Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА в магазинах Цитрус не действует - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Мы захотели вернуть наушники Apple airpods pro спустя 30 мин после покупки. Администраторша 15 минут сухой тряпкой, а потом еще и спиртовой терла бокс наушников, а потом объявила, что на нем царапины. Сама натерла царапин, чтоб не возвращать товар. Ради того что бы не вернуть мне деньги они лепили мне все возможные причины. Типа техника Apple не подлежит возврату, наушники - это средство личной гигиены, мы не можем их вернуть, вы сняли пленку с коробки и нарушили упаковку товара и конечно же ЦАРАПИНЫ. Под словом царапины подразумевается полосочка на глянцевом покрытии бокса, которую видно, если светить фонариком. При том что это сделала сама продавщица тряпками. Кто знает? может это их фишка, тряпка с пылинками и пищиками, три пока не натрешь царапин и все. Возврат делать не нужно. 14 ДНЕЙ ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ ДЛЯ ЦИТРУСА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Вся эта муть длилась 3 месяца, то отправили наушники в их сервисный центр (жди 2 недели), который объявил, что там потертости на боксе и возврату наушники не подлежат. Потом 2 раза на рассмотрение их юр отдела. Каждый раз жди месяц. При том что наушники не были активированы. Еще ушло время на переписку с поддержкой цитруса и поездки в сам магазин.
В общем имейте ввиду ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ПОКУПУ В ЦИТРУСЕ, ОСОБЕННО APLLE ВЫ ЕЕ НЕ ВЕРНЕТЕ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ! только потратите время и нервы. Сотрудники еще будут наезжать и угрожать, ЧТО ВЫ СЛОМАЛИ ПОЦАРАПАЛИ ТОВАР. А на фото можете поискать царапины на боксе. НАЙДИТЕ ИХ ЕСЛИ СМОЖЕТЕ.
Желаю ЦИТРУСУ И ЕГО УМНЫМ СОТРУДНКАМ УДАВИТЬСЯ ЭТИМИ 8 300 грн. ПОТОМУ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ У НИХ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! А ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА НАПИСАН НЕ ДЛЯ НИХ.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація.
Але, всі пристрої Apple після активації вважаються використаними, також, при огляду товару адміністратором, були виявлені подряпини.
Обмін/повернення техніки Apple можливий якщо пристрій не був активований. Обмін/повернення будь-якого товару можливий тільки в тому разі, якщо збережено товарний вигляд. Через те, що на пристрої були подряпини, і вже була активація, обмін/повернення не є можливим.
Нам дійсно дуже шкода, що трапилась така ситуація, але ми діємо згідно із законодавством України.
Якщо у вас є додаткові питання, зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки https://www.citrus.ua/support.
Гарного дня!