Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

› › ›

4.2 5

15 відгуків / 368858 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обман с бонусами

Наталья 13 серпня, 2025 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Год назад купили телефон. По чеку было начислено 2369грн бонусов. Условия списания были 50% от стоимости покупки. Когда начала использовать бонусы, оказалось, что в одностороннем порядке, Без Уведомления меня, как клиента, политика списания бонусов изменилась и составляет 10% от стоимости товара. Соответственно мне, чтоб списать мои бонусы, надо выручить магазин на 23 тыс 690грн! Звонила, просила дать возможность списать бонусы... Читати відгук Год назад купили телефон. По чеку было начислено 2369грн бонусов. Условия списания были 50% от стоимости покупки. Когда начала использовать бонусы, оказалось, что в одностороннем порядке, Без Уведомления меня, как клиента, политика списания бонусов изменилась и составляет 10% от стоимости товара. Соответственно мне, чтоб списать мои бонусы, надо выручить магазин на 23 тыс 690грн! Звонила, просила дать возможность списать бонусы по тем условиям, когда я покупала. Никакого внятного ответа, почему не уведомили и тд, я не получила. Сказали вот так и всё. Сказали, что теперь уведомлять будут. Только мне и остальным что с этого, чем это поможет????

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 серпня, 2025 год

Добрий день!
За зверненням до служби підтримки клієнтів вас було проінформовано з даного питання. Разом з тим, ви передали офіційне звернення до юридичного відділу компанії.
Очікуйте, будь ласка, на отримання відповіді.
Водночас, за чеком на вашу купівлю від 05.08.2024 року, був нарахований кешбек у розмірі 359,99 гривень, терміном дії до 20.08.2025 року.
Інші, 2000 бонусних гривень, були нараховані 08.08.2025 року компанією "Цитрус" у якості подарунку, для придбання потрібних товарів з приємними знижками до першого вересня.
Нам щиро шкода, що нові умови не прийшлись вам до вподоби.
Гарного дня!

Apple iPhone 13 Pro Max

Artem 19 жовтня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин... Читати відгук Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин 18го за телефоном и мне консультант говорит что вашего заказа нету, он был отменён менеджером, так как вроде как он звонил мне и не мог дозвонится. Позже я присмотрелся в цифры и понял что цена в пердзаказе была 44999 а сейчас выставили цену 47999 за один и тот же смартфон. Так же пообщался с консультантом магазина он сказал что их вообще ещё не завозили. Но я уже получил сообщения что товар в магазине. Внимательно просмотрев заказы увидел ещё один заказ который был создан 16го октября в статусе принят в работу но уже с ценой 47999. На горячей линии мне ничего внятного не ответили, сказали что мы постаавим вас в очередь...ждите. Класс обман на ровном месте.. нет слов. Чтобы не быть голословным прикладываю скрины. Не кому не советую данный магазин.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Apple iPhone 13 Pro Max

1 згоден Показати 1 відповідь

Обслужевание на высшем уровне！

Андрей 24 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Все просто супер, магазин то что надо, обслужевают качественно посоветуют, подскажут не грублят！Рекомендую

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 січня, 2019 год

Андрей, спасибо за Ваш выбор!
Яркого Вам настроения!

Магазин супер

Viktor Lipchuk 18 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Купил вчера Power Bank, остался очень доволен. Всем рекомендую

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 січня, 2019 год

Viktor, спасибо за Ваш отзыв!
Приятного Вам пользования!

Телфон Meizu M6t

Максим Нежута 14 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Очень быстро и качественно оформили заказ

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 січня, 2019 год

Максим, благодарим Вас за отзыв!
Яркого настроения!

Отличный магазин

Александр 2 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Покупал в этом магазине наушники. Заказ обработали быстро и без проблем. Много интересных акций.

Переваги:

Цена, качество обслуживания, качественный и широкий ассортимент.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 15 січня, 2019 год

Александр, мы работаем для Вас!
Яркого настроения!

Так себе

Илья 25 грудня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Сначала пытался купить наушники и стекло. Ответ оператора: "Наушники есть, но не белые, а чёрные, а стекло есть, но оно, кажется, бракованное". Мне не так важно было купить именно эти товары, но зачем тратить время покупателя, когда вы пишите "Есть в наличии"?
В итоге купил наушники, купил бракованное (другое) стекло, заменил стекло по гарантии

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 грудня, 2018 год

Илья, нам очень жаль, что такая ситуация произошла.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о наличии товара несет содержание о наличии товара по всей сети (это может быть и витринная единица и резерв).
Ваши комментарии и пожелания приняты в работу и переданы в соответствующий отдел.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Покупка смарфона

Андрей 17 грудня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Заходя в магазин на площади свободы встретил консультант. По моим параметрам выбора смартфона предложил много вариантов, я выбрал. На все вопросы отвечал четко и понятно- я доволен все супер! Всем удачных покупок!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 17 грудня, 2018 год

Андрей, спасибо за Ваш выбор!
Для нас это действительно важно!
Яркого настроения!

Ваш постоянный покупатель

Anna Yefimova 30 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Отличный магазин!
Все наши смартфоны, смарт часы и другие смарт-штуки у нас из цитруса :)
Ассортимент отличный, так как там продают не всё подряд, а только выбраны лучшие бренды и лучшие модели, так что ерунду вам не продадут.
Цены адекватные - заявленные производителем, без лишних накруток, бывают хорошие акции и скидки.
Что еще... возврат товара - без... Читати відгук Отличный магазин!
Все наши смартфоны, смарт часы и другие смарт-штуки у нас из цитруса :)
Ассортимент отличный, так как там продают не всё подряд, а только выбраны лучшие бренды и лучшие модели, так что ерунду вам не продадут.
Цены адекватные - заявленные производителем, без лишних накруток, бывают хорошие акции и скидки.
Что еще... возврат товара - без проблем. Если вы пришли домой и поняли что это не то что вы хотели, вы можете заменить или вернуть товар в том же магазине что покупали.
Что приятно - это бонусы , особенно на день рождения. и их можно использовать на любой товар в качестве скидки 50%. Это очень приятный подарок от Цитруса.

Команда Цитрус, спасибо за Вашу работу!

Переваги:

качество обслуживания, ассортимент, залы магазинов

Недоліки:

не всегда соответствует наличие

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 грудня, 2018 год

Anna, мы стараемся для Вас! Благодарим за отзыв!
Яркого настроения!

Харьков, площадь свободы 8

Ирина Демидова (Украина, Poltava) 27 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Я давно мечтала о новом смартфоне, много смотрела обзоров на Ютубе и не долго думая пошла на чёрную пятницу в цитрус. Цитрус магазин находится в Харькове на метро университет, зайдя немного была в шоке от количества людей , но администратор Андрей мне помог определиться с выбором, быстро подошёл ко мне, предложил помощь , я оглянуться не успела как мы пошли... Читати відгук Я давно мечтала о новом смартфоне, много смотрела обзоров на Ютубе и не долго думая пошла на чёрную пятницу в цитрус. Цитрус магазин находится в Харькове на метро университет, зайдя немного была в шоке от количества людей , но администратор Андрей мне помог определиться с выбором, быстро подошёл ко мне, предложил помощь , я оглянуться не успела как мы пошли на кассу. Купила сяоми редми нот 6 про. Очень довольна.

Переваги:

Быстрота , качество, чувствуешь себя нужным

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 28 листопада, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Остался очень доволен!

Андрей Марченко (Украина) 20 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Покупал здесь много вещей. Некоторые пришлось вернуть, проблем с этим не возникло, сразу вернули наличными. Очень понравилось общение с консультантами. Они всегда очень приветливые и могут помочь подобрать или найти нужный товар.

Переваги:

Хорошие сотрудники, качество товара, скорость обслуживания.

Недоліки:

Сайт, ассортимент.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 20 листопада, 2018 год

Спасибо за отзыв, для нас очень важно Ваше мнение!

Прекрасное обслуживание!

Ася (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Огромный выбор гаджетов, которых не найти в других магазинах. Вежливый, позитивный персонал. Качественное и оперативное обслуживание. Бонусная система даёт возможность получить скидку.

Переваги:

Обслуживание.
Большой выбор.
Удобный онлайн-магазин. Быстрая обработка заказов. Бесплатная курьерская доставка по Харькову.

Недоліки:

Нет.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 28 жовтня, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Отличный магазин

Олександр (Украина) 3 жовтня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Покупал маме телефон Meizu m5. Оформили быстро и качественно. Телефон работает без глюков.

Переваги:

Сервис, акции.

Недоліки:

Нет.

Хороший магазин

Игорь Вельма (Украина, Kharkov) 2 жовтня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Заказал Air Pods, перезвонили через час, поехал забрал заказ.
Все хорошо.
Рекомендую.

Хороший магазин

Сергей Тарасов (Украина, Харків) 3 серпня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Делал 2 покупки в этом году, покупал теще Honor 7c а себе Huawei Mate 10 Lite. Спасибо менеджерам, объяснили доходчиво плюсы и минусы моделей. Были варианты между Mate 10 lite, P Smart, Honor 7x. Но после общения я однозначно убедился в правильности выбора Mate 10 Lite. Телефон брал в рассрочку, здесь с этим проблем тоже нет. Единственный минус... Читати відгук Делал 2 покупки в этом году, покупал теще Honor 7c а себе Huawei Mate 10 Lite. Спасибо менеджерам, объяснили доходчиво плюсы и минусы моделей. Были варианты между Mate 10 lite, P Smart, Honor 7x. Но после общения я однозначно убедился в правильности выбора Mate 10 Lite. Телефон брал в рассрочку, здесь с этим проблем тоже нет. Единственный минус это банки не предоставившие рассрочку на 12 месяцев, но это не претензии к магазу. Телефон брал с абсолютной защитой, наверное еслиб не в рассрочку то отказался от неё, а так гарантия сохранности модели на момент выплаты.

Переваги:

Приятный общительный персонал, объяснят доходчиво и понятным языком.

Недоліки:

Сомнительность по поводу абсолютной защиты

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 6 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 15 відгуків

Інтернет-магазини