Binotel
Опубліковано 28 січня, 2013 год
4.2 2 169 відгуків / 228 960 переглядів
Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії:
віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси, покращують комунікацію та підвищують ефективність бізнесу. Binotel допомагає компаніям отримувати більше клієнтів і збільшувати продажі.
Не професійність та не виконання проекту
09.04.26 - проект не розпочатний (маршрути вхідних та вихідних дзвінків не налаштовані).
З 05.03 не відповідав менеджер на мої листи.
Менеджер - Аліна Наєджала.
Дякую за плідну співпрацю.
Однозначно не рекомендую.
Краще пошукайте, варіанти є, а цей не ні. Тільки реклама хороша в... Читати відгук На початку лютого 2026 домовились про запуск 044 (0800). ТЗ, дані, уточнення + голосове привітання - надано.
09.04.26 - проект не розпочатний (маршрути вхідних та вихідних дзвінків не налаштовані).
З 05.03 не відповідав менеджер на мої листи.
Менеджер - Аліна Наєджала.
Дякую за плідну співпрацю.
Однозначно не рекомендую.
Краще пошукайте, варіанти є, а цей не ні. Тільки реклама хороша в google.
Непрофесійність
Працювала в компанії
Спочатку навчання, тривале, але так хоча б з'являється розуміння як і про що спілкуватись з клієнтом коли в того проблеми. І добре, що навчання оплачується, бо повірте, не всі компанії готові платити за те, щоб... Читати відгук Працювала в компанії пів року на посаді інженера тех підтримки. Ситуації різні в процесі роботи, але щоб критично аж жалітись то ні, робота як робота.
Спочатку навчання, тривале, але так хоча б з'являється розуміння як і про що спілкуватись з клієнтом коли в того проблеми. І добре, що навчання оплачується, бо повірте, не всі компанії готові платити за те, щоб ти зрозумів як треба працювати. В самому відділі робота активна, день зайнятий - чого ви жалієтесь на роботу , якщо по суті так і повинно бути. Можна було брати додаткові зміни, щоб було більше грошей. Техніку компанія надає, зп виплачували так, як мені з самого початку казала рекрутер, тут нарікань немає. Якщо були складності , то їх вирішували - лише треба про них говорити, а не чекати поки хтось прочитає твої думки (так було з колегою, чого він чекав, я хз).
Тут відгуків багато, але того негативу що тут прочитала я не знайшла в компанії, ну в відділі тех підтримки точно.
Звільнилась я сама, мені виплатили все.
Для тих кому цікавого чого звільнилась - завагітніла і вирішили переїхати з квартири в будинок)))) Не дороботи стало, якщо коротко.
Люди , читайте відгуки але і думайте самі.
Прекрасное сотрудничество на протяжении 10 лет
Используем телефонию Binotel для общения с клиентами на сейчас в 34-х странах мира.
Любые тонкости, настройки - всё решается максимально оперативно, понятно и разумно!
Функционал и возможности безграничны!
По своей же глупости слишком поздно узнал о возможностях CRM системы, которая была и есть там же под рукой в одном кабинете. Надо было как можно раньше её интегрировать... Читати відгук Здравствуйте!
Используем телефонию Binotel для общения с клиентами на сейчас в 34-х странах мира.
Любые тонкости, настройки - всё решается максимально оперативно, понятно и разумно!
Функционал и возможности безграничны!
По своей же глупости слишком поздно узнал о возможностях CRM системы, которая была и есть там же под рукой в одном кабинете. Надо было как можно раньше её интегрировать и работать и с этим замечательным инструментом также.
Что касается CRM системы хочу подчеркнуть, что полный переход с наших записей и данных, обучение использованию, обучение команды, создание воронок, настройка воронок и всех необходимых для работы данных - проходило максимально полноценно и доступно вместе с целой командой специалистов Binotel.
Тем более, что с позиции операционных затрат, все эти процессы более чем приемлемы финансово за тот профессионализм, помощь и поддержку, которую оказала вся работающая вместе с нами команда.
Отмечу также для себя и всех остальных, что уровень коммуникации и помощи, который мы получили, - образцовый с позиции customer service, к которому должен стремиться каждый бизнес. Мне было приятно увидеть и прочуствовать на себе, какой должен быть клиентский сервис и много чего даже в этом опыте было вынесено для применения\улучшения у себя.
Я рекомендую абсолютно всем сфокусироваться на работе с Binotel, пройти все этапы старта или своего масштабирования в рамках всех их проектов!)
Жахлива комунікація з клієнтами
Работа просто на вес золота
А если подлиннее, то хочу сказать, что я работала в этой компании, в отделе аудиоконтроля, и моя главная задача заключалась в том, чтобы проверять работу менеджеров по продажам, выставлять им, как в школе, итоговую оценку за телефонный разговор с покупателем и дать свой комментарий. На собеседовании скажут, что вы будете работать за... Читати відгук Если коротко — не ждите честности и адекватности.
А если подлиннее, то хочу сказать, что я работала в этой компании, в отделе аудиоконтроля, и моя главная задача заключалась в том, чтобы проверять работу менеджеров по продажам, выставлять им, как в школе, итоговую оценку за телефонный разговор с покупателем и дать свой комментарий. На собеседовании скажут, что вы будете работать за 10 тыс. (это если вас пригласили в отдел аудиоконтроля), и эта сумма будет подниматься каждые три–пять месяцев (на самом деле это далеко не так), и вот вроде бы звучит всё неплохо как для человека, который только втягивается на рынок труда... Но это только потому, что вы не знаете всех тонкостей.
Это была моя третья работа, и я думала, что меня уже не удивить, но наивность моя, наивность...
Не знаю, как принимают на работу в этой компании сейчас, но тогда, когда я туда устраивалась, всё происходило так: вас пригласят на онлайн-собеседование, если вы будете находиться не в Киеве, которое будет состоять из максимально далёких от работы вопросов, типа: "А какой у вас был любимый урок в школе?"
Исходя из абстрактного собеседования вас направят в тот отдел, который больше заинтересуется вами, но чтобы перейти в свой отдел и начать работать, вы будете проходить учебные курсы, длящиеся примерно месяц, где будете узнавать азы телефонии. Это важно, я согласна, особенно учитывая то, что почти все, кого берут туда на работу, далеки от этой сферы. Потом, после всех тестов и экзаменов, вас позовут в свой отдел, и там вы так же будете проходить обучение уже по своей узконаправленной специальности, ну и после — вперёд.
Самое интересное — это не вся суматоха обучения, а отношение: сначала тебя понимают и помогают, а потом эта адекватность деградирует в вопрос за полчаса до рабочего дня: "Это что такое?", где также будет скриншот какого-то неизвестного файла, в котором вы неправильно выставили пометку для менеджера по продажам, когда оценивали его работу. И пока вы пытаетесь узнать, что не так вы сделали и где вообще этот файл найти, потому что вы могли оценивать этот разговор ещё неделю назад, вам в ответ только молчат, а потом говорят: "Исправь". А как можно исправить что-то, не получив на это нужный контекст?
Работаешь всегда на убой. Размер вашей зарплаты напрямую зависит от количества прослушанных звонков: либо вы выполняете план и получаете полную сумму, либо вам её урезают. Я практически каждый день оставалась на час-два позже, чтобы просто хоть как-то добить их несчастный KPI, но это просто невозможно. Всё потому, что вам нужно прослушать около 6 часов звонков, а дают вам маленькие разговоры, которые длятся от 2 минут, и поверьте, там есть что оценить. Вы обязаны написать отзыв на работу менеджера, описывая, что случилось в разговоре и как это звучало, и оценить разговор в нужном документе по каждому пункту. А ещё вам всё это надо делать в процессе прослушивания аудиозаписи, не прерываясь для анализа ситуации. И даже не думайте написать что-то с маленькой толикой своего мнения, ваше мнение важно только в начале пути этой работы, а потом всем на это по...уй. Так что если вам трудно быстро размышлять во время стресса — вы там выдохнетесь после недели работы в настоящей прослушке.
Не успеваете выполнить КПИ? Не проблема — на помощь приходят наставники, которые будут работать с вами индивидуально с вопросами в духе: "Покажи мне свой рабочий экран и теперь покажи, как ты слушаешь аудиозапись и оцениваешь разговор". И каждые пять минут тебе будут говорить ускоряться, потому что ты пишешь много текста или медленно переключаешься между вкладками. Ну а после вас ждёт увлекательное возвращение в детство, когда родители сравнивали вас с другими детьми и спрашивали, почему вы такой плохой. Так и тут вас будут сравнивать с человеком, который работает три года, у которого, естественно, план выходит на 100% и он получает свои несчастные 10 тыс. в полном размере, и с тобой, проработавшим месяц в настоящей прослушке.
По поводу денег. О, это песня
Если будете работать в отделе менеджеров по продажам, то вас там ждёт зарплата чуть выше — около 20 тыс., но не волнуйтесь, она быстро снизится до десяти, потому что за каждую ошибку в вашем разговоре (а там невозможно не сделать ошибку) у вас будет штраф.
Ещё, как оказалось, обещанные 10 тыс. для менеджеров аудиоконтроля на самом деле являются 8 тыс., а 2 тыс. выплачиваются неофициально. Как я писала ранее, на собеседовании так вообще будут обещать поднятие зарплаты аж до 15 тыс., но этого не происходит.
У Бинотела есть несколько других продуктов, кроме продажи бизнес-телефонии: это и онлайн-чаты, и кол-трекинг (отслеживание, с какой рекламы пришёл клиент на сайт), и многое другое. В общем, молодцы, классно. Вот только в начале вам скажут, что у вас есть возможность либо изучать эти продукты и брать с них разговоры, либо слушать только телефонию, а по факту вас просто поставят перед фактом, что теперь вы изучаете этот продукт — и всё, разбирайтесь сами.
Может, я и придираюсь, но после работы желание жить сменилось желанием просто выжить.
Тут ещё кто-то когда-то писал по поводу того, что человека оставили без работы на НГ, и я теперь точно уверена в правдивости той истории, так как компания Бинотел хороша только для своих клиентов. А если вы не миллениал, у которого жизненный статус — "живу, чтобы работать", то берегите свои нервы.
Тем более кто вообще будет работать на износ там, где ваша зарплата никак не соотносится с объёмом работы, который вы физически не можете выполнить? А, ну да — сотрудники Бинотела
10 тысяч это минимум минимума. Чтоб чисто заплатить за коммуналку и сидеть с голода умирать
Самая большая проблема это ожидать от стажёра скорость и опыт как от работника с пятилетнем стажем, и именно от этого вытекают все следующие проблемы. Кстати, с учебной группы, где мы обучались азам этой телефонии, которая состояла из человек 15, до конца осталась работать только я, и я была последней, замыкающей круг этого ада для нашей полуживой группы
Функціональність та обслуговування в Binotel
Дякуємо не тільки за фідбек, а й за довіру. Щасливі працювати з вами цілий рік!
Круто, що сервіс допомагає оптимізувати вашу роботу, ми раді це читати. Щодо очікування — ви праві, деякі питання можуть вимагати трохи більше часу, але прагнемо бути для вас найкращими та найшвидшими, тому вдячні, що вказали на це 🫡
Бажаємо успіхів у новому році!
Ваш Binotel 🤍
Дивна компанія
Це непрофесійно з нашого боку — і нав'язливість, і нездатність налаштувати базову інтеграцію. Просимо вибачення за це.
Ми хотіли б перевірити роботу менеджера, з яким ви спілкувалися, і підключити технічного спеціаліста вищого рівня для налаштування аналітики.
На жаль, не можемо подзвонити вам першими, бо не знаходимо ваш номер. Тому дуже просимо зв'язатися з нами зручним для вас способом:
телефоном: 044 344 25 25
або поштою: [email protected].
Чекаємо на зворотний зв'язок, готові діяти.
Ваш Binotel 🫂
Стрёмная контора))
НО! Я не озвучил одно из моих любимых увлечений.. А именно посещение собеседований) Такое прям хобби, чтоб посмотреть какая картинка в данный момент на рынке труда.
И могу сказать, что собеседования на уровне районной конторы) Я проходил собес. в более мелких компаниях и там качественнее подходили к вопросам и уделяли больше внимания кандидату ( дальше расскажу где они не уделили достаточного внимания ).
После финального собеседования я решил промониторить отзывы о данной "компании" и был неприятно удивлен, что люди не получали деньги за обучение , либо получали 500 с копейками гривен вместо 20к, что в процессе работы вводят штрафы, о которых не предупреждают при первом знакомстве. Один парень даже писал, что до 30% уходило на штрафы. Разумеется, никто не написал ни в одном отзыве о зарплате 1000$. Но это и понятно уже почему. После нашей финальной онлайн встречи мне позвонили с обратным фитбеком за минуту до конца их рабочего времени. Кинули 1-2 гудка и отключились. Я перезвонил сразу же ( меньше минуты ) , хотел обсудить нюансы с зп, штрафы и т.д. Но уже никто не взял трубку. Соизволили перезвонить мне через 2 дня ЗА МИНУТУ до окончания их рабочего времени)) Сказали, что выбрали другого кандидата , а мой опыт ( более трёх лет в продажах ) им не подходит. Разумеется, в финальной встрече я сказал между слов, что моя работа на данный момент мне интересна и если я буду заинтересован в продолжении своего дела, то я уйду от них. Это и было, как я считаю, тригером для этой "компании".
Короче, не тратьте время. Положительные отзывы у них куплены))
Шкода, що знайомство з нами залишило по собі таке враження. Нам хотілося б, щоб процес найму був комфортний для кожного, тож дуже сумно, що з вами все вийшло не так.
Ми вже передали ваш фідбек керівникам відповідних відділів, це допоможе проаналізувати процеси, дякуємо. Також хотіли б уточнити з ким саме ви спілкувалися з рекрутерів. Напишіть, будь ласка, свої контакти на цю пошту: [email protected]. Були б раді з вами поговорити.
Бажаємо вам професійних успіхів!
Превосходный сервис
Приємно, що клієнти помічають нашу злагодженість у співпраці!
А коли зв'язок тішить якістю, а менеджери — швидкістю роботи, десь гучно радіє команда нашої компанії 💃🏻
Бажаємо вам чудових вихідних і продуктивного тижня після!
Ваш Binotel 🤍
фідбек на бінотел
Ми точно зацікавлені в людях і в тому, щоб кожна співбесіда залишала адекватне враження.
Схоже, цього разу щось пішло не так — хочемо розібратися, щоб зробити краще.
Ще раз пропонуємо поговорити детальніше.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] та вкажіть номер телефону.
Ми зв’яжемося з вами та проговоримо ситуацію.
Binotel 🫂
Приємно здивували...
І головне - відвідувачі нашого сайту користуються віджетами Binotel!
Оце так заряд! Ваша підтримка, як перший ковток холодного лимонаду на сонячному пляжі: освіжає, бадьорить і додає сил!
Анна — справжній бренд-амбасадор, і ми раді, що вона не просто допомагає, а буквально стає частиною команди клієнта. Передамо їй від вас теплий привіт!😊
А ще дуже круто чути, що відвідувачі вже користуються віджетами, бо створюємо ми їх не для краси, а для користі 💻✨
Гарного вам настрою і невпинного розвитку! 🚀
Ваш Binotel 🤍
Хами-ейчари
Дзвінок 04.06.2025
17:47
Як тільки побачили ваш відгук та лист на пошті, одразу почали розбиратися, що сталося. Але, на жаль, не знайшли ані ваших контактів, ані будь-яких даних, які могли б допомогти вирішити цю ситуацію.
Зараз у нас немає відкритої вакансії, про яку ви зазначали в листі. І номер, який ви вказали, нам не належить, ми перевірили номери всіх рекрутерів. Тому дуже просимо вас допомогти! Напишіть нам ще один лист, будь ласка, та вкажіть там свій номер для зв'язку: [email protected]
Ми зателефонуємо та дослідимо це питання разом 🤝
Binotel
Позитивний досвідом співпраці з компанією Binotel
З моменту першого контакту Анастасія проявила себе як надзвичайно компетентний фахівець: чітко та доступно пояснила всі можливості сервісу, підібрала оптимальне рішення під наші потреби та супроводжувала процес підключення на кожному етапі. Завдяки її підтримці впровадження телефонії від Binotel пройшло швидко, без жодних труднощів і з... Читати відгук Хочу поділитися позитивним досвідом співпраці з компанією Binotel, зокрема відзначити професіоналізм та уважність менеджера Анастасії
З моменту першого контакту Анастасія проявила себе як надзвичайно компетентний фахівець: чітко та доступно пояснила всі можливості сервісу, підібрала оптимальне рішення під наші потреби та супроводжувала процес підключення на кожному етапі. Завдяки її підтримці впровадження телефонії від Binotel пройшло швидко, без жодних труднощів і з максимальним комфортом для нашої команди.
Особливо вразила оперативність реакції на всі запити та доброзичливе ставлення. Такий підхід до клієнта — рідкість, і він заслуговує найвищої оцінки.
Щиро дякуємо Binotel та Анастасії за якісний сервіс і професійну підтримку!
Ваш відгук, наче сонячний промінчик у дощовий день. Такі слова надихають та заряджають команду на нові звершення.
Чудово, що знайомство з Binotel залишило після себе саме такі емоції! Анастасія — справжній профі, і ми всі радіємо, що її підтримка зробила шлях до телефонії комфортним та зрозумілим. Передамо їй ваші теплі слова і вона буде посміхатися до вух, це точно 🙂
Дякуємо, що написали та поділилися чудовими емоціями!
Нехай ваша команда працює злагоджено, легко і з гарним настроєм щодня.
З теплою посмішкою,
Ваш Binotel 🤍
Менеджер з продажів
Проходжу навчання зараз, що хочу сказати. Вчитись треба багато, це місцями важко, але тренери дуже допомагають. Здала перші тести, сподіваюсь, що в подальшому все вийде.
Оформлення офіційне, мені це було важливо. ЗП виплатять, навіть якщо не пройду, в цілому, для менеджера зп хороша.... Читати відгук Пройшла на вакансію менеджер з продажів. Хвилювалась, але на співбесіді все пройшло добре, дівчата-рекрутери дуже привітні.
Проходжу навчання зараз, що хочу сказати. Вчитись треба багато, це місцями важко, але тренери дуже допомагають. Здала перші тести, сподіваюсь, що в подальшому все вийде.
Оформлення офіційне, мені це було важливо. ЗП виплатять, навіть якщо не пройду, в цілому, для менеджера зп хороша. Якщо маєте сумніви щодо компанії - не хвилюйтесь та пробуйте, головне - бажання вчитись, та не суміщати з іншою роботою, бо навчання об'ємне
Класно, що ви поділилися своїми враженнями — дуже приємно читати такий живий відгук!
Так, ми не обіцяємо "все й одразу", але точно не залишимо нікого наодинці з підручником. Тренери поруч не просто для галочки, а щоб допомогти пройти шлях від хвилювання до впевненості. Раді, що ви це помітили ❤️
Офіційне оформлення та гідна зарплата — це для нас не бонус, а норма. І якщо навіть щось не складеться, нам важливо бути чесними і відповідальними.
Бажаємо вам успіху на навчанні — ми вболіваємо! І віримо, що все точно вийде💪
Ваш Binotel 🤍
Відмінна якість обслуговування
Менеджер та компанія завжди на зв'язку та готові допомогти з розв'язання будь-якого питання. Комфортні умови співпраці та зручно все налаштовано для роботи.
Ціни та тарифи адекватні)
Рекомендую)
Ваші слова надихають нас, бо тепер точно знаємо, що з нами зручно та комфортно 😌
Ми впевнені: коли зв'язок працює, а питання вирішуються швидко — це те, що справді допомагає бізнесу в щоденній метушні.
Ваші рекомендації — це як обійми для всієї нашої команди. Будемо старатись ще більше, щоб ваше «задоволений» перетворилося на «в захваті» 😉
Хай робота буде легкою, зв’язок стабільним, а підтримка — завжди поруч.
Ваш Binotel 🤍
Хороший досвід
Результатом залишився повністю задоволений. Дякую за якісний сервіс!
Ну от, аж легше дихати, коли читаєш такі слова! Дякуємо, що поділилися — це прямо заряд на день і мотивація далі ставити галочки навпроти пунктів «чітко», «структуровано» та «максимально зручно». Коли ви задоволені та спокійні — у нас серце тане ☺️
Передамо всім нашим менеджерам ваші теплі слова — такі відгуки для них, як похвала шеф-кухарю після смачного борщу 🧡
Якщо з’являться питання чи нові проєкти — ми поруч.
Гарного дня і приємного використання нашого сервісу!
Ваш Binotel 🤍
Бінотел круті
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Інни.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel
Тю, не знаю як там було раніше зараз класний сервіс
Дякуємо за такий позитивний відгук про нашу компанію, будемо і далі намагатися, для підтримки високої оцінки "5 +"!
З усіх питань якості звертайтеся по e-mail [email protected] або за номером 044 344 25 25 та співробітники відділу якості будуть раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel
Досвід користування CRM Bookon від Binotel
Приносимо вибачення за те, що досвід співпраці з нами не був виключно позитивним і ми зробимо все від нас залежне, щоб виправити свої помилки.
Просимо Вас звернутися до відділу якості для з'ясування обставин по номеру 044 344 25 25. Будемо раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel