ITbox, інтернет-магазин відгуки

› ›

1.9 5

208 відгуків / 47033 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Замовлення № 6346395

Олексій 1 жовтня, 2024 год

Соковижималка 6000 грн. Прийшла у відчиненій коробці без документів та інструкціі. Подзвонив на 0800 і мене було послано... в сервісний центр
Оминайте магазин.

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Харків, ул. Тарасовская, д. 3 Замовлення 10-6315691 від 07.09.24р. - додаткова батарея bluetti В300, 63119грн. Передзвонили. Декілька разів наголосив, що мені потрібна саме ця модель, без будь-яких букв у назві після цифри, оскільки у мене вже є інвертор та батарея до нього bluetti B300. Пообіцяли привезти саме цю модель 11.09.24р. 11.09.24р. смс - доставлення затримується. Передзвонюю. Мене заспокоюють - це збій у системі, замовлення зроблене... Читати відгук Замовлення 10-6315691 від 07.09.24р. - додаткова батарея bluetti В300, 63119грн. Передзвонили. Декілька разів наголосив, що мені потрібна саме ця модель, без будь-яких букв у назві після цифри, оскільки у мене вже є інвертор та батарея до нього bluetti B300. Пообіцяли привезти саме цю модель 11.09.24р. 11.09.24р. смс - доставлення затримується. Передзвонюю. Мене заспокоюють - це збій у системі, замовлення зроблене після обіду, а тому система розцінює це, як затримку. Гаразд, чекаю. Ввечері передзвонює менеджер. Вибачте, дійсно затримка. Направили палету в Харків на інше відділення НП. Зараз роблять переадресацію.12.09.24р. зможете забрати. 12.09.24р. тиша. 13.09.24р. смс - замовлення затримується. Через годину смс - замовлення готове та очікує. Збираюсь виїжджати. Дзвінок. Вибачте, але прийшла інша модель bluetti B300K. Якщо не хочете, то можете не забирати. Можете зробити ще одне замовлення саме на ту модель, яка потрібна. А я на яку робив замовлення?! Слів немає. Шарашкіна контора.

Хамское отношение курьера

Гость 29 липня, 2024 год

Отношение курьеров хамское. Курьером точно без разницы есть ли покупатели у компании.
Оформила заказ оплата картой при получении , но затем перезвонила оператору и сказала что оплата будет наличкой при получении. Оператор сказал проблем не будет. Приехал курьер и вел себя по хамски , заказ не отдал , уехал .

Переваги:

Нету

Недоліки:

Не нуждаются в покупателях
Отношение хамское

Продають товар якого немає в наявності

Ира 24 липня, 2024 год

Не перший раз замовляю, але цей раз "перевищив" всі очікування і зіпсував подарунок на дн.
Замовлення було оформлене на попередньо оплачене 14.07, набрали сказали розділять на 3 доставки, а останню відправлять 18.07, оскільки дн 24.07 я погодилась.
В результаті: павербанки прийшли в першій та доугій доставці, а телефон і ще 10 позицій не було відправлено.
20.07 мені повідомили що відправляють... Читати відгук Не перший раз замовляю, але цей раз "перевищив" всі очікування і зіпсував подарунок на дн.
Замовлення було оформлене на попередньо оплачене 14.07, набрали сказали розділять на 3 доставки, а останню відправлять 18.07, оскільки дн 24.07 я погодилась.
В результаті: павербанки прийшли в першій та доугій доставці, а телефон і ще 10 позицій не було відправлено.
20.07 мені повідомили що відправляють ввечері. Звичайно збрехали.
Після того оператор: чекайте, вам передзвонять.
Ніхто не дзвонив. Неділя, понеділок...у вівторок згадали і відправили.
Це не адекватне відношення до клієнта.

Несправний товар, гроші не повертають !!!

Ольга 15 липня, 2024 год

Жахлива комунікація з клієнтом !оператори нічого не знають , тільки і говорять чекайте вам передзвонять !!! Продали не якісний товар , автомобільний акамулятор , котрий попрацював 2 дні, розбиратися не хочуть , ще треба доказувати що акумулятор ніхто не міняв , і це таке відношення до постійного клієнта !
Якщо не хочете проблем з технікою краще у них не замовляти... Читати відгук Жахлива комунікація з клієнтом !оператори нічого не знають , тільки і говорять чекайте вам передзвонять !!! Продали не якісний товар , автомобільний акамулятор , котрий попрацював 2 дні, розбиратися не хочуть , ще треба доказувати що акумулятор ніхто не міняв , і це таке відношення до постійного клієнта !
Якщо не хочете проблем з технікою краще у них не замовляти !!!!

Обман покупателей

Гость 24 березня, 2024 год

Купил патч-корд. На пакете указана одна моделей, внутри запакованного пакета, совсем другая, более дешевый аналог

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жулье

код товара: U0691318

Дмитрий 24 лютого, 2024 год

код товара: U0691318
Заказывал два раза. Первый раз принесли весь в отпечатках обуви разных размеров и протекторов, с глубоким и длинным разрезом, без стяжек на липучке. Второй заказ принесли просто грязный и без стяжек, вместо нее была канцелярская резинка, которая не рассчитана на обхват такого объема, в следствии чего оставила вмятину. На сайте 4 фотографии товара, на 3 из них... Читати відгук код товара: U0691318
Заказывал два раза. Первый раз принесли весь в отпечатках обуви разных размеров и протекторов, с глубоким и длинным разрезом, без стяжек на липучке. Второй заказ принесли просто грязный и без стяжек, вместо нее была канцелярская резинка, которая не рассчитана на обхват такого объема, в следствии чего оставила вмятину. На сайте 4 фотографии товара, на 3 из них коврик со стяжками/хомутами, за год никто их так и не отредактировал, хотя отзыв на сайте Я оставил.

1 згоден

код товара: U0641407

Дмитрий 24 лютого, 2024 год

код товара: U0641407
Купил две упаковки. Две батарейки из них нагрелись до 40 градусов, на одной вздулась термоусадка, на второй так же вздулась термоусадка и начал вытекать электролит? Куплены были 10 месяцев назад и до этого не использовались, это была их первая зарядка (зарядное устройство LIITOKALA Lii-600). На упаковке не указан гарантийный срок, написано что срок гарантии указан в сопроводительной... Читати відгук код товара: U0641407
Купил две упаковки. Две батарейки из них нагрелись до 40 градусов, на одной вздулась термоусадка, на второй так же вздулась термоусадка и начал вытекать электролит? Куплены были 10 месяцев назад и до этого не использовались, это была их первая зарядка (зарядное устройство LIITOKALA Lii-600). На упаковке не указан гарантийный срок, написано что срок гарантии указан в сопроводительной документации, которой естественно не было при покупке. Консультант с горячей линии сказал что гарантии на них нету вообще. А вот на сайтах конкурентах гарантия 1 год.

1 згоден

Маршрутизатор Netis N3, якщо пощастить - відправлять)

Анна 20 січня, 2024 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Іще один магазин де вам набрешуть. Замовила роутер 19.01.24, відправка на сайті була вказана на 20.01.24. Вранці 20.01 ще набрав співробітник магазину, щоб обговорити деталі замовлення. Підтвердив, що відправка буде цього ж дня. Я в свою чергу проговорила, що відправка потрібна якнайшвидше! Мене переконали, що так і буде. Ввечері зателефонувала на гарячу лінію і мене поставили перед фактом, що товар... Читати відгук Іще один магазин де вам набрешуть. Замовила роутер 19.01.24, відправка на сайті була вказана на 20.01.24. Вранці 20.01 ще набрав співробітник магазину, щоб обговорити деталі замовлення. Підтвердив, що відправка буде цього ж дня. Я в свою чергу проговорила, що відправка потрібна якнайшвидше! Мене переконали, що так і буде. Ввечері зателефонувала на гарячу лінію і мене поставили перед фактом, що товар не відправили.

Переваги:

Швидко зв'язались

Недоліки:

Брешуть кліенту.

Досвід замовлень

Ходяк Владислав 29 грудня, 2023 год

На щастя мій досвід співпраці з цим магазином був позитивним. Сподіваюсь вони роблять висновки з негативних відгуків і покращують сервіс

Переваги:

Наявність товару
Швидка доставка
Гарні ціни
Бонуси

Шахрайство

Ігор 6 грудня, 2023 год

Заказав № 5820500 та зробив передоплату за корм для котів. Тягнули час довго. І тепер ні товару ні коштів.

Переваги:

Плюси - Ніяких
Мінуси - магазин кидало.

Недоліки:

Шахрайство з боку інтернет магазину. Кошти отримують і все , ви нічого не отримуєте.

Неймовірні!

Богдан 15 листопада, 2023 год

Купляв тут багато SSD та всіляких комп'ютерних запчастин - завжди найнижча ціна. На першу покупку дають до 100 грн знижки, потім гроші накопичуються і їх можна використовувати як знижку. Чесно, дуже щасливий, що є такий магазин.

Переваги:

Низькі ціни, деякий товар можна забрати одразу

Недоліки:

Маленький ассортимент

Посередньо

Гость 5 листопада, 2023 год

Репутацію магазину ганьбить телефонний консультант Антон який відмовляється допомогти у ситуаціях с бонусними балами на відміну від його адекватних колег які допомагають залюбки тому замовив товар в іншому магазині

Интернет магазин ITbox.

Виктор 9 вересня, 2023 год

Заказал комп. мышку, прислали на новую почту, где не мог получить без доплаты. Причем доплата была чуть меньше мышки. Прислали на какой то сервис на почте. Отказался от покупки. Деньги отказались вернуть. Долго мурыжили, требовали документы. Наконец договорились выслать покупку. Месяц прошел, нет ни денег, ни покупки. Не связывайтесь с этим магазином!

Через столько лет...

Гость 29 серпня, 2023 год

Закупался много лет в itbox по мелочи - все было в порядке. Сегодня забрал у курьера чехол для Tab s8 и обнаружил, что пломбы посажены на пва, а сам чехол б/у - очень приятно, спасибо ребят!

Сервис удивил

Гость 4 серпня, 2023 год

Заказывал корпус для пк, в комплекте не оказалось упаковки с креплениями и винтами
Позвонил, ответили сразу, отправил фото на почту, сказали отправлять обратно за счёт получателя.
На след. день после получения уже отправили обратно с недостающими комплектующими за свой счёт
В итоге всего через 4 дня корпус был у меня с комплектом и я ни разу не заплатил за доставку.

Переваги:

100 бонусов новому покупателю которые через время не сгорают,а добавляются, цены, доставка за 50 грн

Недоліки:

Вроде нету

Кур'єр-хам

Юлія 28 липня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Зробила своє перше замовлення в цьому «магазині» (монітор, майже на 7000 грн), і це жах! Весь день спілкувалась по телефону і по роботі і в особистих справах і всі до мене могли додзвонитися, окрім IT box! Доставка була назначена з 15:00 до 19:00. В 15:36 мені, прийшло повідомлення що мене набирали 10 хвилин тому, я набрала за номером і... Читати відгук Зробила своє перше замовлення в цьому «магазині» (монітор, майже на 7000 грн), і це жах! Весь день спілкувалась по телефону і по роботі і в особистих справах і всі до мене могли додзвонитися, окрім IT box! Доставка була назначена з 15:00 до 19:00. В 15:36 мені, прийшло повідомлення що мене набирали 10 хвилин тому, я набрала за номером і мені кур’єр в грубій формі повідомив що він мені 5 разів дзвонив і типу був коло дому вже поїхав і я слухавку не брала і вони з call-центром вирішили перенести моє замовлення на понеділок без мого відома. Я запитала чи далеко він від’їхав від мого дому на що отримала: «Ха, а ви как думаете, а? Я уже за городом», хоча це навіть навряд чи можливо за 10 хвилин поїхати за місто і хто так замовнику взагалі відповідає????!!!! Запитала чому Він за півгодини не набрав перед тим як збирався їхати, якщо так? «А Ви трубку не берете чого, к вам поеду?». Я так зрозуміла, можливо, він взагалі не приїзджав за адресою. Якби запропонували доставку пізніше на сьогодні, бо нагадую доставка 15:00 до 19:00, а в же в 15:30 він уже далеко-далеко! я б ще зрозуміла так ні хамство відразу включають. Так вперше в мене з доставкою, не рекомендую.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Персонал

принимают заказы на отсутствующий товар.

Гость 28 липня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Разместил заказы на бытовую химию, за день до выдачи пришли сообщения что выдача задерживается, через несколько дней позвонил сам узнать реальные сроки, оператор сказал что товара нет и не будет!!! - обычный порошок и доместос!!!! НЕ БУДЕТ???? Представляете пересорт )))). Не первый год совершаю покупки в этом магазине, но первый раз сталкиваюсь с таким пофигистическим отношением.

Гарантійка не офіційна

Dmytro 8 червня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Менеджер каже що є офіційна гарантія на ноут hp, по факту ноут польський з гравіруванням укр літер та гарантія від сервісного центру інет магазу "брейн".
Дурять людей

гарантійне ослуговування

Юрій 6 червня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Доброго Вам дня.
Сьогодні закінчилась 14 доба терміну гарантійного ремонту №125545. З часу передачи до сервісного центру виробника, мав на увазі.
Сподіваюсь китайський виробник поважає наше законодавство та сьогодні ми напевно матимо результат.
Дякую.

Переваги:

Зазвичай швидко реагують.
ціни.
сервіс.

Недоліки:

Крім телефону немає зворотнього зв'язку, крім ще якогось додатку на сайті, але там не реагують. Не реагують і в фейсбуці....

ПРОСТО КРАДУТЬ ВАШІ КОШТИ...

Володимир 1 червня, 2023 год

Замовив дрібниці, спрей для комах - 314грн. Сплатив одразу картою. Через деякий час - дуже вічливий дзвоник- товару нема в наявності, ми повернемо кошти. Ок. Пройшов тиждень - пишу, телефоную - ми нічого не брали, тільки заблокували і потім розблокували кошти на рахунку - розбирайтесь з банком. Ок, зв'язався з банком, да і сам перевірив - суму 100% СПИСАНО... Читати відгук Замовив дрібниці, спрей для комах - 314грн. Сплатив одразу картою. Через деякий час - дуже вічливий дзвоник- товару нема в наявності, ми повернемо кошти. Ок. Пройшов тиждень - пишу, телефоную - ми нічого не брали, тільки заблокували і потім розблокували кошти на рахунку - розбирайтесь з банком. Ок, зв'язався з банком, да і сам перевірив - суму 100% СПИСАНО відразу.
Так шо Itbox - слідом за руським кораблем, тримайтесь від них подалі...

Доволен всем

Владимир 31 травня, 2023 год

Купил клавиатуру, доставили быстро, отлично упакованную. Использовал 3 дня, у меня травма руки, поэтому оказалось, что неудобно пользоваться. Пришлось вернуть. Возврат прошел без проблем, очень быстро. Деньги вернули также быстро.
Рекомендую - порядочный магазин.
Не знаю, может мне так повезло, но покупка и возврат прошли без проблем, персонал разговаривал вежливо и корректно.

Бикуватий менджер, якому на всей байдуже

Гость 23 травня, 2023 год

Відправив товар по гарантії хлібопічку, за 1.5місяця 0 фібеку щоб з гарантією і ремонтом. Зателефонував по номеру 0800, що на сайті в контактах, взяв трубку менеджер і він нічого не знає, записав мій номер телефону, щоб мені хтось там перезвонив. Через тиждень так ніхто і не звонив. Набрав знову цьому менеджеру і він дам зрозуміти, що йому все одно і... Читати відгук Відправив товар по гарантії хлібопічку, за 1.5місяця 0 фібеку щоб з гарантією і ремонтом. Зателефонував по номеру 0800, що на сайті в контактах, взяв трубку менеджер і він нічого не знає, записав мій номер телефону, щоб мені хтось там перезвонив. Через тиждень так ніхто і не звонив. Набрав знову цьому менеджеру і він дам зрозуміти, що йому все одно і номера сервісного центру він не знає і вообще каже "купляйте хліб в магазині". Отакі люди працюють в цій канторі, краще минайте цей магазин 10 дорогую.

Магазин розчарував своїм брудним маркетингом

Ден 4 лютого, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Вінниця, ул. Киевская, 14-Б Глибоко розчарований у даному магазині. Зайшов на сайт вранці, обрав товар на який була знижка, додав до корзини та мав вже оформлювати замовлення, а далі саме цікаве - вже як оформлював замовлення знижка зникла і вартість була іншою. Ось так itBox посеред дня вирішує, що знижка не потібна, я все розумію, але якщо знижки йдуть то вони до певного періоду... Читати відгук Глибоко розчарований у даному магазині. Зайшов на сайт вранці, обрав товар на який була знижка, додав до корзини та мав вже оформлювати замовлення, а далі саме цікаве - вже як оформлював замовлення знижка зникла і вартість була іншою. Ось так itBox посеред дня вирішує, що знижка не потібна, я все розумію, але якщо знижки йдуть то вони до певного періоду чи дня, а не посеред дня закінчуються чи на власний розсуд забирають. Можливо це маркетинговий хід аби заохотити клієнтів щоб ті звернули увагу на приємну знижку та ціну, але так опускатись може лише магазин без моральних принципів та поваги до покупця.

Переваги:

Безкоштовна доставка у відділення магазину Brain

Недоліки:

Цінова політика щодо псевдо знижок
Маркетинг націлений на намальованих знижках, яких і в помині немає

Хамовитий персонал

Наталія 3 лютого, 2023 год

Подзвонила на тел. 0800… Менеджер неприязний, розмовляв нервово, не зміг толком вирішити моє питання по покупці в інтернет-магазині, при першій зручній можливості кинув трубку.
До того теж був випадок, коли забирала в точці видачі на Васильківській замовлений товар. Менеджер такий же неприязний. Тому бачу, що це політика цього магазину.

Переваги:

Щось продають

Недоліки:

Хамовитий персонал

Отлично рекомендую

Николай 13 січня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Хочу поделится отзывом интернет магазина ITBOX.Никому неверьте что это плохой магазин.Это пишут все конкуренты.Заказал по безналу 2 смартфона недешовых,через пол часа перезвонили оформили скинули счет фактуру я проплатил и через день телефоны забрал на новой почте.доставка бесплатная.Все работает все клас.Претензий никаких нет.Заказ №10-5307039 от 10.01.2023.РЕКОМЕНДУЮ.

Показати 1 відповідь

Увага шахраї !

Гость 11 січня, 2023 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Продали новий конвертор в не робочому стані ,продають не робочі речі.продають нові не робочі речі ,продають нові не робочі речі

Переваги:

Бистро відпиавили замовлення

Недоліки:

Продають нові не робочі речі

Хороший магазин

Гость 17 грудня, 2022 год

Користуюся послугами магазину не перший рік, враження переважно позитивні. За весь час було пару негативних моментів при особистому спілкуванні в точках видачі - іноді працівники надто поглинуті власними справами, щоб звернути увагу на питання. Раз надіслали замовлення на інше ім'я, ніж те, що було вказано при оформленні. Але людський фактор ніхто не скасовував. В іншому поки тільки плюс, замовлення оформлюються... Читати відгук Користуюся послугами магазину не перший рік, враження переважно позитивні. За весь час було пару негативних моментів при особистому спілкуванні в точках видачі - іноді працівники надто поглинуті власними справами, щоб звернути увагу на питання. Раз надіслали замовлення на інше ім'я, ніж те, що було вказано при оформленні. Але людський фактор ніхто не скасовував. В іншому поки тільки плюс, замовлення оформлюються і доставляються швидко, в тому числі поштою. Бонуси працюють. Особлива подяка менеджерам, які оперативно відповідають на запити онлайн і надають потрібну інформацію, так тримати.

МЕРЗЕННЕ МІСЦЕ

Гость 3 грудня, 2022 год

Розташовано в брудній промзоні.. витратив на них декілька годин... що менеджери з продажу що персонал на місці не кваліфіковані, працюють на вієбись.. якщо є можливість оминайте цей магазин.

1 згоден

Гарантійні зобов'язання

Гость 30 листопада, 2022 год

На третій рік експлуатації, моя відеокарта почала видавати артефакти. Так як срок гарантії ще не вийшов, вирішив відправити в сервіс. Зателефонувавши на гарячу лінію отримав адресу, куди потрбно відправити.
Після того, як товар прибув до фірми, зателефонували і сказали, що гарантія на неї складає 1 рік
Після того як я наполегливо попросив перевірити ще раз цю інформацію, виявилось, що таки... Читати відгук На третій рік експлуатації, моя відеокарта почала видавати артефакти. Так як срок гарантії ще не вийшов, вирішив відправити в сервіс. Зателефонувавши на гарячу лінію отримав адресу, куди потрбно відправити.
Після того, як товар прибув до фірми, зателефонували і сказали, що гарантія на неї складає 1 рік
Після того як я наполегливо попросив перевірити ще раз цю інформацію, виявилось, що таки відеокарта має трирічну гарантію, і вона, з радістю поїхала до сервісу Крок. На дворі був початок вересня, ніщо не віщувало біди.
В сервісі вона знаходилась до 16 листопада, весь цей час я намагався дізнатися, що там з пацієнтом, відповіді були що таки діагностували відвал чіпу, який був відправлений пішим кур'єром з піднібесної і мав прибути спочатку в кінці жовтня, потім на початку листопада і лише вийшовши на керівництво сервісу мені повідомили, що пацієнта відключили від апарату життєдіяльності. (Справка в наявності)
Зателефонувавши на гарячу лінію itbox.ua, в четвер, сказали, що зі мною зв'яжуться в п'ятницю, а зателефонувавши сьогодні 21.11. мені було заявлено, що зі мною зв'яжуться сьогодні- завтра.
Будучи оптимістом, хотілось би почуту людський голос на тій стороні слухавки від працівників магазину itbox.ua. Тим більше що аналог відеокарти є в наявності. Дякую за увагу
Доповнення зі мною зв'язались і люб'язно запропонували повернути гроші, за які я її придбав, грубо порушуючи права покупця, а саме що повертаються кошти на момент звернення, тобто на листопад 2922 року ( а її ціна суттєво виросла) Не маю на меті вгоняти власника компанії в борги та просто волію отримати аналогічний товар, тим більше що він є у наявності.
Тим більше цитую відповідь компанії Асус
що "згідно чинного законодавства сервісний представник, а саме компанія КРОК-ТТЦ з причини неможливість ремонту пристрою подали його на компенсацію (списання). Компенсація в повній мірі передається компанію імпортеру яка офіційним постачальником цього товару на ринок України. Надалі ця компенсація передається до компанії реселера яка проводила реалізацію кінцевому користувачеві".

Переваги:

Отличный магазин. Был постоянным клиентом

Недоліки:

Повернення товару, сервіс, відмова від гарантійних зобов'язань, порушення права споживачів

ITbox, інтернет-магазин

"ITbox" (Ай-Ті-бокс) інтернет-магазину електроніки та комп'ютерної техніки. Ноутбуки, планшети, мобільні телефони, відеокамери, фотоапарати, mp3 плеєри, телевізори та монітори - все це ви зможете купити в інтернет-магазині ITbox (АйТі-бокс). Інтернет-магазин надає вашій увазі широкий асортимент товарів, який постійно розширюється і містить тільки якісні продукти, які пройшли сертифікацію.
Всі товари в нашому... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 208 відгуків

Інтернет-магазини