ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
KLR Bus - ваш надійний партнер у світі міжнародних пасажирських перевезень.
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо... детальніше
www.klr.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
KLR - оцінка мінус 10, цю компанію чекає повна втрата довіри клієнтів - Відгуки про ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Ви мабуть не уявляєте, як відчуває себе ваш клієнт, який виїхав о 6 ранку на таксі з іншого міста, щоб о 8:00 ранку бути на вокзалі, рівно за півгодини до посадки.
8:25 я набрала вашого диспетчера, автобуса ще не було, оператор сказала, що він тільки на в'їзді до Умані, я повідомила, що я на місті і чекаю!
відійшла на 4 хв в туалет, поки автобус під' їзжає, 8:29 повернулась на місце, я й подумати не могла, що в цей момент, він "затарився" пассажирами і від'їзжає, я продовжила чекати перед центральним входом. Пройшло півгодини, 1 година, вже 9:30, я знову набираю оператора, а виявляється автобус уже біля Вінниці. Мені повідомлять через 20 хв, що в зв' язку з тим, що я не з'явилась на посадку, кошти не повертаються, а єдиний вихід доганяти автобус в Хмельницькому (туди ще 4 години) всі автобуси, які туди йдуть після 11 і прийдуть запізнопісля 15:00, а на таксі до Хмельницького можна ще пару раз в Італію поїхати.
А нічого, що є клієнти, які перший раз їдуть, і хтось (klr) мав би повідомити, що зупинка klr автобуса - за вокзалом, бо я чекала на платформах для всіх перевізників, в тч міжнародних. Водій просто їде, ви
він не має списку і не перевіряє скільки осіб має забрати з Умані, я не думаю, що він забирав пів автобуса.
Я стою розгублена і слухаю бредні оператора, який звинувачує мене і ні чим не може допомогти. втративши 2000 грн на таксі, 8000 грн на квиток, ітого 10 тис, щоб просто приїхати до Умані, постояти на вокзалі, а через 2 дні я мала вийти на роботу в Мілані... Тепер шукаю гроші на новий квиток, ночлєг в Умані, контакти нового перевізника.
KLR зараз тратили довіру просто 1 клієнта, а я ми мала повертатись у вересні компанією, спеціально скачала вашу програму, щоб купити кілька квитків назад в Україну, тепер звернемось до ваших конкурентів.
Нічого, що я втратила трішки коштів і часу, але Ви втратите в сотні разів більше, через таку роботу з клієнтами. Це непрофесійність, повна відсутність клієнтоорієнтованості, лояльності.
відгук
Коментарі до відгуку