Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

Покупка смартфона

Дарья (Германия, Geesthacht) 24 січня, 2018 год

Покупала смартфон Xiaomi Redmi Note 4 4/64Gb (Gold) Официальная международная версия. Заказала поздно вечером. Оператор перезвонил в тот же вечер. Уточнил, что стекло, которое я хотела заказать в комплекте, не подойдет на мою модель и какие модели есть в наличии. Рассказал о списывании бонусов, активации новых и сроках отправки/доставки. Заказом довольна) Пришел телефон без дефектов и заряженный

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

пришол купил ушёл сервис ! Молодцы!

Иван Кац (Украина) 24 січня, 2018 год

Купил кучю телефонов в цитрусе в Измаиле на проспекте суворово 56 , молодцы всё супер-как в самолётё !!!:)пришол купил ушёл сервис ! Молодцы!

Переваги:

+++

Недоліки:

Минусов нет

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв!

М3s, банка и флешка:)

Sergey Donets (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Заказывал М3s , доставили быстро, а на бонусы потом купил павер-банк и флешку.
Все работает уже больше года:)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за оценку!

Meizu U10

Oleg Safaniuk (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Был куплен в одном из магазинов цитрус Meizu U10 3/32. Аппарат харош, но через пол года ребенок залил кашей разговорный динамик и стало очень плохо слышно собеседника. Обратился в цитрус-сервис, так как телефон был на гарантии. Отремонтировали за 15 минут, так как был выходной послепраздничный день и клиентов не было. Всем доволен. Рекомендую.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв!

Meizu M3 Note

Oleg Safaniuk (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Два года назад приобрел в одном из магазинов цитрус Meizu M3 Note 2/16. Покупкой был доволен, все на высоком уровне.
Все было отлично, но через пару месяцев на темном фоне появилось красное пятно. Обратился в цитрус-сервис. Пообещали отремонтировать. Через 14 дней позвонил оператор и сказал что отремонтировать не получится из-за разных ревизий дисплеев и нет нужных комплектующих. В замен предложили... Читати відгук Два года назад приобрел в одном из магазинов цитрус Meizu M3 Note 2/16. Покупкой был доволен, все на высоком уровне.
Все было отлично, но через пару месяцев на темном фоне появилось красное пятно. Обратился в цитрус-сервис. Пообещали отремонтировать. Через 14 дней позвонил оператор и сказал что отремонтировать не получится из-за разных ревизий дисплеев и нет нужных комплектующих. В замен предложили новый аппарат. Мало того, так как на тот момент телефон подешевел, то взамен дали не 2/16, а версию 3/32. Радости не было передела. Всем рекомендую.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Citrus

Stanislav Sinelnikov (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

Недавно стал клиентом Цитрус, что я могу сказать?-мне понравилось. Довольно развитая система мотиваций, в том числе приятное обслуживание. На первую покупку подарили 100 грн, а вот сейчас зарабатываю ещё 150 :) век бы не писал отзыв, обычно

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за оценку!

Отличное обслуживание

Элина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

Классный магазин, все очень доступно и удобно, мне нравиться этот магазин. Советую.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Благодарим за рекомендацию!

Сервис на высоте.

Vitaly Chmutov (Украина, Дніпро́) 22 січня, 2018 год

Приятный сервис. Хорошее обслуживание. Покупаю все только в цитрусе.

Переваги:

Быстрый звонок оператора, для подтверждения заказа. Оператор топ.

Недоліки:

Предлагают много ненужных доп. услуг.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за отзыв!
Дополнительные услуги могут быть полезны, но их приобретение не является обязательным.

Хочешь идти в этот магазин

Анна 21 січня, 2018 год

Продавцы с ровным выражением лица выслушивают все пожелания, и ... с улыбкой помогают с выбором товара. Покупаем в 3 раз и все разы остались довольны. Не покидает меня ощущение, что лучше сервиса не найти

Переваги:

Все вопросы имеют четкие ответы, без обмана. Белое называют белым, а о проблемах говорят как есть

Недоліки:

Не всегда видно консультантов

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Благодарим за оценку! Будем рады видеть Вас снова!

Samsung Galaxy s7

Степан (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Оформлял заказ через интернет, забрал в тот же день в магазине. Вместе с продавцом проверили телефон по IMEI, и все функции через сервисное меню. В дополнении к скидке на сам телефон к нему еще шла гарантия +1 год. В целом, пока что всем доволен.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Купил телефон

Вадим Якубович (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Начитавшись негативных отзывов долго не мог решится какой телефон себе приобрести и вот впервые побывав в цитрусе мне к моему счастью попался очень позитивный и что самое главное знающий свое дело продавец, после общения с продавцом и недолгих раздумий решился на покупку и остался очень доволен! Еще прикупил на бонусы карту памяти в половину ее стоимости что не может... Читати відгук Начитавшись негативных отзывов долго не мог решится какой телефон себе приобрести и вот впервые побывав в цитрусе мне к моему счастью попался очень позитивный и что самое главное знающий свое дело продавец, после общения с продавцом и недолгих раздумий решился на покупку и остался очень доволен! Еще прикупил на бонусы карту памяти в половину ее стоимости что не может не радовать!)

Переваги:

Отзывчивый персонал
Хорошее качество товара
Бонусы

Недоліки:

В верхней одежде зимой очень жарко, прям хочется бежать на свежий воздух

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Благодарим за оценку! Ждем Вас снова!

Лучший товар

Костя Нагорный (Украина) 21 січня, 2018 год

Товар очень качественный и полезный в использовании

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 24 січня, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Качество сервиса, скорость

Maksym Mospanenko (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.
Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не... Читати відгук Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.

Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не судьба - люди не ответили. Зато на следующий день звонки по заказу и звонки на номера обрабатывались моментально.

Дальше скокрость и качество оформления заказа тоже удивили, без лишних вопросов и глупых ответов подтвердили наличие и забронировали в ближайшем пункте выдачи. В течении часа я уже вернулся с покупкой, что очень круто для Киева.

В сравнении с предыдущим опытом люди стали более адекватно выполнять свою работу, без глупых навязываний ненужной продукции и попыток стеба над якобы непонимающими клиентами (один раз даже отказались от покумчи через консультантов).

Переваги:

Качество колл центра,
Качество обработки заказа,
Удобство расположения,
Вложение в бренд дают немного уверенности в серьезности

Недоліки:

На hotline цены на телефоны указаны с учетом доп условий,
Немного хаотично все происходит на кассах, очередя и висят над головой как консультанты так и клиенты.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Спасибо за обратную связь, для нас очень важно Ваше мнение, это поможет нам улучшить качество сервиса.
Ваши замечания возьмем в работу.
Рады,что Вам понравился наш сервис.
Будем рады видеть своим клиентом!

Купил портативную зарядку для телефона

Андрей (Украина, Київ) 19 січня, 2018 год

Купил портативную зарядку для телефона. Был в магазине, странно,что ко мне 20 минут никто не подходил. Но батарея отличная, хоть и заряжается очень долго (батарею взял самую дешевую)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Спасибо Вам за отзыв.
Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

Неприятный осадок

Pogarskij Andrej (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

Пришли приобрести Samsung J7 2017 Gold. Была указана стоимость 8999. Подошел консультант предложил добавить к покупке чехол (за ~299) - мы любезно согласились. На вопрос о возможной скидке сказал что это невозможно, но любезно и безвозмездно предложил услугу "не гарантийного обслуживания". Потом оказалось, что при покупке телефона должны начислить 450 бонусов, о чем было оповещено СМС-кой, но не предупредил консультант... Читати відгук Пришли приобрести Samsung J7 2017 Gold. Была указана стоимость 8999. Подошел консультант предложил добавить к покупке чехол (за ~299) - мы любезно согласились. На вопрос о возможной скидке сказал что это невозможно, но любезно и безвозмездно предложил услугу "не гарантийного обслуживания". Потом оказалось, что при покупке телефона должны начислить 450 бонусов, о чем было оповещено СМС-кой, но не предупредил консультант при покупке чехла.
Через несколько дней решили купить защитное стекло с использованием бонусов. На кассе другой консультант сказал что бонусов нет вообще и что мы их потратили на чехол (!). На предложение показать чек, сказал что ему это не нужно. Консультант у которого приобретали телефон сказал, что нас не помнит. В итоге путаница, ценообразование непонятно вовсе. Яркого настроения не получили.

Итого:
- в кабинете вообще 2 отдельных заказа, в одном телефон за 8367, а в другом чехол за 299 (!) и "негарантийное обслуживание" за 1000+ грн... в чеке и в кабинете разные цены и с бонусами неразбериха (их нет);
- консультант не предложил приобрести чехол со скидкой за бонусы от покупки телефона;
- бонусов не оказалось вовсе;
- консультант в магазине сказал, что мы приобрели по скидке чехол и получили "не гарантийное обслуживание" за свой счет.
- стоимость телефона в личном кабинете составила 8369, хотя приобретали за 8999 + чехол 299.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ситуация действительно не допустимая.
Информация о бонусах доступна в личном кабинете.
Чтобы списать Ваши бонусы, Вы должны продиктовать 4-х значный код кассиру.
Подскажите, пожалуйста, в каком магазине Вы обслуживались и номер Вашего чека.
Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную работу.

Цытрус рулит )

Василий Жаданюк (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

Купил уже в цытрус планшет и 3 телефона ! Быстро качественно без проблем ! На планшете обнаружилась пылинка под стеклом , приехал через день поменяли и извенились за производителя ) ! Молодцы!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

Цитрус

Татьяна (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

В магазине в Запорожье в Сити моле компетентный и доброжелательный персонал. Спасибо вам за помощь.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

Чудовий магазин цитрус

Федунець Володимир (Украина, Київ) 17 січня, 2018 год

Недавно завітав у магазин цитрус, за необхідністю павер банка і навушників, співробітник запропунував декілька варіантів які мене влаштовували, покупкою радий користуюсь вже місяць, обовязковов завітаю у магазин щераз

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Магазин Цитрус

Андрій Федунець (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

Неоднократно купляв аксесуари для свого смартфона, якість товару завжди радує, персонал завжди порадить вам який товар краще придбати, навушники які мені порадили купити співробітники не проявили ніяких дефектів за пів року, чудовий магазин ще неодміно туди завітаю.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

"Цитрус" Николаев

Selena Koroleva (Франция, Very) 17 січня, 2018 год

Магазин "Цитрус" Николаев, ул. Адмирала Макарова, 60 (угол Советской) - один из лучших в городе! Ребята всегда предложат наилучший вариант цена/качество

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Спасибо за столь лестный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Отличный магазин!

Ирина Кушнарева (Украина, Дніпро́) 17 січня, 2018 год

Покупала в магазине планшет Teclast X10 3G 16Gb Phablet. Процесс оформления покупки, обработки и доставки товара прошел очень быстро! Наличия товара не оказалось в нужном и ближайшем ко мне магазине, но квалифицированные консультанты помогли решить этот вопрос и направили мой товар в нужный мне магазин, где я его смогла и забрать!) Качеством товара довольна! Второй раз я покупала себе портативную... Читати відгук

Покупала в магазине планшет Teclast X10 3G 16Gb Phablet. Процесс оформления покупки, обработки и доставки товара прошел очень быстро! Наличия товара не оказалось в нужном и ближайшем ко мне магазине, но квалифицированные консультанты помогли решить этот вопрос и направили мой товар в нужный мне магазин, где я его смогла и забрать!) Качеством товара довольна! Второй раз я покупала себе портативную батарею Xiaomi 1000 и конечно же она оригинал 100%, проверила по коду). Но в этот раз я заказывала доставку Новой почтой, всё прошло быстро и оперативно! Качеством товара и обслуживанием довольна на 100%. Вежливые сотрудники и онлайн-консультанты, которые помогают с выбором и могут подсказать необходимые аксессуары к гаджетам!

Переваги:

Быстро! Качественно!

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Спасибо за оценку!
Рады,что Вам понравился наш сервис.

Отлично

Саша Шевченко (Украина, Vinnitsa) 17 січня, 2018 год

Очень хорошее обслуживание и ассортимент , по сравнению с другими магазинами низкие цены , единственный минус это то что многих товаров нет в наличии

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ваши замечания возьмем в работу.

Самый лучший магазин

Lina (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

Мне понравилось всё выбор телефонов ,обслуживания и приятное подарки.. довольна и выбранным смартфоном и магазином..

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Будем ждать Вас снова!

Найкращий магазин!

Yulia Kovalenko (Украина, Червона Слобода) 16 січня, 2018 год

Була приємно вражена обслуговуванням. Купувала Meizu M6. Оператор оперативно зателефонував, надав повний супровід замовлення. Залишилися лише приємні враження! Так тримати!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Очень хороший магазин!!!!

Adeline Abramson (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Очень хороший магазин!!!! Совершала покупку не один раз. Последний раз покупала телефон Meizu M5s, (самовывоз). В магазине меня вежливо встретили продавцы-консультанты с искренней улыбкой. Товар был уже в наличии, в магазине и готов к приобретению. Телефон быстро проверили, настроили всё необходимое и оформили покупку. Так же предложили выпить чашечку кофе, а моему ребёнку конфеты. Удачи Вам и процветания!!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 16 січня, 2018 год

Благодарим за отзыв! Будем ждать Вас снова!

Повернення товару

Олександр (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Спочатку купив собі Dodge X5, але після того, як детально познайомився з телефоном, то виявив декілька дефектів і незручностей для себе. Ледь світив ліхтарик/спалах, фотографії були жовтими і баланс білого ніяк не міг відкорегувати. За пару дні пішов повертати. Порадувало те, що мені швидко і без зайвого клопоту повернули гроші. Очікував на довгі з`ясовування причин повернення і намагання не поверати... Читати відгук Спочатку купив собі Dodge X5, але після того, як детально познайомився з телефоном, то виявив декілька дефектів і незручностей для себе. Ледь світив ліхтарик/спалах, фотографії були жовтими і баланс білого ніяк не міг відкорегувати. За пару дні пішов повертати. Порадувало те, що мені швидко і без зайвого клопоту повернули гроші. Очікував на довгі з`ясовування причин повернення і намагання не поверати гроші. Після того купив Х5 Pro в тому ж магазині - цілком задоволений.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 16 січня, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Испортилось все впечатление

Helen Filaretova (Украина, Одеса) 15 січня, 2018 год

Обслуживание в магазинах хорошее,продавцы попадались всегда вежливые.Но вот столкнулась с такой ситуацией,что поклеила на телефон новое защитное стекло Gio Xiaomi Redmi Note 4X 2.5D full cover black не прошло и часу,как оно откололось скраю,телефон был в нагрудном кармане с наушниками, удара или еще каких-то повреждений не было.Я слышала,что эти стекла не лучшие но,что бы так!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 16 січня, 2018 год

Рады,что Вам понравился наш сервис. Спасибо за обратную связь и за Ваши замечания.

Доволен магазином в днепре

Ярослав Добрынь (Украина, Львів) 15 січня, 2018 год

Совершил удачную покупку в магазине в Днепре. Всем рекомендую

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 16 січня, 2018 год

Спасибо за оценку! Ждем Вас снова!

Очень довольна магазином в Николаеве

Валентина (Украина, Nikolaev) 15 січня, 2018 год

Очень довольна отношением продавцов в магазине Цитрус г. Николаев на ул. Потемкинской. Ребята очень приветливые подсказали как правильно поступить. Я просто купила телефон в магазине Цитрус в г. Киев а он оказался с заводским браком. Мне в Николаеве свё поменяли все программы которые поставили в Киеве на телефон переставили на новый телефон все это сделали без какой либо... Читати відгук Очень довольна отношением продавцов в магазине Цитрус г. Николаев на ул. Потемкинской. Ребята очень приветливые подсказали как правильно поступить. Я просто купила телефон в магазине Цитрус в г. Киев а он оказался с заводским браком. Мне в Николаеве свё поменяли все программы которые поставили в Киеве на телефон переставили на новый телефон все это сделали без какой либо доплаты. Большое спасибо и очень приятно что могут так работать. Всем советую иагазин Цитрус