Name: Немає зворотнього зв'язку
Item: Brain - компьютеры и гаджеты!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 января, 2023 год 35 просмотров

22.12.2022 зробив на сайті brain.com.ua замовлення - 9 позицій на суму біля 17тис грн . На цьому сайті я зареєстрований, там є моя електронна пошта і номер телефону. Після замовлення зателефонував та підтвердив всю інформацію, мені повідомили орієнтовну дату відправки - 28грудня. Я погодився та очікував відправлення мого замовлення. На сайті позиція була у статусі: "комплектується". Коли статус мого замовлення 28го числа не змінився, я зателефонував на гарячий номер та спробував дізнатися, що не так. Менеджер відповів, що подивиться, але додзвонитися до мене не зміг, можливо, тому що весь цей період були сильні перебої зі зв'язком та електроенергією. Коли ніякої інформації не було і 30-го, я знову зателефонував - на цей раз мені відповіли, що немає кілька позицій з мого списку. На це я відповів, що можна відправляти те, що є, тому що вже і так всі терміни прострочено. Мене запевнили, що передають на відправку 30-го. Ні 30-го, ні 31го, ні 1го, ні 2го - нічого не змінилося - статус "комплектується", замовлення не отримано і не відправлено. Весь цей час я був на зв'язку по електронній пошті, та у мессенджерах - вайбер та телеграм - куди мені постійно надходить віт того ж магазину "Брейн" реклама. Я розумію, що ситуація, що блекаути, що проблеми зі зв'язком, але після цього я ще замовляв у тому ж магазині товар 27.12.2022 - товар прийшов вчасно, і не було ніяких проблем. Тому не розумію, чому організація, яка працює вже не перший рік та має доволі високу репутацію серед моїх знайомих підприємців допускає такий непрофесійний підхід у звичайних, простих ситуаціях. Невже не було можливості попередити мене в месенджері, або по електронній пошті, або, навіть, під час другого замовлення, що товар не прийде, і що його немає, і що те, що на сайті - не відповідає дійсності? Дуже підвели - мої рідні на Новий Рік залишилися без подарунків, які я планував придбати у цьому магазині, а мої замовники - без деяких комплектуючих. Якщо б я відразу знав, що так буде - звернувся б до іншого постачальника. Прикро, непрофесійно, не по людськи навіть.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Brain - компьютеры и гаджеты!
Все отзывы

1.8 5

240 отзывов / 41967 просмотров

Все отзывы

Brain - компьютеры и гаджеты!

Brain - надежный помощник в мире компьютерной техники, гаджетов и электроники. Компания имеет более 22-х лет опыта в розничных и оптовых продажах, а также предоставляет сервисные услуги. Заказать нужную технику можно в интернет-магазине или в одном из 45 магазинов в 23 областях Украины.