Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 12
Книгарня "Є" відгуки клієнтів
Книгарня "Є"
Книгарня "Є" надає найбільший в Україні вибір українських книг. Також у нас є величезна кількість іноземної літератури різних жанрів.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 800 відгуків
Книжковий магазин
ПОВНЕ РОЗЧАРУВАННЯ
Негативний досвід користування цим сервісом.
nЄvЄragain
Найбільше,... Читати відгук Ситуація як у всіх - зробив замовлення #248699_2 від 30.12.2021 на 539 грн і тепер не маю ні грошей, ні книг. Звісно, що я не чекав замовлення на Новий Рік і мав приблизно 90% очікувань щодо Різдва. Що сталось потім - 0 інформації по статусу замовлення, жодного разу не зміг додзвонитися чи отримати підтримку на сторінках Книгарні в соцмережах.
Найбільше, що мене вразило - це закриття коментів та тотальне відключення підтримки клієнтів. І це в 2022 році, коли вже всі точно знають, які помилки в інтернет-торгівлі не можна робити!😕 Книгарня "Є" як ви збираєтесь вести бізнес далі після такого провалу?
До того ж на сайті зараз вже невперше змінюють терміни доставки і тепер там "Відправлення замовлення відбувається протягом 2-22 днів з моменту його оформлення.", ще декілька днів тому було 2-14.. Чого чекати далі - 2-122?
І ще прикол - вони приймають нові замовлення! )) Тобто настільки двинуті на грошах, що просто планка в людей впала.
Книгарня nЄvЄragain!
Розчарування
Найгірший досвід
8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів.
Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші.
Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а... Читати відгук 25.12 я зробила замовлення на сайті Книгарні Є за программою Є Підтримки.
8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів.
Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші.
Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а я як дурепа думала, що буду найщасливішою людиною, коли отримаю книжки.
А вишенькою на торті стало повідомлення: "Як вам книга?".
Занепокоєння
Опять ждите!
Розчарували
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії... Читати відгук Нажаль, після 2х тижнів очікування та майже 2000грн витрачених на замовлення книг, які призначались для подарунків - нічого так і не отримали. Хоча клієнти, які замовляли 1 книгу тиждень назад - вже отримали замовлення.
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії - припинити нові замовлення на деякий час, відправити всі попередні і відновити роботу.
Промокод на 100 грн на наступне замовлення на суму 250 - це не подарунок, а маркетинговий хід, що ще більше розізлив людей, які ще й досі чекають відправлень. Подарунок - це безкоштовна книга, як компенсація очікування та ігнорування компанії.
І кожен день доки компанія продовжує зволікати з великими замовленнями - вона втрачає репутацію яку будували роками і отримує все нові заяви в кіберполіцію.
Очень плохо.
Отримав посилку!
Осторожно, воры!
Ужасный сервис
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не... Читати відгук Заказ был сделан 1.01.22
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не получают. По комментариям кто-то заказывал ещё в декабре и до сих пор не получил посылку. Как это понимать? Номера горячей линии не работают, были отправлены письма на почту - тишина. Очень неприятно, что магазин не просто не в силах обработать заказы, но и ответить не может. Где эта круглосуточная горячая линия, которая просто не может ответить? Почему-то другие магазины книг легко справились с заказами. Самое время писать нам жалобы в управление по защите прав потребителей и больше никогда тут не заказывать.
Ну и неприятно то, что на почту приходят сообщения с просьбой оставить отзыв на книгу, которую я ещё не получил!!! Как у них работает логистика? Они думают, что это приятно ждать книги по 3 недели и получать сообщение с просьбой оценить книгу, которую я якобы уже прочитал???
Я не знаю, как они работают, может они ждут, когда товары придут с Китая или когда книги напечатают, но лучше бы вообще не принимали заказы.
Ужас!!!! Не стоит связываться с ними!!!!
всё норм, отправили))
Просто подождите, всем всё отправят)))
Выгрызла свой заказ
Получила как и все рассылку, но никакого подарка-сюрприза не было. Только промокод на 100 грн.
Такое обслуживание недопустимо я считаю, даже в моменты кризиса. Менеджмент явно взял не ту стратегию. ИМХО конечно.
Но, с горем пополам, обратную связь я получила и мне никто не хамил. Книги тоже получила, хоть уже и не надеялась.
Кому не горит, ребят, подождите, вроде как магазин не кидает на деньги. Сотрудники КЦ и офлайн точек не в чем не виноваты, что они могут сделать, если решения они не могут принимать.
Прувы прикрепила.
Вони жартують?
Всім прийшло чи ні?
Доля мого відправлення)
Не раджу звертатись ніколи в зв'язку із жахливим сервісом
Жахливий досвід
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де... Читати відгук Нажаль тільки негативні емоції. Складається враження, що Є КНИГАРНЯ взяла гроші за замовлення і на цьому все. На сайті постійно змінюється інформація про сроки доставки,- то 12 днів, то 18 днів. Напевно це ще не кінець.
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де результат? Зворотнього зв'язку - нуль, книжок -нуль. Відсутність будь-якої організації бізнесу, але ви продовжуєте приймати замовлення.
Замовлення
Нікому не раджу цей магазин
Не рекомендую нікому
Мені книжки прийшли!
25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку!... Читати відгук Хочу трохи заспокоїти тих, хто так само, як я хвилюється про своє замовлення. Історія моя схожа на інші.
25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку! Нарешті 8.01 прийшло повідомлення, що моє замовлення збирається. Після цього 4 дні знову нічого. Та скільки ж можна збирати??!!
Мене ця ситуація вже відверто почала злити і я опублікувала гнівну історію в інстаграмі, позначивши київський магазин. Ніхто не відповів. 12.01 - СМС, що моє замовлення відправлене Новою поштою. Вчора (13.01) я його отримала. Прийшли УСІ книги!!! Хоча двох з них не стало в наявності буквально на другий день після мого замовлення і я думала, що мені вже їх не бачити)))
Бажаю усім дочекатися своїх книжок! Вітаю зі Старим Новим роком!
Занепокоєння
Оминайте цих шахраїв десятою дорогою.
Книжный интернет магазин типо не успевает
Сплошное разочарование.
Це не книгарня, а жах!
Сервіс - дно!!!!
Мошенники. Продолжение