Книгарня "Є" відгуки клієнтів / страница 11

100% лайфхак

Віталій Франко 20 січня, 2022 год

У мене висіло 2 замовлення від 2 і 4 січня. Реакції на скарги, дзвінки, повідомлення в інстаграм були нульові.
Слухаєм і запам'ятовуємо. З любого фейкового акаунта в інстаграмі викладаємо історію, в якій вказуємо номери замовлень і прохання відправити. Тут же через 2 хвилини вам відписують і опрацьовують замовлення. Дякуємо і видаляємо історія.
Вуаля

Показати 2 відповіді

Ужасное качество обслуживания

Артем Наумчик 20 січня, 2022 год

Заказал 04.01 сегодня уже 20.01 и не ответа ни привета...дозвониться не возможно...это худшая доставка и связь с администрацией какую я только встречал. С Китая и то быстрее пришло.

1 згоден

1000 грн на книги

Vvv 20 січня, 2022 год

«Запий холодною водою» або інтриги з доставкою від Книгарні Є.
Замовлення від 26.12.21.
Звичайно як і всім менеджери й інші працівники книгарні не відповідають на дзвінки та листи .
Служба підтримки не працює.
Зокрема,відповідають в інстаграмі на історії,поширюючи їх.
Таку історію з номером свого замовлення виклала я.
На що через 5 хв отримала змістовну відповідь.
Моє замовлення у відділенні нової... Читати відгук «Запий холодною водою» або інтриги з доставкою від Книгарні Є.
Замовлення від 26.12.21.
Звичайно як і всім менеджери й інші працівники книгарні не відповідають на дзвінки та листи .
Служба підтримки не працює.
Зокрема,відповідають в інстаграмі на історії,поширюючи їх.
Таку історію з номером свого замовлення виклала я.
На що через 5 хв отримала змістовну відповідь.
Моє замовлення у відділенні нової пошти. І всі дані по відправці.
Все правильно,крім вказаного номеру. Відправник вказав не правильно одну цифру,тому накладну не отримала і про статус книг могла лише здогадуватися.
Тому раз в тиждень забігайте у своє відділення пошти. А раптом там лежать ваші книги)
За статистикою в грудні українці витратили 250 млн грн на книги.
Це нереальне навантаження для книгарень. Тому є проблеми з відправленнями та доставкою.

Переваги:

Хороші ціни
Великий вибір

Недоліки:

Слабка служба підтримки

издевательство

Andrey Zubkov 20 січня, 2022 год

Это странно, что тысячи отзывов от пострадавших покупателей и нет никакой реакции властей. Я жду заказ с 30 декабря и получаю только какую-то мутную рассылку с обещаниями скидок и подарков! Да мне фиолетово на все ваши предложения. Верните мне деньги! Все, что было заказано - уже не актуально!
Почитал на другом сайте отзывы сотрудников об этой конторе и стало все... Читати відгук Это странно, что тысячи отзывов от пострадавших покупателей и нет никакой реакции властей. Я жду заказ с 30 декабря и получаю только какую-то мутную рассылку с обещаниями скидок и подарков! Да мне фиолетово на все ваши предложения. Верните мне деньги! Все, что было заказано - уже не актуально!

Почитал на другом сайте отзывы сотрудников об этой конторе и стало все понятно. Там просто никто не хочет работать. Они даже к своим собственным сотрудникам относятся как к быдлу поэтому неудивительно, что по отношению к клиентам такое же сволочное отношение. Отзывы на всех их официальных ресурсах (FB, Insta etc) отключены, дозвониться невозможно. Зато сегодня прислали имейл рекламный. Офиеть просто. Цинизм зашкаливает.

Переваги:

нет

Недоліки:

да все!

1 згоден

полный мороз.

Александр 20 січня, 2022 год

Был сделан заказ на 398,00 грн. 8 января, и тишина. Сразу было проплачено на сайте всем извесной 1000 Зели. Когда захотел отказаться от заказа, написал им всеми способами, так как к ним не дозвониться. Ну они долго не думая заблокировали мои сообщения в соцсетях, теперь ни сообщений ни отзывов я оставить не могу. Так что, кто хочет потерять свои деньги,... Читати відгук Был сделан заказ на 398,00 грн. 8 января, и тишина. Сразу было проплачено на сайте всем извесной 1000 Зели. Когда захотел отказаться от заказа, написал им всеми способами, так как к ним не дозвониться. Ну они долго не думая заблокировали мои сообщения в соцсетях, теперь ни сообщений ни отзывов я оставить не могу. Так что, кто хочет потерять свои деньги, то ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в эту шарашкину контору.

2 згодні

Мрак! Просто мрак, пришли, но не все

Анна 20 січня, 2022 год

Писала уже, что заказывала 26.12 с полной оплатой е поддержкой.
Сегодня, 20.01. пришли книги, без одной, самой дорогой. Возврата разницы средств не наблюдается.
Дозвониться все также невозможно.
По моему это развод в чистом виде. Не удивлюсь, что данное юр.лицо признают банкротом. Как то так

1 згоден

Сумнівний бізнес

Клієнт 20 січня, 2022 год

Керівництво інтернет магазину повинно нести відповідальність за свою бездіяльність. Тисячі скарг і ні одного офіційного коментаря від представників даного магазину. Компанія штучно створює ажіотаж, пропонуючи знижки і після отримання грошей не відправляє замовлення. Постійно прикривають ся Є підтримкою, коли це все просте бажання нажитися на людях. Заява в кіберполіцію єдиний вихід, тому що бізнес без зворотнього зв'язку, бізнес де через... Читати відгук Керівництво інтернет магазину повинно нести відповідальність за свою бездіяльність. Тисячі скарг і ні одного офіційного коментаря від представників даного магазину. Компанія штучно створює ажіотаж, пропонуючи знижки і після отримання грошей не відправляє замовлення. Постійно прикривають ся Є підтримкою, коли це все просте бажання нажитися на людях. Заява в кіберполіцію єдиний вихід, тому що бізнес без зворотнього зв'язку, бізнес де через 3 тижні очікування ти не можеш відмінити замовлення, бо ж нема куди/кому дзвонити (2 з половиною оператора дуже зайняті, бо обробляють нові не оплачені замовлення). І сайт, на якому все є, все доступне, море заманухи за копійки.

3 згодні 1 не згоден

Отвратительно взаимодействие с клиентами

Наталя 19 січня, 2022 год

За ті три з половиною тижні, які магазин надсилав мені замовлення, я встигла надіслати у підтримку біля 10 листів з проханням відмінити замовлення, придбати такий самий товар та вже подарувати придбане.
Більше нічого не купуватиму у цьому магазині - навіть, якщо буде дешевше.

Переваги:

Приємні ціни

Недоліки:

Жахлива робота з клієнтом, відділ підтримки ніякий

3 згодні 1 не згоден

Долгожданная посылка

Аделіна Грицюк 19 січня, 2022 год

Заказывала 27.12.21 оплатила сразу через Є підтримку. А потом как ситуация как у всех, но благодаря одной девушке на этой странице с отзывами нашла номер физ. магазина в Киеве. Я позвонила туда спросила о статусе своего заказа, приветливая девушка ответила мне на вопросы и сказала что о статусе моей посылке придёт сообщение. И вот спустя 5 минут пришло сообщение что... Читати відгук Заказывала 27.12.21 оплатила сразу через Є підтримку. А потом как ситуация как у всех, но благодаря одной девушке на этой странице с отзывами нашла номер физ. магазина в Киеве. Я позвонила туда спросила о статусе своего заказа, приветливая девушка ответила мне на вопросы и сказала что о статусе моей посылке придёт сообщение. И вот спустя 5 минут пришло сообщение что посылка собирается и в течении 2-10 дней отправится. И о чудо! Сегодня 19 января и моя посылка отправилась! Посмотрим содержимое посылки и потом отпишусь, но все же отправили.
Не знаю как помочь людям у которых посылка идёт уже около месяца, но попробуйте тоже позвонить на физ магазин, вроде как процесс прошёл быстрее.

Переваги:

Широкий ассортимент
Хорошие скидки
Все таки отправляют

Недоліки:

Большая задержка

1 не згоден Показати 1 відповідь

Післяоплатою брати надійніше

Ярослав 19 січня, 2022 год

Відразу скажу, що оцінюю тільки це своє конкретне замовлення. Раніше були відгуки від мене негативні та нейтральні. Всі негативні відгуки розумію, так як теж був у схожій ситуації ігнорування та неповаги. Та багато нервів та часу витратив через це.
Але за конкретне замовлення (від 11.01 і з післяоплатою) ставлю 5. Прийшло сьогодні, тобто через 8 днів. Ціна була найвигідніша.
Читати відгук Відразу скажу, що оцінюю тільки це своє конкретне замовлення. Раніше були відгуки від мене негативні та нейтральні. Всі негативні відгуки розумію, так як теж був у схожій ситуації ігнорування та неповаги. Та багато нервів та часу витратив через це.

Але за конкретне замовлення (від 11.01 і з післяоплатою) ставлю 5. Прийшло сьогодні, тобто через 8 днів. Ціна була найвигідніша.

[img]61e8530f657b9_thumb.jpg[/imgЇ

Переваги:

вигідні пропозиції
безкоштовна доставка

Недоліки:

відсутність комунікації
нерівноправне ставлення до клієнтів (помітив, що краще замовляти післяоплатою)

1 згоден 2 не згодні

Як так можна вести бізнес

Володимир 19 січня, 2022 год

Ситуація як і у всіх. Замовив 26 грудня, сьогодні вже приїхало на пошту (19 січея). Дзвінки, листи в фб, на підтримкуц, на пошту замовлень і коментарі під новинами по суті - повний ігнор. Невже настільки важко було при відправці замоалення хоча б по пошті глянути які були листи? При замовленні вказував адресв де був всі свята, але 5 січня коли... Читати відгук Ситуація як і у всіх. Замовив 26 грудня, сьогодні вже приїхало на пошту (19 січея). Дзвінки, листи в фб, на підтримкуц, на пошту замовлень і коментарі під новинами по суті - повний ігнор. Невже настільки важко було при відправці замоалення хоча б по пошті глянути які були листи? При замовленні вказував адресв де був всі свята, але 5 січня коли зрозумів, що вже не встигне приїхати в село хотів адресу змінити на іншу. Як би не так, підправили 17-го січня на відділення НП, що 75 км. від мене. Переадресація коштує гроші, а їхати туди ще дорожче. Як і всі гнівні коментарі тут - не про затримку відправки, а про клієнтоорієнтовність і зворотній звязок. Посадіть 25 мавп, і хай на кожег лист відписують - Нам дуже важливе ваше повідомлення і т. д. і т. п. і вже легше буде, а якщо буде не мавпа, а людина то за 30 хвилин її можна знайти інфу про замовлення і відписати щось.
ПС до цього замоляв десь разів 10 там, проблем великих не було, але сайт лажовий і непродуманий був завжди, як і відправка на 3-5 день після замовлення, це також в наш час вже несолідно.

Фигня, а не магазин

Златушка 19 січня, 2022 год

Бывало раньше, что Книгарня , то книги не те пришлет, то книг не было в продаже уже, то потрепанные приходят в посылке, но чтоб так!Заказы сделала 209 и 30 декабря, один наложенным, второй оплатила больше чем на 1300 грн., и все, подарила им денежки, как и у всех, ни связи, ни ответов. Но на днях перезвонили и спрашивали высылать ли... Читати відгук Бывало раньше, что Книгарня , то книги не те пришлет, то книг не было в продаже уже, то потрепанные приходят в посылке, но чтоб так!Заказы сделала 209 и 30 декабря, один наложенным, второй оплатила больше чем на 1300 грн., и все, подарила им денежки, как и у всех, ни связи, ни ответов. Но на днях перезвонили и спрашивали высылать ли книги заказа от 30.12, я удивилась и согласилась, а потом оператор заявляет " но из 9 книг есть только 2, высылать?" Ну , тут уже я не согласилась, и начала спрашивать про другой заказ , от 29.12.И , в итоге, получила шикарный ответ оператора" а чего вы возмущаетесь, вы же сами отказались , чтобы мы вам высылали книги". У меня аж дар речи пропал.Короче, или там работают мошенники и лентяи , или люди с ограниченными интеллектуальными способностями , других вариантов просто нет.

Недоліки:

Задержки, вранье, игнор и хамство операторов.

1 згоден

Мистик какая-то..

Просто Нина 19 січня, 2022 год

Вот интересно, как и кому они отсылают, ведь мой заказ больше чем на 2 тыс. от середины декабря где-то так и "плавает" в море пофигизма Книгарни.Жду , наверное, числа до 23, чтоб точно уже месяц прошел , и пойду писать в полицию, что ли. Так как не дозвонилась никуда, чтобы деньги вернули.

Недоліки:

Абсолютный пофигизм Книгарни

3 згодні Показати 2 відповіді

Издевательство продолжается

Аркадий 19 січня, 2022 год

Итак, наши с женой заказы от 20 и 22 декабря, скорее всего , уже канули в лету, а вот заказ сына от 26 декабря пришел на днях, но! Вместо 2 книг в твердом переплете положили 2 в мягком (что значительно дешевле, конечно) и не было одной книги в заказе, он от посылки отказался на почте, ну ее ,эту Книгарню, к... Читати відгук Итак, наши с женой заказы от 20 и 22 декабря, скорее всего , уже канули в лету, а вот заказ сына от 26 декабря пришел на днях, но! Вместо 2 книг в твердом переплете положили 2 в мягком (что значительно дешевле, конечно) и не было одной книги в заказе, он от посылки отказался на почте, ну ее ,эту Книгарню, к дьяволу.Но читая отзывы здесь вот что меня поражает, люди чуть ли не радуются, что компания не профессиональна и упрекают в претензиях других клиентов, вот серьезно? У меня складывается впечатление, что эти "защитнички" из той когорты :если им в лицо кто плюнет, то они вытрутся и поблагодарят , что их умыли. Книгарня поступила и продолжает поступать не профессионально и просто по хамски, репутацию им придется долго восстанавливать, если они, конечно, станут заморачиваться подобным, а не понадеются на "те***л", что и дальше будут у них покупать и оправдывать все и вся.

Переваги:

-

Недоліки:

Не профессионализм, игнорирование всех внутренних проблем компании, игнорирование клиентов, подмена книг в посылках на более дешевые варианты, но с сохранением прежней цены.

3 згодні

Не розумію, чому більшість скаржиться..

Maria Kuch 19 січня, 2022 год

Замовляла 26.12.2021 дві книжки дитині, оплатила одразу, прийшло підтвердження на пошту з номером замовлення та інформацією, що номер ТТН надійде в смс після пакування товару. 29.12.2021 надійшов лист, що перед новорічними святами завжди багато замовлень, але вони стараються, тому відправка може бути через 1-10 робочих днів, тому я собі спокійно чекала) на 10 робочий день прийщла смс з № ТТН,... Читати відгук Замовляла 26.12.2021 дві книжки дитині, оплатила одразу, прийшло підтвердження на пошту з номером замовлення та інформацією, що номер ТТН надійде в смс після пакування товару. 29.12.2021 надійшов лист, що перед новорічними святами завжди багато замовлень, але вони стараються, тому відправка може бути через 1-10 робочих днів, тому я собі спокійно чекала) на 10 робочий день прийщла смс з № ТТН, через день (вчора 18.01.22) забрала своє замовлення)) якщо уважно читати інформацію від продавця то і скарг не виникатиме) Дякую КнигарніЄ!)

Переваги:

Низькі ціни, приємні акції - отримала знижку 175 грн))

Недоліки:

тривалий термін доставки, але про це попереджають одразу

2 згодні 8 не згодні Показати 4 відповіді

Мошенники, никогда у них ничего не покупайте

Владислав 19 січня, 2022 год

Заказ сделал в "Книгарня "Є"" и еще в одном интернет-магазине 31.12.2021. Со второго интернет магазина книги давно пришли, а вот данная недоорганизация ничего не прислала. На связь с ними невозможно выйти - телефоны отключены (сами не перезванивают), комментарии на фейсбуке - тоже. Никогда больше у них ничего покупать не буду, как в интернет-магазине, так и в магазине в городе Сумы.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Ни товара, ни денег

1 згоден Показати 1 відповідь

Ни денег ни товара

Виталий 19 січня, 2022 год

Заказ от 29.12.2021 года, ни денег не товара, заказал почти на 1000 грн. Стоит статус оплачено и все на этом. Ни одной смс ни письма на почту по поводу моего заказа. На письма не отвечают, на звонки тоже. Развод? Обходите стороной этот магазин, потеряете деньги и нервы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кидают на деньги!

1 згоден

Прислали поврежденную книгу

Антон Жмайло 19 січня, 2022 год

Заказ 482900_1 , как у всех заказал оплатил 23.12.2021 получил 12.01.2022. На телефон не дозвониться, в почте, Фейсбук не отвечают. Одна книга пришла повреждённая вернуть некому, связи 0.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Качество, обратная связь, время доставки, наклеенные ценники на книги.

Книгарня Є - худший магазин. Категорически не советую

Гость 18 січня, 2022 год

Категорически не рекомендую. Уровень компетентности магазина и качество обслуживания - самый низкий уровень. Гарантирую не приход в магазин. 18 дней жду доставки товара, который в наличии у Вашего поставщика - Фабула.
Разумеется, горячая линия за неделю ни разу не была достижима.
Т.е. просто не желают работать. Всем Здоровья!

Беспокойство о заказе

Ирина 18 січня, 2022 год

Пришла сюда по той же причине что и все... Поняла что всё же свой заказ получу но не известно когда. Заказ был 26.12 и пришел 18.01... Есть ещё один заказ от 29.12 - по нему тишина абсолютная....всё шлют письма с поощрениями(промокоды на скидку) и благодарностью за ожидание....но заставили понервничать. Хотя конечно после этого вряд-ли к ним приду ещё раз.Понять можно... Читати відгук Пришла сюда по той же причине что и все... Поняла что всё же свой заказ получу но не известно когда. Заказ был 26.12 и пришел 18.01... Есть ещё один заказ от 29.12 - по нему тишина абсолютная....всё шлют письма с поощрениями(промокоды на скидку) и благодарностью за ожидание....но заставили понервничать. Хотя конечно после этого вряд-ли к ним приду ещё раз.Понять можно всё ажиотаж и т.д. но ведь можно наладить связь с покупателями. Не ответа не привета. И само собой люди бросают обвинения что мошенники. Не понятно только зачем было делать такую мощную рекламу,разные акции,всеми способами завлекая людей не организовав при этом свои возможности...решила тоже оставить свой отзыв что б успокоить людей,но опять же неизвестно что будет если не будет товара в наличии,вернут ли деньги и свяжутся ли как-то может для замены.

Переваги:

Всё же один из заказов получила

Недоліки:

Нет связи, долгое ожидание в неведении.

Повернула гроші

Даша 18 січня, 2022 год

Замовляла 21 грудня. Пройшло 4 тижні, ніякої інформації по замовленню.
Вирішила написати на сайті як зворотній зв’язок, і о чудо - через годину зателефонували з питанням, чи актуальне замовлення.
Так як в наявності була 1/4 замовлення - відмовилась і буду очікувати повернення коштів.
Місяць чекати замовлення, щоб в результаті відмовитись - це потужно)

1 згоден Показати 1 відповідь

Задержки заказов

Андрей 17 січня, 2022 год

Если не знаете, что с заказом и никто не отвечает на горячей линии. На robotа.ua указаны телефоны начальства, звоните - +380967204944 или этот +380633739478 .

1 не згоден Показати 1 відповідь

Получил наконец заказ от 26.12.2021

Александр 17 січня, 2022 год

Книги пришли...(точнее комиксы в толстом переплёте)
С первой всё хорошо, она в плёнке. А вот вторая... Допустим не предусматривалась с завода пленка (в чём я сомневаюсь) но ей будто полы натирали! Я не знаю, видно ли будет на фото, но как то так. Ждал черти сколько ради б/у товара. Я кажется теперь понял, зачем те кто хвалят пишут что книги... Читати відгук Книги пришли...(точнее комиксы в толстом переплёте)
С первой всё хорошо, она в плёнке. А вот вторая... Допустим не предусматривалась с завода пленка (в чём я сомневаюсь) но ей будто полы натирали! Я не знаю, видно ли будет на фото, но как то так. Ждал черти сколько ради б/у товара. Я кажется теперь понял, зачем те кто хвалят пишут что книги пришли НОВЫЕ.

Зачем забрал на почте? А какой смысл их обратно отправлять? - ни денег ни книг не получу. Я уж думал больше вы не сможете меня выбесить, но поздравляю! - смогли. "Спасибо" вам за такое приключение, желаю вам всякого!

Книгарня Є - Получил наконец заказ от 26.12.2021

Очень не приятно удивлен, не магазином, а нашими людьми.

Паша 17 січня, 2022 год

Да заказ был сделан мой 26.12.2021 , приехал сегодня .
Все 11 книг которые заказывал , новые.
Но тут уже понять можно почему так долго , є підтримка сделала своё .
Изначально знал что придёт не быстро .
Печально что люди пишут про магазин " мошенники " , в киберполицию.
Люди что с Вами ?
Неужели украинцы такой... Читати відгук Да заказ был сделан мой 26.12.2021 , приехал сегодня .
Все 11 книг которые заказывал , новые.
Но тут уже понять можно почему так долго , є підтримка сделала своё .
Изначально знал что придёт не быстро .
Печально что люди пишут про магазин " мошенники " , в киберполицию.
Люди что с Вами ?
Неужели украинцы такой нетерпеливый народ ?
За халяву готовы написать что угодно о магазине , стыдно ...

Переваги:

Все книги которые заказывал приехали

Недоліки:

Нет

5 згодні 12 не згодні Показати 5 відповідей

Самий жахливий магазин

Evan Marchuk 17 січня, 2022 год

Найгірший магаз в моєму житті. Такого відношення до людей ніколи не бачив. Надсилають смс на телефон шо все добре на вашу пошту надіслані вказівки, а їх б.лять немає там вже 2 тижня. Раджу вам закритись і ніколи на цей світ не появлятись.

Переваги:

Їх нема і ніколи не буде

Недоліки:

Книграня Є - це один суцільний мінус

1 згоден

проблема с доставкой

Евгений 17 січня, 2022 год

Судя по отзывам, у всех проблема с доставкой, и у меня тоже :(
заказ сделан в конце декабря в 2х магазинах, из одного книжки пришли в течении недели, а в КНИГАРНІ Є -
Збільшили технічні потужності.
Збільшили в рази кількість персоналу.
Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.
а книжек все нет...
еще и от заказа отказаться... Читати відгук Судя по отзывам, у всех проблема с доставкой, и у меня тоже :(

заказ сделан в конце декабря в 2х магазинах, из одного книжки пришли в течении недели, а в КНИГАРНІ Є -

Збільшили технічні потужності.
Збільшили в рази кількість персоналу.
Перевели логістичний центр на цілодобову роботу.

а книжек все нет...

еще и от заказа отказаться нельзя...

Переваги:

цена

Недоліки:

логистика, доставка

2 згодні

ПОВНЕ РОЗЧАРУВАННЯ

Антон Грох 17 січня, 2022 год

Жахливий магазин. Зробив замовлення ще в кінці грудня (відгук публікую 17 січня). 10 днів назад прислали повідомлення про те, що моє замовлення збирається і після цього нічого не відбувається. Неможливо зв'язатися з підтримкою, ні пошта, ні телефон, ні форми на сайті нічого не дають. Абсолютно байдуже відношення до клієнтів, не рекомендую даний книжковий. 0/100. До того ж, лагучий сайт, безглузді... Читати відгук Жахливий магазин. Зробив замовлення ще в кінці грудня (відгук публікую 17 січня). 10 днів назад прислали повідомлення про те, що моє замовлення збирається і після цього нічого не відбувається. Неможливо зв'язатися з підтримкою, ні пошта, ні телефон, ні форми на сайті нічого не дають. Абсолютно байдуже відношення до клієнтів, не рекомендую даний книжковий. 0/100. До того ж, лагучий сайт, безглузді акції і невідповідність з тим що на сайті і реальною наявністю.

Переваги:

ВІДСУТНІ

Недоліки:

мабуть найгірший книжковий

1 згоден

Негативний досвід користування цим сервісом.

Андрій 17 січня, 2022 год

Замовлення розміщено 27.12.2021, сьогодні 17.01.2022, а ми все чекаємо на подарунки. Служба підтримки електронною поштою не працює, через телефон відпрацьовує робот. Вперше зустрічаю таке відношення до клієнта. Дайте хоч якусь відповідь, навіщо впадати на "мороз"? Не виходить з відправками, то зателефонуйте/напишіть, запропонуйте варіанти вирішення, так ні, повний ігнор покупця.

Переваги:

Їх немає!!!

Недоліки:

Найгірший книжковий магазин в Україні.

1 згоден

nЄvЄragain

Андрей 17 січня, 2022 год

Ситуація як у всіх - зробив замовлення #248699_2 від 30.12.2021 на 539 грн і тепер не маю ні грошей, ні книг. Звісно, що я не чекав замовлення на Новий Рік і мав приблизно 90% очікувань щодо Різдва. Що сталось потім - 0 інформації по статусу замовлення, жодного разу не зміг додзвонитися чи отримати підтримку на сторінках Книгарні в соцмережах.
Найбільше,... Читати відгук Ситуація як у всіх - зробив замовлення #248699_2 від 30.12.2021 на 539 грн і тепер не маю ні грошей, ні книг. Звісно, що я не чекав замовлення на Новий Рік і мав приблизно 90% очікувань щодо Різдва. Що сталось потім - 0 інформації по статусу замовлення, жодного разу не зміг додзвонитися чи отримати підтримку на сторінках Книгарні в соцмережах.
Найбільше, що мене вразило - це закриття коментів та тотальне відключення підтримки клієнтів. І це в 2022 році, коли вже всі точно знають, які помилки в інтернет-торгівлі не можна робити!😕 Книгарня "Є" як ви збираєтесь вести бізнес далі після такого провалу?
До того ж на сайті зараз вже невперше змінюють терміни доставки і тепер там "Відправлення замовлення відбувається протягом 2-22 днів з моменту його оформлення.", ще декілька днів тому було 2-14.. Чого чекати далі - 2-122?
І ще прикол - вони приймають нові замовлення! )) Тобто настільки двинуті на грошах, що просто планка в людей впала.

Книгарня nЄvЄragain!

1 згоден

Розчарування

Tania Hlavatskykh 17 січня, 2022 год

Оформила замовлення 25.12.21 , кошти списали моментально, прислали повідомлення « успішно оплачено». Більше ніяких повідомлень не було аж до 8.01.22, прислали смс « ваше замовлення збирається» , очікуйте від 1 до 7 днів. Сьогодні 17 січня, пройшло 9 днів і більше ніяких повідомлень і книг також, на телефони не відповідають , на сайті писала звернення , взагалі нічого після цього... Читати відгук Оформила замовлення 25.12.21 , кошти списали моментально, прислали повідомлення « успішно оплачено». Більше ніяких повідомлень не було аж до 8.01.22, прислали смс « ваше замовлення збирається» , очікуйте від 1 до 7 днів. Сьогодні 17 січня, пройшло 9 днів і більше ніяких повідомлень і книг також, на телефони не відповідають , на сайті писала звернення , взагалі нічого після цього не сталося. Дивно , що магазин себе активно рекламує , але замовлення не відправляють. І так, я б залюбки ще чекала , якщо б мене хоча б інформували стосовно мого замовлення, а так це виглядає як шахрайство : гроші списані 25 грудня,книг до сих пір немає і не виходять на контакт. Тому сьогодні звернулась до свого банку з проханням повернути кошти. Більше , Книгарня Є, ніколи нічого у вас не замовлятиму , хоч які знижки не пропонуйте.

1 згоден