Книгарня "Є" відгуки

Я дождалась свою книжку

Наталья Савранская 6 січня, 2022 год

Заказ был сделан 20 декабря, и вот 6 января я его получила, наконец-то. Огромный минус - отсутствие обратной связи.

Переваги:

Книжку, все таки, прислали.

Недоліки:

Невозможно дозвониться, на письма никто не отвечает, нет возможности отменить заказ.

Пишіть в кіберполіцію!

Андрій 6 січня, 2022 год

допоки ми тут один одному переповідаємо іторіі нічого не відбудеться, треба діяти і відстоювати своє право на повернення коштів або ж товар
https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

2 згодні

Шахрайство

Михайло 6 січня, 2022 год

Магазин назбирав замовлень та не виконує їх,
Не відповідають на дзвінки та листи, 16 днів з моменту замовлення ніхто нічого не відправляє!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Продають книги яких в них немає в наявності
Чистої води шахраї

1 згоден

Одним словом ситуація така, як і у більшості. Замовив книгу , відразу оплатив і з того моменту почався повний ігнор зі сторони книгарні. На багаточисленні тел.дзвінки та ел.листи вони не відповідають , так само, як і на повідомлення в соц.мережах. Це продовжувалось два тижні до того моменту, поки мені не прийшло сповіщення від Нової пошти, що до... Читати відгук Одним словом ситуація така, як і у більшості. Замовив книгу , відразу оплатив і з того моменту почався повний ігнор зі сторони книгарні. На багаточисленні тел.дзвінки та ел.листи вони не відповідають , так само, як і на повідомлення в соц.мережах. Це продовжувалось два тижні до того моменту, поки мені не прийшло сповіщення від Нової пошти, що до мене прямує відправлення від "Книгарні Є", тільки от проблема в тому, що доставку я замовляв через Укр.пошту , і знову ж таки через те, що зв'язатися з книгарнею неможливо, і через те що працівників "Книгарні Є" напевно не навчили читати, я був вимушений за свій рахунок робити переадресацію на інше відділення НП, тому що на те відділення, яке надіслали вони, єдиний варіант добратись тільки на таксі. Отже нікому не раджу тут взагалі щось замовляти, а якщо вже нема вибору, то тільки через наложку, тому що судячи по відкугах інших людей, замовлення через наложений платіж вони відправляють набагато швидше, чим вже оплачені книги. А інтернет- магазину "Книгарні Є", я бажаю поскоріше самоліквідуватись, тому що з таким відношенням до клієнтів вас немає існувати впринципі.

Ужасный магазин!Игнорят!Досих пор НЕТ моего заказа!

Юлія Гончарова 6 січня, 2022 год

Сделала заказ еще 27.12.21 на подарок ребенку на суму 994грн!смс пришла что заказ оплачен отправка будет в течении 1-7 дней.!по сегодняшний дней тишина!!!телефоны не отвечают !просто нет слов !!!сделала подарок ребенку !!!!жалею очень что сразу не почитала отзывы !!!!!!буду обращаться в киберполицию !и советую это всем сделать у кого такая же ситуация !может только тогда к ним дойдет.и что то... Читати відгук Сделала заказ еще 27.12.21 на подарок ребенку на суму 994грн!смс пришла что заказ оплачен отправка будет в течении 1-7 дней.!по сегодняшний дней тишина!!!телефоны не отвечают !просто нет слов !!!сделала подарок ребенку !!!!жалею очень что сразу не почитала отзывы !!!!!!буду обращаться в киберполицию !и советую это всем сделать у кого такая же ситуация !может только тогда к ним дойдет.и что то изменится.

Переваги:

Большой выбор книг

Недоліки:

не отвечают на звонки
не отправили заказ вообще , строки прошли

Мошенники и аферисты

Ольга 6 січня, 2022 год

26.12.21 г. был сделан заказ на 920 грн. На сегодняшний момент книги так и не были доставлены. На телефонные звонки и сообщения не отвечают. С деньгами можно попрощаться. Никогда не заказывайте у этих мошенников ничего.

Недоліки:

воры
мошенники
доставка не осуществлена
на связь не выходят
деньги не возвращают

"Книгарня Е "Мошенники

Анатолий 6 січня, 2022 год

Угораздило меня связаться с этой конторой, повёлся на промокод и на скидки 200, 250грн, и теперь об этом очень сильно пожалел, делал 2 моих заказа уже больше 10 дней ни слуху ни духу, может эти жулики на депозит деньги положили и так по лёгкой рубят ловэ с нас, а потом если повезёт вернут вернут, а сами сейчас празднуют новый год... Читати відгук Угораздило меня связаться с этой конторой, повёлся на промокод и на скидки 200, 250грн, и теперь об этом очень сильно пожалел, делал 2 моих заказа уже больше 10 дней ни слуху ни духу, может эти жулики на депозит деньги положили и так по лёгкой рубят ловэ с нас, а потом если повезёт вернут вернут, а сами сейчас празднуют новый год и Рождество, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ, Я ОБ ЭТОМ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛ.

Переваги:

Вообще нету

Недоліки:

Мошенники, одни минусы

1 згоден

Жахлива книгарня

Катя Калькова 5 січня, 2022 год

Зробила замовлення 24.12.2021 нажаль зразу його й оплатила. З того часу жодного зворотнього зв'язку з цією "канторою" не було. Терміни відправлення на їхньому сайті змінювалися від 5…7…10…12 днів. Уже всі терміни вийшти, адже з моменту оплати пройшло 13 днів, а моє замовлення ще й досі не відправили на збір. Модератори книгарні розкидають рекламу,постять нові пости в соц.мережах та видаляють гнівні... Читати відгук Зробила замовлення 24.12.2021 нажаль зразу його й оплатила. З того часу жодного зворотнього зв'язку з цією "канторою" не було. Терміни відправлення на їхньому сайті змінювалися від 5…7…10…12 днів. Уже всі терміни вийшти, адже з моменту оплати пройшло 13 днів, а моє замовлення ще й досі не відправили на збір. Модератори книгарні розкидають рекламу,постять нові пости в соц.мережах та видаляють гнівні коментарі з під відео на ютубі. Саме цим вони зайняті замість того щоб відповісти на дзвінки клієнтів щодо їхнього замовлення. Я і телефонувала і писала на пошту,інстаграм, фейсбук - жодного зворотнього зв'язку. Я просто не вірю що в них настільки завал що не знайдеться часу на відповідь у пошті хоча б. Я спокійно б чекала якби мені прийшло смс "вибачте у нас великі затримки ваше замовлення буде відправлено через ХХ днів". Але ж ні. Жодної інформації щодо мого замовлення й досі немає. Ще цікаво що в ютубі у коментарях люди ділилися тим що замовлення наложеним платижем їм відправляли через 3-5 днів. Тобто оплачені замовлення можна затримувати на енну кількість днів? Ці коментарі звісно ж найближчим часом були видалені як і всі інші. Чи вони хочуть більше бабла зрубити та звалити в туман? Шкодую що зробила тут замовлення. Тепер усім знайомим НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю шарашкіну кантору

Переваги:

Великий вибір книг

Недоліки:

Неповага до клієнтів
Затримка замовлень

Ни ответа ни привета. Заказал оплатил,

Дмитрий 5 січня, 2022 год

28 числа утром сделал заказ оплатил, пришло смс о получении денег, номере заказа и том что заказ будет отправлен от 2 до 10 дней, дозвонится просто нереально, говорят что работают без выходных, но даже робот на телефоне говорит о том что в нерабочее время там никого нет, зачем обманывать... В общем даже не знаю как быть... И пожаловаться то некуда...... Читати відгук 28 числа утром сделал заказ оплатил, пришло смс о получении денег, номере заказа и том что заказ будет отправлен от 2 до 10 дней, дозвонится просто нереально, говорят что работают без выходных, но даже робот на телефоне говорит о том что в нерабочее время там никого нет, зачем обманывать... В общем даже не знаю как быть... И пожаловаться то некуда... Может кто знает куда обращаться ?

Переваги:

Не заметил пока что

Недоліки:

Сплошной минус... Если не могут отправить заказ в нормальные сроки об этом нужно предупреждать до продажи а не после отправки. Но это с условием того что заказ придет впринцепе, так что есть ещё и не слабая вероятность мошенничества

Игнор, обман, безответственность -Книгарня "Є"

Анна 5 січня, 2022 год

Это ужас!Как и большинство оформила и оплатила заказ 22.12 и тишина.Звонила по 30 раз на день,писала на электронную почту,в Инстаграм ,но в ответ тотальный игнор.Не выдержав позвонила в 3 физ. магазина,сказали мол перегруз и спросили номер заказа.Слов нет,обидно до жути.Ни денег ,ни книг ,если не справляетесь зачем брать столько заказов да ещё и игнорировать.Обходите этих мошенников стороной!

Задержки и игнор

Олександра Канафоцька 5 січня, 2022 год

Дело было так. 19 декабря (воскресенье) я заказала книгу в подарок. Написала в примечаниях, чтобы выслали мне ее скорее, что 24 подарок должен быть у меня. Сразу оплатила. Только в во вторник пришел e-mail, что заказ взят в обработку. В среду я стала звонить - мне не ответили. Оставила голосовое - ноль реакции. Написала email - тоже не ответили. Пошла... Читати відгук Дело было так. 19 декабря (воскресенье) я заказала книгу в подарок. Написала в примечаниях, чтобы выслали мне ее скорее, что 24 подарок должен быть у меня. Сразу оплатила. Только в во вторник пришел e-mail, что заказ взят в обработку. В среду я стала звонить - мне не ответили. Оставила голосовое - ноль реакции. Написала email - тоже не ответили. Пошла ругаться в соцсетях. Ответили через пару дней. В итоге в пятницу Я со стрессом нашла книгу в физическом магазине. Обошла весь Центр, лишь бы в "Є" не покупать. Без подарка человек не остался. В субботу 25 мне позвонили и спросили, отправлять ли книгу, потому что я говорила, что сделаю возврат. Я сказала, чтобы отправили. 26 декабря я получила книгу. Может, неделя - это не так много, но я не была к такому готова. Раньше книги приходили быстро, где бы ни заказывала.

Жахливе відношення до покупців!

Тетяна 5 січня, 2022 год

Зробила замовлення ще 22.12.2021 , телефонувати почала з 26.12.2021, здійснила до цього часу (05.01.2022) більше 40 дзвінків- ніби в порожнечу, ніхто не відповідав, як і на листи, і на скарги.Сьогодні ж почала телефонувати по магазинам Книгарні в Києві і з 11 разу додзвонилася і мені пообіцяли , що оператор передзвонить.Ок, думаю, ну хоча б щось дізнаюсь.Та яке там ! Дійчно,... Читати відгук Зробила замовлення ще 22.12.2021 , телефонувати почала з 26.12.2021, здійснила до цього часу (05.01.2022) більше 40 дзвінків- ніби в порожнечу, ніхто не відповідав, як і на листи, і на скарги.Сьогодні ж почала телефонувати по магазинам Книгарні в Києві і з 11 разу додзвонилася і мені пообіцяли , що оператор передзвонить.Ок, думаю, ну хоча б щось дізнаюсь.Та яке там ! Дійчно, зателефонував оператор і на всі питання у нього було 2 відповіді : "не знаю" і " у нас багато клієнтів". Наголошував, що книг з мого замовлення вже давно немає в кнгирані ( звісно за цей час розкупили!) і нічого вони з цим робити не будуть, і переоформлювати чи укомплектовувати, як вони з"являться також не будуть. Взагалі, хлопчина-оператор виявився досить хамовитим , це при тому , що я абсолютно йшла на зустріч. Тож, шановіні, тричі подумайте перед тим, як робити замовлення в Книгарні Є,вам дійсно треба такі проблеми?

Переваги:

-

Недоліки:

1.Відсутність зворотнього зв"язку ( чи будь-якого , якщо на те пійшло!); 2.Не виконання зобов"язань;3.Не професійний підхід до клієнтів;.4.Не вміння спілкуватись операторів Книгарні Є ;5. Якщо Книгарня "накосячить" це будуть лише ваші проблеми, вони ніяк на це реагувати не будуть.

1 згоден Показати 2 відповіді

Ужасно! Очень печальный опыт!

Марина 5 січня, 2022 год

Заказ был оплачен 21.12.21. Сегодня 5 января, но, что с нашим заказом и когда его вышлют мы не знаем. И узнать нет возможности, все сообщения игнорируются. Большое разочарование, никогда больше не буду заказывать и никому не советую этот интернет-магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отсутствует обратная связь
Никакой ответственности

1 згоден Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Olena Ryzhuk 5 січня, 2022 год

Замовила книги 24,оплатила. Уже третій день двзоню на гарячу лінію і пишу на пошту. Зворотнього зв'язку нуль просто !! Що за ставлення до людей ?

Показати 2 відповіді

полный игнор лишь бы деньги не возвращать

Маргарита 5 січня, 2022 год

С момента моего заказа с 28.12.2021 трижды сменили сроки доставки на своем сайте и даже не оповестили! На звонки и письма не отвечают, закрывают свои посты для комментирования, какой же это позор игнорировать клиентов, чтобы не работать с негативом и не возвращать деньги! Если бы знала, что так будет никогда бы не оплатила наперед заказ!
У всех бывают сложности,... Читати відгук С момента моего заказа с 28.12.2021 трижды сменили сроки доставки на своем сайте и даже не оповестили! На звонки и письма не отвечают, закрывают свои посты для комментирования, какой же это позор игнорировать клиентов, чтобы не работать с негативом и не возвращать деньги! Если бы знала, что так будет никогда бы не оплатила наперед заказ!
У всех бывают сложности, но все же стараются давать хороший сервис своим клиентам, даже когда что-то идет не так. Не знаю сколько людей вернется с повторными заказами, но точно не я.

Сегодня приехала посылка

Yaroslav Jhi 5 січня, 2022 год

Заказал 21 и сегодня пришло,все 10 книг пришли,
нужно просто подождать,сам волновался,ставлю минус одну звезду за то что заставили нервичать.

8 не згодні Показати 1 відповідь

Немає замовленої книги

Алёна Волкова 5 січня, 2022 год

З книгарні мені прислали нарешті листа, в якому вказано, що:
"Інтернет-магазин працює без вихідних та святкових днів
👋🏻Друзі!
Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю... Читати відгук З книгарні мені прислали нарешті листа, в якому вказано, що:

"Інтернет-магазин працює без вихідних та святкових днів
👋🏻Друзі!
Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю книг. А це, в свою чергу, в рази збільшило попит на книжкову продукцію – ніхто не був готовий до таких масштабів.
Ми ні в якому разі не хотіли підвести ваші очікування, тому працювали і працюємо цілодобово без свят та вихідних. Дуже сподіваємось на розуміння з вашого боку. Наш call-центр працює в режимі non-stop, саме тому вам так важко до нас дозвонитись, але це не означає, що ми вами нехтуємо, аж ніяк.

Наші менеджери в порядку черги опрацьовують всі запити, які ми від вас отримуємо в соціальних мережах. Дуже просимо всі запити надсилати в особисті повідомлення, це прискорить їх обробку."

Виявляється у всьому винна програма "є підтримка". І навіщо писати в особисті повідомлення? Це тобто дзвонити родичам і друзям, рятувати книгарню? Може там працівники сидять в заручниках і їх не відпускають, поки вони всім не відправлять замовлення?

Показати 2 відповіді

Не рекомендую магазин

Наталья 5 січня, 2022 год

Оформила заказ на этом сайте впервые,и то только потому что нужной мне книги не было у других магазинов. Оплатила 22 декабря. И с тех пор тишина. Никаких известий или смс, дозвониться невозможно , на написанную мной жалобу 30 января отреагировали смс сообщение о том что мой заказ( из одной книги) собирают! Прошло ещё 6 дней, истор я все таже. Снова... Читати відгук Оформила заказ на этом сайте впервые,и то только потому что нужной мне книги не было у других магазинов. Оплатила 22 декабря. И с тех пор тишина. Никаких известий или смс, дозвониться невозможно , на написанную мной жалобу 30 января отреагировали смс сообщение о том что мой заказ( из одной книги) собирают! Прошло ещё 6 дней, истор я все таже. Снова пишу жалобу, уже более суровую.Через пару часов приходит смс что заказ отправлен. Больше НИКОГДА ничего там заказывать не будут вам не советую.

Переваги:

Есть книга новинки , которой нет у других еще

Недоліки:

Очень долго отправляют.обратная связь отсутствует.

Показати 2 відповіді

Ужасный магазин

Karyna Budziszewska 5 січня, 2022 год

Заказала книги 22 декабря, оплатила на сайте и тишина до сегодняшнего дня. Никакой обратной связи. Уже пожалела, что связалась с ними, но деньги назад получить, конечно же, не могу. Надеюсь хотя бы книги придут. Больше у них заказывать не буду и вам не советую.

Наконец дождалась

Виктория 5 січня, 2022 год

Заказала книги и оплатила 26 декабря. До вчерашнего дня полная тишина. Сколько писала,звонила,безполезно. Но вчера с другого номера дозвонилась, сказали посылка на складе,2-3 дня и отправят. Потом прислали смс что она собирается. Сегодня пришла смс что она отправлена. И действительно от НП прислали,что посылка едет. Уже и не надеялась.

Переваги:

Всё таки отправляют

Недоліки:

Больше не хочу заказать, никакой обратной связи.

Показати 1 відповідь

Мошенники!

Рома Сербин 5 січня, 2022 год

Отзыв уже ниже писал, всё как у всех. Сегодня, спустя 15 дней после заказа пришло на почту письмо: с предложением оставить отзыв на книгу которую заказа, но так и не получил. Разве это не издевательство?

Показати 1 відповідь

Не раджу купляти через перед оплату

Іван Сухенко 5 січня, 2022 год

Зробив замовлення 23 грудня з передоплатою всі книги були в наявності ,а потім 5 січня приходить повідомлення що книг в наявності не має і гроші буде повернено , дуже розчарований

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не відповідають на повідомлення і дзвінки , не відпоавляють замовлення

Показати 2 відповіді

Нарешті відправили. Надія є!

Оксана Онисько 5 січня, 2022 год

Замовляю тут постійно. Широкий асортимент, постійні знижки, розумні акції. Завжди все було вчасно і відповідно упаковано.
Сьогодні (05.01) відправили моє замовлення, зроблене рівно 14 днів тому. Бажаю книгарні справитися з усіма негараздами та рухатися вперед.

2 не згодні

книгарня є-зло - верни деньги

анна 5 січня, 2022 год

нашли в просторах интернета, что руководитель интернет-магазина Inna Rehent (Инна Регент), давайте все дружно писать ей в фейсбук

Не відправляють оплачене замовлення!

Яна 5 січня, 2022 год

Робила замовлення 22.12.21 , на сайті було вказано, що замовлення відправлять на протязі 7 днів, потім таймінг змінили на 10, зараз вже 14. Дозвонитись до них нереально! Пробувала зв’язатись з відділом повернення коштів за телефоном вказаним на сайті , цей телефон не обслуговується . Я нікому не раджу цей інтернет магазин!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не відправляють замовлення і гроші повернете немає можливості!

Жахливий сервіс

Юрій 5 січня, 2022 год

Зробив замовлення 25.12.2021 і оплатив на сайті і тепер тишина. Додзвонитись за номер вказаним на сайті нереально. Такого сервісу ще не бачив. Буду повертати кошти. Нікому не рекомендую там купувати по передоплаті!!!

Недоліки:

Не відправляють оплачене замовлення!!!

Не отвечают на звонки! Мороз полный! У меня ещё такого не было!

Ihor 5 січня, 2022 год

Нужно было отзывы почитать! В жизни бы не заказывал в этом лохотроне! Заказ был оплачен 23.12. 2021, сегодня 5.01.2022. на звонки не отвечают. 2 недели тишины! Бы чего вообще там охренели! Буду пытаться возвращать деньги! Отморозки!

Переваги:

Их не может быть

Недоліки:

Отморозки полные!

Показати 1 відповідь

Категорически не рекомендую

Добрый кот 5 січня, 2022 год

Думал,что я один такой фартовый.Как заказал 28.12.21 так и концы в воду.Телефон,ФБ,почта.В Спортлото надо еще попробовать написать.

Переваги:

И близко нет

Недоліки:

Сплошные

Довго чекати доставку, зворотній зв’язок відсутній

Katya Molnar 5 січня, 2022 год

Так само оплатила замовлення 28.12.21 р на 1000 грн. досі чекаю на доставку, сподіваюсь вона буде( на телефонні дзвінки не відповідають

заказ от 21.12.2021

клиент 5 січня, 2022 год

Службы поддержки нет от слова совсем, дозвониться куда либо и уточнить вопросы по заказу/доставке просто нереально. Честно уже похоронили деньги за книгу, но сегодня 05.01.2022 книга пришла ))) не знаю радоваться или плакать. Но то что заказывать здесь не будем больше никогда - 10000%

Переваги: