Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
узаконенный грабеж - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
я связался с колл-центром, после чего написал публикацию на их странице в ФБ, но она так и не появляется на их странице. могу заходить на публикацию только через уведомления.
служба поддержки говорит, что я слепой)))
ниже текст поста и ссылка на него:
https://www.facebook.com/kyivstar/posts/2685853598125100
Сегодня в очерендной раз столкнулся с грабительской схемой от «любимого» оператора )))
утром вспомнил, что не пополнил счет, и тариф на следующие 28 дней не включился.
оплатил требуемую сумму – 100 грн (хотя оператор всегда предлагает забрасывать 110 грн).
получил смс о зачислении денег, а следом за ним смс о подключении услуги дополнительные минуты, стоимостью 30 грн.
в свое время я заказывал данную услугу, но нигде не нашел информацию о том, что данная услуга действует на постоянной основе, а не является одноразовой, как я предположил.
«радости» не было предела )))
ок, пополнил еще на 30 грн.
в этот раз получил смс о том, что снялась абонплата за день – 10 грн, при том, что сумма для зачисления по основному тарифу была достаточной.
После общения с оператором колл-центра выяснил, что теперь, во избежании съема лишних денег в ночь перед списанием основной оплаты нужно отключать интернет !!! долго смеялся.
оператор обещал вернуть последние 10 грн в течении 5 дней. По факту нужно еще раз пополнить счет и отключать интернет.
касательно услуги «дополнительные минуты» оператор пояснил, что если я отключу данную услугу сейчас, то минуты аннулируются без возврата средств.
очень огорчает данный подход к обслуживанию клиентов, когда с вас снимают сначала за все дополнительные услуги, а за основную в последнюю очередь.
кроме того, по некоторым услугам целенаправленно указывается НЕ ВСЯ информация.
С точки зрения закона, такие действия могут рассматриваться не как мошенничество, а как «введение в заблуждение»
Согласно статье 15-1 Закона Украины "О защите от недобросовестной конкуренции", распространением информации, вводящей в заблуждение, является сообщение неполных, неточных или ложных сведений.
так же данный вопрос рассмотрен в законе Украины о правах потребителя, в статье 19., пунктах 1, 2 и 3.
но не смотря на имеющиеся законы, выполнять их просто некому.
Упразднение общества защиты прав потребителей в 2014-м году существенно повлияло на качество обслуживания абонентов и открыло недобросовестным операторам дверь в мир «узаконенного мошенничества», а на «законно» отобранные у абонентов деньги можно содержать огромный штат юристов, генерирующих очередные схемы введения в заблуждение, ведь по факту обращаться не к кому, орган упразднен, а схемы работают и дальше…..
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку