Name: Купив Iphone 13, в вже 3 місяці в ремонті.
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: ЮРок

› › ›

ЮРок Отзыв написан 20 сентября, 2023 год 11 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Львів, ул. Николая Коперника, 2 НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив в них Айфон, появилась проблема, в магазині сказали по гарантії йти в "сервісний центр епл", здав в "сервісний центр епл", і після 2,5 місяця ремонтів в "сервісний центр епл" сказали що буде заміна пристрою (бо мій не підлягає ремонту) на "новий" ("новий" - це просто пристрій без упаковки) і ще 6 тижнів чекати, я захотів по Закону про захист прав споживачів повернення коштів або заміну в магазині на новий, сервіс сказав що вони керуються "Обмеженою гарантією епл", в них такого пункту немає і якщо по закону то треба було здавати телефон в магазині. На моє питання магазину чому магазин мене відправив в цей сервіс сказали: як щось не подобається пишіть претензію і наші юристи будуть її розглядати. Клієнти цього магазину, якщо ви вже купили щось в них, і потрібне гарантійне обслуговування здавайте пристрій магазину по акту прийому-передачі, вимагайте замінного пристою на час обслуговування вашого, це ваше право по закону України про захист прав споживачів, і гарячу лінію і скарги в Держпродспоживслужбу ніхто не відміняв. Успіхів нам. Слава Україні!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 сентября, 2023 год

Добрий день!

Дуже шкода, що ваша думка залишилась такою.

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Тобто, пристрій передається на сервісне обслуговування для встановлення причин несправності.

Ви передали пристрій на обслуговування до авторизованого сервісного центру виробника та отримали рішення щодо даної ситуації.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369229 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины