Name: Обман с бонусами
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 13 серпня, 2025 год 16 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Харків, пл. Свободы 8 Год назад купили телефон. По чеку было начислено 2369грн бонусов. Условия списания были 50% от стоимости покупки. Когда начала использовать бонусы, оказалось, что в одностороннем порядке, Без Уведомления меня, как клиента, политика списания бонусов изменилась и составляет 10% от стоимости товара. Соответственно мне, чтоб списать мои бонусы, надо выручить магазин на 23 тыс 690грн! Звонила, просила дать возможность списать бонусы по тем условиям, когда я покупала. Никакого внятного ответа, почему не уведомили и тд, я не получила. Сказали вот так и всё. Сказали, что теперь уведомлять будут. Только мне и остальным что с этого, чем это поможет????
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 серпня, 2025 год

Добрий день!

За зверненням до служби підтримки клієнтів вас було проінформовано з даного питання. Разом з тим, ви передали офіційне звернення до юридичного відділу компанії.

Очікуйте, будь ласка, на отримання відповіді.

Водночас, за чеком на вашу купівлю від 05.08.2024 року, був нарахований кешбек у розмірі 359,99 гривень, терміном дії до 20.08.2025 року.

Інші, 2000 бонусних гривень, були нараховані 08.08.2025 року компанією "Цитрус" у якості подарунку, для придбання потрібних товарів з приємними знижками до першого вересня.

Нам щиро шкода, що нові умови не прийшлись вам до вподоби.

Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5

4138 відгуків / 371780 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини