Книгарня "Є" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 9
Відгуки покупців
Книгарня "Є"
Книгарня "Є" надає найбільший в Україні вибір українських книг. Також у нас є величезна кількість іноземної літератури різних жанрів.
Рейтинг 2 з 5 на підставі 618 відгуків
Книжковий магазин
Опять ждите!
Розчарували
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії... Читати відгук Нажаль, після 2х тижнів очікування та майже 2000грн витрачених на замовлення книг, які призначались для подарунків - нічого так і не отримали. Хоча клієнти, які замовляли 1 книгу тиждень назад - вже отримали замовлення.
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії - припинити нові замовлення на деякий час, відправити всі попередні і відновити роботу.
Промокод на 100 грн на наступне замовлення на суму 250 - це не подарунок, а маркетинговий хід, що ще більше розізлив людей, які ще й досі чекають відправлень. Подарунок - це безкоштовна книга, як компенсація очікування та ігнорування компанії.
І кожен день доки компанія продовжує зволікати з великими замовленнями - вона втрачає репутацію яку будували роками і отримує все нові заяви в кіберполіцію.
Очень плохо.
Осторожно, воры!
Ужасный сервис
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не... Читати відгук Заказ был сделан 1.01.22
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не получают. По комментариям кто-то заказывал ещё в декабре и до сих пор не получил посылку. Как это понимать? Номера горячей линии не работают, были отправлены письма на почту - тишина. Очень неприятно, что магазин не просто не в силах обработать заказы, но и ответить не может. Где эта круглосуточная горячая линия, которая просто не может ответить? Почему-то другие магазины книг легко справились с заказами. Самое время писать нам жалобы в управление по защите прав потребителей и больше никогда тут не заказывать.
Ну и неприятно то, что на почту приходят сообщения с просьбой оставить отзыв на книгу, которую я ещё не получил!!! Как у них работает логистика? Они думают, что это приятно ждать книги по 3 недели и получать сообщение с просьбой оценить книгу, которую я якобы уже прочитал???
Я не знаю, как они работают, может они ждут, когда товары придут с Китая или когда книги напечатают, но лучше бы вообще не принимали заказы.
Ужас!!!! Не стоит связываться с ними!!!!
Вони жартують?
Не раджу звертатись ніколи в зв'язку із жахливим сервісом
Жахливий досвід
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де... Читати відгук Нажаль тільки негативні емоції. Складається враження, що Є КНИГАРНЯ взяла гроші за замовлення і на цьому все. На сайті постійно змінюється інформація про сроки доставки,- то 12 днів, то 18 днів. Напевно це ще не кінець.
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де результат? Зворотнього зв'язку - нуль, книжок -нуль. Відсутність будь-якої організації бізнесу, але ви продовжуєте приймати замовлення.
Нікому не раджу цей магазин
Не рекомендую нікому
Занепокоєння
Оминайте цих шахраїв десятою дорогою.
Книжный интернет магазин типо не успевает
Сплошное разочарование.
Це не книгарня, а жах!
Сервіс - дно!!!!
Мошенники. Продолжение
Мошенники . Ужасное обслуживания
Ужасное качество обслуживания.
24 дня очікувань і сподівань
Додзвонилась за номером 0 (44) 351 13 38 і з другої спроби таки мені подзвонили, розказували що я не вірно вказала номер (хоча замовляла в них не перший раз і всі дані є в особистому кабінеті) але все таки сьогодні відправили ( вже є ттн з нової пошти) і сказали шо всі книги є в... Читати відгук Як писала раніше замовлення 21.12
Додзвонилась за номером 0 (44) 351 13 38 і з другої спроби таки мені подзвонили, розказували що я не вірно вказала номер (хоча замовляла в них не перший раз і всі дані є в особистому кабінеті) але все таки сьогодні відправили ( вже є ттн з нової пошти) і сказали шо всі книги є в наявності - я замовила 10шт
Надіюсь хоч поклали мені саме ті книги що замовила, дзвоніть і добивайтесь книг або повернення коштів! P.s. заяву в кіберполіцію написала ще раніше
Просто ужас
Осторожно страшный магазин!
ЗАМОВЛЕННЯ ЩЕ ВІД 15.12.2021
Просто ужасно
Я понимаю, что может быть высокая загруженность в связи с праздниками и т.д., но... Читати відгук Не понимаю по какому принципу отправляют заказы. Оформила заказ еще 25.12.2021 и сразу оплатила, сегодня уже 20-ый день, он до сих пор не отправлен, хотя все книги есть в наличии. Вижу в комментариях, что люди заказали еще позже меня и им заказ уже доставили, почему так?
Я понимаю, что может быть высокая загруженность в связи с праздниками и т.д., но сегодня уже 13.01! При том что я делала и другие заказы, в других магазинах и их выслали буквально через 3-4 дня!
Пожалуйста, разберитесь уже с этой ситуацией или предоставьте возможность вернуть деньги.
Ужас ,а не книжный магазин
Ошеннияество
Суцільний ігнор
Більш за все обурює відсутність будь якого зв'язку зі своїми клієнтами, більше того зв'язатися з ними немодливо: на телефонах автовідповідачі, в соцмережах і в електронній... Читати відгук Не раз замовляла книги і все було ок, відправляли максимально швидко і ніяких проблем ніколи не було, тому спокійно зробила замовлення і цього разу, а вже протягом двох тижнів тиша, хоча гроші були сплачені відразу.
Більш за все обурює відсутність будь якого зв'язку зі своїми клієнтами, більше того зв'язатися з ними немодливо: на телефонах автовідповідачі, в соцмережах і в електронній пошті той самий ігнор. Шок викликає і те, що маючи купу боргів по замовленням продовжують рекламувати свою продукцію, виставляють нові акції і набираються нових замовлень, краще б зв'язалися з тими від кого гроші отримали!!!
Це якийсь жах
1- Заказы не отправляют и на звонки не отвечают: в «Книгарне Є» «кинули»... Читати відгук Ніколи не відала, що таке буває, скільки не замовляла книги. Я не стала це терпиті, і вчора написала до Кіберполіціі
1- Заказы не отправляют и на звонки не отвечают: в «Книгарне Є» «кинули» своих клиентов
2 - "Ковідну тисячу" забрали, а книжки не надіслали: магазини Yakaboo, "Лавка Бабуїн" та "Книгарня "Є" втрапили у гучний скандал
3 - Інтернет-магазин книг - Книгарня "Є", зроби замовлення та не отримай книг.
Тож не чекайте, а піднімайте активність, чим більше уваги - тім краще. І чім більше заяв до поліції - тим скоріше ми щось да отримаємо. Гарного вам дня
Ни книг, ни денег
Важливе повідомлення для "Книгарня Є"
Звертаюсь до представників компанії "Книгарня Є".
Шановні, 11.01.2022 до Оболонського УП ГУНП в м.Києві направлено заяву про вчинення... Читати відгук Доброго дня. 31 грудня 2021 року я оформив та оплатив своє замовлення на суму 766 гривень. В повідомлені надісланому на мій номер телефону йшла мова про 2-10 днів. Сьогодні вже 13 день з моменту оформлення та оплати замовлення.
Звертаюсь до представників компанії "Книгарня Є".
Шановні, 11.01.2022 до Оболонського УП ГУНП в м.Києві направлено заяву про вчинення злочину за за ст. 190 «Шахрайство» через невиконання замовлення 298645_6 компанією "Книгарня Є". Минуло майже 2 тижні і зворотнього зв'язку від вас немає.
Особисто для мене найбільшою проблемою в цій ситуації є відсутність комунікації та низький рівень сервісу вашою компанією. А не затримки доставки замовлення.
Повідомляю вас, якщо я не отримаю зворотнього зв’язку до 18.01.2021 року стосовно статусу мого замовлення (298645_6) та термінів його виконання я буду змушений:
- разом з іншими обманутими клієнтами завітати до ваших офлайн магазинів
- з собою запросити адвоката, взяти квитанції про успішну оплату замовлення та копію заяв до поліції про вчинення злочину.
- згідно наших замовлень обрати книжки з наявності у вашому офлайн магазині.
- викликати поліцію та забрати свої книжки. І я вас запевняю, що ці дії не будуть кваліфікуватися як крадіжка.
Окремо ми запросимо ЗМІ та будемо вести відео та фото зйомку для подальшого використання цих матеріалів на різноманітних інформаційних майданчиках Києва та країни. Ці дії будуть виключно для того, щоб висвітлити цей процес та показати шахрайські дії з боку вашої компанії.
Дуже шкода, що ваші дії змушують вдатися до таких активних дій. Сподіваюсь у вас залишилися залишки адекватного сприйняття реальності.