Name: Сервис хуже не бывает
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 февраля, 2024 год 8 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр. Степана Бандери, д. 23 Добрый день. У меня сломался эл. Велосипед не грантийный случай ему четыре года покупал в Цитрусе. Обратился в сервис центр Цитрус там главный фоп она же директор. Провели диагностику сказали ремонт стоит 1500 грн. Чистка и пайка контактов мастер по телефону звонил заверил что будел все за изолировано и герметично приехал оплатил забрал получил гарантию три месяца. Через пару недель таже поломка написал им службу потдержки сказали привозите смог приехать только через месяц но это отдельная история. В общем опять диогностика и требуется замена кабеля который мы уже чинили по гарантии делать не будут потому что я ездил по лужам под дождем цена 1700 грн. Сказал делайте приехал забирать проверяю не работает эл. Помощник мотора. Говорят что еще плюс 700 грн. И сразу что поломка не связана с заменой кабеля но до этого все работало. В итоге 4000 за замену кабеля который в розничном магазине стоит 680 грн. И меняется путем защелкивания пяти защелок. Это правда я узнал уже сейчас. Кто может мне помочь вернуть деньги и велосипед?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 4 марта, 2024 год

Добрий день!

Щодо даної ситуації вас неодноразово було проінформовано, як співробітниками служби підтримки, операторами сервісного центру у телефонному/письмовому режимі, так і безпосередньо фахівцями сервісного центру при фактичному вашому зверненні.

Усі ремонтні роботи з електротранспорту виконуються кваліфікованими фахівцями.

Разом з тим, вас було проінформовано про те, що пошкодження пристрою виникло через недотримання умов експлуатації з вашого боку, а саме: експлуатація пристрою у дощ, сніг та стороннє втручання третіх осіб у сам пристрій.

Додатково, заміну будо виконано для центральної проводки, а не допоміжної (асистента), тому ці 2 поломки не пов’язані між собою.

Також, вас неодноразово було запрошено до сервісного центру у будні дні з 10:00 до 18:00 для проведення огляду разом із фахівцями та надання відповідей на ваші питання.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369237 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины