Name: Ужасное обсуживание
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 16 лютого, 2020 год 122 перегляда

Добрый день)Хочу поделитесь своим впечатлением от посещения в ТРЦ "Городок", магазина "Цирус". До вчерашнего дня была постоянным клиентом этого магазина, но вчера полное разочарование. Приехав со свекровью в магазин, купить ей бюджетный смартфон ( до 4000 тыс.грн), консультанты начали впаривать б/у телефоны и при чем без зазрения совести, говорить, что он новый. На модели смартфона, которую мы выбрали были царапины и не было заводской плёнки на экране. На одном из телефонов были такие царапины, складывалось впечатление, что по нему прошлись наждачкой и плюс ко всему телефон был разряжен. И да, одну и ту же модель телефона, два консультанта впаривали по разной цене. Цена была заявлена 3330 тыс . грн. (Это с объёмом памяти 3 Гб/32Гб). Второй консультант уже впаривал нам эту же модель за 3000 тыс.грн, мол посмотрел по базе, цена изменилась((( Но т.к.свекровь не хотела дорогой телефон, я купила себе Самсунг Галакси А 51, а ей отдала свой Редми нот 5. И тут снова начались качели...продавец консультант, сначала отказывался списывать мои бонусы, мол нельзя...но причину не аргументировал. После моих возмущений почему нельзя списать бонусы...бонусами я смогла воспользоваться. Потом мне начали педлагать перекинуть за 600 грн информацию с одного телефона на другой. Очень не честные и не порядочные консультанты. Уровень обслуживания ужасный и испортился!(((((( Не рекомендую магазин "Цитрус"!

Переваги:

Плюсов нету

Недоліки:

Обслуживание. Не порядочные продавцы-консультанты.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 16 лютого, 2020 год

Добрый день, Светлана!

Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким поведением работников. Со своей стороны мы обязательно проведём работу, чтобы подобные случаи не повторялись.

Также благодарим Вас за отзыв! Нам очень важно знать мнение клиента, это поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.

Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Хорошего дня!

Відповісти

Светлана 21 лютого, 2020 год

Здравствуйте) Спасибо, что ответили на мой отзыв) Работой консультантов очень осталась недовольна. Мне впарили телефон за 9500 тыс.грн. По модели, которую преобрела была дана не квалифицированная консультация. Продавец-консультант не рассказал какие есть минусы у данной модели. А теперь я имею головную боль как вернуть или же обменять смартфон((( Т.к. пользоваться я им не могу((( При этом отказывались списывать бонусы, без внятных аргументов почему же все таки нельзя списать бонусы. Да плюс ко всему была предложена за 600 грн. услуга о переносе информацию с одного смартфона на другой. Мало того что пытались продать б/у смартфоны , так ещё и на 600 грн. развести. Возмутительно!

095 4028761

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368856 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини