Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Цитрус- магазин що витягне всі нерви. - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Мені знову запропонували або обмін або повернення кошті, недовго думаючи я вирішив повернути кошти, хоч Бог і любить трійцю, мені було достатньо двох невдалих спроб. Все почалося добре, досить швидко мені оформили повернення коштів, віддали їх, я поставив підпис і пішов. Невдовзі пролунав дзвінок і мене попросили повернутися, оскільки вони зробили невелику помилку.
Коли я повернувся виявилося що навушники куплялись на картку, і повернення потрібно робити на картку. Їм потрібна була картка на яку куплялися навушники, але це була карта неповнолітньої дитини (моя сестра). Сестра була не далеко та я пішов і взяв у нею карту, вже після мого повернення виявилося що на чеку немає другого чеку з терміналу (по це товар котрий обмінювали і цей чек забрали тоді). І якщо його немає, то лише один варіант, писати ****** заяву на повернення коштів.
Причому заяву треба писати на ім’я сестри. І брати банківські данні котрі навіть я знайти не можу у Монобанку. Тоді я почав заповнювати заяву за власним іменем. Але й тут не все так просто, в заяві вживані застарілі терміни, котрі вже не використовуються в українському законодавстві. Деякі пункти потрібно шукати, бо просто так банк не надає таку інформацію. Співробітники самі не знають як і що де писати. Та ще й для цієї заяви вам потрібно вказати всі данні, тут мені пощастило в мене є ДІЯ, там я знайшов більшість документів. Потім виявилося, що їм необхідне свідоцтво про народження дитини. Навіщо і чому мені так і не пояснили, це при умові що я а цьому свідоцтві не зазначений зовсім і її карта не фігурує в заяві. Взагалом я надав пакет документів більший ніж при відкритті карти. Доречі, якщо ви не клієнт ПриватБанку то вас буде чекати ще додаткові поля в цій заяві.
В загальній кількості, я провів в Цитрусі близько 1,5 години. Гроші ще чекаю, але не здивуюся якщо їм знадобляться ще якість дані. Особисто для себе вирішив більше ніколи не купляти в Цитрусі і ніколи не буду його радити. Хоча раніше нарікань на цей магазин не було.
Порада: якщо купуєте щось там, то краще готівкою.
До персоналу особливих претензій не маю, вони молодці. Билися об стіл головою разом зі мною і багато разів вибачалися. Шкода що такі люди працюють в такому жахливому магазині.
відгук
Коментарі до відгуку
Дійсно, був придбаний товар Навушники Xiaomi Mi In-ear headphones від 15.09.2022 року за 249 грн.
Ви звернулись за сервісним обслуговуванням та 22.09.2022 року вам було виконано заміну на новий товар.
Після чого, ви знову звернулись за сервісним обслуговуванням та вам було запропоновано виконати обмін/повернення товару.
У даному випадку ви обрали варіант повернення та отримання грошових коштів.
Грошові кошти повертаються клієнтові аналогічно їх отриманню, тобто, якщо розрахунок був готівкою - повернення готівкою, якщо карткою - на ту картку, з якої була виконана оплата.
Враховуючи те, що ви не мали чеку - вам було запропоновано написати заяву на повернення коштів. Повернення відбувається у встановленому порядку та згідно правил діючих у компанії.
Повний пакет документів надсилається до компетентного відділу для опрацювання та виконання необхідних дій.
У магазині вам було надано всебічну допомогу при формуванні пакету документів.
Ми завжди раді допомогти у вирішенні будь-яких питань нашим клієнтам, але порядок є єдиним та однаковим для усіх клієнтів. Вдячні вам за розгорнутий відгук! Обов'язково врахуємо зауваження у подальшій роботі.
Гарного дня!