Name: Макснет - кидалы!
Item: ТОВ "Макснет"
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Відгук додано 10 вересня, 2021 год 18 переглядів

Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали задолженность ~ 200 грн (якобы в кредит они их давали). После этого обращался с просьбой разобраться в ситуации, и хотя бы частично сделать возврат средств. На все просьбы как-то адекватно урегулировать вопрос, они отказались и сказали, что деньги не вернут. Кидалы.. Не советую у них ничего покупать.

Недоліки:

самовольно включают приостановленные услуги, тем самым списывая деньги клиентов, возвращать или компенсировать потери отказываются. Вывод - кидалы!

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 22 вересня, 2021 год

Добрий день, шановний абонент.

Ви призупинили користування послугами через нашого оператора на максимально допустимий термін, й Вам було повідомлено про їх поновлення з 12.01.2021. Відповідно, 3 12.01.2021 кошти з Вашого рахунку знімалися за поновлені послуги ТБ, призупинити які більше прохання не надходило. У якості вирішення даної ситуації Вам було запропоновано скористатися акційною пропозицією компанії, якою Ви зараз користуєтеся з іншого особового рахунку. Підключити акційну пропозицію й за особовим рахунком, на якому було призупинено послуги, Ви відмовилися.

Ви самостійно обрали дати для призупинення послуг й не зверталися з проханням подовжити період їх призупинення. У такому разі компанія не має жодних підстав для компенсації витраченних коштів за користування послугами.

Відповісти

ТОВ "Макснет"
Всі відгуки

3.6 5

111 відгуків / 14976 переглядів

Всі відгуки

ТОВ "Макснет"

«Макснет» — гігабітний провайдер та оператор зв’язку з власною мережевою інфраструктурою, на базі якої надає абонентам понад 40 видів послуг: гігабітний Інтернет, телебачення, телефонія, відеоспостереження,
хмарні послуги та сервіси, консалтинг та аутсорсинг ІТ інфраструктури, тощо.
Ми впроваджуємо та постійно розвиваємо цифрові технології з 2002 року. За цей час компанія відзначена нагородою як провайдер найшвидшого Інтернету... детальніше

Інтернет-провайдери