Леруа Мерлен відгуки

› › ›

1.8 5

13 відгуків / 67527 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ганебна поведінка доставника

Олег Ханин 29 грудня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та... Читати відгук м. Київ,23 грудня зробив замовлення, міні повідомили, що доставка буде 24 з 9 до 22, чекайте. Я відпросився з роботи та чекав доставку. О 16 я побачив попущений дзвінок, який був о 10-06, телефон тримав біля себе, але дзвінка я не чув, можливо було здійснено набор та відразу сброшено трубку. Я передзвонив, на питання чому я не чув дзвінка та не набрали повторно, доставник почав кричати, що треба вчасно брати слухалку, він не може всім 20 разів перезванювати та сьогодні мені вже ніхто ніщо не доставить. Виходить, що я не тільки марно день пропустив, а ще й на грубость доставника нарвався, ще й 25 числа довелося знов чекати доставки весь день. Всі звернення ніякої користі не мали – потрапляєш на дівчат, які ні інформацією про доставку не володіють, ні повноважень ніяких не мають, на листа взагалі ніхто не відповів. Ганьба Леруа Мерлен, яка тримає таку службу доставки в умовах интернет замовлень це є обличча фірми!!!

Переваги:

Заказ зібрали швидко.

Недоліки:

Представники служби доставки дозволяють собі ганебну поведінку, а звернення до служб підтримки не мають ніякого результату.

1 згоден

Акции-Развод

Олчик Выхор 10 листопада, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин.... Читати відгук Не Правда с Акциями, чистый Развод! Пользуются деньгами клиентов, которые оплатили товар, а потом врут, что его нет и возвращают деньги. 7.11.2021 сделала заказ на сайте, находясь в магазине Леруа на Кольцевой, покрывала Фламинго 5шт. По акционной цене 179грн. Мне так в магазине Леруа их хвалили и советовали, их по наличию было ещё 80шт. На магазин. Оплатила с доставкой на дом. 4 дня ни кто не звонил и не привозил товар. Позвонила на горячую линию. Мне перезвонили из магазина и сказали, что нет их на Кольцевой, поэтому вернут деньги дней через 7-10! Зашла на сайт, они есть в их магазине, но уже по другой цене 378грн. Круто! Звоню опять на горячую линию. Там мне сообщают, что они есть, но они могут мне продать их только по полной цене! Пыталась объяснить, что продавать мне их не надо, я их уже оплатила, мне нужен просто товар привезти. Сказали, что так сделать не могу. Вернут деньги, покупайте по новой цене!

Ужасная служба доставки

Ольга 27 серпня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт (... Читати відгук Да, вот и я попалась на доставку Леруа(((( Оформила доставку линолеума, оплатила. В договоре указано доставка с 08.00 до 22.00. Звонит водитель в 10 и говорит доставка через час (рабочий день, пятница). Говорю давайте перенесем на вечер. Нет, доставка или сейчас или завтра, а если нет то вернем деньги. Звонит менеджер, Вы подписывали договор, там написано.... говорю прочитайте пункт ( доставка с 08.00 до 22.00), вот в чем проблема доставить вечером.
У нас нет временных рамок и т.д.
Короче говоря, никогда, никто не заказывайте доставку. Самый отвратительный сервис.
Разговор с ними еще не закончен, но товар точно у них никогда больше покупать не буду.

Жалоба на магазин

Dima Rudenko 6 червня, 2021 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30
Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека",... Читати відгук Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 12
04.06.2021 21:19, 21:30

Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека", на что она демонстративно вынула его с мусора, швырнула мне и в грубой форме сказала - "что я его не взял". Вторая, даёт мне не всю сдачу и отпускает (уже не первый раз такое в этом магазине). Я ей - "дайте мне правильно сдачу", на что она смотрит на меня большими глазами. Я повторил - "дайте правильно сдачу, вы должны мне ещё столько-то". Она в ответ: "а может это Вы мне должны столько-то?". Когда ее попросили показать бейдж и назвать свою фамилию, она его закрывала и дерзила. Попросили вызвать администратора, - "ищите сами, мне некогда". Дежурный директор Молчановская Мария первое обращение проигнорировала (случай с кассиром Можаровской). На второе обращение, когда у меня сдали нервы, она тут же позвонила кассиру начала спрашивать "что происходит?". Послушала ее и все. Мер от никаких принято не было, извинений не было, была ухмылка и фраза можете звонить жаловаться, с интонацией: "пофиг, ничего не будет". Дирекция Leroy Merlin, примите меры и наведите порядок в своем магазине, в следующий раз это будет заява в полицию о мошенничестве, а там гляди и налоговая может подсуетиться.

Обман со стоимостью доставки товара

Західне Правове 1 вересня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 При формуванні замовлення №004256221 мною було обрано спосіб оплати: "при одержанні".
Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.
Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових... Читати відгук При формуванні замовлення №004256221 мною було обрано спосіб оплати: "при одержанні".
Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.

Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових коштів відправнику (тобто за наложний платіж).
Сума комісії склала 2% від вартості замовлення -- 41 грн.
Відтак загалом довелося сплатити 1101,00 грн. Копія "роздруківки" Нової пошти у додатку.
Жодної інформації про утримання із покупця зазначеної комісії при формуванні замовлення не було відображено (у супротивному випадку мною було б обрано інший шлях оплати товару).

Леруа Мерлен - Обман со стоимостью доставки товара

Не забирают посылку с отделения новой почты №272.

startgas 21 липня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Приобрел мойку высокого давления,начал заедать курок на пистолете.Связался с представителем интернет-магазина(здесь никаких претензий,все оперативно),сказали высылайте на тот магазин с которого присылали,а это на Кольцевой,и отд.№272.И началось.Посылка лежит с 17.07.20г.,уже 21.07.20г,и с 24.07 платное хранение.Позвонил раз,сказали заберем,но проходит день,второй и никак не забирается.Позвонил второй раз, опять пообещали забрать.Буду ждать сутки и если не заберут, будем оформлять возврат посылки.Вот так покупать в... Читати відгук Приобрел мойку высокого давления,начал заедать курок на пистолете.Связался с представителем интернет-магазина(здесь никаких претензий,все оперативно),сказали высылайте на тот магазин с которого присылали,а это на Кольцевой,и отд.№272.И началось.Посылка лежит с 17.07.20г.,уже 21.07.20г,и с 24.07 платное хранение.Позвонил раз,сказали заберем,но проходит день,второй и никак не забирается.Позвонил второй раз, опять пообещали забрать.Буду ждать сутки и если не заберут, будем оформлять возврат посылки.Вот так покупать в таких интернет магазинах.

Переваги:

Оперативно работают операторы,и то не все.

Недоліки:

Долго отправляют товар,а забирать с отделения НП№272 не хотят.

Отказались продать товар

Ирина Янковская 16 липня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 05.07.2020 в магазине по адресу Окружная дорога, 12, я хотела купить товар имеющийся в наличии и выставленный в павильоне "Сад-огород"
Это домик для инструментов Stelmet Код товара: 12048295
В покупке мне было в грубой форме отказано менеджером отдела. Причина: товар в единственном экземпляре и в собранном виде. Разбирать некому, зарезервировать товар нельзя. Может в конце лета будем... Читати відгук 05.07.2020 в магазине по адресу Окружная дорога, 12, я хотела купить товар имеющийся в наличии и выставленный в павильоне "Сад-огород"
Это домик для инструментов Stelmet Код товара: 12048295
В покупке мне было в грубой форме отказано менеджером отдела. Причина: товар в единственном экземпляре и в собранном виде. Разбирать некому, зарезервировать товар нельзя. Может в конце лета будем разбирать. На вопрос о решении с начальником отдела получила ответ, что начальника в ближайшие недели не будет, в отпуске. Вопрос от меня: "кто на данный момент руководит отделом сад-огород ?" Получила ответ: "кто-то". Пояснить, кто этот "кто-то" менеджер не смог. Сослался на то, что в отсутствие начальника, все вопросы решает директор магазина и обращаться за оформлением заказа надо к нему. К директору??!!! Это как ???? Не магазин, а отстой.Такое впечатление, что покупатели им только отдыхать от работы мешают. Ну или другой вывод: присмотрели для себя и ждут когда смогут купить со стенда со скидкой, а тут я пристаю...

Переваги:

ни каких

Недоліки:

сборище стрелочников и лентяев, ну а может аферистов

Быстро решили проблему

Александр 29 травня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Хочу поблагодарить работников отдела "сантехника"и отдела доставки магазина Леруа Мерлен по адресу Киев ул.Окружная12 за быстрое решение вопроса о некомплекте в доставленном товаре.Четкое и быстрое решение вопроса.Пользуюсь услугами этого магазина больше года.

Переваги:

всегда помогут выбрать товар.
низкие цены.

Недоліки:

"достали "маски

Доставили заказы вовремя

Ханин Олег 12 травня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Спасибо магазину, в течении 5 дней собрали и доставили оба моих заказа, бесплатно! Колл-центр на все вопросы по елекронной почте отвечает быстро. Очень положительные впечатления!

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Светлана 24 квітня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Ожидаю доставку весь день ,на часах21-40 очень жаль что в течении 4 дней не смогла получить свой товар, а в магазине этого товара нет только на сайте.Так что не рекомендую ,жаль потерянного времени инервов

Очень!!! Плохое обслуживание!!

Сергей 17 квітня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 с 13 по 17.04.2020
Первый день: уточняли про качество плитки - продавец хамил, второй день: пытался по телефону выписать счет - оператор сказал, что у них так нельзя(еле научил его это делать),третий день приехал водитель получать плитку - не дают(в доверенности не пачки, а М2 указаны как в ДБНе)
Куча нервов, времени... Мягко(очень мягко)-плохой магазин!!!

Недоліки:

Обслуживание,непонятные требования бухгалтерии

С таким кошмарным сервисом сталкиваюсь впервые.

Анюта 2 квітня, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Заказ был сделан 23.03. Ни уведомлений, ни звонков не поступило, в связи с чем сама начала звонить в колл центр, чтобы узнать судьбу своего заказа. Ответили, что обязательно свяжутся в течении 2х дней. В конце второго дня уже был ответ, что обязательно свяжемся в течении 3х дней. Позвонив 30.03, опять же сама -... Читати відгук Заказ был сделан 23.03. Ни уведомлений, ни звонков не поступило, в связи с чем сама начала звонить в колл центр, чтобы узнать судьбу своего заказа. Ответили, что обязательно свяжутся в течении 2х дней. В конце второго дня уже был ответ, что обязательно свяжемся в течении 3х дней. Позвонив 30.03, опять же сама - узнаю, что мой заказ уже аннулирован. После порядка 10 звонков то я оператору, то он мне - переоформили заказ, назначили доставку на 02.04.
Сегодня привезли.... Не то, что я заказывала.
Более скотского отношения к клиенту еще не встречала. И это типа европейская компания... Не рекомендую и сама более связываться не буду.

Переваги:

Бесплатная доставка.

Недоліки:

Невозможно напрямую связаться с магазином.
Операторы некомпетентны.
Обратная связь отсутствует напрочь.

Водитель отдеоа доставки управляет доставкой

Geka 15 лютого, 2020 год

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, ул. Окружная. д. 12 Окружная , 12 Первый и последний раз воспользовался их доставкой. Вы будете ждать.ждать..ждать..так как водитель выбирает маршрут как ему удобно а не как вы заказали. Ему плевать на ваше время. Отстойный сервис.
Окружная , 12

Переваги:

Сплошной минус

Недоліки:

Минус в кубе

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 13 відгуків