20 декабря сделала два заказа: 442207_1 та 442207_2. Оплатила. На сайте писали, что отправка обещается в течении 1-5 дней. Зашла позавчера проверить статус заказа и в строке по строкам отправки значилось уже 1-7 дней. Я понимаю, что в предновогоднее время количество заказов увеличивается и строки доставки могут сдвигаться, но все мои попытки узнать судьбу заказа увенчались неудачей. На 50 с лишним звонков в течении нескольких дней никто не отвечает, письма на электронной почте и в форме обращения никто не читает. Написала в Инстаграмм, ещё надеюсь, что дадут пояснения и отправят книги.
Недоліки:
-клиентоориентированность на очень низком уровне
-сроки отправки не соответствуют указанным на сайте
низкий уровень клиентоориентированности - Відгуки про Книгарня "Є"
відгук
Коментарі до відгуку