Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Пробили дно!!! - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Начну по порядку: пол года мне звонили по поводу подключения интернета ,но так как был наслышан о "сервисе" киевстара - долго не соглашался. По итогу позвонила девочка, предложила объединенный аккаунт (телевидение/интернет/моб.связь), в процессе диалога все таки заинтересовала меня. Решили подключить пробный месяц интернета (на безоплатной основе). Попробовал интернет - особых нареканий не вызвал. Решился объединить три услуги в одну - и тут началось самое интересное!!!
Звонит девочка и сообщает что на счёту должно быть 250 грн. Пополнил. Подал заявку на объединение трёх услуг в одну (называется тарифный план "Все вместе + тв"). На следующий день приходит смс что по техническим причинам выполнить заявку нет возможности. И со счёта сняли 100 грн за тарифный план который у меня был. Звонит девочка - Вам надо пополнить счёт на 100 грн, чтоб на счёту было 250 грн. А 100 грн которые сняли - подать заявку на возврат. Но подать заявку на возврат можно только после подключения " все вместе + тв"! Пополнил.
Проходит ещё день - заявка на подключение не выполнена по техническим причинам. Звоню оператору - выбивает в ошибку по причине "резервации денежных средств на интернет". Снимаем резервацию, подаем заявку на подключение - заявка не выполнена по техническим причинам!
Звонок за звонком к операторам - никто из них не может ответить ничего внятного. Наконец то з@долбал одного из операторов - оформили заявку в технический отдел (номер заявки 6531228364). Сказал в течении суток проблема будет решена. Проходят сутки - тишина. Опять начинаю кошмарить операторов - получаю ответ - в течении суток проблема будет решена и вас оповестят об этом. Проходят сутки - тишина. Опять звонки операторам - получаю ответ что на рассмотрение моего обращения необходимо 10 суток. Ок. Проходит 10 суток - тишина. Очередной звонок к оператору, час разговоров, оператор говорит что на этот раз 1000% со мной свяжутся из технического отдела! И отчасти он прав - мне каждый вечер шлют смс о том, что на рассмотрение моего обращения нужны ещё сутки!!!
Что имеем по итогу - 350 грн замороженных в киевстаре, отключенное кабельное Триолан, и отключенный интернет Триолан!!! И за подключение данных услуг я теперь должен заплатить. Почти месяц без телевидения, т.к. ждал подключения!
Так что тысячу раз подумайте перед тем как связаться с этой недокомпанией!!!!
відгук
Коментарі до відгуку