ITbox, інтернет-магазин відгуки клієнтів

› ›

1.9 5

214 відгуків / 47191 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН

Вікторія понеділок, 22 грудня

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1.... Читати відгук Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів

Не хочется больше покупать

Петр четвер, 11 грудня

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 8 декабря 2025 года 12:00 на науки 17 мальчик выдающий товар уверждал что гарантийными случаями занимается поставщик а не магазин, и за фотки на сайте несет ответственность поставщик

це не магазин

андрій четвер, 11 грудня

Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені... Читати відгук Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені до завишеної ціни,нікому не рекомендую з ними мати справу

Раніше все подобалось

Гость п'ятниця, 5 грудня

Раніше все подобалось, прям №1 серед подібних магазинів, і швидко можна забирати товари на точці видачи
А зараз все вже не так і відчувається шо я itboxу вже набрид зі своїми замовленнями, тому тепер все максимально затягують або ігнорять мене.

Не сподобалось.

Павло 2 грудня, 2025 год

Замовлення 72-00589205. Продавці відмовили в огляді товару перед покупкой.Змушували спочатку оплатити його, а потім вже оглядати у себе вдома. Не рекомендую щось купувати в цьому магазині, обдурять. Потім нічого не доведете. мутні хлопці.

Переваги:

немає

Недоліки:

порушення Закону

Купив: Модуль пам'яті для комп'ютера DDR5 32GB

Сергій 26 листопада, 2025 год

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Коли ви вже нажретесь?

Військовий 7 листопада, 2025 год

Хотів купити istd 608pd для виконання бойових завдань на ЛБЗ, надіявся на нормальну знижку так як знаю ціну закупівлі цього гаджету, на що менеджери відповіли, що можуть надати знижку аж 60 грн! Питання, коли ви вже нажретесь? Скільки можна викачувати кошти з військових? Дякую за повагу та співчуття до військових!

Задоволений покупкою

Олексій 28 жовтня, 2025 год

Замовляв у ITbox аксесуари для комп'ютера. Весь процес від замовлення до доставки пройшов гладко. Ціни були конкурентоспроможними, а товари відповідали опису на сайті. Доставка відбулася вчасно.

Задоволений покупкою

Олександр 21 жовтня, 2025 год

Замовляв в ITbox комп'ютерні комплектуючі, все прийшло вчасно і в належній упаковці. Ціни були конкурентними, а асортимент товарів досить широкий. Загалом сервіс на висоті, рекомендую для онлайн-покупок.

Бракований Монітор ViewSonic VX2758A-2K-PRO. Заявка на ремонт №284161

Віктор 10 жовтня, 2025 год

На сайті ITBOX в опису монітора говорилось "для тих, хто цінує якість зображення, продуктивність та комфорт." Тому і купили. Але коли ввімкнули, він почав скрипіти як скажений, кожні 5-10 хвилин, а також був люфт у пластику - неякісна відливка пластику на стадії виробництва і ніякого комфорту У 14 денний срок написав заяву на повернення. Вони приняли на огляд та... Читати відгук На сайті ITBOX в опису монітора говорилось "для тих, хто цінує якість зображення, продуктивність та комфорт." Тому і купили. Але коли ввімкнули, він почав скрипіти як скажений, кожні 5-10 хвилин, а також був люфт у пластику - неякісна відливка пластику на стадії виробництва і ніякого комфорту У 14 денний срок написав заяву на повернення. Вони приняли на огляд та ремонт. Ніхто не дзвонив мені. Мені довелось дзвонити ним декілька разів. В магазині сказали, що подивилися, нічого не скрипить, але не почути як він скрипить неможливо. Вони його навіть з коробки не доставали, так у магазині і лежить куди ми його привезли, нікуди вони його не возили. Написали відписку. Усувати недолік не бажають. Пройшло два місяці, не можу до них дозвонитися. На кол центрі кажуть що передзвонять, але не передзвонюють. Ні монітора, ні грошей в мене тепер немає - вони вочевіть хочуть, щоб покупець згодився, забрав бракований монітор, та терпів недоліки, або вирішував проблему сам. На контакт не йдуть - вирішувати не бажають. ДУУУЖЕ низька якість обслуговування - раніше такого не було. В ITBOX плюють на людей, та нагло порушують закон "Про захист прав споживачів". Заявка на ремонт №284161. Просто не хочуть якісно працювати, а лише отримувати зарплатню.

Описание товара не соответствует действительности

Гость 4 жовтня, 2025 год

Купил в этом магазине газовую плиту shivaki указанных в описании функции не оказалось. Обещали перезвонить, так и перезвонили. Очень плохое отношение к клиентам. Проверяйте и не доверяйте этому магазину

Задоволений покупкою

Олексій 23 вересня, 2025 год

Замовляв у ITbox комп'ютерні аксесуари. Сайт зручний для навігації, знайшов потрібні товари швидко. Доставка була вчасною та без пошкоджень. Враження від сервісу позитивні.

Задоволений покупкою

Олексій 18 вересня, 2025 год

Замовляв у ITbox комп'ютерні аксесуари. Все прийшло вчасно, як і було обіцяно на сайті. Упаковка була надійною, товари не пошкоджені. Ціни адекватні, асортимент великий.

Замовлення № 6818440

Гость 17 липня, 2025 год

Курьер позвонил, сказал что стал на своем белом спринтере за 2 квартала от дома и что я должен идти забирать заказ. Я заказывал доставку до двери парадной, но на возражение в ответ отборный мат. Больше заказывать здесь не буду и никому не советую.

Ніколи знов

Yurii 5 липня, 2025 год

Тиждень зроблено замовлення, а результат - “доставка замовлення затримується”. Краще переплатити у адекватів, ніж чекати від цих “чуда”

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Всі

досить непоганий сервіс

Семен 10 квітня, 2025 год

Вже декілька років замовляю в них електроніку. Недорогу, правда, всякі дрібниці, до тисячі гривень. Нарікань не маю. Бали нараховують вчасно. Замовлення, теж, формують швидко.

2 згодні Показати 1 відповідь

Низький рівень обслуговування

Volia 3 квітня, 2025 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Замовив на сайті каву в металевій упаковці через самовивіз з магазину Brain (ТРЦ New Way). Коли приїхав, виявилося, що це кава в мʼякій упаковці. Не попередили, не вибачились, просто скасували замовлення і все. Менеджер всім виглядом показував, що йому все одно і звинувачував в помилці свого колегу. Звернувся на лінію підтримки, але там вся допомога звелася до того, що мене... Читати відгук Замовив на сайті каву в металевій упаковці через самовивіз з магазину Brain (ТРЦ New Way). Коли приїхав, виявилося, що це кава в мʼякій упаковці. Не попередили, не вибачились, просто скасували замовлення і все. Менеджер всім виглядом показував, що йому все одно і звинувачував в помилці свого колегу. Звернувся на лінію підтримки, але там вся допомога звелася до того, що мене переконували в тому, що різниці в упаковці немає ніякої. Не раджу купувати в цьому магазині.

Жахливо, обслуговування доставка

Микола 7 березня, 2025 год

Нікому не порекомендую.
На невеликих замовленнях дурять. Боязно щось дороге замовити
З картки зняло гроші за два товара, відправили один

Переваги:

Нема

Недоліки:

Ніхто ні за що невідповідає

1 не згоден

Не магазин а просто жах

Марія 17 лютого, 2025 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Будьте обережні, коли замовлятимете у даному магазині! Ми замовили останній біговел з складу, прийшов без керма! Нам запропонували або залишити і чекати на кермо, або очікувати новий. Добре що відмовились, бо вже йде 3 тиждень як нам ніхто не передзвонює і не надсилає на обмін інший, хоча у розмові з працівником, було домовлено про те що надішлють інший. Прийшовши... Читати відгук

ITbox, интернет-магазин - Не магазин а просто жах

Будьте обережні, коли замовлятимете у даному магазині! Ми замовили останній біговел з складу, прийшов без керма! Нам запропонували або залишити і чекати на кермо, або очікувати новий. Добре що відмовились, бо вже йде 3 тиждень як нам ніхто не передзвонює і не надсилає на обмін інший, хоча у розмові з працівником, було домовлено про те що надішлють інший. Прийшовши додому зайшла на сайт і в наявності даного самокату не було, через пару днів він знов у наявності! І це не єдиний їхній факап, також замовляли для дитини іграшки, зателефонували через півтори тижні що даний товар тільки по перед замовленню але чомусь це не вказано на сайті, а вказано що у наявності!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Безвідповідальний жахливий персонал, бардак

Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617)

Володимир 27 січня, 2025 год

Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617), Замовлення № 6555863
Дуже поганий сервіс та обслуговування в даному магазині itbox. Комунікація нижче 0, ніхто тобі нічого не хоче підказати й тип паче допомогти. Просто кажуть якщо не подобається - відміняйте замовлення, ми нічого не знаємо нічим не допоможемо. Зробив замовлення 20.01.2025, прийшла смс що товар приїде 23.01.25 після 13,30 - але... Читати відгук Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617), Замовлення № 6555863

Дуже поганий сервіс та обслуговування в даному магазині itbox. Комунікація нижче 0, ніхто тобі нічого не хоче підказати й тип паче допомогти. Просто кажуть якщо не подобається - відміняйте замовлення, ми нічого не знаємо нічим не допоможемо. Зробив замовлення 20.01.2025, прийшла смс що товар приїде 23.01.25 після 13,30 - але нічого не приїхало! А просто прислали смс що замовлення затримується. Після дзвінка й запитання що з замовленням - ніхто нічого не знає, чим допомогти не знають, чекайте. Наполіг щоб дізналися що з товаром й дізналися у постачальника, так як всю вину кинули на постачальника... Ніхто так і не передзвонив. На наступний день 24.01.25 дзвоню - мені кажуть байку що товар вже на центральному складі його розвантажують й до 17,00 він буде на магазині, але навіть після 18,00 товар не приїхав й мені ніхто не передзвонив про нову затримку... Почали розповідати що знову нічого не знають, чекайте, й якщо це не влаштовує - відміняйте замовлення. Й це вже був другий перенос мого замовлення. Ніхто не вибачився, не попереджав й ні як не сприяв вирішенню цієї проблеми. На питання куди звертатися - просто сказали пишіть на пошту й їм байдуже на відгуки. 25.01.25 після 10 ранку, десь об 11 додзвонився в кол центр щоб дізнатися де моє замовлення все ж, людина звісно вибачилася за затримку, сказала що машина вже виїхала і після 14,00 я зможу забрати на кінець замовлення , яке робив й оплачував 20.01.25. Дійсно після 15 змогли забрати замовлення й дуже добре що це був оригінал. Але сервіс магазину це просто жах, як і жахлива комунікація й небажання працівників допомогти й вирішити проблему, яку створив магазин. itbox й Brain це один й той самий магазин, тому ви отримуєте однакове обсуговуваня, будьте готові що з вами будуть зневажливо спілкуватися й після замовлення й зразу оплати - небажання допомогти й вирішити проблеми, й про вибачення й попередження я взагалі мовчу, таке тут не можливо...

Переваги:

Оригінал

Недоліки:

Доставка, комунікація, допомога, вирішення проблем

Не відправили. Історія про "склад віноват"

Кіт 26 січня, 2025 год

Замовив замовлення - "100 гривень бонус, все чотка!"
Товар не прийшов, не дзвонять - мабуть, разводка
Передзвонив сам, на зв'язку Артем (а не якась тьотка)
"Склад віноват, брат! Обійшлись з товаром досить жостка!
Не можемо прислати." - а вже минуло днів п'ять
Завітайте - каже - до нас їще! Завжди приємно лоха на"бать!

Переваги:

З плюсів - вміють розмовляти

Недоліки:

З мінусів - такі "магазіни" треба даааалеко посилати

Шахрайство

Сергій 15 січня, 2025 год

Тільки я зареєструвався для знижки 100 грн, так відразу посипалися дзвінки з рекламою, спамом і т.д. Я так розумію, вони продають номера і на цьому мають гроші. Хоча зараз так багато хто робить, але це неправильно.

Переваги:

Товари нормальної якості, проблем поки що не було

Недоліки:

Зливають базу мобільних номерів клієнтів для спаму

Показати 1 відповідь

шахрайська контора

Роман 7 січня, 2025 год

"Улюблений" itbox, двічі з ними зв'язувався, і двічі шокований.
Перший раз замовив кріплення для телевізора як подарунок. Було написано "відправимо завтра", але відправили через 7 днів, коли день народження вже минув.
Другий випадок — замовили крісло в подарунок. Воно прийшло, зібрали, і виявилося, що якість просто жахлива: абсолютно незручне, ще й пилозахисний кожух для газліфта не поклали. Але на сайті... Читати відгук "Улюблений" itbox, двічі з ними зв'язувався, і двічі шокований.

Перший раз замовив кріплення для телевізора як подарунок. Було написано "відправимо завтра", але відправили через 7 днів, коли день народження вже минув.

Другий випадок — замовили крісло в подарунок. Воно прийшло, зібрали, і виявилося, що якість просто жахлива: абсолютно незручне, ще й пилозахисний кожух для газліфта не поклали. Але на сайті зазначено, що це крісло — "топ продажів".

Вивчивши інформацію, дійшов висновку, що на майже кожному сайті на це крісло подавляюча більшість відгуків — негативні.

Вирішили оформити повернення. Відправили, але отримали відмову: "Не товарний вигляд". Виявляється, я мав знайти аналогічні пакетики для болтів і відтворити ідеальну заводську упаковку.

На місцях для болтів після їх закручування злазить фарба — це неминуче. Ти або не закручуєш болти й сидиш на "желейці", або закручуєш і отримуєш відмову в разі повернення через стерту фарбу на місцях кріплення.

Правила з самого початку створені так, щоб ти нічого не зміг повернути. Газліфт із ніжками вирішили відправити в зборi. Але це теж проблема, бо я, виявляється, повинен був його самостійно дістати (потенційно пошкодивши чи подряпавши), або ж знайти "якогось майстра".

Втрата грошей і часу.

Не рекомендую купувати в цьому магазині

Дмитро 6 січня, 2025 год

Добрий день. Мав перший досвід з цим інтернет магазином. Досвід негативний. Нікому не раджу купувати в цьому інтернет магазині та сам більше це робити не буду. Купив в цьому магазині млин для перцю. На новий рік. Подарував. Коли роз пакували плин, він не мелить перець. Повернути гроші магазин відмовився, тому що термін в 14 днів пройшов, а поміняти на працюючи... Читати відгук Добрий день. Мав перший досвід з цим інтернет магазином. Досвід негативний. Нікому не раджу купувати в цьому інтернет магазині та сам більше це робити не буду. Купив в цьому магазині млин для перцю. На новий рік. Подарував. Коли роз пакували плин, він не мелить перець. Повернути гроші магазин відмовився, тому що термін в 14 днів пройшов, а поміняти на працюючи або поремонтувати - відмовились. Дякую за спорчений подарунок. Нікому не раджу купувати в цьому магазині

Показати 1 відповідь

Доставка 10+ днів.

Юрий 6 січня, 2025 год

Доставка товару не відповідає дійсності. Оцікував товар більше 10 днів
Підтримка бреше по телефону та ігнорує проблему.
Не рекомендую.

Не сучасний сайт, немає можливості номрамльної оплати

evelin 29 грудня, 2024 год

Замовила 4 ремінці від блох коту. 144 грн.
І почалась цікава трешова історія з оплатою. Відгук про прива24 написаний.
Справа в тому, що при оплаті немає можливості перейти зразу на прива24 для підтвердження. Сайт виставляє форму, де треба ввести усі данні картки. Прива24 зарахував цей платіж, як шахрайство з боку продавця, бо я передаю добровільно данні картки... Читати відгук Замовила 4 ремінці від блох коту. 144 грн.
І почалась цікава трешова історія з оплатою. Відгук про прива24 написаний.
Справа в тому, що при оплаті немає можливості перейти зразу на прива24 для підтвердження. Сайт виставляє форму, де треба ввести усі данні картки. Прива24 зарахував цей платіж, як шахрайство з боку продавця, бо я передаю добровільно данні картки невідомим особам. В результаті карту заблокували. Це відбулось не зразу, я намагалась її розблокувати, там довга історія, кому треба деталі - відгуки про привабанк.
Може магазину потрібно осучаснити сайт та спростити платежі за замовлення? Такий вигляд сайт має мабуть від від часу його заснування. Ну це ж не годиться нікуди! Я лишалась пластику, без оплаченого замовлення і дві години втраченого часу. Мусила робити врешті-решт замовлення з післяплатою.

Недоліки:

Данні картки при оплаті. Про Гуглпей не розказуйте. Мова про конкретну функцію оплати.

3 не згодні

Шахраї!!!!!

Гость 21 грудня, 2024 год

Не рекомендую мати справу з даними торговцями, особливо по передоплаті.
Замовив кабель живлення. В описі вказано виробник Kingda, переріз жил 1.5 мм. Відразу оплатив. В коментарі до замовлення наголосив, що товар має відповідати заявленим характеристикам і бути саме з перерізом 1.5 мм.
Приїхало щось під назвою Ningbo з перерізом 1.0 мм.
Висновок: шахраї. Вперше і востаннє мав справу з цією... Читати відгук Не рекомендую мати справу з даними торговцями, особливо по передоплаті.

Замовив кабель живлення. В описі вказано виробник Kingda, переріз жил 1.5 мм. Відразу оплатив. В коментарі до замовлення наголосив, що товар має відповідати заявленим характеристикам і бути саме з перерізом 1.5 мм.

Приїхало щось під назвою Ningbo з перерізом 1.0 мм.

Висновок: шахраї. Вперше і востаннє мав справу з цією конторою.

Рекомендую обходити стороною.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахраї

Продають вживлений товар.

Денис М. 20 грудня, 2024 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Замовляв автомобільну каністру. Всередині були сліди використання + запах палива, дно каністри було потерте.
Після повернення товару, кол центр відповів, що я повинен був оглянути каністру при отриманні. Тому кошти не повернуть.
На запитання, чи вони перевіряють весь асортимент товару, була чітка відповідь що не перевіряють.
Товар: Каністра автомобільна 2E 20 л, метал, 0.8мм, червоний (2E-JCM20H)

Продайють вживлений товар.

Денис М. 20 грудня, 2024 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Вінниця, ул. Киевская, 14-Б Замовляв автомобільну каністру.
Всередині були сліди використання + запах палива, дно каністри було потерте.
Після повернення товару, кол центр відповів, що я повинен був оглянути каністру при отриманні. Тому кошти не повернуть.
На запитання, чи вони перевіряють весь асортимент товару, була чітка відповідь що не перевіряють.
Товар: Каністра автомобільна 2E 20 л, метал, 0.8мм, червоний (2E-JCM20H)