Книгарня "Є" відгуки з оцінкою Жахливо / страница 17

› ›

2.1 5

621 відгук / 27071 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обслуживания нету вообще

Гость 28 грудня, 2021 год

Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала... Читати відгук Заказ был оформлен 21.12.21 (деньги были списаны сразу)упорно ждала, не звонила к ним не отправляла сообщений в чат до 28.12.21.
С 28.12 упорно звоню ,но обратной связи нету вообще, звонила пол дня и тишина..оставила голосовое сообщение что в случае не отправление заказа в срок буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!Очень жаль что заказ сделан был именно в этом магазине..хотя выбирала в нескольких, нужно было сразу почитать отзывы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

На звонки не отвечают
Не перезванивают сами
В течении 7 дней заказ не отправляют
И не известно отправят ли вообще!!!
МОШЕННИКИ!

Шахраї розчарування

Елена 28 грудня, 2021 год

Оплату отримали 21.12 до сьогодні книг не має. На зв'язок не виходять. Новорічні книги я так розумію , що не отримаю.. шкода що одразу не прочитала відгуки. Напишу заяву ....

Звертайтесь в банк!

Гость 28 грудня, 2021 год

Така ж ситуація як і у всіх. Гроші отримали і ні пари з вуст другий тиждень. Вирішила більше не витрачати нерви і звернулась до банку з фіксацією шахрайських дій та прверненням коштів. Тільки настрій зіпсували з цими книжками на Новий Рік. "Дякую" КнигарняЄ. Всім раджу звернутись до своїх банків, впевнена вам допоможуть.

Мошенники и шарлатаны

Гость 28 грудня, 2021 год

Заказала 21.12 подарки детям. Сегодня 28.12 ответа 0. Дозвониться нереально. На обратную связь не реагируют . Письма не читают 😡😡😡😡😡 подумайте , прежде чем заказывать. И деньги списали сразу за заказ 👍🏻

Мошенники!!!

Гость 28 грудня, 2021 год

Заказала книги 21.12, оплатила картой онлайн, сегодня 28.12, но никто со мной так и не связался. Не один из номеров на сайте не отвечает. Иду писать заявление в полицию.

Отвратительное обслуживание!

Игорь 28 грудня, 2021 год

Заказал 5 дней назад книги! Ни ответа, ни привета! Деньги сняли сразу! Дозвониться нереально, на письма не отвечают! Не заказывайте в книгарне книги, если хотите пожалеть свои нервы!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание! На звонки и письма не отвечают!

Отзыв о заказе.

Ольга 28 грудня, 2021 год

Ужасное обслуживание.На звонки ни кто не отвечает.Деньги сняли сразу,а товара нет уже вторую неделю.Зато на сайте написано,что работают 24/7 и менеджер сразу связывается и уточняет детали,а в итоги полная тишина и ноль....

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное отношение к покупателям.

Хуже некуда

Игорь 28 грудня, 2021 год

Деньги сняли сразу. Уже полторы недели жду ответа. Дозвониться невозможно,все операторы уже давно празднуют Новый год. Желаю им в новом году такого же качества обслуживания

Мошенники, ужасный интернет-магазин

Катя 28 грудня, 2021 год

Сделала заказ ещё 19.12.21. Заказ так и не отправили. На звонки не отвечают. Везде игнорируют.
Никогда здесь не заказывайте.
Буду оформлять жалобы.
Очень подвели, т.к. это было на подарки к Новому году.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет связи с магазином
Мошенники

В жодному разі не замовляйте через сайт!

Alla 28 грудня, 2021 год

Категорично не рекомендую цей магазин, тиждень чекала після оплати на відправку замовлення, сьогодні мені телефонують і повідомляють, що більшої половини з того що я замовила немає в наявності. Скасувала повністю замовлення, повернення коштів 1-12 робочих днів. Тепер ще чекати повернення коштів. Сподіваюсь їх повернуть бо доведеться звертатися з приводу шахрайства!

Переваги:

Плюси відсутні

Недоліки:

Сервіс відсутній повністю.
Затримка з обробкою замовлень.
Немає товару в наявності після оплати.
Повернення коштів аж до 12 робочих днів

Не справляєтесь із замовленнями - не приймайте їх!

Гость 27 грудня, 2021 год

Очевидно, що Книгарня Є не може впоратись із кількістю замовлень. Зробив і оплатив замовлення 19 грудня. Наразі ніяких рухів немає. Пройшло 9 днів. Я розумію може, що багато замовлень, але бляха...якщо ви не можете в строки відправляти їх людям - не приймайте ці замовлення. Але ж ні, грошики ми беремо, а коли відправимо ....коли зможемо. Жодного разу нічого не замовлю... Читати відгук Очевидно, що Книгарня Є не може впоратись із кількістю замовлень. Зробив і оплатив замовлення 19 грудня. Наразі ніяких рухів немає. Пройшло 9 днів. Я розумію може, що багато замовлень, але бляха...якщо ви не можете в строки відправляти їх людям - не приймайте ці замовлення. Але ж ні, грошики ми беремо, а коли відправимо ....коли зможемо. Жодного разу нічого не замовлю більше тут. Є багато більш чесних магазинів перед покупцями.

Переваги:

Багато книг, знижками

Недоліки:

Заманили знижками, нічого не відправляють вже більше ніж тиждень

Ужасные впечатления

Гость 27 грудня, 2021 год

Прошла уже неделя, а нет ни книг, ни связи с интернет-магазином. Все их действия: принять оплату, не отправить в указанные сроки товар, игнорировать покупателей - напоминает схему мошенников. Завтра буду звонить в свой банк, подавать заявку о мошенничестве.

Жахлива робота з інтернет домтавкою

Гость 27 грудня, 2021 год

Замовлял книгу на подарунок до Миколая. Замовив завчасно, написали що відправлення протягом 1-3 днів, в результаті в останній день бігав по книжковим магазинах, відправили через тиждень. Тепер принципово не купуватиму тут книги, є купа альтернатив в яких налагоджені онлайн продажі.
Якщо не справляєтесь з потоком покупців, то не беріться за це

Жахливе обслуговування!Більше ніколи не буду замовляти на цьому сайті!!!

Гость 27 грудня, 2021 год

Жахливе обслуговування!Зробили замовлення 19 грудня і оплатили.Сьогодні вже 27....зв'язатися з операторами неможливо!!!😡!Книги замовляла на подарунки ,не прийшли вчасно...настрій зіпсований

Не замовляйте

Мар’яна 27 грудня, 2021 год

Замовила ще 20.12.21 , оплатила гроші наперед. Через аж 4 дні 24.12.21 лише прийшло підтвердження , що замовлення оплачено , мені ще тиждень чекати коли відправлять??? На телефонні дзвінки не відповідають , оператори вічно зайняті. Не замовляйте тут , якщо не хочете собі зіпсувати настрій перед святами. Перший і останній раз я робила тут замовлення !!!!

Переваги:

Немає поки

Недоліки:

Не відправляють
Не можливо зв’язатися з операторами
Повний ігнор клієнта

Свинство одним словом!

Гость 27 грудня, 2021 год

Зробила замовлення ще 20.12 і звісно ж оплатила. Через декілька днів мені надсилають лист, що необхідно оплатити замовлення. Оплачене. Знов оплатити. Серйозно? Я пишу, що все давно сплачено і у відповідь :"чекайте смс і бла бла бла". На телефон не відповідають. На листи та запити також. В інстаграм писала-повний ігнор. Залишається чекати та надіятись бо сил вже немає битись в... Читати відгук Зробила замовлення ще 20.12 і звісно ж оплатила. Через декілька днів мені надсилають лист, що необхідно оплатити замовлення. Оплачене. Знов оплатити. Серйозно? Я пишу, що все давно сплачено і у відповідь :"чекайте смс і бла бла бла". На телефон не відповідають. На листи та запити також. В інстаграм писала-повний ігнор. Залишається чекати та надіятись бо сил вже немає битись в зачинені двері. Свинство одним словом...

Больше никогда не закажу.

Сергій 27 грудня, 2021 год

Сделал два заказа, ни слуху ни духу, ни смс, не дзвінка. Зворотня линия не працює. Мені кажеться що книги мені прийдуть аж 2023 році.

Мошенники(

Валерия 27 грудня, 2021 год

Оплатила заказ 20.12,прошла неделя,ни ответа ни привета,дозвониться им нереально,на почту не отвечают,такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала,сомневаюсь,что вообще дождусь посылку

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бессовестный и безответственный персонал

Може це шахраї?

Володимир 27 грудня, 2021 год

Замовив книжок на зєліну 1000, пройшло 4 дні, від магазину ані пари с вуст, дозвонитись не можна, не відповідають.

Переваги:

Повівся на нижчі ціни і промокод

Недоліки:

Пропали гроші, не замовляйте тут нічого

Перший і останній раз замовив!

Павло 27 грудня, 2021 год

Були альтернативи з деякими книгами (а їх 4) що замовив у інших магазинах, але клюнув на нижчі ціни, замовляв за власні кошти, навіть не з Єпідтримкою, але ось минуло вже 6 днів ні духу, ні слуху, з інших магазинів прийшли через 2-3 дні..

Переваги:

немає

Недоліки:

навіть коли пройде новорічний коллапс, ніколи не замовлю нічого, дякую

Незадоволена

Гость 27 грудня, 2021 год

Зробила замовлення, оплату зняли за 9 книг ,а в накладній тільки 5. Дозвонитися не реально. На електронну пошту теж не відповідають

Невозможно связатся с компанией

Богдана 27 грудня, 2021 год

Удасный сервис, отгородились от покупателей. Деньги получили и все - тишина. Дело даже не в том, что задержка отправки заказов, уже ладно, люди могли бы это понять. Но просто хамский "игнор" по всем возможным способам связи - это недопустимо.

Недоліки:

Хамское игнорирование клиентов

Не рекомендую

Гость 27 грудня, 2021 год

Заказала, оплатила, и всё, неделю ни кто не отвечает, хотела сделать подарок на Новый год, но теперь хоть когда нибудь дождаться

Переваги:

Нет

Недоліки:

Только деньги принимают и дальше все пропадают

Ужасно! Задержка отправки.

Гость 27 грудня, 2021 год

Заказала книги еще 21.12.21, книги до сих пор не отправили. Реакции ноль, ни в соц.сетях, ни по телефону, ни на почте никто не отвечает, отменить заказ невозможно. Хотела сделать подарок на Новый год, но видимо ничего не получится. Ужасный сервис, никогда больше не буду заказывать тут.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание, нет обратной связи, задержка отправки.

Не знал что всё так плохо!

Максим 27 грудня, 2021 год

Сделал заказ 20,12,21, по сей день ни слуху ни духу, телефоны горячей линии молчат, позвонить некуда, худшей работы с клиентами я не встречал, заказывать тут я не советую

Заказ не выполнен в течении 10 дней

Гость 27 грудня, 2021 год

Заказал и оплатил книги 17 декабря.
Сегодня 28 декабря. Книг до сих пор нет.
Ни на обращения через сайт, ни на почту, ни на звонки не отвечает никто.
Такого хамского отношения к клиентам не встречал с конца 90х годов.
Единственную реакцию удалось добиться в чате фейсбука (где они, кстати, полностью запретили комментировать все свои последние новости -- в лучших традициях... Читати відгук Заказал и оплатил книги 17 декабря.
Сегодня 28 декабря. Книг до сих пор нет.
Ни на обращения через сайт, ни на почту, ни на звонки не отвечает никто.
Такого хамского отношения к клиентам не встречал с конца 90х годов.
Единственную реакцию удалось добиться в чате фейсбука (где они, кстати, полностью запретили комментировать все свои последние новости -- в лучших традициях мошеннической фирмы). Но даже в этом чате все ответы сводятся к банальным: "Как, ваш заказ еще не выполнен? Ах, как странно, но вы подождите, я уверен, что сегодня вы получите извещение о прибытии!" -- и такое повторяется изо дня в день.

Недоліки:

Клиент -- ничто. Самопиар и наглое вранье -- "наше всё".

Хуже обслуживания быть не может

Виктория 27 грудня, 2021 год

19 числа я сделала заказ на сайте "Книгарня Є", оплата онлайн не увенчалась успехом (по непонятным для меня причинам) и заказ мне оформили на послеплату, при получении.
Дозвониться на номер горячей линии было невозможно, на письма не отвечали.
21 числа пришло смс - ваш заказ собран, отправка от 1 до 3 дней. (Тот самый заказ, который я не смогла отменить)
Читати відгук 19 числа я сделала заказ на сайте "Книгарня Є", оплата онлайн не увенчалась успехом (по непонятным для меня причинам) и заказ мне оформили на послеплату, при получении.
Дозвониться на номер горячей линии было невозможно, на письма не отвечали.
21 числа пришло смс - ваш заказ собран, отправка от 1 до 3 дней. (Тот самый заказ, который я не смогла отменить)
В тот же день я звонила более 10 раз, ответа так и не получила.
Решила попытать судьбу снова и заказать ту же книгу, опять таки, с оплатой на сайте, и о чудеса- деньги сняли, а за 6 дней никто так со мной и не связался.
Первый заказ (что с послеплатой) так и не отправили, да и тот, что оплатила тоже не спешат отправлять.
На звонки и письма не отвечают, в социальных сетях сидит человек, который ничем не поможет.
Обслуживание на высоте.

Номер заказа- 478062_1
Ни одна книжная компания не ведет себя таким образом.
Везде можно дозвониться и получить фидбек, какими бы загруженными они не были.

Безответственность!!!!!

Гость 26 грудня, 2021 год

Клиентоориентированность?-Нет, не слышали!((
Не первый раз пользуюсь услугами данного ресурса, но такое обслуживание просто за гранью! Заказ оплачен мною 18.12 - до сих пор (26.12) мало того, что не получен, так НЕВОЗМОЖНО добиться никакой информации касаемо времени доставки или вообще чего-нибудь. Я всё понимаю: повышенное количество заявок, ажиотаж, НО если не справляетесь - не беритесь!!!!!
Не знаю, получу... Читати відгук Клиентоориентированность?-Нет, не слышали!((
Не первый раз пользуюсь услугами данного ресурса, но такое обслуживание просто за гранью! Заказ оплачен мною 18.12 - до сих пор (26.12) мало того, что не получен, так НЕВОЗМОЖНО добиться никакой информации касаемо времени доставки или вообще чего-нибудь. Я всё понимаю: повышенное количество заявок, ажиотаж, НО если не справляетесь - не беритесь!!!!!
Не знаю, получу ли я вообще свои книги, но больше никогда не буду заказывать здесь и каждому расскажу🤬🤬🤬🤬🤬!!!!!

низкий уровень клиентоориентированности

Дарья 26 грудня, 2021 год

20 декабря сделала два заказа: 442207_1 та 442207_2. Оплатила. На сайте писали, что отправка обещается в течении 1-5 дней. Зашла позавчера проверить статус заказа и в строке по строкам отправки значилось уже 1-7 дней. Я понимаю, что в предновогоднее время количество заказов увеличивается и строки доставки могут сдвигаться, но все мои попытки узнать судьбу заказа увенчались неудачей. На 50 с... Читати відгук 20 декабря сделала два заказа: 442207_1 та 442207_2. Оплатила. На сайте писали, что отправка обещается в течении 1-5 дней. Зашла позавчера проверить статус заказа и в строке по строкам отправки значилось уже 1-7 дней. Я понимаю, что в предновогоднее время количество заказов увеличивается и строки доставки могут сдвигаться, но все мои попытки узнать судьбу заказа увенчались неудачей. На 50 с лишним звонков в течении нескольких дней никто не отвечает, письма на электронной почте и в форме обращения никто не читает. Написала в Инстаграмм, ещё надеюсь, что дадут пояснения и отправят книги.

Недоліки:

-клиентоориентированность на очень низком уровне
-сроки отправки не соответствуют указанным на сайте

Заманюють великими знижками і різними сумнівними промо-кодами.

Галина 26 грудня, 2021 год

Розчарувалась в даному сайті коли порівняла ціни у інших продавців. Заманюють великими знижками і різними сумнівними промо-кодами. Ціни нереально завищені, що навіть із 40% знижкою переплачуємо.
На фото видно різницю в ціні від інших продавців.
Постійні помилки в роботі сайту...

Переваги: