Meest Shopping відгуки
Львів, вул. Зелена, 147
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest Shopping
Компанія Meest Shopping надає логістичні послуги з доставки посилок з Європи та США в Україну.
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 321 відгука
Служба доставки
ЗАВЖДИ БРЕШУТЬ
Втрачена посилка
Я визнаю свою помилку: я не встигла змінити адресу складу після переїзду. Але найбільше обурює зовсім інше
Якщо компанія вже не працює за старою адресою, то чому посилки, доставлені туди, продовжують приймати? Чому їх не відмовляються приймати або не повертають перевізнику? У моєму випадку USPS успішно доставив посилку на стару адресу, після... Читати відгук Дуже розчарована сервісом (або його відсутністю) Міст Шопінг
Я визнаю свою помилку: я не встигла змінити адресу складу після переїзду. Але найбільше обурює зовсім інше
Якщо компанія вже не працює за старою адресою, то чому посилки, доставлені туди, продовжують приймати? Чому їх не відмовляються приймати або не повертають перевізнику? У моєму випадку USPS успішно доставив посилку на стару адресу, після чого Міст повідомив, що більше не несе за неї відповідальності
Підтримка лише відповідає, що компанія “періодично забирає” посилки зі старої адреси, але не може гарантувати, що вони будуть знайдені. Жодної конкретної інформації про те, коли здійснюються такі виїзди, чи шукали саме мою посилку та який статус пошуку, мені не надали. Також одразу повідомили, що компенсація в таких випадках не передбачена
У результаті виходить дивна ситуація: посилка прийнята на старій адресі, перевізник вважає доставку успішною, але Міст повністю відмовляється від відповідальності. Як клієнт, я вважаю, що якщо компанія знає, що після переїзду на стару адресу ще можуть надходити посилки, то має бути зрозумілий механізм їх обробки, а не відповідь “нічого не гарантуємо“
Тож користуватися послугами Міст Шопінг я рекомендую лише на свій страх та ризик
Дрібʼязкова компанія
дякую за доставку бампера
Відправка з США
ВИДАЛІТЬ МІСТ ШОПІНГ
Все почалося з того, що криворукі співробітники їхнього складу неправильно зважили мою посилку... Читати відгук Хочу застерегти всіх від Meest Shopping. Більш безвідповідальної контори, некомпетентного персоналу та нахабного обману на гроші я ще в житті не бачив. Моя історія тягнеться вже понад 4,5 місяці. За цей час компанія показала, що їй абсолютно начхати на клієнтів і навіть на свої власні юридичні правила.
Все почалося з того, що криворукі співробітники їхнього складу неправильно зважили мою посилку і штучно завищили вартість доставки. Менеджер в техпідтримці, якась Ольга, особисто порадила мені: «Оплатіть зараз, а коли посилка прийде в Україну, сфотографуйте її на вагах у відділенні пошти, надішліть нам, і ми повернемо кошти». Я все зробив чітко за її інструкцією, переплативши десь 17,5 євро. І тут почався цирк. Замість того, щоб повернути реальні гроші на мою банківську картку, як вони зобов'язані зробити за своєю ж власною публічною офертою, мені просто скинули ці 17.5 євро на баланс особистого кабінету.
Коли я ткнув їх носом у конкретний пункт їхньої ж оферти, підтримка увімкнула режим дурня. Окремо хочу відзначити таких персонажів, як Юрій та Павло — це просто тупі NPC, які дають якісь єбейші поради та надають «допомогу» на рівні штучного інтелекту зразка 2021 року, чисто заскриптовані безглузді відписки. Спочатку вони вигадували, що взагалі нічого не повертають, потім почали тягнути час, крутити хвостом та шукати відмазки. Тягнуть гуму вже майже пів року! Але найогидніше — кожен раз після спілкування зі мною менеджер просто видаляє чат. При тому, що я спілкуюся адекватно, без буллінгу, просто ставлю пряме запитання: якого біса я маю оплачувати безвідповідальність складських співробітників зі своєї кишені? Відповіді немає, чат видалили, кінці в воду.
До речі, важлива порада всім клієнтам: ніколи не сподівайтеся на їхню чесність і завжди страхуйте свої посилки на повну вартість. У моїх знайомих уже були випадки, коли речі просто зникали в дорозі, а до України доїжджали порожні коробки. На складі повний хаос і крадіжки.
У підсумок, замість повернення моїх законних грошей, які вони незаконно утримують місяцями, мені «щедро» ткнули промокод на знижку для наступної доставки. Короче, шановна підтримка Міст Шопінг, разом із вашими Ольгами, Юріями та Павлами, засуньте собі цей промокод глибше в дупу. Я більше ніколи в житті не скористаюся вашим лайняним сервісом і нікому не раджу зв'язуватися з цією шарашкіною конторою, яка краде гроші клієнтів і боїться відповідати за свої ж косяки. Відгук продублюю всюди, де тільки можна. Повертайте гроші на картку!
Фото отриманного товару
Розумію Ваше хвилювання, особливо коли є сумніви щодо товару й важливо не втратити час на вирішення питання з продавцем.
Фотозвіт не робиться безпосередньо під час приймання посилки на склад, а виконується окремо після її реєстрації. Через завантаженість складу обробка таких запитів іноді може займати більше часу, ніж хотілося б.
Бачу, що за трек-номером 1LSCXOC30391626 фотозвіт уже підготовлено та завантажено у Ваш особистий кабінет. Перепрошуємо за затримку з його наданням. Рекомендуємо переглянути фото найближчим часом і, якщо товар дійсно не відповідає замовленому, одразу звернутися до продавця на eBay. Дякую!
Крадуть посилки
Хочу щиро подякувати команді meest shopping,а особливо оператору Ан
Доставка літаком з USA два місяці!!!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого відправлення, будь ласка, повідомте номер трекінгу (tracking number) або номер замовлення Meest Shopping.
Після отримання номера ми детально перевіримо статус доставки та надамо Вам актуальну інформацію. Дякую!
НЕ рекомендую Meest Shopping!
Відправлення з Великої Британії доставляли 45 днів.
Відповідь служби підтримки: "терміни доставки не порушені"
Після того, як зрозуміли, що "пахне" юридичною відповідальністю - повністю видалили звернення та його зміст з кабінету!
В минулому була зафіксована зміна умов публічного договору на користь Meest Shopping в процесі розгляду проблемної доставки, а потім посилались... Читати відгук ВЕЛИКА БРИТАНІЯ - УКРАЇНА Термін доставки 6 календарних днів
Відправлення з Великої Британії доставляли 45 днів.
Відповідь служби підтримки: "терміни доставки не порушені"
Після того, як зрозуміли, що "пахне" юридичною відповідальністю - повністю видалили звернення та його зміст з кабінету!
В минулому була зафіксована зміна умов публічного договору на користь Meest Shopping в процесі розгляду проблемної доставки, а потім посилались на ці "нові" умови договору.
НЕ рекомендую Meest Shopping!
Найгірший сервіс доставки
доставляють довго, коли звязуєшся із працівниками - відношення хамське, практично посилають. Додаток працює не коретно...
Дно. Найгірша пошта країни
Найгірший сервіс доставки
Зараз у звʼязку з закриттям НП шопінг прийшов сюди в Міст шопінг. Це мій найгірший досвід взагалі у роботі з будь якими службами доставки. Вперше коли вирішив затестити цю службу мені потрібна... Читати відгук Колись років 10 назад, використовував сервіс meest, возив багато товарів з Китаю. На той час це був найкращий вибір. Задоволенний був всим. Швидко, якісно - нема питань.
Зараз у звʼязку з закриттям НП шопінг прийшов сюди в Міст шопінг. Це мій найгірший досвід взагалі у роботі з будь якими службами доставки. Вперше коли вирішив затестити цю службу мені потрібна була запчастина з Англії яку я знайшов, через сервіс викупу додав посилання, сплатив гроші орієнтовно ~28.03, тому що знаю що з НП це найшвидший і найлегший варіант був. На таку послугу у НП пійшло би ну днів 7-10 це за все з доставкою з Англії в Україну, із митним контролем і доставкою мені у Харків. Знаєте скільки пійшло часу у Міст шопінгу? 28.03-12.05 півтора місяця! Оператор пояснив це, що ми нещодавно цим займось, і ось саме ця митниця де моя посилка погано работає і більше ми з ними не працюємо! Ок, думаю не пощастило. Замовляю запчастину з Аллегро в Польщі, сам її викупив відправив на склад Міст, думаю ну так буде швидше, з Польщі що тут їхати. Яка же це була помилка. Ця запчастина для мотора мого авто. На сервісі вона зараз займає підйомник, тому що не можемо без неї поставити мотор назад. Я плачу сервісу вже майже місяць за простой підйомника. Повернусь до посилки, яку я сам сплатив и відправив. Нащо взагалі додавати товар до кабінету, якщо коли він прийджає на склад ви його заново перестворююте? І так викупив я запчастину 5.06. По трек номеру бачу, що 9.06 вона була отримана на складі і вже 10.06 мені приходить повідомлення сплатіть мито (думаю ну ніфігасобі швидкість) заходжу, сплачую тієї ж хвилини і у мене якийсь флешбек, що я таку суму вже десь бачив! І так перевіряю, а мені Міст виставив другий раз рахунок на мито за мою минулу посилку з Англії, яку я вже отримав місяць тому. Дзвонив писав у підтримку, сказали, що то вам не к нам а к митному брокеру. Цей експіреанс описувати не буду. Знов повертаємось до посилки. З 9.06 вона знаходиться «на складі». 22.06 пишу в підтримку і запитую де моя посилка на що отримую відповідь « з 15/6 перебуває на попередньому складі підготовки до передачі на подальшу доставку по Україні або митного оформлення. Регламентований термін підготовки до 15 робочих днів.» тобто я розумію так, що посилка вже перебуває у Львові і от от мені виставлять рахунок і я вже її отримаю. Ага) отримаю от от. Сьогодні 30.06 пишу в підтримку ну де ж моя посилка. Мені відповідають з 25.06 на етапі митного оформлення. Напамʼятаю що це 3 тижні ми до митного оформлення їхали) ну маразм, ще найцікавіше, що термін митного оформлення до 10 днів, але максимальний термін це календарний місяць! Я впевнений, що і коли пройде мито я ще тиждень буду чекати пока по Україні доїде, тому що у них все через одне місце!
Коротше - ніколи, повторю НІКОЛИ не використовуйте MEEST SHOPPING для доставки своїх посилок. Це найгірший мій досвід.
Це більше схоже на шахрайство
Викрадають вміст посилок
Замовляв сумку з COS Іспанія
Зараз з амазону замовив, гляну як приїде.обрав доставку літаком.
Жах доставки Португалія
Це більше схоже на шахрайство
Разрушаю мифы: мой позитивный опыт с Meest Express из США ??✈️
Я решил нарушить эту традицию и... Читати відгук Когда перед заказом я открыл отзывы о доставке Meest, то немного ужаснулся от количества негатива. Но в сфере доставок идеально работает «ошибка выжившего» (только наоборот): люди, у которых всё прошло отлично, просто молча забирают свои посылки и идут дальше по делам, не тратя время на комментарии. Пишут в основном те, у кого возникли проблемы.
Я решил нарушить эту традицию и оставить заслуженный позитивный фидбек, потому что почта отработала шикарно.
Моя хронология:
12.06.26 — заказал автозапчасть на eBay (продавец в Нью-Йорке, на склад дэлавер
20.06.26 — посылка уже лежит в почтомате в Киеве!
Итого: всего 8 дней на весь процесс и трансатлантический перелет! Скорость доставки из Нью-Йорка просто впечатляющая, я даже не ожидал, что всё пройдет так быстро. Саму коробку из почтомата еще физически не забрал, но за оперативность логистики — твердая десятка. Пока что всё абсолютно гуд!
Цінуємо довіру та чекаємо на Ваші нові замовлення! 📦
аферисти, ненадійна компанія
Хочемо звернути увагу, що Ваше звернення не залишилося без розгляду. Ви перебуваєте в комунікації з представником служби підтримки, а на період проведення внутрішнього розслідування кошти за дане відправлення були зараховані на Ваш баланс.
Наразі перевірка обставин ситуації ще триває. Після отримання остаточних результатів розслідування Вас буде додатково проінформовано в телефонному режимі. За результатами перевірки будуть прийняті відповідні рішення та вжиті необхідні заходи згідно з внутрішніми процедурами компанії.
Просимо очікувати завершення розгляду звернення та надіємося на розуміння.
Зробіть щось з сайтом!
Meest China працює нормально, а тут чортівня якась. Рухайте трохи булками, будь ласка!
Що стосується чату, для початку розмови з менеджером Вам справді необхідно спершу поділитися номером телефону. У випадку, якщо щось не вдається або якщо термін оікування доволі тривалий, Ви також можете звернутись за консультацією на нашу електронну адресу [email protected] або за контактнми номерами телефону: +380503735343 +380673735343
крадіжки з посилки
Не вперше фіксую зникнення товару особливо якщо ви обираєте консолідацію посилок і вони відкривають оригінальні посилки, працівники складу в Америці обов'язково вкрадуть паро одиниць.
Від колценту отримаєте відповідь "Втручання у вміст чи вилучення не зафіксовано. У посилці відправлено все, що доставив магазин." Без пояснення куди зникла вага.
Для того, щоб більш детально розібратися в ситуації, просимо Вас надати номер відстеження посилки. Показати 1 відповідь
Скам скам скам
12.05 з мене списали $350 за товар і ще $60 комісії. За що саме — клієнт, мабуть, має здогадуватись самостійно, бо жодних нормальних пояснень ніхто не надав.
Окрема подяка за “інвойс”, який виявився якимось клаптиком у додатку: без дат, без нормальної деталізації, без зрозумілого розрахунку. Просто сума. Дуже сучасний підхід до фінансової прозорості.
Менеджерів немає.
Підтримки немає.
Комунікації... Читати відгук Пакунок CV949953069US
12.05 з мене списали $350 за товар і ще $60 комісії. За що саме — клієнт, мабуть, має здогадуватись самостійно, бо жодних нормальних пояснень ніхто не надав.
Окрема подяка за “інвойс”, який виявився якимось клаптиком у додатку: без дат, без нормальної деталізації, без зрозумілого розрахунку. Просто сума. Дуже сучасний підхід до фінансової прозорості.
Менеджерів немає.
Підтримки немає.
Комунікації немає.
Зате списання грошей працюють ідеально.
Далі — кілька тижнів повної тиші.
Потім бот (саме бот, не людина) надсилає ще один “інвойс” майже на $40 і одночасно ЗУПИНЯЄ ДОСТАВКУ ЗА ВЛАСНОЮ ІНІЦІАТИВОЮ.
Без погодження.
Без нормального попередження.
Без пояснень.
Тобто списувати гроші можна миттєво, а пояснювати клієнту, що взагалі відбувається — це вже необов’язкова частина сервісу?
Окремий шедевр — обіцяна “знижка на доставку”. На фоні всієї цієї історії вона склала приблизно пів долара. Дякую, звісно. На цьому етапі це виглядало вже не як бонус, а як відвертий сарказм з боку компанії.
Але й це ще не кінець.
Через кілька тижнів з’являється нова інформація: “назбиралось” ще близько $100 платежів.
У підсумку:
$350 → майже $550.
Просто тому, що в процесі раптово виникають усе нові суми, про які клієнта ніхто нормально не попереджає заздалегідь.
Тут уже виникає логічне питання:
це доставка чи підписка на випадкові списання?
Що далі?
Платне повітря на складі?
Комісія за відкриття чату?
Доплата за те, що бот витратив електроенергію на відправку чергового “інвойсу”?
При цьому отримати нормальну відповідь неможливо:
— хто ухвалює ці рішення;
— на якій підставі нараховуються суми;
— чому доставку зупиняють без погодження;
— і де взагалі хоч одна людина, відповідальна за сервіс.
Тому компанія зараз має чудову можливість публічно й аргументовано пояснити:
— за що саме були списані всі суми;
— чому клієнт не отримував нормальної комунікації;
— чому додаткові платежі з’являлися постфактум;
— на якій підставі була зупинена доставка;
— і чому вся ця схема не має виглядати як вкрай сумнівна практика роботи з клієнтами.
Бо зі сторони це виглядає саме так.
Не рекомендую
Хто хоче поскупотати нерви чи нудно живе Вам сюди.
Перед цим посилку 09 квітня зайшла до них, а приїхала 22 травня
Вдячні Вам за те, що поділилися досвідом і дуже шкода, що він у Вас був таким негативним. Для того, щоб детальніше розібратися в цій ситуації, просимо Вас надати номер посилки або посилок, які не вдається оплатити та помилку, яка виникає при оплаті.
Дуже погано
Дуже шкода, що у Вас не вдалося зареєструватись у нашому сервісі. Якщо для Вас це ще актуально, просимо написати на [email protected] або в чат https://t.me/MeestUS_support_bot чи https://wa.me/17327541091, щоб наша служба підтримки допомогла Вам розібратись у процесі реєстрації 🙌
затримали посилку на місяць
сталось певне дві події після яких захотіла змінити сервіс доставки на інший
1. Нещодавно замовила доставку с США літаком, вони її десь загубили і служба підтримки замість того щоб зізнатись і вибачитись розповідала мені як завантажена митиниця. В статусі посилки було явно видно що до митниці вона не дійшла.
Посилку доставляли з... Читати відгук користуюсь довго, сервіс з часом стає гірше
сталось певне дві події після яких захотіла змінити сервіс доставки на інший
1. Нещодавно замовила доставку с США літаком, вони її десь загубили і служба підтримки замість того щоб зізнатись і вибачитись розповідала мені як завантажена митиниця. В статусі посилки було явно видно що до митниці вона не дійшла.
Посилку доставляли з 03.04 по 20.05. Півтора місяці, а грошей взяли як за швидкісну доставку
2. Випадково помилилась при оформленні відправлення, вказала літак замість морем (я впевнена що вказала правильно а це все їх глючна система але доказів не маю) . Звернулась я з цього приводу в саппорт, попросила змінити метод доставки. Майже зразу звернулась, ще навіть не встигли порахувати вартість доставки. Але ні, саппорт відмовив, сказав що змінити неможливо без жодних пояснень. Супер дивно що такої можливості в кабінеті нема, але ще дивніше що саппорт не зміг змінити
Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження від доставки. Розуміємо, що тривале очікування є неприємним, особливо коли мова йде про міжнародні відправлення. Для того, щоб детальніше розглянути ситуацію із втратою посилки, просимо Вас надати її номер.
Що стосується зміни типу доставки, він можливий лише доти, доки склад ще не розпочав опрацювання Вашої заявки на відправлення. В таких ситуаціях потрібно уже лише створювати звернення в кабінеті, але звертаємо увагу, що це не є гарантією того, що тип доставки буде змінено, оскільки на момент взяття в опрацювання Вашого звернення нашим менеджером, по посилці уже може бути виставлено рахунок. Виставлений рахунок по посилці, на жаль, не дає можливості проводити жодні зміни по ній. Надати Вам детальнішу відповідь по цьому також зможемо лише після вказання номера посилки та часу Вашого звернення до нашої лінії підтримки. Ви можете надати відповідь тут або звернутись на нашу електронну адресу: [email protected] Показати 1 відповідь
Сроки доставки
Прострочені всі строки
Наразі через значне навантаження справді можливі затримки в опрацюванні міжнародних відправлень на етапах огляду та передачі на митне оформлення.
Хочемо уточнити, що з 21.05 ваше відправлення CV949874651US уже перебуває на митниці та очікує подальшого опрацювання відповідними службами.
На даному етапі рекомендуємо очікувати подальших сповіщень щодо проходження митних процедур. Орієнтовний термін опрацювання може становити до 10 робочих днів.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
Жахливий сервіс та обман щодо термінів! Посилка застрягла у Львові.
ОФІЦІЙНА СКАРГА ДО КЕРІВНИЦТВА КОМПАНІЇ:Вимагаю негайно розібратися в ситуації, надати правову оцінку діям співробітників складу у Львові та передати мою посилку на митне оформлення. У разі подальшого ігнорування моїх законних вимог та порушення умов публічного договору (оферти), я буду змушений звернутися із офіційною скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, а також вимагати компенсації за затримку вантажу.
Розуміємо ваше занепокоєння та перепрошуємо за незручності. Згідно з наявною інформацією, посилка з 20.05 уже переміщена на митне оформлення.
Зазвичай опрацювання на етапі огляду справді займає орієнтовно до 15 робочих днів. На жаль, наразі можливі затримки через підвищене навантаження на митницю, що може впливати на строки обробки.