Компания "Яскрава клумба" відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки покупців та клієнтів
Компания "Яскрава клумба"
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 24 відгуків
Ландшафтний дизайн
Упаковка рослин потребує кращого. Рослини дуже слабкі
Звертаємо увагу, що кожен наш клієнт має гарантію якості посадкового матеріалу, і в разі отримання товару з пошкодженнями може скористатися нею. Умови гарантії та інструкція, як діяти у таких випадках, доступні на сайті. Якщо ви вже зверталися — ми обов’язково розглянемо ситуацію. Якщо ж ні — будь ласка, ознайомтеся з умовами, щоб ми мали можливість допомогти вам належним чином.
Нам важливо, щоб кожне замовлення приносило лише позитивні враження
Жахливе знущання над рослинами
Якщо у вас залишилися сумніви щодо якості, просимо звернутися до нашої служби підтримки згідно з гарантією якості для офіційного розгляду претензії. Ми відкриті до діалогу й завжди готові допомогти вирішити ситуацію.
Цибулини лілій
Дякуємо за ваш відгук!
Ставимось відповідально до якості товару та гарантій. Після вашого звернення нам на вайбер ми відразу ж вирішили ситуацію, і ми вислали вам 15 лілій на заміну. Сподіваємось, що вони порадують вас гарним цвітінням 🌸
Лотерея замовлень
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь.
Пересорт в Яскравій клумбі
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини ,... Читати відгук
Гарно запакували , поклали подарунок , нормальний посадковий матеріал - деякі пророслі луковички , маленькі коренці / все це я сприймаю з розумінням . Крім пересорту ! Не встигла висадити квіточку , як вона зацвіла … ( фото додаю) і після цього питання / що виросте з посадженої яблуні , кущів смородини , гортензіі , ківі Лілій і ТД . Виходять на звʼязок , обіцяють повернути кошти за цю кітку та хто мені поверне кошти і час , якщо через 2-3 роки весь інший посадковий матеріал виявиться також пере сортом … ну замахали вже ці інтернет агромаркети
Щодо іншого - питання вирішують по мірі її виникнення.
Как повезёт.
Дякуємо за ваше питання. Для уточнення вашої ситуації зверніться на пошту [email protected] або вайбер 0960737079 якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь. Показати 1 відповідь
Неякісний товар
Дякуємо за ваш відгук. Для уточнення вашого питання зверніться на пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено в інтернет-магазині роздрібу, чи на електронну пошту [email protected] якщо замовлення було оформлено на сайті опту. У нас є Гарантія якості, тож скористайтесь
Наплевательское, хамовитое и неадекватное общение с клиентами
1. Что... Читати відгук 14.09.2022 заказал 6 хост - 3 Atlantis, 1 First Frost, 1 Canadian Blue,1 Blue Cadet. 01.10.2022 их корешки были получены на отделении НП и посажены в соответствии с инструкциями. 25.04.2023, побывав на даче, обнаружил, что из всех хост проросла (примерно на 2-3 см) только одна, First Frost. В тот же день обратился в их поддержку с 2 вопросами:
1. Что по гарантии?
2. Есть ли еще шанс, что остальные растения также прорастут и вообще, когда обычно они прорастают? Информации именно о сроках прорастания в характеристиках на сайте нет, да и вообще где-либо в интернете найти именно этот параметр (период прорастания) по конкретным видам хост почему-то довольно проблематично, зато информация о периоде цветения есть. В чем логика - непонятно...
В ответ только ткнули ссылку на условия гарантии, где сказано, что нужно было проверять качество растений в самом начале, в течение 14 дней. Как можно оценить качество по этим маленьким невзрачным корешкам - непонятно, это ведь не готовое растение... Но ок, формально случай не гарантийный, есть, что есть...
Куда больше добило другое. На вопрос о сроках прорастания не ответили вообще, после нескольких повторений вопроса ткнули еще одну ссылку, на характеристики, которую я и сам смотрел и где этой информации, как упоминалось выше, не было. Вчера, 04.05.2023, обнаружил, что проросли уже 4 хосты из 6, не хватает только 2 Atlantis - таким образом, растения проросли быстрее, чем доблестные менеджеры соизволили отреагировать и дать нормальный ответ по существу, который сходу позволил бы несколько сгладить ситуацию. Когда же в новом обращении я сообщил им об этом, что претензий не имею, но просто порекомендовал быть внимательнее к вопросам клиентов и дополнить характеристики датой прорастания, менеджера совсем понесло - заявила, что никто никому ничего не должен, задача продавца - продать и больше ничего, нет информации не наши проблемы, ищи где хочешь, на дополнительные вопросы они отвечать вообще не обязаны, начала воспитывать и рассказывать, что и как должен делать я при покупке...
В общем, цель и стиль данной конторы - продать и забить болт, про консультации и послепродажное обслуживание можно вообще забыть. Много всего заказывал через интернет, а с таким хамством, наплевательством и наглостью сталкиваюсь впервые - именно это добило больше всего, куда больше, чем непроросшие (пока?) растения.
Вам ответили в полном объеме во все 4 источника, куда вы обращались с аналогичным вопросом. Также вас уведомили о том, что информацию о строках прорастания хост добавим на сайт.
Относительно вашего незнания. Наша задача, как интернет-магазин, обеспечить покупателя необходимой продукцией. Мы регулярно наполняем карточки информацией и всеми необходимыми характеристиками. Если вам этой информации не достаточно - гугл...или любые другие источники, которые вы считаете нужными.
Изучать особенности сорта, его характеристики, агротехнику выращивания до совершения покупки - это личная ответственность покупателя. Показати 1 відповідь
Не задоволена якістю рослин
Ще я заказала барбарис 2х річку, прислали гілочку в 9см.
Так, я з ними листувалася і вони мені... Читати відгук Товар приїхав швидко, добре укомплектований з гарантійним листом, але рослинами не задоволена! Замовляла жимолость, кущі приїхали з витянутими білими пагонами (наче коли картопля пролежала довго в темному місці), а при появі на сонце вони загинули. Буду сподіватися, що відросте нове.
Ще я заказала барбарис 2х річку, прислали гілочку в 9см.
Так, я з ними листувалася і вони мені запропонували повернути ці рослини. Я б повернула цей товар, якщо паливо було не таке дороге.
В мене питання: навіщо "Яскрава клумба" відсилає неякісні рослини, щоб потім писати, що можно їх повернути?
Я хочу отримувати зразу якісний товар, а не займатися листуванням та лікуванням рослин.
Засмучена! Купувати більше в цьому магазині не буду!
Дякуємо за ваш відгук та переписку на пошті.
Щодо якості рослин - думаю кожен зробить висновок сам...
А так ви все вірно написали. Ми запропонували вам повернути продукцію, яка вас не задовільнила за наш рахунок. Хоча я не бачу питань щодо якості. Те, що у саджанців витягнуті пагони - природньо. Саджанці зберігаються на складах, висаджуєте - при сонячному світлі все зазеленіє та дасть врожай.
Щодо барбарисів - такий їх розмір на сьогодні, ви замовляли у у горщику 0,5л. Є сорти трохи більші, є сорти трохи менші. Перед замовленням можна уточнювати розмір, або попросити фото у менеджерів. А якщо є бажання отримувати вже дорослі росдини, то теж варіант є - барбарис у 2-х літровому горщику.
Хмовита менеджер, відмовилася представитися.
Дійсно, вами було зроблено замовлення в нашому магазині на суму 1014 грн. Одночасно на сайті була акція - при замовленні від 1000 грн отримуєте подарунок, вартістю 300 грн. Ви все отримали. На пошту надіслали фото саджанця та повідомили, що він сухий. Оскільки у нас по фото були сумніви щодо саджанця, ми запропонували вам його повернути з доставкою за наш кошт. Що ви і зробили. Саджанець ми отримали не просто живий, але вже й з листочками. Але ми розуміємо, що буває різне, можливо ви просто передумали вирощувати дерева. До речі...подарунки, які ви отримали від нас - ви нам не повернули...
Саджанець ви нам повертали з наложеним платежем, тож усі кошти та додаткові комісії нами були оплачені. Звернення по саджанцю ми отримали від вас 03 травня.
25 травня ви знову нам написали про те, що в тому самому замовленні ви отримали ще погані саджанці та цибулини лілій, про які у попередніх листах та переписках мова не йшла.
Щодо телефонних розмов...рівень вашого хамства не просто зашкалює, а переходить будь-які межі. Я з радістю можу опублікувати усі розмови та те, як ви спілкувались з нашими менеджерами та менеджером по претензіям в тому числі! Саме тому весь діалог з вами було переведено у пошту. До речі...переписку теж можу опублікувати.
Чи завжди покупець правий? НІ!!! Не завжди. Тут теж працюють живі люди, які не зобов'язані вам посміхатись на відверте хамство. Всього вам найкращого. Ми вам порадили шукати інші магазини для придбання посадкового матеріалу. На разі, усі питання по якості з вами вирішено!
Абсолютный пересорт
Благодарим за ваш отзыв!
Не якісний товар 2019
Минулої осені замовив 8 цибулин лілій. Дві махрові інші гіганти. Цибулини приїхали, як звичайно, в індивідуальних пакетиках з тирсою, підписані відповідно сорту. Але як для гігантів були маленькими, що мене збентежило. Махрові ще менші, що можливо і нормально.
Але засмутило те, коли я дістав їх з пакетиків. Всі... Читати відгук Весною 2018 замовляв калли та лілії гіганти. отримав якісні бульби та цибулини.
Минулої осені замовив 8 цибулин лілій. Дві махрові інші гіганти. Цибулини приїхали, як звичайно, в індивідуальних пакетиках з тирсою, підписані відповідно сорту. Але як для гігантів були маленькими, що мене збентежило. Махрові ще менші, що можливо і нормально.
Але засмутило те, коли я дістав їх з пакетиків. Всі цибулини були підгнивші.
В деяких вигнила повністю серединка. Спробував їх врятувати обробив фундазолом. Посадив, але дива не сталося. Цієї весни проросли тільки три лілії: дві гіганти, одна махрова.
Боль в сердце от того что не цвело
Подскажите, пожалуйста. Вы обращались к нам по данному вопросу? По луковичным вы пишите все отлично, но ставите оценку 2... На счет саженцев, ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией. Обрезка саженцев перед высадкой - это не ошибка, а необходимость. http://bit.ly/2wrTCLW
качество и цена не соответствуют
Свяжитесь с нами. Все контакты в свободном доступе. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и предложим варианты решения.
Несоответствие товара
Спасибо за ваш отзыв. Клематисы первый год могут не проявлять махровость и действительно могут цвести мелкими цветками. В любом случае, мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
Погана якість
Морква лєнточна взагалі не зійшла,гарбуз на кашу також не зійшов.Розчарована і замовлення більше не робитиму.
Усе насіння проходить експертизу та має сертифікат якості.
Зверніть увагу на те, що схожість насіння заледить від багатьох факторів:
- кліматичні умови регіону;
- регулярність поливу;
- стимуляція росту насіння;
- своєчасніть посіву;
- розсадний спосіб вирощування.
Детальніше про агротехніку можна почитати на нашому сайті http://bit.ly/2qYwxNW
Неяскраві рози від Яскрава клумба
Розчарований покупець
Источник: https://yaskravaklumba.com.ua/shop/product/tiulpan-mahrovyi-wow-blue одна цибулина якої ціна 43 гривні.Не буду більше робити замовлення.
Недовольна
Розчарована
Постоянный покупатель
Относительно саженцев и обрезки корневой системы - это не ошибка. Детальнее можете ознакомиться по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=zQRg6JSn5lA.
На сайте не печатают негативные отзывы о своей продукции
Тетяна
Я ніколи не жалкувала за грошима, але на той момент коли отримала Вашу посилку подумала "краще б я щось смачне купила дітям" ну дуже ОБІДНО!
Как я цветы заказывала
Однако это - мелочь по сравнению с ситуацией с тюльпанами, что были приобретены тогда же. Заказала 9 видов. Из них соответствуют всего пять.... Читати відгук Расскажу о своем сотрудничестве с интернет-магазином «Яскрава клумба». Вместо темной розы, приобретенной прошлой осенью, выросла и зацвела розовая. Причем барышням-менеджерам во время оформления заказа я говорила, что саженцы роз поедут в другую страну: мол, не подведите.
Однако это - мелочь по сравнению с ситуацией с тюльпанами, что были приобретены тогда же. Заказала 9 видов. Из них соответствуют всего пять. Двух видов – Synaede King, Earl Glory оказалось по четыре луковицы. Еще двух, так и не выясненных – по две. Вместо заказанных Gold Dust, Charming Lady, Maytime и Judith Leyster выросли обыкновенные и ничем не примечательные. Даже, я бы сказала, сиротские. Ах, да, среди них есть какие-то белые пионовидные, что, в общем, не умаляет кошмара.
Такое впечатление, что в фирме попросту на пакеты с луковицами ляпали наклейки с названиями, которые покупатель заказал. В общем, все печально.
Примечательно, что я отправила этот отзыв на сайт «Яскравой клумбы». Но там, понятное дело, его не обнародовали.
Теперь с ужасом жду, что вырастет из заказанных недавно гортензий.
P.S. Зато пакуют здесь товар отменно.
Но в любом случае придется менять продавца, однозначно. Давай, до свидания!!!!!!