Name: ООО "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Rating: 4.4

Жахливо!Хочу попередить інших

Olena Petrakevych вторник, 30 декабря

Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих... Читать отзыв Обман начинается с покупки билетов на сайте клр,нигде не указывается про пересадки в Хмельницком,во Львове с длительным ожиданием.По факту,вместо 8 часов от Киева, до Львова ехали 12 часов .За выбор места платили 600 грн,никто не предупредил,что это только от Хмельницкого,а от Киева свободная посадка и не факт,что вы сядете вместе с членом семьи.Сиденья в бок(обратный путь)не раздвигались.Никаких бесплатных горячих напитков за 48 часов пути не предлагалось.20 часов стояния на границе, ни одного объявления от водителей .Ангажировано 40 кг бесплатного багажа,за сумку 24 кг(дома весила 21кг)взяли дополнительно 8 евро,другой сумки не было.Сплошные "понты",а не сервис.Люди,доверяйте отзывам,не попадайтесь на картинки красивых автобусов клр и неправдивую рекламу.Администраторам нужно менять работу компании и логистику,а не заниматься обманом украинцев.

Вкрай обурена

Віра Вартабедян вторник, 23 декабря

Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок.
Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.
Саме цікаве, що кошти... Читать отзыв Затримали рейс на невідомий термін. Мали виїжджати з Брна о 22.00, але нас попередили, що автобус тільки з Відня буде їхати о 2 ночі, тобто в Брні буде вже під ранок.
Хто їздив, той знає, що в Брні вокзал закривається о 20.00 і до 6.00 ранку навіть в туалет ніде піти. А надворі зима, перепрошую.
Саме цікаве, що кошти за квитки у такому випадку практично не повернули.
Щиро їм "дякую" й нікому не раджу їхати цим перевізником.
P.S. Цей випадок не вперше.

Неорганізовано!

Yura Zosin среда, 17 декабря

1 годину автобус чекав у Хмкельницькому, а потім ще 1 годину в Львові, бо хтось там запізнювався! Навіть до кордону доїхати з цієї шарашкіною конторою неможливо!

Не несе відповідальність

Оксана 1 ноября, 2025 год

Компанія не відповідає ні за ризики, ні за повернення квитків, перенаправляє до перевізника - тому що це просто МАРКЕТПЛЕЙС. Здала квитки за 30 годин до виїзду, повернули тільки 50%. Хоча по телефону сказали, що знимуть 10%. Ви можете взагалі не перевозити людей. Просто заробляти на поверненні.

Достоинства:

Хороші рейтинги

Недостатки:

Не відповідає рейтингу.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 ноября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже важливо знати думку наших пасажирів. Просимо врахувати, що квитки на рейси наших партнерів-перевізників повертаються відповідно до правил, встановлених безпосередньо партнером. Ми завжди прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і прозорим та цінуємо Вашу увагу до цього питання.

Не рекомендую!!!!

Олег Мирошников 22 сентября, 2025 год

Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!!

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 октября, 2025 год

Нам прикро, що Ваша подорож не виправдала очікувань. Ми прагнемо забезпечувати комфортні умови для всіх пасажирів і цінуємо кожен відгук.
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на [email protected] — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.

Поїздка автобусом КРЛ з Хмельницького в Бон. Экіпаж 085

Олександр 10 сентября, 2025 год

Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього... Читать отзыв Добрий день. Сталася така ситуація. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати "що ви затримуєте людей", сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього його напарник почав допитувати нащо ми це зробили та знімати нас на камеру телефона. Прошу щось зробити з цим та дати водіям автобусу догану, як мінімум. Экіпаж 085

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 16 сентября, 2025 год

Вітаємо. Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу [email protected]

Знову розчарування

Светлана 27 августа, 2025 год

Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу... Читать отзыв Доброго дня! Рейс Мангейм - Харків їхали 27.08.2025 року. По перше купила білети 21.08.2025 через додаток,гроші з банківського рахунку зняли,але ввечері зʼясувалося,що оплата не пройшла,зателефонувала на гарячу лінію,попрохали вислати квитанцію,вислала. І почалося зʼясувування на пів вечора… Сервіс просто жахливий,чому це не можна все робити в телефонному режимі,а тільки переписка!Зранку повідомили,що дали запрос на повернення коштів,повернення на протязі 1-3 днів,питаю,я можу зарезервувати ті ж самі місця,пишуть так. Резервуємо, гроші повернули на карту,викупаю знову білети с конкретними місцями. За день до виїзду телефонує дівчина оператор,пропонує викупити конкретні місця,тобто доплатити за кожне місце,кажу у нас білети з конкретними місцями,що вказані в білетах,вона каже ні треба доплатити. На вокзалі з водієм така ж ситуація, на ті місця котрі ми бронювали звісно нас ніхто не посадив.Водій каже,що він до компанії KLR і до їх додатку не має ніякого відношення,і в загалі він просто водій. Я в «захваті» від таких висловлювань! Тим паче всі розуміють,що водії за окремі гроші саджають людей на бажанні місця! Я так розумію,що компанія KLR та ваш достаток це контора,яка ні за що не відповідає та ні на що вплинути не здатна,а все вирішують водії,ось якщо пасажир їм сподобався або заплатил гроші,то його посадять куди він захоче! Я вже мовчу за витрачений час та нерви,коли зʼясувалося,що оплата за білети не пройшла в перший раз, хоча чому дивуватись,якщо на додаток ні водії,ні служба підтримки не звертають ніякої уваги!
Подорожую до Німеччини кожні 3 місяці і знову розчарована вашим сервісом,ви остання компанія,котру буду розглядати для подорожі.
P.S. Місця,котрі були у нас в білетах на момент нашої посадки були вільні!

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дуже дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам щиро шкода, що у Вас виникли такі неприємності, і ми розуміємо, як це може вплинути на Ваш комфорт під час поїздки. Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]
. Ми обов’язково зв’яжемося з Вами і зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими!

Поездка мамы и племяницы Штутгарт-Запорожье

Александр 25 августа, 2025 год

В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале.... Читать отзыв В день отправки пришло уведомление о том что автобус задерживается на 3 часа. Я решил уточнить у оператора. Да он подтвердил что действительно задержка автобуса на 2-3часа в городе Штутгарт. Прибыв на станцию отправки в указаное время, с учётом опоздания автобуса, мы без какой либо информации (на табло этот перевозчик не отображается не отображаются) еще прождали его 3часа на автовокзале. Перед посадкой мы заранее посмотрели допустимые габариты и вес багажа. Проверив это замерили багаж дома дома. Водитель поставил багаж на весы и они показали норму. На что водитель при посадке сказал: -ваш богаж визуально большой либо доплачивайте 20€ либо оставляйте его на вокзале. За подобное хамское отношение не рекомендую данного перевозчика есть очень много перевозчиков которые лучше этого по соотношению: цена/качество

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього надішліть, будь ласка, на електронну адресу [email protected] інформацію по даті та напрямку поїздки, або ж квиток з детальним описом ситуації.

Бронювання білета

Ольга 24 августа, 2025 год

Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Читать отзыв Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!
Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.
Вважаю таку практику несправедливою і непрофесійною. Чому перевізник має право скасовувати підтверджене замовлення через відсутність передоплати. навіщо вказують функцію бронювати!? Оновіть інформацію на сайті, перевізник має право запросити передоплату , так як зараз їде багато людей,щоб пасажири одразу бачили актуальні умови й не потрапляли у непорозуміння.

ООО КЛР ЮА (KLR Bus) - Бронювання білета

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 августа, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас виникла подібна ситуація.
Хочемо звернути увагу, що у період підвищеного попиту ми можемо просити пасажирів підтвердити бронювання передоплатою. Це необхідно для того, щоб уникнути скасувань та гарантувати наявність місць для тих, хто планує поїздку.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ваші коментарі допомагають нам покращувати сервіс.

Досвід поїздки автобусом KLR Bus

Олена 22 августа, 2025 год

Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.
Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.
Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати.... Читать отзыв Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.
Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.
Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холодно
дуже сильно. На наше прохання не
відреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами.
По всьому автобусу також характерний запах.
Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі та
переплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.
Ответить

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 августа, 2025 год

Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження від поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу [email protected] для вирішення цього інциденту.

KLRBus найгірший перевізник!!!

Наталія 22 августа, 2025 год

Це жахливо! Замовили квитки на сайті. Планували їхати із Кракова до Львова 22.08 о 00.10.Отримали смс підтвердження, номер і навіть опис автобуса.Автобус приїхав брендований з папугою, але номерний знак інший. Ми звернулися до водія , але водій нам відмовив, і сказав, що ми не його пасажири! Активно набирав людей , що просилися їхати.Ми почекали "свого автобуса" та почали нервувати( бо... Читать отзыв Це жахливо! Замовили квитки на сайті. Планували їхати із Кракова до Львова 22.08 о 00.10.Отримали смс підтвердження, номер і навіть опис автобуса.Автобус приїхав брендований з папугою, але номерний знак інший. Ми звернулися до водія , але водій нам відмовив, і сказав, що ми не його пасажири! Активно набирав людей , що просилися їхати.Ми почекали "свого автобуса" та почали нервувати( бо зі Львова потяг!). Стали дзвонити по телефонах, що вказані у квитку. І виявилося, що нікому ми непотрібні! Гроші сплачені в далі відповідь- звертайтесь на сайт де купували квитки! На прохання якось нас відправити тепер, відповіли, що це наша проблема! Люди, будьте обережні. Є там нормальні перевізники, ми бачили. Знають своїх пасажирів, дзвонять їм, чекають. А тут навіть з квитками не взяли.Про повернення грошей пишемо листи, а вони одне на одного звертають. Ніби знущаються...

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 августа, 2025 год

Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього надішліть, будь ласка, на електронну адресу [email protected] інформацію по даті та напрямку поїздки, або ж квиток з детальним описом ситуації. Показать 1 ответ

Такого со мной ещё не было

Анастасия Чмыхалова 30 ноября, 2024 год

29.11 сделала бронирование билета на 30.11. с Карслуэ до Львова. Автобус выезжал в 9.00
Моя мама (ей 62 года) приехала на автовокзал в 8,20. За все время нет автобуса.
В 9.00 я звоню на горячую линию мне говорят автобус ещё не доехал, продиктовали номер автобуса EL6G03.
Потом каким-то чудом в 9.10 ей звонит водитель и говорит мы на вокзал... Читать отзыв 29.11 сделала бронирование билета на 30.11. с Карслуэ до Львова. Автобус выезжал в 9.00
Моя мама (ей 62 года) приехала на автовокзал в 8,20. За все время нет автобуса.
В 9.00 я звоню на горячую линию мне говорят автобус ещё не доехал, продиктовали номер автобуса EL6G03.
Потом каким-то чудом в 9.10 ей звонит водитель и говорит мы на вокзал не заезжали.Хотите догоняйте автобус.Чудеснооо!!!Я повторно позвонила оператору."Автобус укомплектован.все пассажиры по списку на месте."Чудо!И как выясняется на вокзал какая-то маршрутка приезжала,забирала людей и отвозила к автобусу.С номером 4147🙌. Оператор дал номер водителя , водитель говорит что диспетчер данных пассажира НЕ ПЕРЕДАВАЛ и он возвращаться не будет. Хотите догоняйте мы на трассе к Штуттгарту."Замечательно". На чем догонять?? Поезд или попутки ?
Оператору написала ,он опять мне даёт номер водителя и пишет что данные пассажира были у него. Вот вам вся прелесть перевозчиков . Я в шоке!!!!

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 4 декабря, 2024 год

Безперечно розглянемо ситуацію, що склалася. Для цього напишіть, будь ласка, на електронну адресу [email protected].

Жахлива компанія, брехуни та ошуканці

Ольга 2 сентября, 2024 год

Подивіться пригоди моєї знайомої. Їхала з України до Сарагоси 3 доби з переключеннями. Інформацію її КЛР стирає всі негативні відгуки, самі про себе пишуть позитивні. Вже ніхто їздити із ними не хоче. Бережіть себе і бережіться несумлінних перевізників. Ця фірма їдить до Португалії та Іспанії нелегально без жодних дозволів, так сказали в міністерстві транспорту,... Читать отзыв

ООО КЛР ЮА (KLR Bus) - Жахлива компанія, брехуни та ошуканці

Подивіться пригоди моєї знайомої. Їхала з України до Сарагоси 3 доби з переключеннями. Інформацію її КЛР стирає всі негативні відгуки, самі про себе пишуть позитивні. Вже ніхто їздити із ними не хоче. Бережіть себе і бережіться несумлінних перевізників. Ця фірма їдить до Португалії та Іспанії нелегально без жодних дозволів, так сказали в міністерстві транспорту, тому домогтися якоїсь компенсації не буде.

Достоинства:

нема

Недостатки:

все мінуси

1 согласен

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 сентября, 2024 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями про KLR Bus. Нам дуже прикро, що у Вашої знайомої залишилися негативні враження від поїздки. На жаль, жоден перевізник ніяк не може вплинути на швидкість проходження кордону та наявність або відсутність заторів на дорозі. Тому ми просимо наших пасажирів обирати рейси з запасом часу до запланованої події. Пані Богдана зверталася до нас і ми вирішили цю ситуацію. Показать 1 ответ

Багажне відділення як духовка...

Галина 31 июля, 2024 год

Сьогодні їхала автобусом компанії KLR.Розпаковую сумки і плачу.Речі гарячі,бутилки з оливковою олією гарячі, шоколад ⁶поплив по всій сумці...все,що береш в руки гаряче. Все тому, що сумки поставили прямо біля двигуна, відповідно сумки грілися весь час, поки ми були в дорозі, а це - більше доби. Я не знаю чи,взагалі ,можна вживати цю олію і решту продуктів. Невже не можна нормально... Читать отзыв Сьогодні їхала автобусом компанії KLR.Розпаковую сумки і плачу.Речі гарячі,бутилки з оливковою олією гарячі, шоколад ⁶поплив по всій сумці...все,що береш в руки гаряче. Все тому, що сумки поставили прямо біля двигуна, відповідно сумки грілися весь час, поки ми були в дорозі, а це - більше доби. Я не знаю чи,взагалі ,можна вживати цю олію і решту продуктів. Невже не можна нормально розмістити багаж у багажному відділенні? В мене завтра день народження і ви мені зіпсували продукти і настрій.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 9 сентября, 2024 год

Нам дуже прикро, що сталася такий неприємний інцидент під час поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] для вирішення цієї ситуації.

плохо ужасно плохо

Андрей Сафронов 9 июля, 2024 год

Водители хамы. Обещали при бронировании что туалет будет работать. Туалет был закрыт, одна женщина справляла нужду по маленькому прямо на ступеньках. Это средневековье

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 сентября, 2024 год

Нам дуже шкода, що у Вас залишилися неприємні враження від поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу [email protected] для уточнення інформації.

Доброго дня... Нерекомендую...

Olga Kolomyichuk 22 июня, 2024 год

Трагедія, дуже незадоволена поїздкою.
Нерекомендую..
Свіноуйсьце- Кам'янець-Подільський.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 7 сентября, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження від поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу [email protected] для уточнення деталей.

Не советую

Lena Tryfonova 9 мая, 2024 год

Садилась в Оломоуце, Чехия. Автобус опоздал на час, на вопрос диспетчеру заедет ли автобус на автовокзал или остановится рядом на остановке, с раздражением ответили, что автобус прибудет по адресу который указан в билете т.е. автовокзал, после часа ожидания набирает снова диспетчер говоря о том, что автобус меня вообще-то уже ждет. На той остановке за которую я раннее ее спросила. Всю... Читать отзыв Садилась в Оломоуце, Чехия. Автобус опоздал на час, на вопрос диспетчеру заедет ли автобус на автовокзал или остановится рядом на остановке, с раздражением ответили, что автобус прибудет по адресу который указан в билете т.е. автовокзал, после часа ожидания набирает снова диспетчер говоря о том, что автобус меня вообще-то уже ждет. На той остановке за которую я раннее ее спросила. Всю дорогу нас сопровождал водитель хам, грубил, кричал, если хотели что-то спросить перед лицом хлопал дверью. За багаж требовал 500 грн , когда сказали, что гривен нет, сказал 400 крон. (Даже в обменниках на границах такого курса не). Посчастливилось мне ехать на первом этаже, 4 сидения друг напротив друга со столом. Под сидениями стояли паки с водой, ручная кладь у всех 4 человек была под столом, так как полки наверху очень узкие. Ноги не было куда поставить от слова совсем, в буквальном смысле, но пиком бесчеловечности стало, когда водитель на 2 пустых места положил чемодан, чтоб не дай бог никто туда не пересел, в итоге нас за одним столом ехало 4 человека и вода, а напротив 1 женщина и чемодан который сидел на 2ух сидениях.
Также в день выезда звонил оператор и предлагал, выкупить доп место за 500 грн, с тех людей которые воспользовались этой возможностью среди ночи водитель начал требовать еще по 200 грн, но с чем это было связано он объяснить не смог. Еще было несколько нюансов, но текста и так много. В общем сама больше не поеду и другим не советую.

Достоинства:

Туалет чистый
Вай фай

Недостатки:

Все выше перечисленное

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 13 мая, 2024 год

Ми хочемо щиро вибачитися за весь негативний досвід, який ви зазнали під час вашої поїздки з Оломоуца . Розуміння вашого розчарування є нашим пріоритетом, і ми дуже шкодуємо за всі незручності, які виникли через нашу недбалість та несправедливість.

Ми розуміємо, що такі ситуації є неприйнятними та можуть створювати стрес для наших пасажирів. Наша компанія завжди прагне забезпечувати найвищий рівень сервісу та комфорту для наших клієнтів, і ми дуже сумніваємося у поведінці водія та диспетчера, яка описана вами.

Ми відразу передамо ваші відгуки до відповідних відділів і розглянемо всі аспекти вашої скарги для вдосконалення наших послуг у майбутньому. Ми обіцяємо вжити всіх необхідних заходів для того, щоб такі неприємності не повторилися.

Ще раз вибачте за всі труднощі, які ви зазнали під час вашої поїздки. Ми цінуємо ваш відгук та вашу думку і надіємося, що ви надаєте нам ще один шанс покращити ваші враження від наших послуг у майбутньому.

З повагою,
Команда KLRbus

Шо це таке?

Рита 28 апреля, 2024 год

Затримка на дві години,зараз 8 годин вечора,приїде в 10 чому так пізно?і що мені робити ці дві години

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 апреля, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

Зарікалася ж....

Alina 25 апреля, 2024 год

Я користувалася послугами даного перевізника декілька разів, потім вони дуже підвели мене із малолітнім сином, вже описувала ситуацію на Гугл мапс...мені було гидко навіть думати про ще одне звернення....але через 9 місяців була вимушена до цього....вже спочатку стало зрозуміло, що яка ж я дурна.... Вас не врятує шкіряне крісло та водички пляшечка...Дно

1 согласен

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 29 апреля, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

САДИСТИ_ХАЛАТНА КАНТОРА

Liia Tykhonovych 29 марта, 2024 год

Дуже Дуже безвідальна компанія!!
Автобус запізнився на 1,5 часа 29.03.24. Жодна людина, жодний диспетчер не передзвонив, щоб попередити про те, що його не буде.
Ви чортові садисти заставили застрягти людину на автостанція.
Компанія -0
Диспетчер -0
Водії- 0

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 1 апреля, 2024 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви були змушені чекати відправлення. Ми працюємо над тим, щоб подібних ситуацій було все менше.

Не користуйтеся даним перевізником!

Олена 23 марта, 2024 год

Любі земляки, не раджу користуватися послугами даного перевізника. Жахливе відношення. Ненадійно взагалі. Якщо чекаєте на посилку, будьте готові що зателефонують в останню мить. Раджу для користування перевізника Prostobus. Там все на людському ставленні і комфорті. І по цінам і по сервісу! Також багато інших достойних. Любіть себе і не погоджуйтесь на гірше.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 26 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

Найгірша поїздка

Інна 21 марта, 2024 год

Їхала з цим перевізником не вперше, але точно востаннє. При посадці виявилося, що менеджер по телефону забронював мені не те місце, яке я просила, але я все одно маю доплатити за бронь конкретного місця. Водій, замість того, щоб вибачитись за непорозуміння і сказати, що від нього наразі нічого не залежить, вступив зі мною в суперечку. Хоча я пройшла і мовчки... Читать отзыв Їхала з цим перевізником не вперше, але точно востаннє. При посадці виявилося, що менеджер по телефону забронював мені не те місце, яке я просила, але я все одно маю доплатити за бронь конкретного місця. Водій, замість того, щоб вибачитись за непорозуміння і сказати, що від нього наразі нічого не залежить, вступив зі мною в суперечку. Хоча я пройшла і мовчки зайняла те місце, яке він вказав, водій вирішив повернутися до мене і зʼясовувати стосунки на підвищених тонах далі, коли всі пасажири були на місцях. Автобус обладнаний телевізорами, які працюють цілий день, відпочити від них вам вдасться тільки після 22 години. Весь день замість відпочинку ви будете дивитися трансляцію емоційного серіалу зі сварками, криками і гучними піснями. В вас над головою звук, звичайно, можна вимкнути, але сусідні динаміки будуть тримати вас в курсі подій і не дадуть розслабитися. Я досвідчений користувач транспортними компаніями, але з телевізорами я зіткнулася вперше. На мій запит після 18 години зробити звук в динаміках тихіше відповіли, як звичайно, у роздратованій манері.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 22 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Лілія 1 марта, 2024 год

Автобус 009,просто жах. Коли люди проїдуть 30+ годин в ньому,їм після цього доведеться пройти курс лікувальних масажів. Якщо вже і даєте такий автобус на таку відстань,то не забивайте його повністю людьми. Не можливо поворухнутися в кріслі,прохід напевно для діток розрахований. Екіпаж який був це просто ЖАХ,таке враження ніби ти прийшов до них до дому. Кричать,говорять до людей як до худоби.... Читать отзыв Автобус 009,просто жах. Коли люди проїдуть 30+ годин в ньому,їм після цього доведеться пройти курс лікувальних масажів. Якщо вже і даєте такий автобус на таку відстань,то не забивайте його повністю людьми. Не можливо поворухнутися в кріслі,прохід напевно для діток розрахований. Екіпаж який був це просто ЖАХ,таке враження ніби ти прийшов до них до дому. Кричать,говорять до людей як до худоби. Зупинки на яких вони кричать «30 хв ми нікого не чекаємо « в результаті стоїмо по годині бо вони ще не сходили в бідрьонку і не покурили. Інформації від них жодної. Я вам сказав ви запамʼятайте і орієнтуйтеся собі як хочете. Я розумію молодь,вона може зорієнтуватися. Але є і старші люди який потрібно сказати так і так!

2 согласны

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 11 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

Найгірший перевізників

Светлана 29 февраля, 2024 год

При замовленні квитків оператор попередив що вільна посадка, я в свою чергу попередила, що іду з маленькою дитиною,оператор запевнив, що якщо попросити водія допомоги з пошуком місць, що все буде добре.При посадці водію взагалі було похер на дитину, знайшла самостійно два місця в самому кінці і то посередині, їхати цілу ніч, людяність та сервіс найнижчого рівня.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 11 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

Жуткое отношение к клиенту

Vetal 27 февраля, 2024 год

Компанія KRL поводиться дуже некоректно. На мої зауваження, що у них найдорожчі ціни до мене відразу в личку звернувся якийсь Максим (підозрюю, що це і є керівник цієї компанії) і почав випитувати хто зливає квитки за такими низькими цінами. Коли я йому це показав, то він став на сайті KLR косити під дурницю і працювати на публіку —... Читать отзыв Компанія KRL поводиться дуже некоректно. На мої зауваження, що у них найдорожчі ціни до мене відразу в личку звернувся якийсь Максим (підозрюю, що це і є керівник цієї компанії) і почав випитувати хто зливає квитки за такими низькими цінами. Коли я йому це показав, то він став на сайті KLR косити під дурницю і працювати на публіку — мовляв ви мені так і не показали де є ціни дешевші за наші!))))) А потім мене просто забанив на сайті KLR.)))

Достоинства:

Не побачив плюсів

Недостатки:

1. Мінуси — дорогі ціни майже вдвічі ніж існують на ринку.
2. Неадекватні менеджери (чи це був сам хозяін) з рівнем розвитку нижчим за дитячий садок.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 11 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще! Показать 2 ответа

2950 Харків Прага

Алина Олексенко 20 февраля, 2024 год

З самого початку автобус запізнився і ніхто не попередив . Ще на території України. Купуючи білет оператор запевнив що допомогають з валізами пасажирам з дітьми, це нагла брехня. Водій хамить, автобус не чистий відсутнє медіа. Сидіння не зручні, нема можливості обрати місце. Краще їхати на кобилі ніж з цією компанією

Достоинства:

Безкоштовна вода

Недостатки:

Брехня , хамство , завищені ціни.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 11 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

Кошти за придбані квитки не повертають

Литвин Світлана 13 февраля, 2024 год

Купила квитки завчасно . На квитках вказано умови повернення квитків. Зокрема якщо завчасно повернути то 80 відсотків вартості повертається . Про те що на квитки придбані за умовами раннього бронювання кошти не повертаються ніде не було прописано.
Тепер коли я звернулася з проханням повернути кошти, мені повідомили що кошти вони не повертають, оскільки квитки придбані були за умовами раннього бронювання.... Читать отзыв Купила квитки завчасно . На квитках вказано умови повернення квитків. Зокрема якщо завчасно повернути то 80 відсотків вартості повертається . Про те що на квитки придбані за умовами раннього бронювання кошти не повертаються ніде не було прописано.
Тепер коли я звернулася з проханням повернути кошти, мені повідомили що кошти вони не повертають, оскільки квитки придбані були за умовами раннього бронювання.
Вперше бачу таких непорядних перевізників. Буду скаржитися на них в Спілку захисту прав споживачів. А інших застерігаю купувати квитки в даного перевізника

Недостатки:

Не повертають кошти за квитки

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 11 марта, 2024 год

Нам дуже прикро, що у Вас склалось неприємне враження. Напишіть нам деталі вашої поїздки на пошту [email protected]. Ми обов'язково розберемось в цій ситуації.
Завдяки Вашим відгукам ми стаємо краще!

0/10. Нікому не рекомендую.

Катерина 31 января, 2024 год

Водії грубіяни.
Ніякої кави, як ви рекламуєте в своїх соціальних мережах.
Відгук негативний. Автобус 4147 (30. 01. 2023.).
Вашим автобусом жодного разу не поїду. Мої рідні страждали весь період подорожі..
Просто неадекватні водії.
Вони залишили моїх родичів на абсолютно іншій зупинці (не та яка записана на білеті). Їхали люди похилого віку, зв'язку з ними не було, чекала... Читать отзыв Водії грубіяни.
Ніякої кави, як ви рекламуєте в своїх соціальних мережах.
Відгук негативний. Автобус 4147 (30. 01. 2023.).
Вашим автобусом жодного разу не поїду. Мої рідні страждали весь період подорожі..
Просто неадекватні водії.

Вони залишили моїх родичів на абсолютно іншій зупинці (не та яка записана на білеті). Їхали люди похилого віку, зв'язку з ними не було, чекала на зупинці яка прописана в білеті... а висадили на іншій.
Білет при зупинці моя сім'я показала, показала зупинку (яка вказана в білеті) , водії нагрубили і висадили не там де треба... добре, що були люди, які підказали де ця зупинка (яка вказана в білеті) , вони туди дійшли пішки і там я чекала їх.
Жахливий сервіс.
На пасажарів підвищували голос.
Туалет не працював

0/10

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 5 февраля, 2024 год

Доброго дня!
Просимо Вас написати подробиці Вашої поїздки на пошту [email protected] та обов'язково вказати Ваш номер телефону (на який було здійснено бронювання квитка) та дату поїздки.
Ми обов'язково приймемо міри щоб подібні ситуації були лише виключенням з правил!

Поездка Кривий Ріг - Прага

Olena 14 января, 2024 год

Хамське відношення служби підтримки, халатність та неповага до клієнта, підвищення голосу та неприпустима поведінка, за три білети додали 20% 1800 грн хоча це була цілком їх провина, замість залагодити я ще мала платити додаткові кошти , ще і в такому хамському форматі

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 января, 2024 год

Добрий день, Олена!
Будемо раді допомогти у вирішенні ситуації, що склалася. Надішліть, будь ласка, лист із прикріпленими квитками та описом проблеми на електронну скриньку - [email protected] і ми якомога швидше надамо Вам відповідь.
З повагою, служба підтримки KLR Bus!

Незручні автобуси

Юлія 12 января, 2024 год

По-перше, Чомусь в автобусі номер 0244, з Хмельницького до Одеси, не було wi-fi, вважаю це неприпустимим. По-друге, холодно. По-третє, більш незручного сидіння я в житті не бачила. Сидиш, наче якась какаракуля згорблена. Полепшіться.

Ответ представителя ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus) 25 января, 2024 год

Юлія, добрий день! Для того, аби ми розібралися в цій ситуації, надішліть, будь ласка, лист із Вашим квитком та детальним описом проблеми на електронну скриньку - [email protected] і ми якомога швидше надамо Вам відповідь.
Дякуємо, що допомагаєте KLR Bus стати кращими. З повагою, служба підтримки KLR Bus!