Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Игра в рулетку с Киевстар - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Так вот, начну с того, что пока приобрела пакет на контрактной основе, побывала на трех точках продажи сети Киевстар и на всех озвучивали разные условия по одному пакету. И все таки угораздило, приобрела. И тут началось, не прошло и половины месяца как закончились минуты для звонков на других операторов мобильной связи.Пришла смс с суммой задолженности -60 грн. Позвонила оператору на 466, уточнить почему не предупреждаете о перелимите сразу не вгоняя абонента в задолженность. Оператор ответил, что такая услуга не предусмотрена, а уведомлять а уже возникшей задолженности каждое утро, такая услуга есть. Ладно, спрашиваю, сколько мне нужно доплатить на следующий месяц с учетом задолженности, отвечает 60 грн+50 грн абонплата за след.месяц, т.к по условиям договора у меня еще есть 50 грн. абонплаты, которые перейдут с предыдущего месяца. Итого 110 грн.К концу месяца решила закрыть договор о сотрудничестве. Звоню опять таки оператору на 466 заявляю о своем желании, с уверенностью, что у меня 50грн. неиспользованной абонплаты, которые перекрывают мою задолженность 60 грн. и я должна оплатить 10 грн. Но не тут то было, оказывается задолженность 110 грн., задаю вполне логичный вопрос: "Почему не в смс не в телефонном общении с оператором эта сумма не была озвучена?". Ответили, что то что перекрывается абонплатой не указывают. Извините конечно, но я перед этим общалась с оператором, конкретно спрашивая, сколько я должна и мне не озвучивали данную сумму. Вообщем история повторяется как с приобретением пакета услуг. И тут самое интересное, пишу официальное письмо оператору мобильной связи Киевстар, с просьбой разобраться в ситуации, т.к доверия к ее представителям у меня уже нет. Спустя месяц мне приходит ответ в котором указана уже третья сумма задолженности и совершенно другого абонента как оказалось (лицевой счет не мой). И делаю вывод, что мое письмо никто не читал - это во первых, а во вторых еще и разглашают конфиденциальную информацию других абонентов. БРАВО! Профессионализм зашкаливает!!! Обратилась в четвертый раз на горячую линию Киевстар 0800, там ничем помочь не могут, правда сообщили уже другой вариант задолженности. Сижу и думаю, похоже как на игру в рулетку, а сколько на этот раз будет озвучено. Просто нет слов!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку