Name: Купив Iphone 13, в вже 3 місяці в ремонті.
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: ЮРок

› › ›

ЮРок Відгук додано 20 вересня, 2023 год 11 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2 НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив в них Айфон, появилась проблема, в магазині сказали по гарантії йти в "сервісний центр епл", здав в "сервісний центр епл", і після 2,5 місяця ремонтів в "сервісний центр епл" сказали що буде заміна пристрою (бо мій не підлягає ремонту) на "новий" ("новий" - це просто пристрій без упаковки) і ще 6 тижнів чекати, я захотів по Закону про захист прав споживачів повернення коштів або заміну в магазині на новий, сервіс сказав що вони керуються "Обмеженою гарантією епл", в них такого пункту немає і якщо по закону то треба було здавати телефон в магазині. На моє питання магазину чому магазин мене відправив в цей сервіс сказали: як щось не подобається пишіть претензію і наші юристи будуть її розглядати. Клієнти цього магазину, якщо ви вже купили щось в них, і потрібне гарантійне обслуговування здавайте пристрій магазину по акту прийому-передачі, вимагайте замінного пристою на час обслуговування вашого, це ваше право по закону України про захист прав споживачів, і гарячу лінію і скарги в Держпродспоживслужбу ніхто не відміняв. Успіхів нам. Слава Україні!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 вересня, 2023 год

Добрий день!

Дуже шкода, що ваша думка залишилась такою.

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Тобто, пристрій передається на сервісне обслуговування для встановлення причин несправності.

Ви передали пристрій на обслуговування до авторизованого сервісного центру виробника та отримали рішення щодо даної ситуації.

Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4108 відгуків / 369250 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини