Зробила замовлення ще 22.12.2021 , телефонувати почала з 26.12.2021, здійснила до цього часу (05.01.2022) більше 40 дзвінків- ніби в порожнечу, ніхто не відповідав, як і на листи, і на скарги.Сьогодні ж почала телефонувати по магазинам Книгарні в Києві і з 11 разу додзвонилася і мені пообіцяли , що оператор передзвонить.Ок, думаю, ну хоча б щось дізнаюсь.Та яке там ! Дійчно, зателефонував оператор і на всі питання у нього було 2 відповіді : "не знаю" і " у нас багато клієнтів". Наголошував, що книг з мого замовлення вже давно немає в кнгирані ( звісно за цей час розкупили!) і нічого вони з цим робити не будуть, і переоформлювати чи укомплектовувати, як вони з"являться також не будуть. Взагалі, хлопчина-оператор виявився досить хамовитим , це при тому , що я абсолютно йшла на зустріч. Тож, шановіні, тричі подумайте перед тим, як робити замовлення в Книгарні Є,вам дійсно треба такі проблеми?
Переваги:
-
Недоліки:
1.Відсутність зворотнього зв"язку ( чи будь-якого , якщо на те пійшло!); 2.Не виконання зобов"язань;3.Не професійний підхід до клієнтів;.4.Не вміння спілкуватись операторів Книгарні Є ;5. Якщо Книгарня "накосячить" це будуть лише ваші проблеми, вони ніяк на це реагувати не будуть.
Мы тоже нарвались на хамоватого оператора, который все пытался доказать, что мы сами вообще во всем виноваты, а они самый большой магазин Украины и им позволительно не успевать с заказами!Ужас!
При дзвінку назвався просто : "телефонує Книгарня Є" , ну а потім дістатися хоча б будь-якої чіткої відповіді було не реально при всій моїй наполегливості.
Жахливе відношення до покупців! - Відгуки про Книгарня "Є"
відгук
Коментарі до відгуку
Сочувствую вам.