Name: Немає зворотнього зв'язку
Item: Brain - комп'ютери та гаджети!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 2 січня, 2023 год 35 переглядів

22.12.2022 зробив на сайті brain.com.ua замовлення - 9 позицій на суму біля 17тис грн . На цьому сайті я зареєстрований, там є моя електронна пошта і номер телефону. Після замовлення зателефонував та підтвердив всю інформацію, мені повідомили орієнтовну дату відправки - 28грудня. Я погодився та очікував відправлення мого замовлення. На сайті позиція була у статусі: "комплектується". Коли статус мого замовлення 28го числа не змінився, я зателефонував на гарячий номер та спробував дізнатися, що не так. Менеджер відповів, що подивиться, але додзвонитися до мене не зміг, можливо, тому що весь цей період були сильні перебої зі зв'язком та електроенергією. Коли ніякої інформації не було і 30-го, я знову зателефонував - на цей раз мені відповіли, що немає кілька позицій з мого списку. На це я відповів, що можна відправляти те, що є, тому що вже і так всі терміни прострочено. Мене запевнили, що передають на відправку 30-го. Ні 30-го, ні 31го, ні 1го, ні 2го - нічого не змінилося - статус "комплектується", замовлення не отримано і не відправлено. Весь цей час я був на зв'язку по електронній пошті, та у мессенджерах - вайбер та телеграм - куди мені постійно надходить віт того ж магазину "Брейн" реклама. Я розумію, що ситуація, що блекаути, що проблеми зі зв'язком, але після цього я ще замовляв у тому ж магазині товар 27.12.2022 - товар прийшов вчасно, і не було ніяких проблем. Тому не розумію, чому організація, яка працює вже не перший рік та має доволі високу репутацію серед моїх знайомих підприємців допускає такий непрофесійний підхід у звичайних, простих ситуаціях. Невже не було можливості попередити мене в месенджері, або по електронній пошті, або, навіть, під час другого замовлення, що товар не прийде, і що його немає, і що те, що на сайті - не відповідає дійсності? Дуже підвели - мої рідні на Новий Рік залишилися без подарунків, які я планував придбати у цьому магазині, а мої замовники - без деяких комплектуючих. Якщо б я відразу знав, що так буде - звернувся б до іншого постачальника. Прикро, непрофесійно, не по людськи навіть.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Brain - комп'ютери та гаджети!
Всі відгуки

1.8 5

235 відгуків / 41642 перегляда

Всі відгуки

Brain - комп'ютери та гаджети!

Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.