Леруа Мерлен відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

1.6 5

203 відгука / 67527 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Никому не советую приобретать товар онлайн

Влад 8 листопада, 2021 год

На сайте был произведён заказ обоев. Специально искал обои на флизелиновой основе. Выбор пал на обои бренда «Винил».
На сайте в характеристиках товара указан материал «винил на флизелине» (фото 1). Заказал 8 рулонов, при получении на этикетке товара указано «виниловые на бумажной основе» (фото 2).
На**али так на**али.
Спасибо. Теперь не понаслышке убедился что Леруа Мерлен ОТСТОЙ!

Показати 1 відповідь

Осторожно. Будьте бдительны. Охрана Леруа Марлен ЖУЛИКИ!!!!!!!

Юрий Вельчев 8 листопада, 2021 год

Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен в Одессе. Зашёл пополнить свою карту к терминалу в Леруа Марлен. Терминал пополнения стоит вне торгового зала. Пополняю купюры в терминале и вижу охранника стоящего у меня за спиной. Ещё раз: пополняю Свою банковскую карту, Своими деньгами, вне торгового зала, а охранник стоит у меня за спиной и контролирует мои действия. Он мог... Читати відгук Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен в Одессе. Зашёл пополнить свою карту к терминалу в Леруа Марлен. Терминал пополнения стоит вне торгового зала. Пополняю купюры в терминале и вижу охранника стоящего у меня за спиной. Ещё раз: пополняю Свою банковскую карту, Своими деньгами, вне торгового зала, а охранник стоит у меня за спиной и контролирует мои действия. Он мог спокойно "срисовать" номер моей карты и пин-код. На мою просьбу отойти подальше, я получил ответ я Вам не мешаю. Граждане Одесситы - если у Вас пропадали деньги с карты, после пополнения в Одесском Леруа Марлен, то обратите внимание на охранников этого магазина. При хорошем зрении можно "срисовать" все данные с карты. Хотелось бы обратится к Французскому руководству Леруа Марлен: Вы торгуете в Украине. Украина свободная страна, нам не нужны халуи-охранники за спиной при пополнении своей банковской карты. Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен. Есть более достойные строительные магазины в Украине.

Переваги:

Строительный магазин ниже среднего.

Недоліки:

Категорически НЕ рекомендую к посещению Леруа Марлен. Есть более достойные строительные магазины в Украине.

Супермаркет а по сервису - магазин ссср

Евгений 3 листопада, 2021 год

Я вам расскажу прикол. Постоянно предлагают карточку участника - оформил.Бонусы которые накапливаются на товар вы потратить не можете. Приложения для телефона нет. Попросил подвязать к аккаунту на сайте - подвязали.Заказал товар в надежде что за доставку спишут бонусами.Сказали что только при предьявлении на кассе карты возможно списание бонусов а не онлайн, и при том что в магазин сейчас я зайти... Читати відгук Я вам расскажу прикол. Постоянно предлагают карточку участника - оформил.Бонусы которые накапливаются на товар вы потратить не можете. Приложения для телефона нет. Попросил подвязать к аккаунту на сайте - подвязали.Заказал товар в надежде что за доставку спишут бонусами.Сказали что только при предьявлении на кассе карты возможно списание бонусов а не онлайн, и при том что в магазин сейчас я зайти не могу потому что нет вакцинации а поэтому пользуюсь доставкой.Вообщем закрывайте эту шарашкину контору.

Некому не рекомендую сотрудничать

Влад Терехов 12 жовтня, 2021 год

Самая гнилая организация с которой мне к сожалению пришлось столкнуться, С момента моей заявки на доставку моего товара прошло 15 дней, товар так и не пришел. Никогда не расчитывайте на эту компанию никому не рекомендую эту отвратительную и ужасную организацию ЛеруаМерлен

Не рекомендую

Lubov Surkova 2 жовтня, 2021 год

Ужас а не магазин, замовила РАДІАТОР MIRADO БІМ 500/96 ОДЕСА10 / 11716404( номер замовлення 002732551) через три дні привіз курьєр, ми оглянули радіатор був пошкоджений в двух місцях, я звісно від неї відмовилась склала акт обстеження і відмову написала..курьєр радіатор забрав і Нова пошта зробила повернення на мазин. Передзвонила в магазин все повідомила в той же... Читати відгук Ужас а не магазин, замовила РАДІАТОР MIRADO БІМ 500/96 ОДЕСА10 / 11716404( номер замовлення 002732551) через три дні привіз курьєр, ми оглянули радіатор був пошкоджений в двух місцях, я звісно від неї відмовилась склала акт обстеження і відмову написала..курьєр радіатор забрав і Нова пошта зробила повернення на мазин. Передзвонила в магазин все повідомила в той же день вони мені сказали через 10 днів кошти повертуть мені на карту 2580 грн. уже прошло 20 днів коштів не має, кожного дня телефоную в магазин вони кажуть на протязі дня з вами звяжуться і повернуть кошти.. і до сьогоднішнього дня кошти не повернули.. Люди обимайте цей магазин, нічого там не замовляйте, а якщо замовляєте то нівякому випадку наперед не платіть кошти.... я звісно це так не залишу..поверніть мені кошти ...

УЖАС не рекомендую никому!

Mariia Konitsula 1 жовтня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, просп. Броварский, 3в заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!заказы пропадают. операторши хамки. УЖАС не рекомендую никому!

Переваги:

нету

Недоліки:

Само существование этого магазина!

Блондинка принимающая товар для доставки в Леруа Марлен на Саперно-Слабодская, 26 Киев

Анна 12 вересня, 2021 год

9 Сентября 2021 года, я принесла свой товар на доставку в Строительном магазине Леруа Марлен. Уже не в первый раз оформляю здесь доставку и являюсь постоянным покупателем в этом магазине, но поведение вышеуказанной работницы вызывает очень отвратительные впечатления от сервиса. Я складываю всегда мой мелкий товар в пластиковые пакеты, чтобы они не потерялись при доставке. Мало того, что эта блондинка... Читати відгук 9 Сентября 2021 года, я принесла свой товар на доставку в Строительном магазине Леруа Марлен. Уже не в первый раз оформляю здесь доставку и являюсь постоянным покупателем в этом магазине, но поведение вышеуказанной работницы вызывает очень отвратительные впечатления от сервиса. Я складываю всегда мой мелкий товар в пластиковые пакеты, чтобы они не потерялись при доставке. Мало того, что эта блондинка всегда хамит, грубит и издевается при оформлении доставки, так она ещё и всегда орет на весь магазин, что в пакеты нельзя складывать, так как охрана проверять будет. Я ни в коем случае не против того, что охрана будет проверять товар, но чем пакеты мешают проверке??? Однако, получив товар 11 сентября 2021 года, я обнаружила, что все пакеты уничтожены и весь товар грязный, поцарапанный, разорванный и разбросан по всей машине, включая гигиенические салфетки, кухонное бумажное полотенце, в котором ножом разрезана упаковка, как пользоваться таким грязным и в строительной пыли полотенцем на кухне. Зачем специально выбрасывать пакеты? Что за хамство и вредительство? Неужели ОХРАНА магазина будет так специально портить товар? Порошок стиральный вообще забыт был в машине, хорошо, что водитель случайно увидел и сказал, что горы товара постоянно забываются в машине. Это же невозможно получать товар в таком виде всё грязное в строительной пыли, исцарапанное, разбросанное по машине и как теперь вернуть это большое кухонное полотенце в таком состоянии же нельзя его использовать?

На сайте одно, а в действительности другое

Ivanna Mikhailiuk 4 вересня, 2021 год

Заказала 18 рулонов утеплителя 03.08, заказ № 00660315 на сайте Леруа Мерлен... заказала отдельно доставщика... выехала из Ирпеня на пр.Правды 47, и тут раздался вежливый звонок из Леруа с извинениями, что мол, на сайте одно, а в наличии ноль(!)...

Переваги:

Вежливость

Недоліки:

Потерянное время и усилия

Ужасная служба доставки

Ольга 27 серпня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт (... Читати відгук Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт ( доставка с 08.00 до 22.00), вот в чем проблема доставить вечером.
У нас нет временных рамок и т.д.
Короче говоря, никогда, никто не заказывайте доставку. Самый отвратительный сервис.
Разговор с ними еще не закончен, но товар точно у них никогда больше покупать не буду.

Не стоит тратить деньги и время

Serginio 11 серпня, 2021 год

Заказывал мини тепличку. В описании на сайте комплектация не была указана. Получил новой почтой, открыл, так как комплектацию не знал. забрал то что есть. Дома рассмотрел детально, увидел на клейкой этикетке комплект из трех предметов, пришло всего два. Не доставало внктренней полочки. Нашел комплектацию на другом сайте, действительно мне пришел не полный комплект. Написал в службу поддержки сразу получил ответ:... Читати відгук Заказывал мини тепличку. В описании на сайте комплектация не была указана. Получил новой почтой, открыл, так как комплектацию не знал. забрал то что есть. Дома рассмотрел детально, увидел на клейкой этикетке комплект из трех предметов, пришло всего два. Не доставало внктренней полочки. Нашел комплектацию на другом сайте, действительно мне пришел не полный комплект. Написал в службу поддержки сразу получил ответ: -
"Передали заявку до магазину.Очікуйте на дзвінок від спеціаліста для вирішення питання."
На этом все.
За много лет приобретения товаров у других продавцов это первый случай когда мне выслали неукомплектованный товар. Особенно "приятно" то что и говорить со мной не захотели. Соответственно это первое и последнее обращение в эту торговую сеть.

Это ужас ужасный

Дарья 10 серпня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Саперно-Слободская, 26 Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин,... Читати відгук Первый раз заказали 130м линолеума. Доставку ждали 2 недели, хотя обещали в течении 2х дней. Второй раз заказали газоблоки, ждали около недели. Заказали не тот размер ( наша вина) но сдать их обратно тот ещё квест. Заказ был через интернет и вернуть мы может только в тот магазин из которого делали заказ и самостоятельно! Когда мы привезли в другой магазин, у нас не взяли товар(
Третий раз заказали уже « правильные» газоблоки. Заказ делали непосредственно в магазине. Хотели оплатить доставку, что б привезли в срок. Сказали машин свободных нет, но привезут через день бесплатной доставкой, в итоге в срок ( пятница) не привезли, перезвонили сказали в понедельник, в понедельник набрали и сказали, что товара нет в наличии и когда привезут не знают. Но, вопрос, мы же оплатили товар, он был в наличии! Или мы оплатили « пустоту»? Звонила три раза, разговариваю с операторами, потом со специалистами и только « простите». Мне даже никто не может дать точный ответ есть ли вообще товар или нет? Ждать его или бесполезно. А как и у всех сроки то поджимают... я не могу ждать даже пару дней уже! В общем сервис отстой!!! Плохая компания по доставке! Не плохая, ужасная! Они что хотят, то и делают.

Переваги:

Товары как и везде

Недоліки:

Доставка, общение, сервис.

1 згоден

Ужасное обслуживание оплаченого онлайн-заказа

Irina Buhaienko 22 липня, 2021 год

Поделюсь и я своим печальным опытом. Очень жаль, что сначала сделала заказ, и лишь когда возникла неприятная ситуация - почитала отзывы. 18.07.2021 сделала онлайн заказ с полной оплатой товара. Заказывала газоблок, 80 шт, а так же смесь для его укладки. 20.07.2021 со мной несколько раз связывались представители продавца, с которыми я неоднократно проговаривала о важности доставки товара после 18.00.... Читати відгук Поделюсь и я своим печальным опытом. Очень жаль, что сначала сделала заказ, и лишь когда возникла неприятная ситуация - почитала отзывы. 18.07.2021 сделала онлайн заказ с полной оплатой товара. Заказывала газоблок, 80 шт, а так же смесь для его укладки. 20.07.2021 со мной несколько раз связывались представители продавца, с которыми я неоднократно проговаривала о важности доставки товара после 18.00. На что меня уверили, что вся информация о моей просьбе о времени доставки зафиксирована и товар будет доставлен в четверг, 22.07.2021, ожидайте звонка курьера. В четверг утром в 9.30 поступил звонок от водителя-курьера, который сообщил чтобы через час, а именно в 10.30, я была готова принять товар. Серьезно??? 80 шт газоблока я должна сама выгрузить и поднять на 9 этаж??? Я ещё раз повторила, что это время меня не устраивает, что я неоднократно проговаривала этот момент, и что это не ноутбук или подушка, который можно взять в руки и самой затащить в квартиру, что в такое время у меня нет на подхвате людей, которые это могут сделать, с людьми договоренность на вечер. После чего этот хамовитый водитель-курьер фыркнул, что у него маршруты, логистика и тд и - хорошо, будем разбираться. При чем я к логистике? Если я четко оговаривала время, когда люди готовы будут разгрузить машину и поднять товар в квартиру. Больше никаких звонков не поступало. В 18.15 вечера я всё таки решила позвонить этому водителю и поинтересоваться о судьбе моего заказа. На что услышала - девууушка, я понятия не имею кто повезёт Вам Ваш товар, я лишь водитель, мне Ваше время не подходит, звоните в Леруа и разбирайтесь. Набрала их, оставила несколько жалоб, отзвонились - ещё раз проговорила ситуацию, обещали решить в кратчайшие сроки, но пока глухо! Итог - испорченное настроение, подстава человеку который должен был завтра начать работать с этим материалом, подстава нескольким людям, которые должны были выгрузить всё это дело и поднять в квартиру, очередная головная боль по поиску людей, которые выгрузят и занесут газоблоки, но уже в другой день!!!!
Ориентированность на клиента просто нулевая, хамство со стороны водителя! По-моему, это очевидно, что время доставки такого рода груза должно быть оговорено заранее, потому что требует привлечения ряда лиц для её принятия! И не все люди готовы сидеть сутки в ожидании, пока хам-водитель привезёт его или прибежать через час и выгрузить машину!
Ребята операторы, конечно, молодцы, очень жаль что должны выслушивать поток гневных высказываний из-за такого рода строения логистики/маршрутов и хамовитых водителей!

Не покупайте ничего в Леруа Мерлен

Svetlana Titova 13 липня, 2021 год

Хочу поделиться своим печальным опытом покупки. Заказала глад.доску в интернет- магазине с доставкой. Ждала три дня. Привезли 9.07.21 вечером. В воскресенье распечатала доску и обомлела. Фото предлагаемой доски не совпадсет с тем,что привезли. Нет держателя для утюга,нет насадок на железные трубки- держатели,метал погнут,краска облезлая. Отправила фото и потребовала вернуть деньги. На гарячей линии на мое возмущение качеством товара бросили... Читати відгук Хочу поделиться своим печальным опытом покупки. Заказала глад.доску в интернет- магазине с доставкой. Ждала три дня. Привезли 9.07.21 вечером. В воскресенье распечатала доску и обомлела. Фото предлагаемой доски не совпадсет с тем,что привезли. Нет держателя для утюга,нет насадок на железные трубки- держатели,метал погнут,краска облезлая. Отправила фото и потребовала вернуть деньги. На гарячей линии на мое возмущение качеством товара бросили трубку. Неужели репутация маоазина стоит тех 288 грн,котрые не хотят вернуть! Это ужас,а не сервис. Заказала доску в др.месте,сегодня привезли. Очень довольна. С Леруа Мерлен не рекомендую иметь дело.

Недоліки:

Одни минусы

Уявляєте як дастав той "сервіс", якщо я стільки тексту написала?

Оксана Гомель 13 липня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки... Читати відгук Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.
ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.
А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.
Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.
з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.
Скільки часу я мала витратити? Легше подарувати магазину 32грн!!!

Нещодавня покупка в магазині. На касі килимок чомусь на 20 грн дорожчий???? Чудеса обслуговування Леруа, на касі сказали: "Підіть сфоткайте цінник, якщо він правильний, ми проб'ємо вам по тій ціні". Ну, 20 хвилин нашого часу і ми купили килимок по ціні на цінник.

Наступний раз. Чекали продавця хвилин 25. Бігали на касу, щоб його викликали (інакше очікування було б довшим). Прийшов і повідомив, що плитки немає в наявності. Чому це не написано на експозиції???? А навіщо. Нехай покупець побігає, почекає.
Продовження. Продавець порадив зробити замовлення онлайн, тому що плитка може ще бути на складі мережі.
Прийшла додому, замовила. Через 2 доби (до у вихідні вони не працюють) мені повідомили, що товару немає. За ці 2 добі я могла його купити вже в другому місці.
Додатково ображає, що і досі (майже через місяць) цей товар на сайті активний. А негативні відгуки модератор не пропускає!!
Думаєте все? Ні.

Подруга під акцію "доставка за 1 грн" замовила товар. Через 13 днів відмовилася, бо так ніхто нічого і не привіз.

Останнє моє відвідування цього (магазином вже не хочеться називати) закінчилося просто скандалом.
Купила товар, відійшла метрів на 20 від магазину і збагнула, що заплатила більше ніж розраховувала. Дивлюся у чек, дійсно. Тримач для рушника на 35 грн дорожчий ніж на ціннику був!!!!
Буду чесна. Після попереднього досвіду йшла зла. Ну чому КОЖЕН РАЗ я маю втрачати свій час (хто мені його компенсує)?????!!!!
Повернулася.
Спочатку треба було викласти все куплене з сумки в камеру зберігання бо за словами охорони мене ПРИМУСЯТЬ знову за нього заплатити.
Пішла перевірила цінник. Сфоткала цінник і його розміщення. Підійшла до касира і на моє запитання відповідь:" Підіть принесіть цінник і ми перевіримо. Фото не підходить".
Не хочете поматюкатися разом зі мною? У конкурентів на тій самій вулиці НІКОМУ навіть в голову не прийде запропонувати таке покупцеві. А тут це НОРМА. Так може я сама і ціни буди формувати і пробивати собі товар?
Я запитала в касира, чому я маю бігати по великому магазину? І як інші будуть купувати товар без цінника, коли я його заберу?
Касир відправила мене на касу повернення товару.
На місці не було нікого. Чекала я і інші покупці. Стою, чека, поки відпустять попередників. Кому цікаво, що час покупця має свою ціну? В Леруа НІКОМУ.
Підходить друга касирка, і повідомляє першій:"Я прийшла, але знову біжу бо є справи..." Серйозно?! Вона навіть очей не підняла на чергу!
Я зупиняю №2 зі слоівми6"Може ви спочатку допоможете черги позбавитися, а потім будете робити якісь там інші справи?"
Ви б бачили ці здивовані погляди! Довго вона "відбиватися" від мене не стала, хоча спробувала. Викликала продавця відділу і попросила мене почекати, поки той прийде.
І тут касирка№1 (Плескач Тетяна) вирішила внести свій вклад в допомогу покупцеві. До слів №2: "Почекйте тут поки прийде продавець", Тетяночка додала:"Тільки мовчки".
Ні скандал я не почала. А пояснила пані, що набагато корисніше мовчки працювати, може тоді не будуть постійно страждати покупці.
Ну і закінчення. Продавець відділу прийшла, показала мені цінник і почала вибачатися, що виставили їх не правильно. І той товар, який купила я коштує дорожче.
На моє запитання, хто мені компенсує витрачених 30-40 хвилин мого часу, відповідь була геніальна: "Ваше право здати товар". А то я своїх прав не знаю? А запитувала я не про товар, а про свій час.

Краще переплатити пару відсотків, але отримати сервіс.

Ужас! Дно!

Марина Вовк 6 липня, 2021 год

«Ми допомагаємо вам покращувати якість життя та втілювати ваші мрії про комфорт і затишок власної оселі у реальність» - советую изменить слоган на: «Ми допоможемо вам ускладнити життя, зважаючи на високу некомпетентність наших співробітників, які проходять відповідне навчання для досягнення більш значних результатів в неякісному консультуванні та обслуговуванні наших клієнтів».
Ужас, никогда не ожидала, что французская компания, один из... Читати відгук «Ми допомагаємо вам покращувати якість життя та втілювати ваші мрії про комфорт і затишок власної оселі у реальність» - советую изменить слоган на: «Ми допоможемо вам ускладнити життя, зважаючи на високу некомпетентність наших співробітників, які проходять відповідне навчання для досягнення більш значних результатів в неякісному консультуванні та обслуговуванні наших клієнтів».
Ужас, никогда не ожидала, что французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров Leroy Merlin отличиться сверхвысокой некомпетентностью сотрудников контакт-цетра, информационной стойки непосредственно в магазине (Кольцевая Дорога, 12), отсутсвием элементарных норм человеческого отношения, уважения, должное обслуживания и пр. Ни на один вопрос, кроме как: Ваше обращение рассматривается в течении 4-х дней, оператор не может ответить. Видимо данные сотрудники проходять дополнительное повышение квалификации с некомпетентности, с хамства, с психоза и с умения бросания трубок. От дамочки на информационной стойке в магазине (Кольцевая Дорога, 12) на мой вопрос, почему информация о наличие товара (стекло), и об предоставляемой услуге (поразка стекла) в интернет-магазине отличается от непосредственного наличия в магазине, я слышала только «я не знаю», «звоните в контакт-центр». Я не понимаю зачем????? Если в контакт-центре только принимают заявки кнопая по клавиатуре. Эти люди только этому и обучены??? Я не понимаю актуальность нахождения этого человека, если от нее нет смысла. Я не понимаю актуальность операторов контакт-центра, которые читают с бумажки написанные ответы, которые имеют повышенную степень раздражительности, и в дополнение, бросают трубку. Бред! Ужас!
При заказе товара (лист стекла 1600*70 (Кольцевая Дорога, 12)), мне сказали: «давайте забирайте», сотрудник открыл шкаф со стеклом и легким жестом руки указал на товар. Супер! Эй люди, где элементарные услуги по упаковке такого товара???? Где же этот комфорт, который вы обещаете вашим покупателям???? При непосредственной доставке службой доставки, этого товара, естественно, один лист был разбит, и комментарий водителя: «а при погрузге мы слышали, что что то «хрустнуло». Ну как же….. Зачем его упаковывать? Зачем его заменять? Просто можно положить и переложить его на порванные коробк, и доставить разбитый товар. Мы же за «комфорт» и за «качество»!!! А потом еще укажем некорректные контактне данные, что бы никто с нами не смог связаться, посадим в конат-центр кнопающего малька (Руслана, Романа) девочку (Наташу, Машу) и т.д., которая скажет заученную фразу: «с вами свяжуться в течении 4-х дней» и бросит трубку.
Результативная часть: Бред! Ужас! Нет слов! Я просто в шоке! И это – французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров Leroy Merlin!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет

Жалоба на магазин

Dima Rudenko 6 червня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30
Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека",... Читати відгук Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30

Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека", на что она демонстративно вынула его с мусора, швырнула мне и в грубой форме сказала - "что я его не взял". Вторая, даёт мне не всю сдачу и отпускает (уже не первый раз такое в этом магазине). Я ей - "дайте мне правильно сдачу", на что она смотрит на меня большими глазами. Я повторил - "дайте правильно сдачу, вы должны мне ещё столько-то". Она в ответ: "а может это Вы мне должны столько-то?". Когда ее попросили показать бейдж и назвать свою фамилию, она его закрывала и дерзила. Попросили вызвать администратора, - "ищите сами, мне некогда". Дежурный директор Молчановская Мария первое обращение проигнорировала (случай с кассиром Можаровской). На второе обращение, когда у меня сдали нервы, она тут же позвонила кассиру начала спрашивать "что происходит?". Послушала ее и все. Мер от никаких принято не было, извинений не было, была ухмылка и фраза можете звонить жаловаться, с интонацией: "пофиг, ничего не будет". Дирекция Leroy Merlin, примите меры и наведите порядок в своем магазине, в следующий раз это будет заява в полицию о мошенничестве, а там гляди и налоговая может подсуетиться.

мерзкая контора

Сергей 3 червня, 2021 год

После 5 писем в течении 2х дней с просьбой выставить счет и документами (св-во НДС и выписка из реестра) так и не удосужились его отправить. Вместо того в порядке издевки, как я понял, написали что необходимо указать артикул и прислать св-во и выписку ))). Желаю им по-скорее закрыться. Обходите стороной эту контору - если такая проблема с выпиской счета представляю... Читати відгук После 5 писем в течении 2х дней с просьбой выставить счет и документами (св-во НДС и выписка из реестра) так и не удосужились его отправить. Вместо того в порядке издевки, как я понял, написали что необходимо указать артикул и прислать св-во и выписку ))). Желаю им по-скорее закрыться. Обходите стороной эту контору - если такая проблема с выпиской счета представляю себе ситуации с рекламациями и тд.

1 не згоден

Опасность при покупке аэрозольной краски!

Юрий 29 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик - я покупаю не исправный товар. Пожалуйста,... Читати відгук Покупая аэрозольную краску обязательно смотрите что бы был вставлен клапан. Умники продавцы в магазине его снимают и отдают при покупке. Купил, попытался вставить дома самостоятельно. В итоге не смог остановить струю краски, испачкал всё вокруг. Хорошо что не попало в глаза. Если разобраться, то я сам виноват, не подумал что покупая разобранный баллончик - я покупаю не исправный товар. Пожалуйста, не повторяйте мою ошибку - это опасно для здоровья!

качество и обслуживание очень плохое

Михаил 28 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, просп. Броварский, 3в 11988893 номер заказа
качество очень плохое
Мало того что в запечатанной упаковке было без одной детали (ножки) ,звонил в поддержку- ноль реакции. Так вчера после дождя сложилась, поломались ЖЕЛЕЗНЫЕ трубки уголки с пластика
Как я могу на почте пересмотреть все детали?

Непробиваемый Леруа

Наталья 27 травня, 2021 год

Товар заказан и оплачен 19.05.2021. Сегодня вечер 27.05.2021 - товара нет. Одни обещания и настойчивые рекомендации отказаться от заказа, но когда вернут деньги - нет информации. Прочитала отзывы, попалась, видимо на аферу. Неужели такая большая сеть может такое безнаказанно творить с клиентами?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полное игнорирование клиента.

Обслуживание

Елена Псёл 22 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Товар заказан и оплачен, прошло 10 дней. Тишина. Кроме центра на связь никто не выходит. Каждый день звоню, записывают обращение, обещают перезвонить, но так никто и не перезванивает. Если какая заминка вышла, можно же ответить. Сумма не маленькая.

Показати 1 відповідь

Капец! нет слов!

Polina Nurmahamedova 19 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а Заказала доставку стройматериалов из магазина Леруа на Полярной, оплатила доставку. Во вторник должна была быть доставка в первой половине дня! В 15.00 я поняла, что что-то не так. Начала звонить на горячую линию, продиктовала номер заказа доставки. Мне перезвонили, сказали, что это прошлогодний номер по магазину с Кольцевой! Люди!!!! Я была в субботу в магазине. Какой прошлогодний? Дальше я снова... Читати відгук Заказала доставку стройматериалов из магазина Леруа на Полярной, оплатила доставку. Во вторник должна была быть доставка в первой половине дня! В 15.00 я поняла, что что-то не так. Начала звонить на горячую линию, продиктовала номер заказа доставки. Мне перезвонили, сказали, что это прошлогодний номер по магазину с Кольцевой! Люди!!!! Я была в субботу в магазине. Какой прошлогодний? Дальше я снова звонила на горячую линию, сказала, что буду судиться....в 19.30 товар все-таки привезли. Дома была свекровь и сын-подросток. Водитель спросил у свекрови, которая полгода назад похоронила единственного сына(моего мужа), где мужчины...и сказал, что разгружать не обязан. Путем длительных пререканий свекровь добилась, что стройматериалы он выгрузил на скамейку под парадным...никогда не заказывайте у них ничего!!!!!!!

Отвратительная работа интернет-магазина

Сергей (Ukraine) 7 травня, 2021 год

Никогда не думал, что в магазине этого уровня творится такой бардак. Читайте отзывы перед совершением покупки.
22.04.2021 заказал на сайте магазина с доставкой через Новую почту (под акцию) семена овощей и кое-какую строительную мелочевку (заказ 004337632, магазин на Кольцевой, 12 в Киеве), оплатил заказ через сайт, на э/почту получил уведомление, что заказ принят.
Дальше тишина, статус заказа - комплектуется.... Читати відгук Никогда не думал, что в магазине этого уровня творится такой бардак. Читайте отзывы перед совершением покупки.
22.04.2021 заказал на сайте магазина с доставкой через Новую почту (под акцию) семена овощей и кое-какую строительную мелочевку (заказ 004337632, магазин на Кольцевой, 12 в Киеве), оплатил заказ через сайт, на э/почту получил уведомление, что заказ принят.
Дальше тишина, статус заказа - комплектуется.
С 27.04. начал беспокоиться, дважды написал в контакт-центр, в ответ ничего. Позвонил на горячую линию. Как оказалось (естественно, со слов оператора горячей линии), Новая почта вернула заказ поставщику. При этом я не получал ни одного сообщения об отправке товара от магазина, ни от Новой почты. Думаю, более вероятно, что этот заказ просто не захотели комплектовать в магазине по причине большой номенклатуры товаров и невысокой стоимости заказа. Это косвенно подтвердилось после шестого звонка на горячую линию, когда оператор связала меня непосредственно с интернет-мангазином и там с большим воодушевлением посоветовали от заказа отказаться и пообещали возможно даже в тот же день вернуть деньги на карту (30.04.2021). Сегодня 07.05.2021, оператор горячей линии обещает обратную связь от интернет-магазина. Этой связи, как и денег, понятно, нет,

Аферисты !!!

Наталия Резникова (Ukraine, Kyiv) 6 травня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Саперно-Слободская, 26 Заказала в инет магазин палатку тент .оплатила через карту. Привезли через 4 дня . Разрез на верхней части тента см 50 . Об браке никто не предупреждал. Водитель привез коробку на которой было написано ручкой БРАК РАЗРЕЗ 40 СМ ,СКИДКА 30% о Браке никто не сообщил , Скидку естественно никто не вернул , но и палатку эту... Читати відгук Заказала в инет магазин палатку тент .оплатила через карту. Привезли через 4 дня . Разрез на верхней части тента см 50 . Об браке никто не предупреждал. Водитель привез коробку на которой было написано ручкой БРАК РАЗРЕЗ 40 СМ ,СКИДКА 30% о Браке никто не сообщил , Скидку естественно никто не вернул , но и палатку эту можно только на мусорник . Зачем мне защитная палатка если верхняя защита изрезана ???? Теперь трать время , финансы добраться до магазина , нервы , еще и жди возврат денег дней 10 . Больше никаких покупок в этом магазине!!!!
P.S . 3-ий отзыв пишу ,видать удаляют!!!

Недоліки:

Через интернет магазин парят брак !

Настоящие аферисты. Не связывайтесь никогда!

Olena2907 19 квітня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Саперно-Слободская, 26 15.04.2021 был сделан заказ через интернет-магазин по предоплате. В работу приняли только спустя 3 дня, когда некоторых позиций уже не было в наличии. Перезвонил оператор, сказал, что 9 артикулов нет, сейчас разблокируем заказ на сумму позиций, которых нет в наличии, в течение 30 минут деньги зайдут на карту по ним, остальная часть заказа будет отправлена новой почтой в ближайшее время.
Читати відгук 15.04.2021 был сделан заказ через интернет-магазин по предоплате. В работу приняли только спустя 3 дня, когда некоторых позиций уже не было в наличии. Перезвонил оператор, сказал, что 9 артикулов нет, сейчас разблокируем заказ на сумму позиций, которых нет в наличии, в течение 30 минут деньги зайдут на карту по ним, остальная часть заказа будет отправлена новой почтой в ближайшее время.
Деньги не вернулись, заказ не отправлен. Звоню опять на горячую линию, получаю ответ, что деньги должны быть, когда придет основной заказ от новой почты.
На горячей линии упоминают, что деньги удержаны, но не списаны, - звоните в банк! Банк, в котором была оплата, говорит, что платеж прошел полностью и списан.
В итоге попробовала отменить заказ по всем артикулам - сказали, что заявку на отмену приняли, но это не отображается нигде: ни смс, ни в личном кабинете на сайте Леруа Марлен.
Не связывайтесь! Везде обман, несерьезное отношение к клиентам, поддержки горячей линии никакой, нахамят, ответ на вопросы дают несвязанные...

Переваги:

Не найдено

Недоліки:

Абсолютно все показатели - отвратительно!

Leroy Merlin (Украина) на Полярной

Оля 13 березня, 2021 год

Внимание всем, избегайте этих обманщиков, эти магазины, не покупайте в этом магазине AM.PM и также другие товары тоже, которые фирменные!!! Менеджеры втирают о качественном товаре - "аля" немецком!!! Стоимость зашкал, качество ужасное, можно за эти деньги три раза использовать китайские аналоги, и служат за эти деньги в три раза больше по сроку! Купил в конце года разной сантехники на очень... Читати відгук Внимание всем, избегайте этих обманщиков, эти магазины, не покупайте в этом магазине AM.PM и также другие товары тоже, которые фирменные!!! Менеджеры втирают о качественном товаре - "аля" немецком!!! Стоимость зашкал, качество ужасное, можно за эти деньги три раза использовать китайские аналоги, и служат за эти деньги в три раза больше по сроку! Купил в конце года разной сантехники на очень большую сумму! Взял два одинаковых смесителя с биде-душем немецкой сантехники AM.PM. В двух комплектах уже вышли из строя души-бидешки, просто не держат воду, при включении смесителя, хлыщет вода из душа, кнопка не держит, устроил в с/у потоп, и это за месяц уже второй раз происходит с фирменным товаром. Обратился в магазин строительных материалов Leroy Merlin (Украина) на Полярной, где покупал, обменять не качественный товар, отказались, сказали в сервисный обращаться, в итоге, я должен терять время, сдавать некачественный товар на исследования, перекрывать на входе воду и не пользоваться с/у, кстати, это мне дежурный менеджер магазина посоветовал в субботний день, а сервис работает с понедельника по пятницу, представляете, крутой совет!! Игнорируйте эти сети, они обманываю и на этом зарабатывают, наживаются.
Р.S. узнал информацию по AM.PM типа немецкой марки - всю упаковку печатают в Украине, и думаю, собирают всю сантехнику из дешёвых китайских комплектующих у нас! Придумали интересное название и деньги наши гребут!!!

Переваги:

Отсутствуют плюсы

Недоліки:

Сплошные минусы

Ужасный сервис и обратная связь.

Гена Никитюк 3 березня, 2021 год

Никогда не покупайте их брендовый инструмент! Столкнулся с проблемой, купил самый дорогой их брендовый шуруповерт, через пол года возникла мелкая проблема, отнес его в их авторизированный сервисный цент, где мне эту проблему исправили но в чем проблема пытались по их мнению навешать мне лапшу, так как по их мнению я вряд ли разбираюсь в электронике. Спустя год проблема повторилась но... Читати відгук Никогда не покупайте их брендовый инструмент! Столкнулся с проблемой, купил самый дорогой их брендовый шуруповерт, через пол года возникла мелкая проблема, отнес его в их авторизированный сервисный цент, где мне эту проблему исправили но в чем проблема пытались по их мнению навешать мне лапшу, так как по их мнению я вряд ли разбираюсь в электронике. Спустя год проблема повторилась но к ней добавилось еще 2 проблемы, опять понес в этот же сомнительный СЦ размером 5х5м расположенный посреди базара, который один на весь город и там мне сообщили, что данная линейка уже снята с производства и вряд ли получится что либо сделать, будут смотреть… Через некоторое время звонят из СЦ и сообщают что решение есть, но они должны вырвать корешок из гарантийного талона, как бы процедура такова, но самое интересное дальше, мне из слов начальника СЦ установили Б\У комплектующие, то есть каркас оставили мой, а мотор, муфта, патрон, и вся электроника с другого инструмента который у них был в наличии и опять же скорее всего после ремонта, а патрон вообще замученный до блеска, чек с гарантийным талоном СЦ не вернули, а изъяли мол такова процедура СЦ, акт дефектовки так же не выдали, я написал письмо на контакт центр магазина Леруа, там якобы передали информацию в работу менеджерам, в итоге прошел уже месяц, ответа так и нет, на повторные письма мне не отвечают! Так что лучше несколько раз подумайте стоит ли связываться с данным магазином! Надеюсь, после этого сообщения со мной быстро свяжутся и предложат решение.

Не выполнение своих обязательств

Екатерина Сушкова 30 січня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, просп. Броварский, 3в Ужасное обслуживание. 19.01.21. Купила ламинат, оплатила на сайте. На сегодняшний день 30.01.21.ни ламината ни денег нет. Сотрудники магазина Леруа врут один другого лучше, рассказывают мне: подождите ваш заказ к Вам скоро приедит новой почтой. На новой почте нет инфо по ему заказу. Первый раз привезли не тот товар, второй раз привезли по моей накладной вместо ламината тот же не мой... Читати відгук Ужасное обслуживание. 19.01.21. Купила ламинат, оплатила на сайте. На сегодняшний день 30.01.21.ни ламината ни денег нет. Сотрудники магазина Леруа врут один другого лучше, рассказывают мне: подождите ваш заказ к Вам скоро приедит новой почтой. На новой почте нет инфо по ему заказу. Первый раз привезли не тот товар, второй раз привезли по моей накладной вместо ламината тот же не мой товар. Вся в ожидании ...хотя бы деньги вернули...При этом всем рассказывают: подождите теперь 10 дней на возврат ваших средств.

Жахливий сервіс інтернет-магазину, кол-центру і доставки

Yuliia 14 січня, 2021 год

В Леруа на період карантину зробили безкоштовну доставку за 1 грн. Берусь оплачувати товари на сайті, а мені рахує ще й 60 грн доставки. Телефоную в кол-центр, щоб уточнити, як можна скористатись безкоштовною доставкою. Cказали, що там щось недоробили / поламалось і в той же день повернуться 59 грн, можна оплачувати. Оплатила замовлення і доcтавку, в той же день гроші... Читати відгук В Леруа на період карантину зробили безкоштовну доставку за 1 грн. Берусь оплачувати товари на сайті, а мені рахує ще й 60 грн доставки. Телефоную в кол-центр, щоб уточнити, як можна скористатись безкоштовною доставкою. Cказали, що там щось недоробили / поламалось і в той же день повернуться 59 грн, можна оплачувати. Оплатила замовлення і доcтавку, в той же день гроші не повернулись. Телефоную на наступний день, кажуть вже інше: «Гроші повернуться автоматично після підтвердження платежу». Леруа підтвердили, але кошти не повернулись. А на третє моє звернення сказали розбиратись самій, писати в банк. Я отримала 3 різні відповіді на 1 питання.

Банк написав: «Бачу що до нас повернення не було, якщо повернення через платіжну систему, то регламент до 30 днів. Радимо надати їм виписку яка підтверджує відсутність повернення»

Надіслала Леруа виписку на пошту.

Телефоную знову.

1) На перше моє питання, чого я отримала 3 різні відповіді на 1 питання, менеджер сказала, що вона не має відповіді на це питання.

2) На друге моє питання, так яка відповідь правильна, і коли повернуться кошти, сказала «Ви написали на пошту, ждіть відповіді там». Типу то до інтернет-магазину, а не до неї. «Ок, а коли чекати відповіді?», — питаю я. На що отримую сухе «У порядку черги». А відписують вони, як слимаки повзають (я паралельно телефонувала і писала). Менеджер стверджувала, що вони читають усі звернення на пошту. Незрозуміло, нащо Леруа такий кол-центр, який не має відповідей на питання клієнтів?
До речі, я таки прийняла замовлення, кошти за доставку повернулись. Але на пошті мені досі не відписали (пройшло 4 дні).

3) Мало того, мені ще й кур'єр хамив. Домовились на доставку в неділю. В суботу телефонує кур'єр: «Ну я буду через годину, вийдете забрати товар?». Я кажу, що ні, бо мене немає на місці. Він з претензіями, що як то так, я не зможу забрати товар в суботу, хоч ми на неділю домовлялись.

Як сказала менеджер, вони іноді пропонують передчасну доставку. Я не мала б нічого проти, якби мені запропонували. Але ж ні, мені телефонували з претензіями і наїздами.

На наступний день кур'єр спізнився. Казав, що буде через годину, а приїхав майже через 2. Зіпсував мені плани.

Попросила видалити всі мої дані, щоб не слали спам. Побачимо, чи виконають обіцянку.

Висновок:
Такі клієнтоорієнтовані, що справи з ними не хочеться мати. На пошті відписують через кілька годин, на наступний день, або взагалі не відписують. Кол-центр нічого не знає. Кур'єри хамлять і спізнюються. Таких непрофесіоналів я ще не бачила. 2 дні вирішувати питання повернення якихось 59 грн.
Може, фізичний магазин і ок, але інтернет-магазин, підтримка та ще й доставка — гірше нема куди. Ніколи нічого в них більше не замовлю.

Служба Безопасности

Юрий 28 листопада, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Полярная, 17а СБ в чем заключается его работа в магазине ?
Угрожать клиентам и грубить и говорить что он может решить что бы меня вывезли в лес интересно он поёт.
Так вот что хочу сказать СБ так называемый не знает свое место и он не понимает что так угрожать на прямую не стоит он не знает своих мер возможного и не могу... Читати відгук СБ в чем заключается его работа в магазине ?
Угрожать клиентам и грубить и говорить что он может решить что бы меня вывезли в лес интересно он поёт.
Так вот что хочу сказать СБ так называемый не знает свое место и он не понимает что так угрожать на прямую не стоит он не знает своих мер возможного и не могу понять как такое создание портит лицо компании куда смотрит дирекция это как надо попу целовать что бы ему сходили все с рук ?
Я прошу что бы вы одумались и приняли меры по поводу СБ такого человека как он не заслуживает такую должность .
Если его не уволят я напишу заявку в полицию и предоставлю видео голосовое где он мне угрожает и говорит что меня с асфальтом сравняет я сделаю все возможно что бы этот человек понял что так говорить не можно клиентам .
СБ если ты это прочитал жди от меня ответа и запрос в суд .

Недоліки:

СБ портит лицо компании

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 203 відгуків