Компания "Яскрава клумба" відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців та клієнтів
Компания "Яскрава клумба"
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 84 відгуків
Ландшафтний дизайн
Лилии лукавицы
Первый раз прислали три коробки по 10 шт, нормальные. Потом заказал 9 коробок( 90штук)
Из девяти коробок три коробки (30шт) гнилые(мёртвые)
Возрат брака не сделали.
Не советую что либо покупать у них.
Саджанці купувати геть не рекомендую
Відгук містив невдоволення саджанцем дворічної гортензії ! Це був не саджанець, а три слабких гілочки з гнилими корінцями і зівявшим листочком . Намагалась її реанімувати яросом, що дало результат, але з таким самим успіхом вона і пропала повністю... Читати відгук По-перше вони не опублікували мій невдоволений відгук у себе на сайті! Що є вже дуже нечесним по відношенню до своїх покупців!
Відгук містив невдоволення саджанцем дворічної гортензії ! Це був не саджанець, а три слабких гілочки з гнилими корінцями і зівявшим листочком . Намагалась її реанімувати яросом, що дало результат, але з таким самим успіхом вона і пропала повністю за день. Саджанці малини також прийшли дуже «гарні» з них тільки одна дала результат.
Нам дуже прикро, що ви отримали саджанці, які не відповідають вашим очікуванням, і що ваш досвід з нашим сервісом був негативним.
Щодо не публікації вашого відгуку на сайті - можливо, сталася технічна помилка або затримка модерації. Ми обов’язково перевіримо це та виправимо ситуацію.
Якщо ви ще не зверталися до нашої служби підтримки, просимо написати нам на email [email protected] або на Viber +380960737079, і ми запропонуємо вам компенсацію або заміну рослин. Показати 1 відповідь
Семена после блендера
Самена ужасные, ломаные, битые, в пакетиках масса мусора вместе с боем семян.
Томаты, баклажаны, перец - такое впечатление, что семена собирались после переработки овощей в мясорубке или блендере. Целых семян в пакетиках мало. То что взошло, не факт что соответствует заявленным сортам, далее будет... Читати відгук В декабре 24-го года сделала заказ на 58 позиций семян на посадочный сезон 25-го года.
Самена ужасные, ломаные, битые, в пакетиках масса мусора вместе с боем семян.
Томаты, баклажаны, перец - такое впечатление, что семена собирались после переработки овощей в мясорубке или блендере. Целых семян в пакетиках мало. То что взошло, не факт что соответствует заявленным сортам, далее будет видно. А вот баклажаны не взошли вообще.
Не вошла и брюсельская капуста, брала 3 вида. Много семян тоже были раздавлены. Тоже и с горохом - много ломаного, битого и даже то что целое не взошло.
Все тыквенные: - тыквы, патисоны, арбузы, дыни, огурцы - семена дроблёные, погрызеные, недозрелые, разного калибра. Тоже есть сомнения в сортности.
В общем, от этой торговой марки я никогда не буду покупать семена и вам не советую!!!
Ми завжди прагнемо найвищої якості посівного матеріалу, тому в кожному пакетику має бути лише сертифіковане насіння. Якщо ви отримали продукцію, що викликає сумніви, то просимо звернутись до нашої служби підтримки за посиланням. Кожне наше пакування містить інструкцію та умови гарантії, що діє на всі види товарів, у тому числі при виявленні механічних пошкоджень.
Щоб ми могли розібратись та знайти рішення, обов’язково надайте фото вмісту пакування, номер замовлення та партії насіння - ми обов’язково все перевіримо.
Ми відкриті до діалогу й завжди готові вирішити ситуацію справедливо та швидко.
Жах, не беріть
Хочемо нагадати, що всі клієнти нашого інтернет-магазину захищені гарантією якості. Якщо щось викликає сумнів — ми завжди готові розглянути звернення, достатньо звернутись до служби підтримки та надати фото. Ми дбаємо про кожного клієнта й оперативно вирішуємо ситуації.
Зв’яжіться з нами, будь ласка — і ми обов’язково допоможемо!
Це жах, ці люди не повинні працювати з рослинами, там любові не має
Хочемо нагадати, що всі клієнти нашого інтернет-магазину захищені гарантією якості. Якщо щось викликає сумнів — ми завжди готові розглянути звернення, достатньо звернутись до служби підтримки та надати фото. Ми дбаємо про кожного клієнта й оперативно вирішуємо ситуації.
Зв’яжіться з нами, будь ласка — і ми обов’язково допоможемо!
Не реомендую
.Подзвонила сегодня,еще не отправили товар.И что єто за отношение к клиентам?
Якщо ваше питання ще не було вирішене — обов’язково зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми зробимо все можливе, аби компенсувати незручності. Нам важливо, щоб кожен клієнт був задоволений не лише якістю рослин, а й сервісом.
Безвідповідальні !
Зробила замовлення 24.04 , узгодили з оператором , що отримаю до 30-го числа .
30.04 тиша. Зателефонувала в 09:00 в колцентр відмовилась від замовлення. Ніби то все вирішила. Але в 16:15 приходить декларація , що рослинки вже до мене йдуть!
Дотелефонуватись в... Читати відгук Навіть і не думала писати цей негативний відгук , але можливо комусь буде в нагоді.
Зробила замовлення 24.04 , узгодили з оператором , що отримаю до 30-го числа .
30.04 тиша. Зателефонувала в 09:00 в колцентр відмовилась від замовлення. Ніби то все вирішила. Але в 16:15 приходить декларація , що рослинки вже до мене йдуть!
Дотелефонуватись в колцентр неможливо! Клієнтонеорієнтовані! Відповідають так наче б то ти винний.
Вперше замовлення і такий досвід. Не рекомендую!
Ваше звернення не залишилося поза увагою — ми обов’язково розглянемо ситуацію детальніше, щоб уникати подібного в майбутньому. Також просимо звернутися до служби підтримки для уточнення деталей вашого замовлення — ми допоможемо врегулювати питання доставки або компенсації.
Жахливо жахливо
Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли вирішити цю проблему.Також ми вивчимо цей випадок, щоб в майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Дякуємо, що допомагаєте нам покращуватися.
Саджанці малини
Присилають не те, що замовляли
Ответить
Яскрава клумба видаляє негативні відгуки клієнтів на своїх сайтах
Непрофесійна робота праціників відділу претензій
Менеджер, що зі мною переписувалася, не має взагалі досвіду роботи з клієнтами, відповідає шаблонними смс, не розбираючись у... Читати відгук НЕ рекомендую замовляти товар в даному магазині, коли приходить товар не по сорту, менеджери відділу претензій ведуть себе по- хамськи, відповідають тижнями, зверталася про невідповідність сорту лілії і флоксу 12.08.2024, і аж 01.09.24 мені відписали, що я можу повернути і замінити товар.
Менеджер, що зі мною переписувалася, не має взагалі досвіду роботи з клієнтами, відповідає шаблонними смс, не розбираючись у ситуації
Керівник відділу не передзвонив, хоча я залишала і письмове звернення і телефонувала безпосередньо по телефонах вказаних на сайті
менеджери ведуть себе зверхньо, відписують по- ночах, про клієнтоорієнтованість, вочевидь, також не чули ! Найгірше враження з усіх фірм, де мені доводилося замовляти продукцію!
Звісно шахрайство
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Скарга на робітників Яскравої Клумби
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Навіщо зв'язувалися
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Неякісний посадковий матеріал.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Байдужі і безводповідальні
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
На яскравій клумбі оформила замовлення
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює.... Читати відгук На яскравій клумбі оформила замовлення N306175 від 07.04.2024. Перша і остання покупка в цьому інтернет-магазині.
Зі свого досвіду скажу - вони:
а) продають неякісні рослини!!! Огризки від кореневої системи у саджанців та трухляві і напівгнилі цибулини;
б) спілкуються з претензією, не хочуть повертати кошти, немає оперативності вирішення звернень, що таке клієнтоорієнтованість не чули;
в) кількість негативних відгуків на просто зашкалює. Тепер сама розумію чому.
Отже:
- із 3х саджанців Флоксів один можна було викинути одразу. Коренева система нездала, пересушена, під мікроскопом можна було розгледіти ледь живі 2 точки утворення пагонів. Після посадки саджанець не росте, виглядає слабенько, незважаючи на підгодівлю добривами та систематичний полив.
- із 6 цибулин Гладіолусів двох сортів, 3 штуки були напівгнилі. Мусила зчищати трухляву, а потім обробляти зеленкою. Але так і не посадила цей "чудо посадковий матеріал" - вони не проросли.
Решту товарів (Лілія - 1 цибулинка, Корневін і пакет Петрушки в подарунок) залишу без оцінки.
Не рекомендую яскраву клумбу, більше тут не купуватиму, і вас застерігаю! Тим більше не оплачуйте у них товар наперед - засунуть в пакунок непотріб! Краще переплатити за маркетинг Флоріуму, але отримати дійсно якісні рослини та задоволення від покупки.
Щиро дякуємо за ваш відгук, бо завдяки саме таким відгукам маємо можливість розбиратисть у ситуаціях, коли покупець не завжди правий)
Ви замовили у нас кореневище флоксів та гладіолусів. При отриманні одразу надіслали нам фото кореневищ з претензією. Цікаво, що відео, на якому добре видно, що кореневище живі та з ростками ви видалили та ми маємо скрін, тож додаю. Оскільки кореневище було гарне, вам запропонували його повернути з доставкою за наш кошт, але, на диво, ви відмовились. ваше право. Домовились з вами, що ви висаджуєте посадковий матеріал та за кіль ка тиднів напишете про результати. Минув час, рослина проросла, про що ви нас і повідомили, а гроші за цю рослину ви все таки їочете отримати, бо "рослина не така, як мала б бути", на вашу думку. Так, вона виросла трохи менше, ніж інші, але догляд за рослиною ніхто не відміняв! І це відповідальність покупця!
Щодо цибулин гладіолусів жодних звернень не було, як і фото чи відео підтверджень, тому і коментувати немає що.
Неадеквати та сумнівні відгуки
Дякуємо за вашу активність на нашій сторінці та сайті, не дивлячись на ваші звертання до нашого менеджера, як "чмо, бидло, стерво, прокурені торгашки та ін...", а також погрози "начистити рило".
Приємно, що тут ви все ж таки спілкуєтесь цензурно.
Менше з тим, це не найкращий спосіб шукати собі клієнтів для створення сайтів, особливо для людини, яка цим займається аж з 2008 року...
Гнилые клубни глоксиний
Никогда не заказывайте в этом гадюшнике товар. Самый паршивый интернет магазин.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Неякісний товар, відмова повертати кошти
Продаж неякісної цибулі сіянки
Цікаво як митне оформлення проходять.
Гарний бізнес - купують в Нідерландах неякісний товар і продають по космічним цінам.
Дуже погані саджанці
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Хамство зашкалює
НЕ рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Оскільки він у вас вийшов таким розлогим із знанням справи, то і відповідь буде відповідна.
Щодо наявності продукції - на сайті залишки відповідають дійсності. Ситуація, яка сталась у вас, скоріш за все через те, що ви купували продукцію у період розпродажу і весь товар було продано, а щось із замовленого пішло у брак. Так, уявляєте, на посадковий матеріал теж буває брак, а надсилати брак ми не будемо. Тож менеджер вас про це повідомив. Та ви і самі певно про це знаєте, оскільки, як ви написали, замовляли у нас вдруге. І з ваших слів, перше замовлення вас задовільнило повністю...шкода, що відгуку такого розгорнутого про це ви не залишили. Але то ваше право.
Як і наше право користуватись послугами блогерів, рекламою у соціальних мережах, чи інших законних методів реклами нашої продукції. Ну звичайно, їх робота коштує грошей. Що саме вас у рекламних кампаніях дивує? Ви ж не думали, що робота блогерів, телебачення чи радіо безкоштовна?
Далі звинувачуєте нас у шахрайстві. А саме, що вам не повернуто кошти за оплачений, але не надісланий товар. Перевірити цього не можемо, адже ви не вказали жодних даних. І якби дійсно мали бажання щось прояснити, то певно звернулись би чи на пошту чи вайбер. Але запевняю вас, на сьогоднішній день нема жодної суми, яку б ми вчасно не повернули.
Бажаєте прояснити ситуацію саме щодо вашого замовлення, якщо таке дійсно мало місце бути, залиште хоча б номер замовлення, а не купу безпідставних звинувачень. Показати 1 відповідь
Отрута для жуків "Стоп Жук" - БРЕХНЯ
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не... Читати відгук Вітаю! Розповім і я про свій досвід на сайті "Яскрава Клумба".
Вирішив взяти отруту від жуків та комах "Стоп Жук" та "Актара".
Упаковка Стоп Жук розрахована на 5 відер, так, як там 15мг. самої отрути. Найцікавіше те, що за фактом виявилося отрути вдвоє меньше - 7.5мг.
Звернувшись до менеджера, вона сказала, що отруту вони не роблять, а отже, відповідальності не несуть. Дали мені контакти фахівця, який буде розбиратися правда це чи ні, але я повинен написати звернення, та чекати до трьох днів, наче це щось вирішить.
Шановна менеджер, якщо є сумніви, то відкрийте цю отруту та самі все побачите!
Я все це розумію, але як можна продавати те, що не знаєш?
Не раджу цей сайт!
Шановні покупці!
Ви робите покупки на свій СТРАХ і РИЗИК, БУДЬТЕ ПИЛЬНІ!
Усім МИРУ І ДОБРА
Дякуємо, за ваш відгук, Виталий, та він на цьому ресурсі не вирішить вашого питання. Якщо звичайно, у вас була мета щось вирішувати.
Жахливе ставлення до клієнта
Так, іноді буває, що рослини, які на броні, від виробника приходять не в належній якості, або й зовсім не приходять, бо не врожай.
Так буває, і не лише у нас, а й в інших інтернет-магазинах, які імпортують продукцію з Голландії.
Вам кошти вже повернули на картку. Згідно наших правил повернення відбувається до 10 робочих днів, що не суперечить ЗУ до 14 днів.
Вам повернули протягом 7 днів. Ви не отримали кошти?
Розчарована товаром
Специфікація до товару № 0000011557. Півонії Coral Charm, Henry Bockstoce, White Lillaby, White Sarah Bernard.
Отримала товар, який не відповідає вказаному на сайті за розміром посадкового матеріалу. Як видно з фото, розміри кореневищ у кращому разі 10 см. На одному дві бруньки, на інших - по одній бруньці. Бруньки бліді, зовсім... Читати відгук Замовляла півонії. Щоб освіжити пам'ять менеджерам - ТТН 20450690360392.
Специфікація до товару № 0000011557. Півонії Coral Charm, Henry Bockstoce, White Lillaby, White Sarah Bernard.
Отримала товар, який не відповідає вказаному на сайті за розміром посадкового матеріалу. Як видно з фото, розміри кореневищ у кращому разі 10 см. На одному дві бруньки, на інших - по одній бруньці. Бруньки бліді, зовсім відсутні білі корінці, таке враження, що кореневища зберігали у невідповідних умовах. Відгук на сайті Яскравої клумби завантажувала разів 5, але без успіху. Пропонують забрати і вернути гроші. Хто знає, скільки чекати ?
Ви нам телефонували. Ми не бачили фото кореневищ та запропонували вам повернути їх нам назад. Тепер бачу, що не даремно.
Дуже радимо вам їх посадити, бо на фото добре видно кількість бруньок. Також варіант з поверненням продукції за наш кошт залишається в силі. І в рамках Гарантії якості вам його запропонували. Ви відмовились від будь-яких варіантів вирішення питання та пообіцяли написати про нас відгук. Дякуємо за нього)
А хто теж бажає придбати такі чудові півонії, вам сюди https://bit.ly/41g3i5v Показати 1 відповідь
Хвора троянда
Замовила троянди - три, і ще декілька позицій, до тих притензій не було.
На одній троянді були пошкоджені біля кореневої шийки пагони, точніше напів відламані. Обрізала. Думаю нічого страшного, весною нові виростуть.
На другій було... Читати відгук Робила замовлення на цьому сайте не один рік. Все було гаразд, якщо не рахуючи деякі нюанси. Але вони були не такі серйозні як цей випадок.
Замовила троянди - три, і ще декілька позицій, до тих притензій не було.
На одній троянді були пошкоджені біля кореневої шийки пагони, точніше напів відламані. Обрізала. Думаю нічого страшного, весною нові виростуть.
На другій було ушкоджене коріння 70%, напів зламане. З таким жеж не посадис в грунт. Обрізала. Ну, думаю, весна покаже.
А в третій сюрприз ще більший. Розмотавши, на корінні троянди висить бульба - бактеріальний рак - хвороба майже не виліковна. Шок. Обрізка. Обробка троянди в срочному порядку. І теж запихнула в грунт.. А ось тепер сумніваюсь, чи потрібно було... Прийдеться обробляти грунт і троянду, лікувати, можливо щось вийде.
Невже вони не бачать що пакують!!
Фото не зробила ушкоджених корінців - мабуть був якийсь шоковий стан !! Тому і не настоювала на поверненні по гарантійному листу.
Написала листа ім, хотілось просто донести до відома, щоб були уважніші до рослин які відправляють, і тут понеслося негативу...
Троянди на зараз то пустили бруньки. Подивлюсь до весни що буде.
Відповідальності немає !!
Також написала відгук на іхньому сайті, під трояндою, щоб покупці мали уявлення з чим можуть зіштовхнутися. Не пропустили мій відгук, бояться за свою репутацію...
Не советут иметь дело с этой "компанией". если ее можно так назвать.
Уточните ваши данные или номер заказа, мы проверим. Показати 1 відповідь