Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Сборище мошенников и идиотов - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Началось все месяц назад. Я обратил внимание, что мои расходы на мобильную связь увеличились в три раза. С трудом вспомнив пароль от личного кабинета, я обнаружил, что каждый день с меня снимают сумму в 5.31 грн, причем непонятно за что. В переписке в онлай чате (об этом напишу отдельно) выяснилось что средства списываются в пользу короткого номера 2261 (кстати обратил внимание что стали приходить пустые смски с этого номера). Никакого уведомления, что я якобы подписан на какуюто услугу, мне не приходило, как потом выяснилось мошенничеством занималась компания провайдер услуг под названием ООО "Украинская мобильная группа» в связке с каким то порталом (fileportal ua)
На просьбу отключить меня от этого безобразия, мне посоветовали позвонить по какому то номеру. На мое резонное замечание, я являюсь их клиентом, а не клиентом их подрядчика или партнера. И что все свои проблемы я буду решать именно с ними, так как у меня с ними 15-ти летний договор и опыт сотрудничества.
Чат - это отдельная история. Я пообщался, наверное практически со всеми операторами кол-центра. На мои замечания о нарушении правил предоставления телекоммуникационных услуг (о которых они не слышали) я получал ответы заготовки. В завершении переписки, я общался с двумя парнями. Один из них откровенный обманщик. На просьбу указать мне адрес, куда я могу написать жалобу, я получил юридический адрес для приема почтовых писем. На замечание о том что мы живем в цифровом мире и что пачкать бумагу - вредить природе. был получен электронный адрес, адрес вроде стандартный, но мне стало понятно, что он бесполезный, обычная мусорка для писем. Возможности написать жалобу или заявления из личного кабинета или с какой то страницы на сайте нет, отзывы пожалуйста, а остальное нет.
Под итожим:
Лояльность к постоянным клиентам - нет, о чем вы говорите, не слышали.
Бесполезность в онлайне, впрочем как и звонок оператору. Дозвонится не возможно, просто нет такой опции поговорить с человеком, одни роботы и автоответчики. Кстати запись о невозможности поговорить с оператором я сбросил в чат, на что получил отмазку что в чате нет возможности прослушать сообщение, фаил отправить можно, а ума скачать его у операторов не хватило.
Ну и конечно же, минус один лояльный клиент, который сегодня достанется другому оператору мобильной связи.
"Процветайте" господа из киевстара
відгук
Коментарі до відгуку