги!

Достоинства:

иногда у них получается все нормально

Недостатки:

Худшее обслуживание за Ваши деньги!
никогда не знают что происходит
не соблюдают сроки
путаются в тарифах, пишут одни потом другие
Никак не компенсируют свои минусы, давали бы бонусы, за то что сели в лужу, к примеру опоздали на месяц, доставка бесплатно, потому как я плачу за конкретный срок, а не за опоздание, тогда бы выбрал поезд, который в 2 раза дешевле !

1 согласен

Ответ представителя Meest China 25 октября, 2021 год

Добрий день! Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Ми хотіли б розібратися більш детально, для цього уточніть, будь ласка, трек номер посилки або код клієнта.
З повагою, компанія Meest China

Когда прийдет товар?

Проблема решена

Anastasia 23 октября, 2021 год

Проверено Здравствуйте, я уже обращалась с проблемой, когда наконец прийдет посылка? Номер MGRMY3000103249YQ
В личном кабинете последняя информация о ней 14го числа, написано отправлено, заказывала авиа доставку, почему так долго идёт? Зачем тогда переплачивать

Недостатки:

Очень долго идёт посылка

Ответ представителя Meest China 25 октября, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.

З повагою, компанія Meest China

Принудительная утилизация/отъем товара.

Проблема решена

Павел 22 октября, 2021 год

Проверено ЛК 008395 Номер посылки по Китаю - YT5551332516092
В одностороннем порядке определяют товары в посылке (кроссовки за 4 дол. пара) как брендовые (не являющиеся таковыми) и отказывают в доставке поездом, выбранной пользователем. Не предоставляют сколь-нибудь аргументированных пояснений о причинах отнесения товаров к бренду. Пока идет претензионная переписка со складом по вопросу бренд/не бренд проходит 3 месяца и товар уходит на... Читать отзыв ЛК 008395 Номер посылки по Китаю - YT5551332516092
В одностороннем порядке определяют товары в посылке (кроссовки за 4 дол. пара) как брендовые (не являющиеся таковыми) и отказывают в доставке поездом, выбранной пользователем. Не предоставляют сколь-нибудь аргументированных пояснений о причинах отнесения товаров к бренду. Пока идет претензионная переписка со складом по вопросу бренд/не бренд проходит 3 месяца и товар уходит на утилизацию. Фактически украли/лишили права обладания оплаченным товаром. Таким образом, могут по надуманным причинам большинство товаров единолично определять как содержащие признаки бренда и при отказе пользователя в оплате дорогой авиа доставки, утилизировать/присваивать оплаченный пользователем товар.

Ответ представителя Meest China 25 октября, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.

З повагою, компанія Meest China

Самая безответственная компания. Обратной связи - 0 !!!

Юра 19 октября, 2021 год

№ кабинета 584244. Вечные проблемы с этим сервисом. Что бы решить какой-то вопрос уходят недели и даже месяца. Вот сейчас уже вторую неделю не могу решить вопрос. Заглючили сервиз до ужаса. У меня на личном балансе доставки 160$ но я не могу оплатить отправку в Украину. У меня 2 срочные посылки самолётом зависли в статусе "Приостановен, не оплачен". Есть сайт... Читать отзыв № кабинета 584244. Вечные проблемы с этим сервисом. Что бы решить какой-то вопрос уходят недели и даже месяца. Вот сейчас уже вторую неделю не могу решить вопрос. Заглючили сервиз до ужаса. У меня на личном балансе доставки 160$ но я не могу оплатить отправку в Украину. У меня 2 срочные посылки самолётом зависли в статусе "Приостановен, не оплачен". Есть сайт и 2 приложения май мист и мист чайна, через все 3 сервиса не проходит оплата с личного баланса. Кнопка оплатить либо не высвечивается либо просто нажимаешь и ничего не происходит. Раньше оплачивал тем же способом без проблем. Меня просили скинуть скриншоты, я скинул но мне никто не отвечает и вопрос не решает. И так постоянно обратной связи ждёшь неделями...

1 согласен

Ответ представителя Meest China 20 октября, 2021 год

Добрий день! Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.
З повагою, компанія Meest China

Недостача товара в посылке / задержки

Проблема решена

Елена 16 октября, 2021 год

Проверено 4 дня назад забрала посылку и обнаружила уже при вскрытии, что не хватает одной единицы товара. Звонила оператору , который перенаправил меня на сайт для создания обращения. Я создала обращение 4 дня назад , писала на почту , но реакции 0 . MGRMY3000087327YQ
Вторую посылку авиа я жду 3 недели !!!! Меня постоянно « кормят» завтраками. MGRMY3000084497YQ
Я с... Читать отзыв 4 дня назад забрала посылку и обнаружила уже при вскрытии, что не хватает одной единицы товара. Звонила оператору , который перенаправил меня на сайт для создания обращения. Я создала обращение 4 дня назад , писала на почту , но реакции 0 . MGRMY3000087327YQ

Вторую посылку авиа я жду 3 недели !!!! Меня постоянно « кормят» завтраками. MGRMY3000084497YQ

Я с Вами больше года , часто пользуюсь услугами , но что это за отношение такое? Операторы в чатах завершают диалоги , который я продолжаю ! И самое главное что некуда обратится чтоб решили твою проблему ! Постоянно перекидывают друг на друга . Должен же кто-то отвечать за утерю товара ????

Недостатки:

Нет возможности решить проблему, так как никто ни за что не отвечает!!!
Очень большие задержки по срокам доставки !!!!!

Ответ представителя Meest China 17 октября, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за детальний опис ситуації, яка виникла при використанні нашого сервісу. Ми передали менеджеру Ваше питання, найближчим часом зв'яжемося з Вами за телефоном, який вказаний в профілі Meest China.

З повагою, компанія Meest China

MGRMY3000007356YQ

Александр 29 июня, 2021 год

Вы так растеряете всех клиентов окончательно!
Неужели так сложно написать, когда моя посылка MGRMY3000007356YQ приедет на отделение Киев, Ревуцкого, 14?!!!
1. Перепутались все адреса по вашей вине!
2. Я еще 2 недели (как только посылка ошибочно пришла не туда) написал, дозвонился и меня заверили, что изменили адрес доставки на верный!
3. Написали, что я отказался от посылки! Вы совсем или... Читать отзыв Вы так растеряете всех клиентов окончательно!

Неужели так сложно написать, когда моя посылка MGRMY3000007356YQ приедет на отделение Киев, Ревуцкого, 14?!!!
1. Перепутались все адреса по вашей вине!
2. Я еще 2 недели (как только посылка ошибочно пришла не туда) написал, дозвонился и меня заверили, что изменили адрес доставки на верный!
3. Написали, что я отказался от посылки! Вы совсем или чуть-чуть???!!!
4. Отправили посылку во Львов и теперь я дозваниваюсь уже почти 2 недели - ответа нет!

Показать 3 ответа

Ужасные сроки, отвратительный сервис.

Александр 23 октября, 2020 год

Вопрос на который я не могу получить ответ больше недели: где моя посылка? Служба поддержки просто игнорирует обращения, платишь за авиа, а получаешь доставку поезда по срокам. Просто бред.
Актуальный вопрос: где моя посылка?

Ответ представителя Meest China 23 октября, 2020 год

Доброе утро, Александр! Приносим свои извинения за задержку. К сожалению, сейчас есть очереди на таможне. Ваша посылка во Львове, рейс поставили на приемку на ММПО, ожидайте в ближайшее время уведомление о прибытии. Спасибо Вам за обращение.

Благодарим за понимание и сотрудничество

Канторі кінець

Тарас 14 октября, 2020 год

1 Новий кабінет жахливий, хоч адміністрації на це плювати і вони нічого не роблять тільки нагло брешуть, нічого не міняють.
2. Повністю відсутня підтримка, тестую уже третю добу, ні чат ні по телефону не відповідають, на телефон телефонував по годині щодня.
3. Саме тут вони самі собі пишуть позитивні відгуки!

Недостатки:

Кантора зігнила

Ответ представителя Meest China 15 октября, 2020 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

О переходе на новый сайт и новый личный кабинет мы уведомляли намного заранее. Также мы провели огромную работу по сбору обратной связи от клиентов, их пожелания и предложения для разработки. На базе всего это и был создан новый кабинет. Действительно, после перехода, возможны некоторые ошибки, которые мы стараемся оперативно исправлять. Будем благодарны, если Вы также подключитесь и сможете помочь нам сделать сервис максимально удобным для вас. Если будут возникать сложности - направляйте их нам на почту [email protected].

Просьба уточнить номер на который звонили и когда, для проверки информации. Линия для связи 0800215116.

С Уважением,
Команда Meest China

Новый личный кабинет

Проблема решена

Екатерина 12 октября, 2020 год

Отфильтровать посылки по весу - нельзя.
Отфильтровать по статусу- с трудом ,все глючит и в перемешку.
Отследить посылку - нельзя.
Посмотреть посылки прибывшие в Украину - нельзя.
Отфильтровать по местоположению - нельзя.
Отфильтровать по дате статуса - нельзя.
Отфильтровать по типу доставки- нельзя
Посмотреть трек номер по Китаю - нельзя.
Архива нет.
Как контролировать посылки?
Много глюков.
Зачем делать... Читать отзыв Отфильтровать посылки по весу - нельзя.
Отфильтровать по статусу- с трудом ,все глючит и в перемешку.
Отследить посылку - нельзя.
Посмотреть посылки прибывшие в Украину - нельзя.
Отфильтровать по местоположению - нельзя.
Отфильтровать по дате статуса - нельзя.
Отфильтровать по типу доставки- нельзя
Посмотреть трек номер по Китаю - нельзя.
Архива нет.
Как контролировать посылки?
Много глюков.
Зачем делать новый кабинет хуже старого?

Ответ представителя Meest China 13 октября, 2020 год

Здравствуйте!
1.В новом кабинете возможно сортировать по дате и статусу. Также работает поиск по описанию (по трек номеру) и фильтр по периоду.
2. Чтобы отследить посылку необходимо:
-выделить интересующую посылку галочкой
-нажать кнопку “Отследить в правом нижнем углу (фото 1)
3. Чтобы посмотреть прибывшие посылки вы можете воспользоваться также сортировкой по дате или статусу.
4. Весь архив посылок и товаров находится в вашем личном кабинете - вкладка “Заказы” -”Товары/Посылки”

Если у вас возникли сложности с поиском товаров или что-то не работает - просим направить скрин-шоты с сайта и описание проблемы на почту [email protected]. Meest China -

Всё хуже и хуже

Александра 3 октября, 2020 год

Это не первый отзыв. Я наивно надеялась,что от отзывов что-то меняется, команда Мист читает,исправляет ..но по-моему всё становится только хуже
Заказ висит в оплаченных с 14.09 вторую неделю обещают вернуть деньги.
Накручивают на весе!!!
Постоянно заказываю одни и те же товары,например: рюкзак вес был 0.47 потом 0.55...дошло до 0.67-лално ,но последний раз он вырос до полутора килограмма!!!!!не слабо?!
Написала запрос... Читать отзыв Это не первый отзыв. Я наивно надеялась,что от отзывов что-то меняется, команда Мист читает,исправляет ..но по-моему всё становится только хуже
Заказ висит в оплаченных с 14.09 вторую неделю обещают вернуть деньги.
Накручивают на весе!!!
Постоянно заказываю одни и те же товары,например: рюкзак вес был 0.47 потом 0.55...дошло до 0.67-лално ,но последний раз он вырос до полутора килограмма!!!!!не слабо?!
Написала запрос чтобы персчитали вес .пересчитали оказалось 0.48 !!!но на это понадобилось 10дней!!!!!
В итоге заказ я сделала 4.09 а отправили мне его только 28.09,но и этим не закончилось,2.10 пришло сообщение,что отправку перенесли на 15.10!!!!(хотя в начале сентября писали что последняя отправка 29.09)
Сделала заказ,пополнила счёт в кабинете выкупа,деньги снялись,но...на счету в кабинете их нет.....и никто ничего не знает!!!!оператор на телефоне не в курсе,написала на почту,тишина,создала тикет,нет ответа.прошло 2 дня ,я так и не поняла куда делись деньги,заказ не оплачен, соответственно не будет выкуплен.

Ответ представителя Meest China 5 октября, 2020 год

Здравствуйте, Александра! Очень жаль, что сложилась такая ситуация - позвольте нам в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, трек-номера посылок, о которых Вы пишите.

С Уважением,
Команда Meest China

Ужасный сервис, НЕ советую ни кому больше иметь дело с этими мист чина

Служба безопасности 30 сентября, 2020 год

Ужасный сервис, НЕ советую ни кому больше иметь дело с этими мист чина Целую неделю добиваюсь, чтобы посылку 300374299891 переадресовали на другую службу доставки, так как тарифы космические у Meest China и мне выгоднее переслать грузы в другую службу доставки и это выйдет в три раза дешевле. Уже много раз всплывают вопросы которые не возможно решить пока не вынесу... Читать отзыв Ужасный сервис, НЕ советую ни кому больше иметь дело с этими мист чина Целую неделю добиваюсь, чтобы посылку 300374299891 переадресовали на другую службу доставки, так как тарифы космические у Meest China и мне выгоднее переслать грузы в другую службу доставки и это выйдет в три раза дешевле. Уже много раз всплывают вопросы которые не возможно решить пока не вынесу вопрос на этот сайт отзывов. Похабная работа сотрудников и руководителей. Уважаемые руководители мист чина, я вас прошу, переадресуйте мой груз 300374299891 по адресу который я вам больше 10 раз уже писал в тикете и на электронную почту.
Из за вас я не успел отгрузить груз до праздников и контейнер ушол.
За это я вынес отзыв на общественный сайт, пусть люди не рекламу вашу читают а читают реальные отзывы о вашей работе.
В добавок еще могу выложить фоточки выших посылок порванных и поврежденных грузов. НЕ связывайтесь с мист чина если не хотите проблем.

Достоинства:

Раньше было отлично, были отзывчевы, лояльны. Все вопросы решались быстро и справедливо.

Недостатки:

Сейчас же морозятся, целую неделю не могут переадресовать груз.
В последнее время вопросы решаются только если вынести сюда на общественность.
Получается руководству наплевать.

Ответ представителя Meest China 30 сентября, 2020 год

Добрый день, Юрий!

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, Ваш запрос в обработке соответствующим отделом на складе, все Ваши запросы есть в системе, к сожалению, в течении 3 дней склад не будет работать в связи с праздниками в Китае, поэтому трек номер возврата сможем предоставить сразу после праздников.

С ув. команда Meest China

Новий кабінет дійсно ідіотський

Робот 30 сентября, 2020 год

Повністю підтримую про кабінет!
Це просто ідіотизм примусово працювати в недоробленому кабінеті!
1)Тепер ви не побачите коли ваша посилка буде доставленна на відділеня, це не працює! Статус видані перевізнику не працю
2)Тепер ви не побачите коли посилка затримана митнецею, вона там і пропаде ви нічого не дізнаєтеся !
3) Деякі Посилки які ви вже давно отримали всеодно мають видані перевізнику.
Читать отзыв Повністю підтримую про кабінет!

Це просто ідіотизм примусово працювати в недоробленому кабінеті!

1)Тепер ви не побачите коли ваша посилка буде доставленна на відділеня, це не працює! Статус видані перевізнику не працю

2)Тепер ви не побачите коли посилка затримана митнецею, вона там і пропаде ви нічого не дізнаєтеся !

3) Деякі Посилки які ви вже давно отримали всеодно мають видані перевізнику.

Я просто не розкмію як можна було так поступити з тисячами клієнтів
( масова робота тепер неможлива, тільки 1-2 посилки на тиждеь, не більше)

Достоинства:

Поки був старий кабінет , і коли він не падав то працювалося більш менш

Недостатки:

Новий кабінет, тепер працювати неможливо

Ответ представителя Meest China 30 сентября, 2020 год

Доброго дня!
Вдячні за зворотній зв'язок. Дійсно зараз, нажаль, існують деякі складнощі з відображенням статусів у новому особистому кабінеті. Фахівці вже займаються вирішенням цього питання.

Дуже просимо Вас - якщо виникають складнощі в роботі особистого кабінету або щось не працює - одразу надсилайте скрін-шоти з сайту з описом проблем на пошту [email protected]. Цим Ви прискорите вирішення питання.

З повагою,
Команда Meest China