Київстар (Kyivstar) відгуки клієнтів / страница 34
Київстар (Kyivstar) відгуки клієнтів
Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 12918 відгуків
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Киевстар—воры!
Этот месяц сняли (украли 50 грн). Предлагают единое решение, снова пополнить на 50!!! Каждый месяц трачу время... Читати відгук Нахожусь за границей. Пользуюсь тарифом Love ua. Выполняю условия тарифа, пополняю счёт ежемесячно на 175 грн. Каждый месяц были проблемы со списанием денег. Снимали сумму 10 грн, соотвественно приходилось пополнять на 10 снова. Прошлый месяц снятые 10 грн вернули и сняли 175.
Этот месяц сняли (украли 50 грн). Предлагают единое решение, снова пополнить на 50!!! Каждый месяц трачу время на нервотрепку и выяснение куда ушли мои деньги по часу!
Ничего хорошего сказать не могу. Переведу остаток денег подруге, куплю карту местного оператора. Спасибо Киевстар за сервис и лояльность к клиенту!
Жахливий оператор
Кошти мені так і не повернули,телефоную знову,кажуть розглянуть мою скаргу протягом 5 днів,чекаю на відповідь
Одним словом шахраї,під час війни наживаються на... Читати відгук 1.05 змінила тарифний план,не підключали поки не поповнила рахунок,одразу зняли за старий тариф і аналювали.Коли зателефонувала оператору,запевнив,що мої кошти 225 грн.повернуться протягом 15 календарних днів,а ви поповніть рахунок на 112грн і вам підключать новий тариф,все зробила.
Кошти мені так і не повернули,телефоную знову,кажуть розглянуть мою скаргу протягом 5 днів,чекаю на відповідь
Одним словом шахраї,під час війни наживаються на людях.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого оператора
Купите лучше стартовый пакет другого оператора
Воруют деньги со счета.
Крохоборы и мошенники.
Не переходите на контракт !!!
Но как только перешел на контракт тут началось самое весёлое. Решил я выбрать подходящий тариф,подключил. Тут узнаю,что «Супер сила» из-за которой и был выбран тариф исчезает из него.
Думаю ладно,перейду на другой. Оператор и тут отвечает не всё так просто ждите начала следующего месяца. Вразумительного ответа почему я... Читати відгук Всё было довольно таки не плохо когда был на предоплате.
Но как только перешел на контракт тут началось самое весёлое. Решил я выбрать подходящий тариф,подключил. Тут узнаю,что «Супер сила» из-за которой и был выбран тариф исчезает из него.
Думаю ладно,перейду на другой. Оператор и тут отвечает не всё так просто ждите начала следующего месяца. Вразумительного ответа почему я за свои деньги не могу получить услугу ответа так и не услышал. Ну ладно,думаю пусть будет так придёт месяц сменится. И тут о чудо получаю СМС тарифный план начислен но старый. Звоню оператору,а в ответ слышу.
«Да,Вы подавали заявку. Но наш менеджер не смог связаться с Вами и было принято решение отменить Вашу заявку.»
Как это понимать ?
Мало того,что цены за тарифы выше среднего,качество связи оставляет желать лучшего. Про великий 4g и его покрытие просто промолчу.
Короче говоря испортились они очень сильно.
Никому не советую.
Приняли решение уйти всей семьей с Киевстара.
Хотя были ещё со времен «Диджуса»
Таким образом из-за своим некомпетентных сотрудников Киевстар лишился 14 абонентов.
Искренне желаю,что бы эта контора исчезла со своим обслуживанием и отношением.
Некоректне знятя абонплати
Всегда слышал что киевстар ужасный тариф по качеству обслуживания клиентов, но не думал что это так.
Зимой, когда еще были отключения света, решил взять вроде как "выгодный" тариф от Киевстара чтобы использовать интернет и по глупости перешел на контракт, об этом еще дальше.
Первые 3-4 месяца все было нормально. В мае, начались проблемы с "суперсилой", а именно "Видео на ходу". По этой суперсилы разные видеохостинги, в числе которых Ютуб не тарифицируются, но вот с... Читати відгук Ситуация следующая.
Зимой, когда еще были отключения света, решил взять вроде как "выгодный" тариф от Киевстара чтобы использовать интернет и по глупости перешел на контракт, об этом еще дальше.
Первые 3-4 месяца все было нормально. В мае, начались проблемы с "суперсилой", а именно "Видео на ходу". По этой суперсилы разные видеохостинги, в числе которых Ютуб не тарифицируются, но вот с мая тарификация почему-то началась. Обращался в поддержку раз 5, каждый раз банальный ответ "У нас все нормально", "Это у вас", "Двойной трафик интернета" и подобные ответы.
Второе, снялось 10 грн за "отправку" смс заграницу и 5 грн за "отправку" смс по Украине, которые я естественно не отправлял. Поддержка, придумала для обоих случаев, тупейшую отмазку про то, что телефон сам отправлял СМС для каких-то там своих настроек.
Ну и концовка, казалось бы, ну не нравится, уйди, но тут не все так просто:
Перейти на контракт очень просто, нажми пару кнопочек в приложении и все, ты "счастливый" обладатель контрактного тарифа Киевстара. Но вот уйти обратно уже так легко нельзя, мало того что нужно идти лично в их "магазин", так и услуга перехода с контракта на предоплату стоит 100 грн + долг, который они начисляют при отключенном кредитном лимите.
Вывод: Даже если вы и собираетесь пользоваться Киевстаром, ни в коем случае, не переходите на контракт, потому что при любой оплате, вам нужно либо платить за тариф, либо платить за отказ от контракта.
Жахливий оператор звязку
відмовили у відновленні номеру
Телефон не відновлював, купив новий. Але картку мені Киевстар не поновив, бо я не зміг назвати останні 5-7 номерів з якими спілкувався найчастіше протягом неділі. В ЗСУ взагалі не прийнято спілкуватись відкритим зв'язком, в основному це захищені месенджери, тож відновити мені... Читати відгук військовий ЗСУ. Пошкодив телефон. Користувався карткою E-sim, в свій час відмовився від фізичної картки за пропозицією того ж Киевстара.
Телефон не відновлював, купив новий. Але картку мені Киевстар не поновив, бо я не зміг назвати останні 5-7 номерів з якими спілкувався найчастіше протягом неділі. В ЗСУ взагалі не прийнято спілкуватись відкритим зв'язком, в основному це захищені месенджери, тож відновити мені номер не судилося, навіть якщо все ж таки 3 номера я зміг назвати.
В результаті я втратив усе, що було пов'язано з моїм номером, який належав мені багато років: зворотній зв'язок з рідними, банківські рахунки, можливість користатися Дією, медичними послугами Хелсі, - геть усе прийшлось відновлювати, але вже за новим номером. Складніше було зв'язатися з рідними, чиї номера були втрачені з старим телефоном та які не знали чи жив я.
Киевстар ворует деньги со счета.
зникли гроші з бонусного рахунку (добре що було лише 30 грн)
12 06 22 перед оформленням контракту в Вашому центрі обслуговування абонентів (Проспект Перемоги 108/1 м. Київ) співробітники центру мене зобов’язали компенсувати заборгованість 20 грн. Я вніс готівкою в термінал (розміщений в цьому ж центрі обслуговування абонентів КС) купюру 50 грн. Мені повідомили після того, що залишок йде на бонусний рахунок. Зараз на бонусному рахунку – нуль... Читати відгук Звернення (надіслав на [email protected])
12 06 22 перед оформленням контракту в Вашому центрі обслуговування абонентів (Проспект Перемоги 108/1 м. Київ) співробітники центру мене зобов’язали компенсувати заборгованість 20 грн. Я вніс готівкою в термінал (розміщений в цьому ж центрі обслуговування абонентів КС) купюру 50 грн. Мені повідомили після того, що залишок йде на бонусний рахунок. Зараз на бонусному рахунку – нуль (це повідомив мені сьогодні Ваш працівник чату ID 7103).
Прошу терміново вирішити питання – куди ділися кошти з бонусного рахунку. Я не лише не використовував бонусні кошти, а просто не вмію нічого сплачувати за рахунок бонусних коштів.
2 тижні немає інтернету!
Киевстар лучшие!
Зняли 120грн за пакет послуг якого я не підключав
Кидалово на коштi
Продолжают террор, и обдирать
Мало того, что подняли тарифы до небес, в 350 грн, а теперь ещё принудительно навязывают новый тариф в 450 грн!!!!!!!
С никому ненужными звонками в 13 стран, когда есть вайбер, и 350 смс, которыми пользовались ещё прадеды!!!
Вы грабители!!!
Просто жахливо!
підключення послуг домашній інтернет+ тв
перша спроба підключення була більше двох років тому, але розумна людина з компанії мене вчасно попередила та я встигла відмовитися від такого "щастя".
Спроба 2 підключити послуги вже ось в травні 2023.
Зателефонував Данило, запропонував підключення. Подумали і вирішила все ж спробувати ( ніби... Читати відгук це жах. відкук мій довгий, але для тих хто планує підключати дані послуги раджу дочитати.
перша спроба підключення була більше двох років тому, але розумна людина з компанії мене вчасно попередила та я встигла відмовитися від такого "щастя".
Спроба 2 підключити послуги вже ось в травні 2023.
Зателефонував Данило, запропонував підключення. Подумали і вирішила все ж спробувати ( ніби буде економія).
Домовилися про день та час підключення, монтери прийшли вчасно.
а далі почалося...:
"так все працює" - сказав монтер та швидко на вихід.
- Чекайте, а назва wi-fi та пароль, а ще перевірити телебачення.
- ой, а у вас не має на вашому смарт тв додатка київстар, треба скачати, а чому інтернет не підключається в тв.... зараз налаштую.
час іде намагається ... ні.
- потрібено налаштовувати через комп'ютер, бо у вас застарілий роутер.
Монтер без ноута.
- я маю маю ноут, але в ньому не має можливості підключення кабеля інтернет (ноут новий уже без дисководів та "зайвих" роз'йомів)
- тоді у Вас лишиться wi-fi без пароля і назву змінити теж не зможу. Купуйте новий роутер.
Ок я не проти купити новий роутер + для тв потрібно купити приставку Київстар (1600 грн), але ж послуга підключена не в повному об'ємі та не належної якості. І коли я все це куплю мені потрібно викликати майстра- вартість 100 грн. за що? за те що Компанія не надала повну інформацію про необхідні тех. характеристики для підключення даних послуг? Чи це все ж не кваліфіковані майстри? Чи це навмисне замовчування, при продажі послуг?
КИЇВСТАР, що з вами ви змінили моє відношення до вас з 10 до -100.
Про якість інтернету сказати поки не можу, так як користуюся лише кілька днів.
+ мій мобільний номер тариф був проплачений до 12-06.23, але після підключення потрібно об'єднами моб. номер і послуги інтернет+тв, заключити контракт і провести оплату знов.
і маємо "економію" у вигляді додаткових платежів 200 грн оплата анульованого тарифу до 12-06-23 + 100 грн. виклик майстра. При цьому Підключення безкоштовне!!!
Поради майбутнім користувачам послуг.
1. До приходу майстрів:
-уточнюйте чи буде у Вас телебачення саме моделі,що у Вас, або самостійно перевірте наявність додатка в тв чи можливість його завантаження( майстер завантажити не зміг - телевізор додатка просто не знайшов)
- уточніть - озвучте модель Вашого роутера
2. Підключайте послуга вкінці проплаченого, щоб не було подвійної оплати одного і того ж періоду.
3. перевіряйте роботу майстрів, бо вони підуть, а Ви лишитесь без інтернета (бо попередні вони вже збили, а нові не налаштували).
Просто шахраї та злодії
Не можу сказати нічого поганого
мобільний інтернет не задовільний; звʼязок провалюється
окремо хочу сказати про «підтримку» київстару — це ДНО. ніяких строків вирішення проблем, повна безвідповідальність.
не вагайтесь, йдіть... Читати відгук була клієнтом київстару більше 20 років. після початку проблем з відключенням світла їхній інтернет та звʼзок стали незадовільними. сподівалась що налагодять, але марно. перейшла на іншого оператора зі збереженням номеру - поки що задоволена, жалкую, що раніше так не зробила.
окремо хочу сказати про «підтримку» київстару — це ДНО. ніяких строків вирішення проблем, повна безвідповідальність.
не вагайтесь, йдіть від них)
Не пропонують рішення і альтернативу
Далі - приходить повідомлення, що тепер пакет послуг буде коштувати дорожче, тому що буде збільшено кількість ГБ ( до 15). Я ними не... Читати відгук Мала пакет з 10Гб інтернету, але не могла під'єднатися до віддаленого робочого стола через мобільний інтернет з початку віялових відключеннь. Раніше завжди підключалися і я могла працювати будь-де. Зараз можу підключитися лише через інших операторів крім Київстар.
Далі - приходить повідомлення, що тепер пакет послуг буде коштувати дорожче, тому що буде збільшено кількість ГБ ( до 15). Я ними не можу користуватися, вони мені не потрібні, але я маю за них платити. Ніякого вибору, альтернативи....
Я телефонувала оператору - сказав, щоб я зайшла до їх фірмового магазину, там допоможуть. Відвідала той магазин - там мені сказали телефонувати оператору, бо вони не можуть допомогти.
Тобто, або плати і не користуйся, або йди до іншого оператору!
Запропонувати нічого не можуть.
была ситуация еще хуже).
Было дело в 2021 году летом. Я пользовался безлимитным контрактным мобильным интернетом Киевстара так как не было провайдера в моем районе.
Как только провайдер оптоволокном подключил меня к интернету безлимит стал не нужен и я пришел в офис Киевстара с вопросом как перейти на более дешевый пакет предоплаты. Мне дали подписать какое то заявление, в общем прошел... Читати відгук Добрый день
Было дело в 2021 году летом. Я пользовался безлимитным контрактным мобильным интернетом Киевстара так как не было провайдера в моем районе.
Как только провайдер оптоволокном подключил меня к интернету безлимит стал не нужен и я пришел в офис Киевстара с вопросом как перейти на более дешевый пакет предоплаты. Мне дали подписать какое то заявление, в общем прошел всю процедуру, внес на счет деньги за смену тарифа и отправился ждать когда сменят пакет (обещали час-два).
Само собой за час-два ничего не произошло и на следующий день у меня вообще отключился старый тариф а новый не включился. Просто тупо писало типа нет соединения.(( Звонил с другого телефона в техподдержку, ходил в офис Киевстара, в итоге через 2-3!! дня у меня заработал прежний тариф. Я продолжал интересоваться когда таки меня переведут на новый. Каждый раз мое общение доходило до матов с моей стороны, так как мне тупо говорили что ваша заявка есть и ей занимаются и отфутболивали уже не сообщая сроков вообще. Я чувствовал полную беспомощность. Время шло, я уехал в отпуск , оттуда тоже пытался уточнить когда таки меня переведут - результат был аналогичным (ваше заявление есть, занимаемся). Приехав из отпуска я пошел в офис Киевстара и поинтересовался можно ли от них перейти к другому оператору, что для этого надо и что с средствами на морем счету и как их вернуть. Меня заверили что все ок, дали еще что то подписать и я пошел в офис Лайфселла и подал заявку на переход к нему. Уже на следующий день я пользовался моим номером уже у этого оператора. Пришел снова в Киевстар , написал заявление о возврате средств, в заявлении указал все что просили (IBAN и т.д.). Сказали ждать около месяца. Кто угадает пришли ли мне средства?)) Правильно. Не пришли. Делайте выводы сами, у меня просто нет слов((...
P.S. я сразу напишу что само качество Киевстара, его цена и т.д. за все время пользования не вызывали у меня никаких нареканий, но как только дошло до более-менее близкого общения и нестандартного действия (хотя что нестандартного в смене тарифа это еще тот вопрос) - то просто попал в заложники системы без возможности что то самому решить и даже неясно с кем решать(.
Гроші за місячний тариф зняли, послуги не надали
Ідеальний зв'язок
Хороший оператор
Киевстар ворует деньги со счета
Всё произошло ещё в феврале 2023 года. Заметил очень большие расходы по услугам мобильной связи. Позвонил к оператору Киевстар и задал простой вопрос. Специалист мне очень быстро объяснил, что было случайным образом с моего счета снято лишние 50 грн (хотя я очень соскучилась в этой цифре). Мне было обещано произвести возврат моих средств в течение восьми дней. Раз... Читати відгук Добрый день
Всё произошло ещё в феврале 2023 года. Заметил очень большие расходы по услугам мобильной связи. Позвонил к оператору Киевстар и задал простой вопрос. Специалист мне очень быстро объяснил, что было случайным образом с моего счета снято лишние 50 грн (хотя я очень соскучилась в этой цифре). Мне было обещано произвести возврат моих средств в течение восьми дней. Раз в неделю я принципиально звонил и интересовался решением этого "трудного" вопроса. Каждый раз!!! ответ был одинаковый "наши специалисты занимаются этим вопросом". Когда моё терпение было на пределе,я нагрубил и мне была озвучена окончательная дата решения моего вопроса -это второе мая 2023 года. Но средства так и не вернулись на счёт. После очередного обращения, мне опять озвучили знакомую мне уже фраз "наши специалисты занимаются этим вопросом"
Сегодня уже 14 мая,а денег так и нет. Да и деньгами эту сумму назвать трудно,но факт аферизма и воровства на лицо.
ваші послуги погані
Нема за що