Книгарня "Є" відгуки

Задержки доставки и отсутствие коммуникации

Ирина Павлина 15 лютого, 2022 год

Как и все, пожалела, что не почитала отзывы перед тем как сделать заказ. 30.01. оформила самовывоз, срок доставки был 2-5 дней.
Потом все стандартно: попытки связаться и жалобы они игнорировали. На 9-й день позвонила в офлайн-магазин, там сказали, что передадут мою проблему менеджеру и свяжутся. Никто не связался, но на следующий день пришел фискальный чек про оплату.
На... Читати відгук Как и все, пожалела, что не почитала отзывы перед тем как сделать заказ. 30.01. оформила самовывоз, срок доставки был 2-5 дней.

Потом все стандартно: попытки связаться и жалобы они игнорировали. На 9-й день позвонила в офлайн-магазин, там сказали, что передадут мою проблему менеджеру и свяжутся. Никто не связался, но на следующий день пришел фискальный чек про оплату.

На 13-й день я пришла в магазин, на кассе записали номер моего заказа и буквально через пару часов получила сообщение, что книжка приехала. Девочка-кассир сообщила, що 11.02 в интернет-магазине обрабатывали заказы от 09.01.

Уже никогда больше ничего не куплю в Книгарні Є, потому что книжка не стоила всех вытрепанных нервов.

Переваги:

Цена ниже, чем у конкурентов.

Недоліки:

Задержки доставки, отсутствие нормальной коммуникации и попытки создать на сайте видимость, что никаких проблем нет.

2 згодні

Магазин не достойный е-поддержки

Helen Tolckacheva 14 лютого, 2022 год

Время от времени брала в магазине книги офлайн. Даже растроилась когда на нашей станции метро магазин их не прижился, и когда стал вопрос кому отдать свою долю е-поддержки особо долго не раздумывала. Сейчас жалею, ибо поддерживать хочется того кто думает о клиентах и качестве услуг что предоставляются, а это не про этот магазин. Лучше бы в кино сходили, из за... Читати відгук Время от времени брала в магазине книги офлайн. Даже растроилась когда на нашей станции метро магазин их не прижился, и когда стал вопрос кому отдать свою долю е-поддержки особо долго не раздумывала. Сейчас жалею, ибо поддерживать хочется того кто думает о клиентах и качестве услуг что предоставляются, а это не про этот магазин. Лучше бы в кино сходили, из за такого онлайн сервиса идти в офлайн магазин вряд ли возникнет желание.

1 згоден

Слів літературних нема!

Marina Melnik 14 лютого, 2022 год

Комунікації 0, міняють інфо про терміни доставки на сайті і наче все ок‘. Безпринципні виродки! Гроші знімають миттєво, замовлення місяць нема… буду звертатись зі скаргами в контролюючі органи.

1 згоден 1 не згоден

Жульё!!!!!!

Дмитрий Бугров 14 лютого, 2022 год

Это книжная пирамида.... 17.01. заказ 22202409035 не известен статус. Но они "очень благодарны за моё терпение и ожидание" ???? Нах мне ваша благодарность - верните деньги с извинениями, если не можете выполнить заказ.

Переваги:

их плюс украден из нашего кармана

Недоліки:

все понятия о честной торговле и отношении к покупателям - в минусе

1 згоден 1 не згоден

Как получить книги.

Анна 14 лютого, 2022 год

Я сделала заказ 10.01.22.
31 января пришло сообщение,что мой заказ собирается. Но начитавшись отзывов я начала звонить и писать на сайт. Ответа не было... Всё таки мне хотелось получить свои книги, оплаченные тысячей за вакцинацию. Заказ небольшой-всего на 377 грн. Мне надоело ждать и 11.02 я применила другой подход-я пожаловалась на правительственную линию и скинула скрин жалобы в... Читати відгук Я сделала заказ 10.01.22.
31 января пришло сообщение,что мой заказ собирается. Но начитавшись отзывов я начала звонить и писать на сайт. Ответа не было... Всё таки мне хотелось получить свои книги, оплаченные тысячей за вакцинацию. Заказ небольшой-всего на 377 грн. Мне надоело ждать и 11.02 я применила другой подход-я пожаловалась на правительственную линию и скинула скрин жалобы в директ фейсбука и продублировала в инстаграм. И вуаля: вечером мне написали,что заказ вышлют в ближайшее время. А в субботу 12.02 утром получила смс с номером посылки. Сегодня уже приехала-14.02. Теперь осталось проверить содержимое,т.к. многие жалуются на некомплект. Так что могу посоветовать:пишите по образцу на правительственную линию и скидывайте им скин-это стимулирует к выполнению обязательств)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Никому не советую эту контору. На связь не выходят и деньги вы не вернёте,т.к. некому об этом сообщить.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Это они хорошо придумали

Ира Тр 14 лютого, 2022 год

Все очень просто - с номера, на который оформлен заказ, вы не дозвонитесь, зато с другого - за 5 секунд. Так что имейте в виду, что как только заказ оформлен и оплачен, ваш телефон попадает в черный список, чтоб не надоедали тут, понимаешь ли!))

2 згодні 1 не згоден

жахливий сервіс

Halya Dushko Nykolyn 14 лютого, 2022 год

Це статус замовлення станом на 14,02,2022. -
Ваше Замовлення: №547143_1 від 13.01.2022 сплачено
гроші знімають за 30 сек, а у ввідповідь тишина. Причому замовлення, які не були оплачені наперед прийшли.
це найжахливіший сервіс,який можна собі уявити. вже тиждень ніхто не відповідає ні по телефону, ні на електронні листи.
тут навіть 1 бал нема за що ставити.

2 згодні

Відгук про книгарню Є

Ira Melnyk 14 лютого, 2022 год

Книги йшли чуть більше місяця. Замовила 04.01 прийшли 07.02.
Ціна бомба, хто не спішить, то однозначно замовляти тут. В подарунок дали сертифікат

Переваги:

Ціна, якість.
Порівнювала ціни книжок безпосередньо на сайті видавництва, то в книгарні є дешевші деякі книги

Недоліки:

Довго чекати

1 згоден 1 не згоден

Компанія, якій чхати на свою репутацію

Андрій 13 лютого, 2022 год

Принаймні могли б підтримувати комунікацію і інформувати, що вони роблять для вирішиння проблеми. Вирішили просто сховати голову до піску. Тверда 1.

4 згодні

Не рекомендуется

Евгений Потёмкин 13 лютого, 2022 год

Книги идут очень долго и не всегда доходят, никому не рекомендую данный сайт, обратной связи можете не ждать, оценка 1 , но по сути 0.

2 згодні

Немає замовлення від 15.01.22

Luyba Semeniv Ivashko 13 лютого, 2022 год

Zamovlennya 499833_2 oplachene! Ochikuyte povidomlennya pro podalshe opracyuvannya zamovlennya. Vidpravymo vid 2 do 18 dniv. Вже пройшло 18 днів . Zamovlennia 499833_2 zbyraietsia. Ochikuite povidomlennia z nomerom TTN po vidpravtsi. Vidpravymo vid 2 do 12 dniv. Вже вийшов і цей термін. Де моя оплачена посилка!!????

3 згодні

Не заказывайте тут ничего!

Nika Naidon 13 лютого, 2022 год

Заказ собирается больше месяца, обратной связи нет, через месяц написали, что всех книг нет на складе , ждите возврата денег 2 недели.

2 згодні 1 не згоден

??????????

Светлана Колоша 13 лютого, 2022 год

Доброго дня. Багато раз замовляла тут книги, все було чудово і швидко. Але цього разу ніяк не можу дочекатися замовлення, яке зробила більше місяця назад. Постійно змінюють сроки оформлення і доставки. Це звичайно неподобаюче відношення до людей. Все можна зрозуміти, але є якісь рамки допустимого. Люди ж на щось розраховують!!!

3 згодні

Ожидание заказа5353931 больше месяца

Викуля Перкова 12 лютого, 2022 год

Здравствуйте, делюсь своим опытом!!!
Впервые с таким сталкиваюсь, даже не думала, что такое возможно, так как не все интернет магазины имеют такую честь продавать по е-поддержке , и я не думала, что здесь могут быть мошенничества!!!
Заказ 5353931 оформлен и проплачен 8.01.2022.
Дозвониться не могу, пишу на почту, в Инстаграм аналогично !!!
Не рекомендую данный сайт, интернет магазин!!!

3 згодні Показати 1 відповідь

Найгірший досвід покупки онлайн

Світлана 11 лютого, 2022 год

Шкодую, що одразу не поцікавилася відгуками про даний магазин(
Активний зворотній зв'язок від магазину до здійснення оплати
Умови виконання замовлень на сайті магазином абсолютно не відповідають дійсності, з дати здійснення замовлення і внесення оплати минув місяць
Найнеприємніші і найнегативніші враження

4 згодні

Нарешті...

Марина 11 лютого, 2022 год

Нарешті, ну нарешті я отримала своє замовлення від 08.01,через 33 дні.Додзвонитися нереально,хоча я пробувала щодня по 3-4 рази,на листи мені відповідали у фейсбуці,нічого конкретного,але все ж відповідали хоча б.Зателефонували самі 10.02 із запитанням:"Ви нам телефонували 4 год. тому?"
І тут я вже слів не підбирала,говорила все що думаю і ООО Боги через 5 хв отримала смс на вайбер з номером... Читати відгук Нарешті, ну нарешті я отримала своє замовлення від 08.01,через 33 дні.Додзвонитися нереально,хоча я пробувала щодня по 3-4 рази,на листи мені відповідали у фейсбуці,нічого конкретного,але все ж відповідали хоча б.Зателефонували самі 10.02 із запитанням:"Ви нам телефонували 4 год. тому?"
І тут я вже слів не підбирала,говорила все що думаю і ООО Боги через 5 хв отримала смс на вайбер з номером ттн.
Сьогодні 11.02 отримала книги і в подарунок сертифікат на 50 грн(який я точно не буду використовувати)після такого відношення не маю бажання.Прикріпляю номер вайбер з якого отримала смс можливо комусь допоможе 050-611-46-14.Це було моє останнє замовлення в цьому магазині,адже чекатитак довго це не є нормально.
Раджу замовляти на Якобу там отримала своє замовлення через 4 дні.

Переваги:

Книги добре запаковані та всі отримала які замовляла.

Недоліки:

Насправді їх дуже багато,але найбільший мінус що немає зворотнього зв'язку,добитися до них просто нереально.

2 згодні

Є підтримка поламала книгарню Є

Катерина 11 лютого, 2022 год

Зробила замовлення 09.01, оплатила в той же день. 01.02 прийшло СМС про те, що замовлення збирається; 10.02 його нарешті відправили.
На момент замовлення термін відправки був вказаний 21 день, зараз вже 32 дні.
І ще: 17.01 був лист про те, "До вашого замовлення ми поклали подарунок-сюрприз." - сюрприз, мабуть, полягав в тому, що ніякого подарунку не було.

Переваги:

Дві зірки ставлю за те, що з попередніми замовленнями все було нормально

Недоліки:

Інформація про термін доставки на сайті постійно змінюється; ніяких повідомлень про збільшення терміну доставки конкретного замолення немає.

1 згоден

Не вздумайте покупать здесь книги!

Ирина Кучма 11 лютого, 2022 год

Оплачен заказ 20.01.2022, на сегодняшний день товар не отправлен и обратная связь с магазином не работает. На просьбу вернут средства полный игнор. В разделе "Доставка и оплата" постоянно меняются строки отгрузки- будьте внимательны! На рынке существует огромное количество книжных магазинов с оперативной доставкой не взирая на пандемию и загрузку. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к данному поставщику!

5 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

43 дня від дати замовлення і ніякої відповіді!

Nazarii Ivakhnyuk 11 лютого, 2022 год

30 грудня зробив замовлення, і до тепер книги не отримав, на дзвінки не відповідають! Жах, не рекомендую!

4 згодні Показати 1 відповідь

ЗАМОВЛЕННЯ ВІД 18.12.2021

Яна 11 лютого, 2022 год

Замовлення №199990_6 від 18.12.2021 і тиша. На мільон листів - не відповідають! дозвонитися не реально ще з 28.12.2021 ( бо саме з того часу я телефоную).
Ні грошей ні книжок. Можливо хтось знає куди ще можна звернутися щоб хоч кошти повернули!!
Бо те, що я отримаю книжки спустя два місяці - навряд.....

Переваги:

відсутні

Недоліки:

шахраї!

5 згодні Показати 2 відповіді

ПРОШЛО 45 ДНЕЙ С МОМЕНТА ЗАКАЗА !

Екатерина 11 лютого, 2022 год

Никакой реакции, нет ни денег, ни товара Заказ №504694_1 от 29.12.2021, у кого получилось сделать возврат, напишите пожалуйста как, на письма не отвечают, написала про возврат денег неделю назад. Как можно так вести бизнес, уро.ды просто.

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Епопея з ненадісланим замовленням продовжується

Марія 11 лютого, 2022 год

Отже, моє замовлення від 11.01 досі не відправлене. Книгарня Є продовжує не брати слухавку на гарячій лінії, не відповідати на імейли і блокувати можливість залишити коментар в інстаграмі. У них все зає@ісь! Щодня дописи в інстаграмчику, щодня розсилочки на імейл з пропозиціями ще щось купити. Головне завлікати чергових лохів принести їм гроші. А вони їх місяцями прокручуватимуть на депозиті, нпварюючи... Читати відгук Отже, моє замовлення від 11.01 досі не відправлене. Книгарня Є продовжує не брати слухавку на гарячій лінії, не відповідати на імейли і блокувати можливість залишити коментар в інстаграмі. У них все зає@ісь! Щодня дописи в інстаграмчику, щодня розсилочки на імейл з пропозиціями ще щось купити. Головне завлікати чергових лохів принести їм гроші. А вони їх місяцями прокручуватимуть на депозиті, нпварюючи відсотки. Найгірше те, що в Україні повністю відсутня культура скасування - після цього інциденту з їх репутацією нічого не станеться, вони і далі ошукуватимуть людей, а люди будуть і далі замовляти.
8.02 я за порадою однієї з коментаторок тут зателефонувала у їх фізичний магазин на Лесі Українки, там взяли слухавку і пообіцяли передати операторам скасування замовлення. Сьогодні 11.02, жодної інформації про скасування я не отримала, як і своїх коштів. Написала в кіберполіцію, але надії на повернення коштів майже немає.
Мабуть за свої 300грн я отримала урок - завжди читати відгуки, перш ніж щось десь замовляти. Якби я раніше прочитала тут відгуки інших ошуканих людей, в житті б не зв'язалася з цим шахрайським магазином.

2 згодні Показати 1 відповідь

Жахливий магазин!!!

Oleg 11 лютого, 2022 год

Замовлення №438684_2 від 17.01.2022 досі не приїхало.
Нічого невідомо про нього, ніхто не відповідає, ні на телефон, ні на листи...
Обман!

Переваги:

НЕМАЄ!!!

Недоліки:

Обман, не відправляють замовлення вже майже місяць!!! Гроші повернути неможливо, ніхто не відповідає...

5 згодні

Жахливий магазин

Shakdog 11 лютого, 2022 год

Замовлення 524007_2 було зроблено 6.01.22, а 27.01 отримав повідомлення, що відправка відбудеться від 2-12 днів.
Сьогодні 11.02.22, всі терміни давно минули.
Ви просто знущаєтеся над своїми клієнтами. Попереднє замовлення отримав більше ніж через місяць. Потім відправляєте пластиковий сертифікат на 50 грн., який можна використати тільки в магазині. Я живу в Чернівцях, де немає ваших магазинів. Навіщо класти... Читати відгук Замовлення 524007_2 було зроблено 6.01.22, а 27.01 отримав повідомлення, що відправка відбудеться від 2-12 днів.
Сьогодні 11.02.22, всі терміни давно минули.
Ви просто знущаєтеся над своїми клієнтами. Попереднє замовлення отримав більше ніж через місяць. Потім відправляєте пластиковий сертифікат на 50 грн., який можна використати тільки в магазині. Я живу в Чернівцях, де немає ваших магазинів. Навіщо класти шматок пластику, який неможливо використати? Абсурд

3 згодні

Невозможно отменить заказ!

Дарья 11 лютого, 2022 год

Сделала на свою голову заказ на этом сайте, потом увидела сроки доставки (указано было 2-28 дней), они меня не устроили, я хотела отменить заказ и вернуть свои деньги. Но звонить им все равно что в рельсу. "Все операторы заняты" и хоть ты тресни. Написала отзыв на сайт- ноль. Написала в гугле отзыв, там ответили, что они конкретный магазин ,а с... Читати відгук Сделала на свою голову заказ на этом сайте, потом увидела сроки доставки (указано было 2-28 дней), они меня не устроили, я хотела отменить заказ и вернуть свои деньги. Но звонить им все равно что в рельсу. "Все операторы заняты" и хоть ты тресни. Написала отзыв на сайт- ноль. Написала в гугле отзыв, там ответили, что они конкретный магазин ,а с интернет-магазином не связаны и за отправки интернет-заказов не отвечают. Правда, написали, что передадут руководству (но не передали) о сложившейся ситуации. Написала на мейл- тишина. Вчера написала в форму обратной связи директору просьбу вернуть деньги, оставила номер телефона, указала номер заказа- НИ-ЧЕ-ГО!!! В 2020 заказывала на этом ресурсе книгу, так все пришло быстрои без проблем. А тут такое. Нельзя так относиться к клиентам. Даже если форс-мажор, организационные сложности или с персоналом, надо как-то подавать признаки жизни. А так получается, деньги взяли и сидят морозятся. А главное, эти граждане продолжают рекламироваться! Не берите у них ничего, по крайней мере, не вносите оплату, лучше уж наложкой

Переваги:

Не заметны. Контора на морозе.

Недоліки:

ОЦЕНКА МИНУС 100!
Взяли деньги, книги не высылают, обратной связи не дают. Даже с сайтом проблема- в личный кабинет зайти не получается!

2 згодні 1 не згоден

Худший магазин в стране

Станислав 10 лютого, 2022 год

Заказ 540640_1 сделан 10.01, тогда же его и оплатил, за все это время от магазина было лишь сообщение полторы недели назад, что заказ собирается, все попытки выти с ними на связь безуспешны. Да и вцелом ждать месяц как бы долго и неприятно это небыло вцелом терпимо, но при условии, что магазин держит тебя в курсе всех задержек, а не... Читати відгук Заказ 540640_1 сделан 10.01, тогда же его и оплатил, за все это время от магазина было лишь сообщение полторы недели назад, что заказ собирается, все попытки выти с ними на связь безуспешны. Да и вцелом ждать месяц как бы долго и неприятно это небыло вцелом терпимо, но при условии, что магазин держит тебя в курсе всех задержек, а не просто игнорит и относится как к мусору. К сожелению перед заказом не почитал отзывы.

Переваги:

неплохие скидки

Недоліки:

худший сервис с которым сталкивался, на грани со скамом

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Прошел месяц от дня заказа и оплаты книги, нет ни книги ни возврата де

Ольга 9 лютого, 2022 год

Заказ от 9 января 2022. Этот магазин обыкновенный развод. На письма не отвечают, никаким способом связаться невозможно. Буду обращать о мошенничестве.

1 згоден 1 не згоден

Ржу-не-могу!!!

Просто Нина 9 лютого, 2022 год

Мне пришло уведомление, что ко мне едут книги за заказ от 20 декабря! Учитывая, что в конце января я с трудом добилась возврата денег, после мне дважды звонили и спрашивали , а высылать ли, ведь заказ не полный и я ДВАЖДЫ указывала, что с трудом вернула деньги. Это не контора, это цирк какой-то!

Недоліки:

Ожидание полтора месяца без обратной связи? Нет, это не ко мне, я себя уважаю, но вот всегда есть те, кто с удовольствием примет любое унижение и пренебрежение к собственной персоне, а потом удовлетворятся подачкой в 50 грн., посмотрите хотя бы на некоторые комменты здесь. Жуть, у людей совсем нет никакого...

3 згодні 2 не згодні

Отвратительный сервис

Наталья Стрельченко 9 лютого, 2022 год

Сервис ужасный. Обратной связи ноль. Жду месяц. Ни книг, ни возврата средств. Если вам дороги ваши нервы - не связывайтесь.

2 згодні 1 не згоден

Жахливий магазин

Алина Мальвина 9 лютого, 2022 год

Зробила замовлення 14.01 та оплатила , о сам чек, тобто підтвердження оплати було 04.02 . На запитання скільки ще чекати , ніхто нічого не знає.... Жахливий магазин!!!! Кошти повертають , як вони кажуть без проблем приблизно 15 днів!!!!! Але як їм вірити , якщо при замовленні було прописано - доставка від 2 до 18 днів, а тепер вони кажуть 30... Читати відгук Зробила замовлення 14.01 та оплатила , о сам чек, тобто підтвердження оплати було 04.02 . На запитання скільки ще чекати , ніхто нічого не знає.... Жахливий магазин!!!! Кошти повертають , як вони кажуть без проблем приблизно 15 днів!!!!! Але як їм вірити , якщо при замовленні було прописано - доставка від 2 до 18 днів, а тепер вони кажуть 30 днів ....

Переваги:

Не виявила

Недоліки:

Не виконують своїх умов! Взагалі ніяких !!!!!

1 згоден