Name: Інтернет провайдер JetNet
Rating: 3.1

› ›

3.1 5

13 відгуків / 13207 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Погана якість сервісу

Геннадій 22 травня, 2025 год

Користуюсь послугами вже декілька років. Якість зв'язку на досить низькому рівні. Майбутнім клієнтам, які працюють вдома, і проводять он-лайн зустрічі, треба бути готовим до частих декількохвилинних затримок на протязі години. Ще одна проблема - це досить часті аварійні роботи. Провайдер також ніколи не повідомляє клієнтів про планові роботи. Рекомендувати JetNet як надійного постачальника послуг не можу.

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 27 травня, 2025 год

Шановний абоненте!
Якість інтернету рекомендуємо перевіряти напряму від оптичного терміналу, а не через роутер, який може передавати сигнал із затримками.
Аварійні роботи по відновленню цілісності оптоволоконного кабелю у приватному секторі відбуваються без попередження при поривах кабелю третіми особами (проїзд високих машин, будівництво на ділянках абонентів, не обережна обрізка гілля дерев мешканцями приватних будинків, перестановка опор без попередження провайдера ), погодні негаразди. Ці роботи виконуються терміново і у стислі строки.

Постійні перебої

Юлія 25 квітня, 2024 год

Перейшли з іншого провайдера,через те що у того не було генератора,але працював бездоганно. Вже жалкую.
До служби підтримки недодзвонитися, сайт недопрацьований і геть неінформативний ,постійні перебої ,по пів доби відсутній інет декілька разів за місяць. Буду шукать альтернативу.

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 4 січня, 2025 год

Шановний абонент!
При веденні аварійно-ремонтних робіт завжди на лінії тех. підтримки є про це інформація з указанням терміну виконання цих робіт (телефони вказані на сайті).
На сайті jetnet.ua не розміщено нічого зайвого для зручності користування ним.
Працюємо без світла необмежений час , для чого наша компанія забезпечила себе потужними інверторами, батареями і генераторами.

Необгрунтована оплата

Олена Ремезова 30 січня, 2024 год

Я часто знахожусь у вiдрядженнях. Ранiше, як вiдсутня була мiсяць, просила при сплатi зарахувати кошти на наступний мiсяць . Була вiдсутня 1-28.01. Прийшло СМС про сплату, перерахувала кошти, а менi повiдомляють, що вони пiдуть в рахунок сiчня. Знiмати повну плату за три днi це хiба норм?! Тим бiльше, що зараз з ранку до вечера в офiсi, вдома i -нетом не... Читати відгук Я часто знахожусь у вiдрядженнях. Ранiше, як вiдсутня була мiсяць, просила при сплатi зарахувати кошти на наступний мiсяць . Була вiдсутня 1-28.01. Прийшло СМС про сплату, перерахувала кошти, а менi повiдомляють, що вони пiдуть в рахунок сiчня. Знiмати повну плату за три днi це хiба норм?! Тим бiльше, що зараз з ранку до вечера в офiсi, вдома i -нетом не користуюсь.

Переваги:

Швидко було встановлене обладнання

Недоліки:

Намiри зняти плату, якщо поiхав, i не користувався послугами

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 4 лютого, 2024 год

Доброго дня!
Якщо Ви плануєте деякий час не користуватися послугою,телефонуєте за телефонами,вказаними на сайті jetnet.ua і повідомляєте про це. Наш співробітник ставить Ваш договір в категорію " Призупинення" і абонплата не нараховується. В іншому випадку ,якщо договір " Активний",абонплата нараховується автоматично. При цьому при зверненні абонента з питання автоматично нарахованої абонплати ,наш фахівець дивиться,коли останній раз абонент користувався . Виходячи з цього при не використанні послуги протягом повного календарного місяця абонплата за цей місяць видаляється. Щоденної тарифікації у нас немає.

Дійсно відсутній сервіс

Гость 9 жовтня, 2023 год

Ми є клієнтами більше 10 років, платимо 350 грн за тариф, загалом інтернет нормальний, з непогодою буває відсутній.
Сервіс просто жах! Викликала майстра перенести роутер. Приїхали два (субʼєктивна думка) неприємних неохайних чоловіка і стали мене вмовляти, що перенести неможливо у сусідню кімнату, робіть якщо хочете самі. 20 хвилин мололи нісенітниці про те, чому вони не будуть це робити. Потім... Читати відгук Ми є клієнтами більше 10 років, платимо 350 грн за тариф, загалом інтернет нормальний, з непогодою буває відсутній.
Сервіс просто жах! Викликала майстра перенести роутер. Приїхали два (субʼєктивна думка) неприємних неохайних чоловіка і стали мене вмовляти, що перенести неможливо у сусідню кімнату, робіть якщо хочете самі. 20 хвилин мололи нісенітниці про те, чому вони не будуть це робити. Потім вони 4 години (!) сиділи у машині під вікнами мого приватного будинку і спали у машині.
Роутер ми спокійно самі перенесли, купивши подовжувач. За виклик мене змусили заплатити 250 грн, бо без оплати вимкнули інтернет! Я з таким недбалим ставленням до клієнтів рідко у наш час зустрічаюсь. Альтернатив на Осокорках по провайдерам небагато, на жаль.

Переваги:

Інтернет є.

Недоліки:

Сервісу нема, ставлення жахливе.

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 9 жовтня, 2023 год

Доброго дня!
Вкажіть,будь ласка, свій № договору.
Перевіримо яка бригада виїздила по Вашій заявці.
Розберемося з якої причини не можна було перенести роутер.

Провайдер 2000х

Гость 30 травня, 2023 год

В принципе интернет сам по себе норм, но вот сервис уровня 2000 годов, типа 3 недели названиваешь им говоришь что проблемы с интернетом, тебя просят «перезагрузить роутер стоя на одной ноге», ты говоришь что сделал все уже тысячу раз, не помогает, наконец-то получается добиться того что бы мастер пришел посмотреть, но никто не приходит и не перезванивает 3-4, звонишь еще... Читати відгук В принципе интернет сам по себе норм, но вот сервис уровня 2000 годов, типа 3 недели названиваешь им говоришь что проблемы с интернетом, тебя просят «перезагрузить роутер стоя на одной ноге», ты говоришь что сделал все уже тысячу раз, не помогает, наконец-то получается добиться того что бы мастер пришел посмотреть, но никто не приходит и не перезванивает 3-4, звонишь еще раз, тебя записывают снова, потом в назначенный день звонит мастер, понимает что приехал не по тому адресу и со словами «блядь, сейчас буду разбираться» кладет трубку. Интернет так и лагает, прошел уже месяц. В общем такое-себе…

Інформація не відповідає дійсності.

Склярик А 15 грудня, 2022 год

Плюси. 1.Інтернет стабільніший за попереднього провайдера.
Мінуси. 1.При підключенні на сайті була акція «Приведи сусіда» за якою :При підключенні нового клієнта до нашої мережі по вашій рекомендації, Ви та ваш сусід отримуєте на рахунок суму в розмірі своєї абонплати! Я вказав сусіда по рекомендації якого я підключаю послугу. В результаті ні мені ні сусіду нічого не нарахували сказавши що вони... Читати відгук Плюси. 1.Інтернет стабільніший за попереднього провайдера.
Мінуси. 1.При підключенні на сайті була акція «Приведи сусіда» за якою :При підключенні нового клієнта до нашої мережі по вашій рекомендації, Ви та ваш сусід отримуєте на рахунок суму в розмірі своєї абонплати! Я вказав сусіда по рекомендації якого я підключаю послугу. В результаті ні мені ні сусіду нічого не нарахували сказавши що вони нічого не записували і запису телефонних розмов у них нема.
2, Гігабітний інет по факту до 300 Мбіт

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 4 лютого, 2024 год

Доброго дня!
При наданні заявки на підключення нового абонента треба вказувати по рекомендації якого № договору Ви підключаєтесь.
Якщо така інформація не надана до підключення ,то після підключення бонуси не надаються.
З повагою,
команда JETNET

общение с оператором Jet Net

Юлия , Осокорки . 17 липня, 2021 год

После 10 часового отключения света на Осокорках пропал интернет. Оператор перезванивала после моих звонков в течение часа и не сразу все объясняла . Общались в течение полудня трижды. Трижды вполнила инструкцию от Jet Net , что делать при отключении интернета. Затем оказалось что роутер может перенастроить только мужчина :),... Читати відгук После 10 часового отключения света на Осокорках пропал интернет. Оператор перезванивала после моих звонков в течение часа и не сразу все объясняла . Общались в течение полудня трижды. Трижды вполнила инструкцию от Jet Net , что делать при отключении интернета. Затем оказалось что роутер может перенастроить только мужчина :), потому что у мужчин - это автоматически получается. Так как я женщина - никак ... Мне строгим голосом зачитали мой же договор, спросили . умею ли я подключиться напрямую к ноутбуку без роутера ... Если нет - до понедельника ждите мастера. Сказать . что просто кабель воткнуть в комп нужно , оператор не захотела. Кабель в комп мимо роутера я воткнула , интернет есть. и это отлично. Но оператор - Королевна .... Даже отзыв захотелось написать . Никогда раньше не писала

Работа техподдержки 01.07.2021 отвратительная

Дмитрий 1 липня, 2021 год

Пользуюсь джетнет на Осокорках года 3. До этого было все более менее нормально, техподдержка перезванивала как правило минут через 15. Сегодня больше 2 часов жду звонка, а в ответ тишина. За это время набирал раз 7 по разным номерам. Хочется сказать им что-то очень обидное. Судя по отзывам данная проблема не только у меня. Отсутствие дежурного оператора оказалось достаточно серьезной... Читати відгук Пользуюсь джетнет на Осокорках года 3. До этого было все более менее нормально, техподдержка перезванивала как правило минут через 15. Сегодня больше 2 часов жду звонка, а в ответ тишина. За это время набирал раз 7 по разным номерам. Хочется сказать им что-то очень обидное. Судя по отзывам данная проблема не только у меня. Отсутствие дежурного оператора оказалось достаточно серьезной проблемой. Если так и далее пойдёт, при наличии альтернативы не рекомендовал бы этого оператора.

Переваги:

Как правило с сигналом все ок.

Недоліки:

01.07.2021 проблемы с техподдержкой.

Всё не так гладко, как хотелось бы

Максим 12 квітня, 2021 год

Интернет падает "редко, но метко". На протяжении месяца интернет падает минут на 10 и потом снова возобновляет работу. Может произойти, как вечером, так и ночью. Тех поддержка отдельный разговор работает 50/50 может перезвонить, а может и не, НО прогресс есть(пол года назад дозвониться было просто невозможно, а сейчас перезванивают через раз)
P.S. Про то что у вас аварийные работы сейчас... Читати відгук Интернет падает "редко, но метко". На протяжении месяца интернет падает минут на 10 и потом снова возобновляет работу. Может произойти, как вечером, так и ночью. Тех поддержка отдельный разговор работает 50/50 может перезвонить, а может и не, НО прогресс есть(пол года назад дозвониться было просто невозможно, а сейчас перезванивают через раз)
P.S. Про то что у вас аварийные работы сейчас я знаю, но они не длятся месяц. Если это действительно так, то передайте эту инфу операторам.

Переваги:

Неплохая скорость для частного сектора 300-400 мб

Недоліки:

Тех поддержка
Провисания интернета в самый ответственный момент

Показати 2 відповіді

Крайне не стабильный провайдер

Гость 16 червня, 2020 год

Используем, так как нет альтернативы. Как только появится, будем пробовать другой. Пока нет нагрузки на сети - вроде сносно, как только вечер и каналы забиваются, начинается дикая потеря пакетов. Кроме этого, периодически вовсе пропадает (к примеру полдня инета просто нет). При заявленных 100мбит, потоковое видео вечером смотреть сложно, из-за потери пакетов дико лагают удаленные подключения, про онлайн игры, где нужен... Читати відгук Используем, так как нет альтернативы. Как только появится, будем пробовать другой. Пока нет нагрузки на сети - вроде сносно, как только вечер и каналы забиваются, начинается дикая потеря пакетов. Кроме этого, периодически вовсе пропадает (к примеру полдня инета просто нет). При заявленных 100мбит, потоковое видео вечером смотреть сложно, из-за потери пакетов дико лагают удаленные подключения, про онлайн игры, где нужен стабильный ping, вообще молчу.

Переваги:

1. Первое время был хорош. Потом видимо клиентов набрали столько, что сеть не справляется.
2. Первый провайдер, который добрался к нам хоть с каким-то интернетом.

Недоліки:

1. В "часы-пик" использовать его крайне сложно.
2. Постоянная потеря пакетов - это главный минус. Через телефон на 4g c 25% покрытия работает стабильнее, чем с этим инетом. Везде где нет пребуферизации возникают сложности.

Відповідь представника Інтернет провайдер JetNet 13 листопада, 2020 год

В компании Jetnet используется технология GEPON (является одним из самых современных вариантов строительства сетей связи, обеспечивающим высокую скорость передачи информации ). Основное преимущество технологии GEPON заключается в том, что она позволяет оптимально использовать волоконно-оптический ресурс кабеля. Например, для подключения 64 абонентов в радиусе 20 км достаточно задействовать всего один волоконно-оптический сегмент.
Поэтому нагрузка в сети не зависит от количества подключенных абонентов. У каждого из них своя выделенная линия.
Если у Вас периодически пропадает сигнал это может свидетельствовать о ряде причин:
- соединение Ваших устройств происходит по средством роутера и сети Wifi, что в свою очередь может давать задержки до 100м\с и больше.
Мы рекомендуем подключать все Ваши устройства кабелем (витой парой) тогда сигнал и пинг будет стабилен.
- также возможно, что Вашему оборудованию больше 2-3лет и его ресурс уже израсходован и требует ремонта или полной замены.
- не стоит стабилизатор напряжения
Мы гарантируем заявленную скорость указанную в Вашем тарифе на сайте jetnet.com.ua.
Проверить ее Вы можете самостоятельно подключившись напрямую от оптического терминала к компьютеру (без роутера) и замерять фактическую скорость на сайтах speedtest.
Скорость передачи через роутер или сторонние устройства это Ваша зона ответственности, за которую мы, как провайдер, не несем ответственность.
Если у Вас возникли проблемы с подачей услуг мы рекомендуем обращаться на техническую поддержку по 044 586-44-34.(2) или напишите на письмо через личный кабинет или на электронную почту [email protected]

НЕ В ВОСТОРГЕ!

Дмитрий 23 квітня, 2019 год

ПОЗОР!Впервые встречаю провайдера,который подключает интернет не до компьютерных розеток,а до роутера возле входных дверей.Знал бы,что будет так при подключении-не связывался бы с этим провайдером.В результате пришлось искать мастеров,чтоб обжали конекторы из торчащих из стены кабелей.Жалею,что связался с этим провайдером.

Переваги:

пока не увидел

Недоліки:

никакой сервис

Показати 1 відповідь

Задолбали.

Житель осокорков 24 грудня, 2018 год

Вечно какие-то "тех работы". 5-7 раз в неделю стабильно пропадает сеть.

Ужасный провайдер

Татьяна (Украина, Kiev) 20 вересня, 2018 год

Хотела подключиться, дозвониться с первого раза нереально, оператор перезванивал в первый раз через сутки, второй- через 3 часа. Что тогда говорить когда интернет будет отсутствовать? Тоже через сутки перезвонят?!? Категорически недовольна сервисом данной компании.

Інтернет провайдер JetNet

Інтернет провайдер JetNet - надає високошвидкісний, безлімітний інтернет для вашого будинку. Покриття - понад 1000 об'єктів. Інтернет провайдер JetNet - це вигідне підключення до інтернету в Києві.

Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 13 відгуків

Інтернет-провайдери