25.12 я зробила замовлення на сайті Книгарні Є за программою Є Підтримки. 8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів. Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші. Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а... Читати відгук 25.12 я зробила замовлення на сайті Книгарні Є за программою Є Підтримки.
8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів. Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші.
Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а я як дурепа думала, що буду найщасливішою людиною, коли отримаю книжки.
А вишенькою на торті стало повідомлення: "Як вам книга?".
Я книги замовив ще 30 грудня і мені до сих пір не відправмли мою посилку, я вже втомився чекати тих пір коли книгарня почне ставитися до клієнтів як до людей.
В субботу прислали смс о том что заказ собирается, ждите! Все сроки вышли и они говорят опять ждать! Это просто ужас... Они якобы отправляют в порядке очереди, но не понятно по какой очереди. Те кто заказывает книги позже но по одной, почему-то получают их... Покрайнемере в комментариях на их сайте так написано. Вот только я не уверена что стоит... Читати відгук В субботу прислали смс о том что заказ собирается, ждите! Все сроки вышли и они говорят опять ждать! Это просто ужас... Они якобы отправляют в порядке очереди, но не понятно по какой очереди. Те кто заказывает книги позже но по одной, почему-то получают их... Покрайнемере в комментариях на их сайте так написано. Вот только я не уверена что стоит этим комментариям доверять, написала много, но почему-то ни одного моего комментария там нет...
Нажаль, після 2х тижнів очікування та майже 2000грн витрачених на замовлення книг, які призначались для подарунків - нічого так і не отримали. Хоча клієнти, які замовляли 1 книгу тиждень назад - вже отримали замовлення. Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати. Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії... Читати відгук Нажаль, після 2х тижнів очікування та майже 2000грн витрачених на замовлення книг, які призначались для подарунків - нічого так і не отримали. Хоча клієнти, які замовляли 1 книгу тиждень назад - вже отримали замовлення.
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії - припинити нові замовлення на деякий час, відправити всі попередні і відновити роботу.
Промокод на 100 грн на наступне замовлення на суму 250 - це не подарунок, а маркетинговий хід, що ще більше розізлив людей, які ще й досі чекають відправлень. Подарунок - це безкоштовна книга, як компенсація очікування та ігнорування компанії.
І кожен день доки компанія продовжує зволікати з великими замовленнями - вона втрачає репутацію яку будували роками і отримує все нові заяви в кіберполіцію.
Я не пишу отзывы, особенно негативные. Возможно несколько раз всего. Но очень обидно. Я заказала ребенку к дню рождения книги на сайте. Заказала в 20-х числах декабря. День рождения прошел 12. 01, 2022. Я сразу все оплатила за несколько томов на сайте, как положено. Звонила. Дозвониться не смогла. Потом мне позвонили и сказали, что уже собирается. Мол, ждите. Я предлагала... Читати відгук Я не пишу отзывы, особенно негативные. Возможно несколько раз всего. Но очень обидно. Я заказала ребенку к дню рождения книги на сайте. Заказала в 20-х числах декабря. День рождения прошел 12. 01, 2022. Я сразу все оплатила за несколько томов на сайте, как положено. Звонила. Дозвониться не смогла. Потом мне позвонили и сказали, что уже собирается. Мол, ждите. Я предлагала даже сама забрать в магазине, приезжаю каждый день. Сказали, это невозможно. Затем смс пришло, что собирается. 5 дней назад и снова ничего. Я то могу подождать. Но сын 12 лет обижен. Он очень ждал. Даже пришлось на олх найти один из томов, чтоб получить в день рождения. Я ему обещала. Вобщем вряд-ли, ещё что-то Я здесь закажу
Сьогодні нарешті все прийшло....майже зневірився що вже отримаю свою посилку. Як тільки вляжеться з тою тисячею, вже не буде таких великих затримок. Сподіваюсь....Поки буду замовляти в інших місцях)
Категорически не рекомендую!!! Шарашкина контора где ужасно всё: начиная отвратительным сайтом, где на каждой странице тебя заваливают всплывающие окна и заканчивая скотским отношением к клиентам. Мне завтра нужна определенная книга на подарок, заказал её и оплатил еще в декабре. Что делать?!
Заказ был сделан 1.01.22 Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не... Читати відгук Заказ был сделан 1.01.22 Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не получают. По комментариям кто-то заказывал ещё в декабре и до сих пор не получил посылку. Как это понимать? Номера горячей линии не работают, были отправлены письма на почту - тишина. Очень неприятно, что магазин не просто не в силах обработать заказы, но и ответить не может. Где эта круглосуточная горячая линия, которая просто не может ответить? Почему-то другие магазины книг легко справились с заказами. Самое время писать нам жалобы в управление по защите прав потребителей и больше никогда тут не заказывать. Ну и неприятно то, что на почту приходят сообщения с просьбой оставить отзыв на книгу, которую я ещё не получил!!! Как у них работает логистика? Они думают, что это приятно ждать книги по 3 недели и получать сообщение с просьбой оценить книгу, которую я якобы уже прочитал??? Я не знаю, как они работают, может они ждут, когда товары придут с Китая или когда книги напечатают, но лучше бы вообще не принимали заказы.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Отвратная работа сайта, техподдержки и сервиса в целом. Самый позорный магазин Украины!!!
Заказывала книги до НГ 26 декабря. Сегодня утром(16 января) пришло сообщение с нп к вам едет посылка)) вы серьезно))). Никому не рекомендую. На связь не выходят, полный мороз. Ужас полнейший.
Немного задержали, но после моего письма на почту с просьбой срочной доставки - отправили на след. день. Всякое бывает. Просто не справляются с ажиотажем «єпідтримка» в этом году. Просто подождите, всем всё отправят)))
Писала ранее отзыв уже, все как у всех полный игнор и т.п. Оплатила заказ 28.12.21 (своими деньгами, а не государства, что вдвойне обиднее), отчаянно пыталась связаться с магазином с 3.01.2022, куча писем, звонки, сообщения в соцсети и сторисы, а в ответ тишина. Время шло, а мой отпуск близился и я понимала, что если я не получу заказ до 14.01, то... Читати відгук Писала ранее отзыв уже, все как у всех полный игнор и т.п. Оплатила заказ 28.12.21 (своими деньгами, а не государства, что вдвойне обиднее), отчаянно пыталась связаться с магазином с 3.01.2022, куча писем, звонки, сообщения в соцсети и сторисы, а в ответ тишина. Время шло, а мой отпуск близился и я понимала, что если я не получу заказ до 14.01, то в принципе уже никогда не увижу ни книг ни денег. Нашла в держ. реестре контакты и поставила в копию письма с просьбой выслать заказ или вернуть деньги, было это 12.01. О чудеса, через 3 часа мне позвонила девушка. Очень вежливая, помогла мне переоформить на самовывоз, что я в принципе и пыталась сделать все это время, обещанная СМС-ка не пришла конечно, но свершилось второе чудо и я дозвонилась в магазин, оказалось заказ пришел. В итоге сегодня 15.01.2021 я забрала свои книги.
Получила как и все рассылку, но никакого подарка-сюрприза не было. Только промокод на 100 грн.
Такое обслуживание недопустимо я считаю, даже в моменты кризиса. Менеджмент явно взял не ту стратегию. ИМХО конечно.
Но, с горем пополам, обратную связь я получила и мне никто не хамил. Книги тоже получила, хоть уже и не надеялась. Кому не горит, ребят, подождите, вроде как магазин не кидает на деньги. Сотрудники КЦ и офлайн точек не в чем не виноваты, что они могут сделать, если решения они не могут принимать. Прувы прикрепила.
Відгук уже писала, але хочу сказати, що усе завершилося добре. Вчора отримала смс про відправлення, сьогодні забрала. Все у наявності, гарно запаковане. Довго, звичайно, але книгарня жива, усе відправляють, контакт можливий. Буду замовляти ще, але пізніше, коли ажиотаж трохи згасне)
Замовлення не оброблене за 26.12.21 (чоловіка). Моє замовлення на суму 966 грн. від 28.12.21 навіть не оформлено, тобто навіть не взяте в роботу. Так що якщо і відправлять, то невідомо коли. Зворотній зв'язок повністю відсутній як на сайті інтернет- магазину ( писала вже тричі!), так і на гарячій лінії ( там взагалі ніколи немає вільного оператора).
Переваги:
Не бачу на разі жодного. Звернулась вперше і востаннє!
Недоліки:
Відсутній зворотній зв'язок з читачем на сайті, відключені коментарі в усіх соцмережах, гаряча лінія не працює належним чином ( жодного разу не додзвонилась), не бачу змоги повернення коштів в особистому кабінеті
Нажаль тільки негативні емоції. Складається враження, що Є КНИГАРНЯ взяла гроші за замовлення і на цьому все. На сайті постійно змінюється інформація про сроки доставки,- то 12 днів, то 18 днів. Напевно це ще не кінець. Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де... Читати відгук Нажаль тільки негативні емоції. Складається враження, що Є КНИГАРНЯ взяла гроші за замовлення і на цьому все. На сайті постійно змінюється інформація про сроки доставки,- то 12 днів, то 18 днів. Напевно це ще не кінець. Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де результат? Зворотнього зв'язку - нуль, книжок -нуль. Відсутність будь-якої організації бізнесу, але ви продовжуєте приймати замовлення.
Витратила ковідну тисячу на книги, як і багато хто. Замовила 3 січня пізно увечері, прийшло повідомлення про 2-12, а потім уже і 14 днів відправки. Начиталася негативних відгуків і якось під враженням (а ще і сестра замовила в іншому місці і вже давно все отримала) вирішила вияснити долю своїх книжок. Спочатку писала у службу підтримки - ніхто не відповів. Почала... Читати відгук Витратила ковідну тисячу на книги, як і багато хто. Замовила 3 січня пізно увечері, прийшло повідомлення про 2-12, а потім уже і 14 днів відправки. Начиталася негативних відгуків і якось під враженням (а ще і сестра замовила в іншому місці і вже давно все отримала) вирішила вияснити долю своїх книжок. Спочатку писала у службу підтримки - ніхто не відповів. Почала дзвонити, слухавку зняли, правда з 3 разу. Зі мною доволі мило поспілкувалися, сказали що замовлення іще не опрацьоване, але зараз його передадуть для комплектування, усе є у наявності. І через кілька хвилин отримала смс про комплектування замовлення, а щойно прийшло повідомлення про відправку. Так що все добре🙂 Довго звичайно, але ж вони попереджали (14 днів буде у понеділок)
Жахливе ставлення до клієнтів. Комунікація відсутня, додзвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають. Вже 18 днів пройшло з оплати замовлення, жодної реакції. Я розумію, що велике навантаження, але навіщо було влазити в программу "є підтримка" ще й перед Новим роком, якщо ви не можете впоратись з таким обсягом замовлень. Підставили безліч людей (мене теж), які не змогли подарувати на Новий... Читати відгук Жахливе ставлення до клієнтів. Комунікація відсутня, додзвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають. Вже 18 днів пройшло з оплати замовлення, жодної реакції. Я розумію, що велике навантаження, але навіщо було влазити в программу "є підтримка" ще й перед Новим роком, якщо ви не можете впоратись з таким обсягом замовлень. Підставили безліч людей (мене теж), які не змогли подарувати на Новий рік книжку. ЖАХ!!!
Хочу трохи заспокоїти тих, хто так само, як я хвилюється про своє замовлення. Історія моя схожа на інші. 25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку!... Читати відгук Хочу трохи заспокоїти тих, хто так само, як я хвилюється про своє замовлення. Історія моя схожа на інші. 25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку! Нарешті 8.01 прийшло повідомлення, що моє замовлення збирається. Після цього 4 дні знову нічого. Та скільки ж можна збирати??!! Мене ця ситуація вже відверто почала злити і я опублікувала гнівну історію в інстаграмі, позначивши київський магазин. Ніхто не відповів. 12.01 - СМС, що моє замовлення відправлене Новою поштою. Вчора (13.01) я його отримала. Прийшли УСІ книги!!! Хоча двох з них не стало в наявності буквально на другий день після мого замовлення і я думала, що мені вже їх не бачити))) Бажаю усім дочекатися своїх книжок! Вітаю зі Старим Новим роком!
Заказ делала 31.12 оплатила ни ответа ни привета.Дозвониться не возможно никуда и обратной связи нет. Дозвонилась в магазин говорят что сильная сильная загруженность Ужас.Кажется что сайт поддельный.
Сделала заказ ещё 2 недели назад и сразу оплатила, но до сих пор заказ не был отправлен. На звонки не отвечают , на смс тоже .Очень разочарована ,никогда больше здесь ничего заказывать не буду.
29.12.2021 я зробила своє перше в житті замовлення у цій книгарні №476031_1 та відразу сплатила за нього суму 520 грн. Це мав бути подарунок до Різдвяних свят. На сайті зазначено, що усі замовлення, які надходять від клієнтів, одразу (ключове слово!) обробляють менеджери і якщо вказано всі необхідні дані, автоматично підтверджуються та надсилається замовнику смс з інформацією, що... Читати відгук 29.12.2021 я зробила своє перше в житті замовлення у цій книгарні №476031_1 та відразу сплатила за нього суму 520 грн. Це мав бути подарунок до Різдвяних свят. На сайті зазначено, що усі замовлення, які надходять від клієнтів, одразу (ключове слово!) обробляють менеджери і якщо вказано всі необхідні дані, автоматично підтверджуються та надсилається замовнику смс з інформацією, що замовлення передано на склад і готується до відправлення. Також зазначено, що відправлення замовлення відбувається протягом 2-18 днів з моменту його оформлення. З моїм замовленням цього не відбулося, тобто його досі (а пройшло вже 17 днів!!!) не обробив менеджер і не передав на склад. Коли ж тоді відправлятимуть? Через півроку? Я вже двічі написала до них – реакції нуль. Телефони не спрацьовують. НІКОЛИ НІЧОГО НЕ ЗАМОВЛЮ у цій книгарні і усім того ж бажаю. Є багато інших, відповідальних перед своїми клієнтами магазинів, а тут просто СКОТСТВО якесь....
Переваги:
Немає жодних плюсів.
Недоліки:
Скотське ставлення до покупців. Це книгарня для тих, хто хоче зіпсувіати собі настрій, особливо - на період свят.
Робила замовлення 27.12.21р. і зразу оплатила замовлення. Минуло 19 днів, коментарі на сайті і в соцмережах вимкнені, додзвонитись неможливо , ігнор повний. Безліч обурених клієнтів, на яких компанії байдуже. Коментарі на сайті не викладають. На 20 день приходить повідомлення, що замовлення скасоване через те що книги відсутні!!!! Жодного вибачення. Робота компанії - це Дно!!!!
После почти месяца бездействие сегодня написали. отписка глупая!пишут Мой заказ 375454_2 сохраняеться. Ждите ещё 1-7 дней. Уже 20 дней жду и ещё ждите 7 дней. А потом еще от 7-18 дней. И в итоге не книг ни денег!а дальше пришлют ждите от 18 дней и выше. И написали только про один заказ книг. А у меня два заказа. И оба... Читати відгук После почти месяца бездействие сегодня написали. отписка глупая!пишут Мой заказ 375454_2 сохраняеться. Ждите ещё 1-7 дней. Уже 20 дней жду и ещё ждите 7 дней. А потом еще от 7-18 дней. И в итоге не книг ни денег!а дальше пришлют ждите от 18 дней и выше. И написали только про один заказ книг. А у меня два заказа. И оба по 1000 грн
Переваги:
Плюсов нету . Одни минусы и разочарование.
Недоліки:
Зачем нагребать заказов по э поддержке и никому не высылать ничего.
Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато. Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід. Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2... Читати відгук Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато. Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід. Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2 дні після замовлення. З промокодами ц них найкращі ціни. На даний момент я чекаю 4 посилки книжок, у тому числі передзамовлених. Найперше своє замовлення у 2019 я чекала 3 тижні. Багато, але від інших замовників знала що все отримаю. Люди користуються інтернетом аби вилити тонну гі..на, але не знайти дещицю інформації про компанію, почитати минулі відгуки, написати у соцмережах компанії(де вони відповідають і дають багато інформації з приводу затримки). Добра вам люди, читайте більше!!!
Заказала книги 27.12 и 28.12, оплатила своей картой и картой мужа онлайн почти 2тыс грн ( без 4грн).сегодня 14.01 но никто со мной так и не связался. Не один из номеров на сайте не отвечает, ни на электронную почту нет письма,ни отзывы мои не публикуют и на жалобы не реагируют. Иду писать заявление в полицию.
Здравствуйте. Сделала 2 заказа 27.12 и 28.12.21 на сумму почти 2 тыс грн. Оплатила сразу. Сегодня уже 14.01.22 и нет от магазина ни ответа на фейсбуке, ни на сайте, ни дозвониться нельзя на их номера, даже отзывы мои не приняты в рассмотрение и не опубликованы на их сайте, и на мою электронную почту нет ни письма ни смс с номером... Читати відгук Здравствуйте. Сделала 2 заказа 27.12 и 28.12.21 на сумму почти 2 тыс грн. Оплатила сразу. Сегодня уже 14.01.22 и нет от магазина ни ответа на фейсбуке, ни на сайте, ни дозвониться нельзя на их номера, даже отзывы мои не приняты в рассмотрение и не опубликованы на их сайте, и на мою электронную почту нет ни письма ни смс с номером ТТН. Не знаю как быть. Ждать дальше вдруг они пришлют заказы или как вернуть деньги на карточки на свою и мужа.Нужно наверное писать жалобу в киберполицию и заявление в полицию о мошенничестве .
Недоліки:
Игнор со стороны операторов, проверки от администратора.
Найгірший досвід
8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів.
Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші.
Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а... Читати відгук 25.12 я зробила замовлення на сайті Книгарні Є за программою Є Підтримки.
8 січня мені надіслали повідомлення, що замовлення збираться від 1 до 7 днів.
Сьогодні 17 січня. Ну хоч би звязалися, хоч би повернули гроші.
Як же це сумно і боляче. В мене ніколи в житті не було можливості купити книжок на таку велику сумму, а я як дурепа думала, що буду найщасливішою людиною, коли отримаю книжки.
А вишенькою на торті стало повідомлення: "Як вам книга?".
Занепокоєння
Опять ждите!
Розчарували
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії... Читати відгук Нажаль, після 2х тижнів очікування та майже 2000грн витрачених на замовлення книг, які призначались для подарунків - нічого так і не отримали. Хоча клієнти, які замовляли 1 книгу тиждень назад - вже отримали замовлення.
Тобто обробляються нові маленькі замовлення, які постійно продовжують надходити. А клієнти, що замовили ще в грудні змушені чекати.
Єдиний вихід хоч якось зберегти репутацію компанії - припинити нові замовлення на деякий час, відправити всі попередні і відновити роботу.
Промокод на 100 грн на наступне замовлення на суму 250 - це не подарунок, а маркетинговий хід, що ще більше розізлив людей, які ще й досі чекають відправлень. Подарунок - це безкоштовна книга, як компенсація очікування та ігнорування компанії.
І кожен день доки компанія продовжує зволікати з великими замовленнями - вона втрачає репутацію яку будували роками і отримує все нові заяви в кіберполіцію.
Очень плохо.
Отримав посилку!
Осторожно, воры!
Ужасный сервис
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не... Читати відгук Заказ был сделан 1.01.22
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не получают. По комментариям кто-то заказывал ещё в декабре и до сих пор не получил посылку. Как это понимать? Номера горячей линии не работают, были отправлены письма на почту - тишина. Очень неприятно, что магазин не просто не в силах обработать заказы, но и ответить не может. Где эта круглосуточная горячая линия, которая просто не может ответить? Почему-то другие магазины книг легко справились с заказами. Самое время писать нам жалобы в управление по защите прав потребителей и больше никогда тут не заказывать.
Ну и неприятно то, что на почту приходят сообщения с просьбой оставить отзыв на книгу, которую я ещё не получил!!! Как у них работает логистика? Они думают, что это приятно ждать книги по 3 недели и получать сообщение с просьбой оценить книгу, которую я якобы уже прочитал???
Я не знаю, как они работают, может они ждут, когда товары придут с Китая или когда книги напечатают, но лучше бы вообще не принимали заказы.
Ужас!!!! Не стоит связываться с ними!!!!
всё норм, отправили))
Просто подождите, всем всё отправят)))
Выгрызла свой заказ
Получила как и все рассылку, но никакого подарка-сюрприза не было. Только промокод на 100 грн.
Такое обслуживание недопустимо я считаю, даже в моменты кризиса. Менеджмент явно взял не ту стратегию. ИМХО конечно.
Но, с горем пополам, обратную связь я получила и мне никто не хамил. Книги тоже получила, хоть уже и не надеялась.
Кому не горит, ребят, подождите, вроде как магазин не кидает на деньги. Сотрудники КЦ и офлайн точек не в чем не виноваты, что они могут сделать, если решения они не могут принимать.
Прувы прикрепила.
Вони жартують?
Всім прийшло чи ні?
Доля мого відправлення)
Не раджу звертатись ніколи в зв'язку із жахливим сервісом
Жахливий досвід
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де... Читати відгук Нажаль тільки негативні емоції. Складається враження, що Є КНИГАРНЯ взяла гроші за замовлення і на цьому все. На сайті постійно змінюється інформація про сроки доставки,- то 12 днів, то 18 днів. Напевно це ще не кінець.
Зробили замовлення на майже 2000 гривень і в результаті нічого. Пройшло 2 тижні, а замовлення не прийшло. Якщо ви працюєте цілодобово, то де результат? Зворотнього зв'язку - нуль, книжок -нуль. Відсутність будь-якої організації бізнесу, але ви продовжуєте приймати замовлення.
Замовлення
Нікому не раджу цей магазин
Не рекомендую нікому
Мені книжки прийшли!
25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку!... Читати відгук Хочу трохи заспокоїти тих, хто так само, як я хвилюється про своє замовлення. Історія моя схожа на інші.
25.12 були замовлені і оплачені Єпідтримкою 4 книжки, після цього - тишина від книгарніЄ. Я нікуди не писала і не дзвонила. Ну, думаю, свята-вихідні, усі ми люди. Після Різдва я вже почала хвилюватися, бо ж ні книжок, ні грошей, ні зворотнього зв‘язку! Нарешті 8.01 прийшло повідомлення, що моє замовлення збирається. Після цього 4 дні знову нічого. Та скільки ж можна збирати??!!
Мене ця ситуація вже відверто почала злити і я опублікувала гнівну історію в інстаграмі, позначивши київський магазин. Ніхто не відповів. 12.01 - СМС, що моє замовлення відправлене Новою поштою. Вчора (13.01) я його отримала. Прийшли УСІ книги!!! Хоча двох з них не стало в наявності буквально на другий день після мого замовлення і я думала, що мені вже їх не бачити)))
Бажаю усім дочекатися своїх книжок! Вітаю зі Старим Новим роком!
Занепокоєння
Оминайте цих шахраїв десятою дорогою.
Книжный интернет магазин типо не успевает
Сплошное разочарование.
Це не книгарня, а жах!
Сервіс - дно!!!!
Мошенники. Продолжение
Великий досвід замовлення книжок
Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2... Читати відгук
Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2 дні після замовлення. З промокодами ц них найкращі ціни. На даний момент я чекаю 4 посилки книжок, у тому числі передзамовлених.
Найперше своє замовлення у 2019 я чекала 3 тижні. Багато, але від інших замовників знала що все отримаю.
Люди користуються інтернетом аби вилити тонну гі..на, але не знайти дещицю інформації про компанію, почитати минулі відгуки, написати у соцмережах компанії(де вони відповідають і дають багато інформації з приводу затримки).
Добра вам люди, читайте більше!!!
Мошенники . Ужасное обслуживания
Ужасное качество обслуживания.
ОТПИШИТЕ если будут сдвиги в этих числах ваших заказов. И наоборот, если не будет.
Значит должно (лева колонка-дата заказа, правая-когда должны обработать)
28.12.21 ----- 13.01.22
29.12.21 ----- 14.01
30.12.21 ----- 15.01
31.12.21 ----- 16.01
01.01.22 ----- 17.01
02.01.22 ----- 18.01
03.01.22 ----- 19.01
04.01.22 ----- 20.01
Они... Читати відгук Сейчас попробуем накидать теоретическую очередь. Отпишите какого числа сделано, какого пришло.
Значит должно (лева колонка-дата заказа, правая-когда должны обработать)
28.12.21 ----- 13.01.22
29.12.21 ----- 14.01
30.12.21 ----- 15.01
31.12.21 ----- 16.01
01.01.22 ----- 17.01
02.01.22 ----- 18.01
03.01.22 ----- 19.01
04.01.22 ----- 20.01
Они увеличили теперь сроки до 18 дней. Это приблизительный список. +/-2 дня. Дальше может быстрее