Brain - комп'ютери та гаджети! - Перший незалежний сайт відгуків України

Обманюють і не виконують ремонт у встановлені терміни

Ярослав вівторок, 30 грудня

11.11.2025 надав у ремонт Ноутбук HP Victus 16-s1028ua (B83CFEA) у магазині Brain у місті Тернополі.
Ноутбук всього навсього після декількох разів роботи зламався (не запускався, не засвічувався екран). Ремонт тривав 49 днів, а не максимум 21 день, як мені обіцяли. До того, ж дана модель уже знята з виробництва, що ще більше наштовхує на сумніви і дає законне право... Читати відгук 11.11.2025 надав у ремонт Ноутбук HP Victus 16-s1028ua (B83CFEA) у магазині Brain у місті Тернополі.
Ноутбук всього навсього після декількох разів роботи зламався (не запускався, не засвічувався екран). Ремонт тривав 49 днів, а не максимум 21 день, як мені обіцяли. До того, ж дана модель уже знята з виробництва, що ще більше наштовхує на сумніви і дає законне право на повернення коштів.
Згідно із законом України " Про захист прав споживачів" істотно порушені терміни ремонту і жодного разу не зв'язалися зі мною щодо подальших дій. У випадку продовження терміну ремонту обов'язковою є умова попередження про це клієнта. До того ж, я придбав ліцензійний Windows 11, а працівники магазину встановили Windows 10, використавши при цьому мій код активації.
СУВОРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН, ТОМУ ЩО НА ПОКУПЦІВ ЧЕКАЮТЬ ВЕЛИКІ ПРОБЛЕМИ, ПРИЙДЕТЬСЯ НАВІТЬ СУДИТИСЯ. ТОМУ ДОБРЕ ПОДУМАЙТЕ, ПЕРШ НІЖ ЗДІЙСНЮВАТИ ТУТ ПОКУПКИ.

вимагають 100% передплату

Сергій неділя, 28 грудня

На офіційному сайті хотів купити Комп'ютер Vinga Odin D9136 (I5M32G5070.D9136) за 80 650 грн.
Оформив замовлення з можливістю викупу безпосередньо в магазині. Проте через деякий час подзвонив менеджер і сказав, що прислати товар можуть лише після його повної оплати! Навіть немає опції завдатку у 30% (що було б адекватно).
Можливо я б і заплатив, проте в характеристиках ПК є... Читати відгук На офіційному сайті хотів купити Комп'ютер Vinga Odin D9136 (I5M32G5070.D9136) за 80 650 грн.
Оформив замовлення з можливістю викупу безпосередньо в магазині. Проте через деякий час подзвонив менеджер і сказав, що прислати товар можуть лише після його повної оплати! Навіть немає опції завдатку у 30% (що було б адекватно).
Можливо я б і заплатив, проте в характеристиках ПК є примітка: "Виробник може змінювати властивості, характеристики, зовнішній вигляд і комплектацію товарів без попередження". Тобто, це може бути навіть зміна в бік погіршення!

Словом вимагають заплатити майже дві штуки баксів за кота в мішку.

Переваги:

пропонують гарну комплектацію ПК (але це не точно)

Недоліки:

Вимагають 100% передплату. І навіть якщо заплатив комплектацію можуть змінити без попередження (логічно припустити, що у тому числі й на гіршу)

Шарашкина контора

Сергій понеділок, 15 грудня

Замовив більше ніж на 20 000 грн
Гроші отримали і тиша, коли буде товар невідомо через неділю ледве дозвонився, кажуть типу ми вам телефонували і попереджали що буде доставка ще через тиждень.
Ім повезло що оплата безнал, тепер навмисно закажу за готівку купу гівна і відмивлюсь коли приїде.

Хороший вибір та обслуговування

Олег Петренко 27 листопада, 2025 год

Відвідав магазин Brain в пошуках нового ноутбука. Вражений асортиментом та професіоналізмом консультантів, які допомогли обрати оптимальний варіант. Ціни виявились конкурентоспроможними, порівняно з іншими магазинами.

Не виконують забовьязання

Гость 4 листопада, 2025 год

Більше я в цій шараге нічого не куплю та буду вимушений скаржится в держ.спожив.службу.
Віддав на ремонт товар який предбав та не використовува бо курляв інші комплектуючі для повноцінного користування, вияаилося не працюе, віддав на сервіс пройшло 14 днів, звоню " ви знаете ремонт може займати і місяц" звоню на гарячую лінію кажуть " я зарееструвала зверення вас набируть "... Читати відгук Більше я в цій шараге нічого не куплю та буду вимушений скаржится в держ.спожив.службу.
Віддав на ремонт товар який предбав та не використовува бо курляв інші комплектуючі для повноцінного користування, вияаилося не працюе, віддав на сервіс пройшло 14 днів, звоню " ви знаете ремонт може займати і місяц" звоню на гарячую лінію кажуть " я зарееструвала зверення вас набируть " ніхто не набрав телефоную другий раз та сама картина. Просто морозятся і перекладают відповідальність на інших 21 день йде ремонт педали в якой є тільки один тензо датчик!! Я купляв в цій конторі дорогі речі але більше зась с таким сервісом дяка вілному ринку я найду хто з радістью продасть мені товар та буде виконувати свой забовьязання. Не рекомендую купляти щось в цій шаразі

Широкий вибір та приємне обслуговування

Олександр 30 жовтня, 2025 год

Відвідав магазин 'Brain - компьютеры и гаджеты!' минулого тижня, щоб придбати новий ноутбук. Вражений широким асортиментом та професійною консультацією персоналу. Ціни були трохи вищі, ніж в інших магазинах, але сервіс і якість товарів це виправдали.

Помийка з бракованим товаром!

ЛТ 22 жовтня, 2025 год

80% товару який брався в мной в цому магазині, це б/у під видом нового або бракований хлам. Гроші вони вам не вернуть, все що вони роблять так втюхують барахло

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

ПОМИЙКА

Обращаюсь к руководству магазина!!!

Вячеслав 20 жовтня, 2025 год

Прошу срочно заменить руководителя магазина в г. Одесса, расположенного по адресу: ул. Ришельевская , 60 - Влялко Наталию Васильевну. 29.09.2025 г. получал заказ №6937218. Обслуживал продавец Максим ( как выяснилось в дальнейшем). Максим в... Читати відгук Прошу срочно заменить руководителя магазина в г. Одесса, расположенного по адресу: ул. Ришельевская , 60 - Влялко Наталию Васильевну. 29.09.2025 г. получал заказ №6937218. Обслуживал продавец Максим ( как выяснилось в дальнейшем). Максим в рабочие время на рабочем месте находился без бейджика. Поздороваться с покупателем ( клиентом) первым отказался. В дальнейшем, уже 16.10.2025г. Максим при обслуживании находился с бейджиком, однако приветствовать покупателя первым отказался. Когда я зашел в магазин, то поздоровался первым ( в магазине находился один покупатель, которого и обслуживал Максим). Максим посмотрел на меня, но здороваться отказался. После того, как Максим начал обслуживать меня, я вынужден был сделать замечание, что обслуживающий персонал не здоровается. Максим ответил дословно - будем сейчас разбираться или получать заказ... Сдачу и чек я не получил одновременно, как предусматривают Правила торговли. Чек Максим мне не передовал. Чек был пробит в кассовом аппарате... там и остался. Я, с разрешения Максима, самостоятельно вытащил фискальный чек из кассового аппарата... Это как ?
Ранее, 17.12.2024г. произошел в этом магазине беспрецендентный случай с продавцом Гузенко Олегом Игоревичем. По данному случаю мной была подана письменная жалоба. Происходят данные неприятные инценденты по вине руководителя данного магазина - Влялко Наталии Васильевне. Как требует руководитель, так и работают подчиненные. УСЛУЖЛИВОСТЬ - неприменное качество , которое должно быть присутствовать у обслуживающего персонала. Приветствовать клиента обслуживающим персоналам первым - это обязанность! И не согласные со своими обязанностями должны быть уволены. В данном случаи уволена должна быть Влялка Н.В. Не хочешь работать, освободи место другому! Прошу администрации магазина: 1.Объектитвно и всесторонне рассмотреть жалобу с изучением видеоматериала с камер магазина.
2.Уволить руководителя магазина Влялко Н.В. в связи с полныи служебным несоотвнтствием.
3.Обязать продавца магазина Максима извиниться. 3.Письменный ответ предоставит в установленный законом срок, передать ответ через магазин , заберу самостоятельно. По готовности ответа сообщить по моб. 0984419536. С уважением Вячеслав.

Переваги:

их нет

Недоліки:

хамское обслуживание

Найкращий магазин!

Богдан Грибенюк 17 жовтня, 2025 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Черкаси, б-р. Шевченко, 352 Цей магазин один з найкращих. Але ви запитаєте - чому 4 зірки? Все просто - персонал магазину можуть бути необізнані та інколи "тупити" та тягти час. Наприклад: купували iPhone 17, клеїли "бронеплівку". Це мало зайняти 2-3 хв, а зайняло аж цілих 10! Персонал не знає що робить. Ну з макбукои такого немає. Пишу з нього, проблем немає.
Рекомендую!

(P. S.... Читати відгук Цей магазин один з найкращих. Але ви запитаєте - чому 4 зірки? Все просто - персонал магазину можуть бути необізнані та інколи "тупити" та тягти час. Наприклад: купували iPhone 17, клеїли "бронеплівку". Це мало зайняти 2-3 хв, а зайняло аж цілих 10! Персонал не знає що робить. Ну з макбукои такого немає. Пишу з нього, проблем немає.

Рекомендую!

(P. S. Всі погані відгуки можуть бути від конкурентів, АБО це поодинокі випадки)

Переваги:

Нормальні, демократичні ціни
Привозять якісну техніку

Недоліки:

ІНКОЛИ "тупить" персонал
Хотіли давно впарити вітринний телефон, але у мене вже новий, пробачаю

1 згоден

Все супер!!!

Катя) 28 вересня, 2025 год

Замовили ноутбук для дитини - щоб і для навчання підходив, і для ігор. Дуже переживала, аби все прийшло цілим і справним. Працює швидко, дитина в захваті. Замовлення через сайт пройшло легко й без зайвих питань. Дякуємо за сервіс і гарну ціну, будемо звертатися ще!

жесткий диск брак

Гость 20 вересня, 2025 год

але заказал жетский диск мне прислали какую то фигню которая отработала от силы 2 недели, и потом просто потухла.
Б/У диск с множеством битых секторов.

Переваги:

не заметил, разве что красиво оформлен сайт.

Недоліки:

отослали брак

1 не згоден

Брехуни товара немає а насайті про це ні слова

Гость 19 вересня, 2025 год

На сайті сформував в кошику замолення, але відправка «неможлива у ваше місто»
Як вам таке На сайті сформував в кошику замолення, але відправка «неможлива у ваше місто»
Як вам таке

Купуємо всією родиною тільки тут

Аліса 21 серпня, 2025 год

Було дуже приємно коли моєму чоловіку зробили знижку по УДБ, хоча ми навіть не просили, але додому з новим телефоном і приставкою поїхали на таксі

1 згоден

Мы продали что хочеш то и делай

Гость 15 серпня, 2025 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, ул. Вербицкого, 1, ТРЦ New Way Через неделю клавиатура перестала работать. Сдал по гарантии и на етом все! Пол месяца тишина в магазине сказали звонить на номера сервиса которые отключены. Мы продали и все. То что товар не исправен не наши проблеми. Звони в рельсу. Не в коем случае не рекомендую данный магазин.

1 не згоден

Купили монитор

Савелий 14 серпня, 2025 год

Прошло уже 6+- месяцев всё отлично работает. Консультант в городе Житомир оказался очень квалифицированным. Спасибо! Пользоваться одно удовольствие, забрали товар сразу из магазина.

Хочу додати свій досвід

Ігор 11 серпня, 2025 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Київ, ул. Вербицкого, 1, ТРЦ New Way Я приємно здивований.
Останні 5-7 років щось дрібне купував у них а цього року потрібен був ноутбук для офісу. Купили - не підійшла модель - повернули без проблем.
Потім купив оперативну память для іншого ноутбука, який взяв в Comfy.
Так от brain повернув кошти за оперативку а Comfy ноутбук протягом 14 днів так і не захотів приймати. Сказали там потертість... Читати відгук Я приємно здивований.
Останні 5-7 років щось дрібне купував у них а цього року потрібен був ноутбук для офісу. Купили - не підійшла модель - повернули без проблем.
Потім купив оперативну память для іншого ноутбука, який взяв в Comfy.
Так от brain повернув кошти за оперативку а Comfy ноутбук протягом 14 днів так і не захотів приймати. Сказали там потертість на блоку живлення. я поопонував і компансацію і купівлю нового а вони відмовили.
Тож я залишаюся з brain і продовжу в них купувати техніку завдяки такому ставленню, а в мене вже на носі оновлення ноутбука для малого і мікрохвильовка.
Доречі недавно купував термопасту mx-6 - перевіряв захисний код на ній і офіційний сайт видав що це оригінал - вона мені 4 градуси на процесорі ноутбука знизила - так що рекомендую.
Я ходжу до них в New Way на Вербицького (Київ) там і спеціаліст є що гарно розбирається в ноутбуках - довго його питав всяке - все розказав мені що треба по залізу

Brain - компьютеры и гаджеты! - Хочу додати свій досвід

і показав.

Переваги:

+ приємне обслуговування ...на касі є головний деколи - він дуже позитивний
+ на змінах є менеджер що дуже розбирається в техніці і ноутах - молодець
+ повернення техніки без проблем
+ оперативно в чаті на сайті підказали тип оперативки який мені потрібно

Недоліки:

поки що в мене не було негативного досвіду

Неадекватный курьер.

Гость 17 липня, 2025 год

Курьер позвонил, сказал что стал на своем белом спринтере за 2 квартала от дома и что я должен идти забирать заказ. Я заказывал доставку до двери парадной, но на возражение в ответ отборный мат. Больше заказывать здесь не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Мошенники - продают брак

Гость 16 липня, 2025 год

Отказываются возвращать деньги под предлогом вскрытой упаковки. А разве можно проверить товар не вскрывая упаковку

ПОВНИЙ ТРЕШ!!!!

Степан Гармата 24 червня, 2025 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Запоріжжя, пр. Соборный, 222

13 червня зробили замовлення в цій барижні, оперативну пам'ять на ноутбук для підрозділу, оплатили 7000 зі збору. Дуже швидко з'ясували,що ця оперативка не підходить на ноутбук. Через 10 хвилин зробили відміну замовлення. Швидко перетелефонував менеджер,ми запропонували обміняти на іншу оперативку на що він відповів,що потрібно робити повернення коштів і треба скласти заяву на повернення. Прийшов взірець заяви на пошту,... Читати відгук

13 червня зробили замовлення в цій барижні, оперативну пам'ять на ноутбук для підрозділу, оплатили 7000 зі збору. Дуже швидко з'ясували,що ця оперативка не підходить на ноутбук. Через 10 хвилин зробили відміну замовлення. Швидко перетелефонував менеджер,ми запропонували обміняти на іншу оперативку на що він відповів,що потрібно робити повернення коштів і треба скласти заяву на повернення. Прийшов взірець заяви на пошту, заповнили,відправили. Менеджер завірив,що кошти повернуть в той же день. Сьогодні 24 червня грошей немає. Годують обіцянками,що перетелефонують і тиша. Потім брешуть ,що дзвонили. Підрозділ одинадцять днів без ноутбука!!!! Це повний треш!!!! Це ще гірші потвори ніж руські!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

Подяка керівництву BRAIN

Покупець 9 червня, 2025 год

Відгук про Brain - комп'ютери та гаджети! за адресою Черкаси, ул. Сумгаитская 39 Склалася не приємна ситуація із продавцем. Але керівництво в усьому розібравшись повернули кошти і надали нову техніку.
При складних ситуаціях звертайтесь на гарячу лінію магазину.