Никогда не платите наперёд - не доставили подарок ко дню рождения. (1 фото): Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Анна Светлана Відгук додано 28 грудня, 2021 год 107 переглядів

Сделала заказ парфюма в интернет-магазине Makeup на

Неудачный опыт с Makeup - Никогда не платите наперёд - не доставили подарок ко дню рождения.

день рождения. Выбирая между Makeup и Розеткой отдала предпочтение Makeup по следующим причинам: 1
Предложили удобное время доставки (пятница с 18 до 20). 2. Устраивала дата доставки - за два дня до дня рождения. 3. Завлекли подарком - пробник дорогого крема. В результате ждала в то время, в которое написали - в пятницу с 18:00 до 20:00, трижды звонила курьеру, просила доставить, поясняя, что это подарок и это важно. В 20:15 мне позвонил курьер и сказал, что доставка будет в понедельник. ПОСЛЕ дня рождения.
Описала ситуацию в письме makeup. Даже не попытались вмешаться в решение. Перенос доставки на 3 дня пояснили большим количеством заказов. Формально извинились, написали, что работают над улучшением сервиса и что моя жалоба передана дальше.
Чувствую себя обманутой потому что: 1.Время и день доставки согласовали письменно makeup, а не я требовала. 2. Завлекли бонусом - пробником крема. Я не просила. 3. Уверена, что о большом количестве заказов накануне католического Рождества знали до того, как курьер выехал на развозку. А значит не было смысла держать меня привязанной к дому 2 часа. 4. Мне пришлось потратить субботу на поиски подарка и купить дороже, так это было в магазине, а не через интернет . 5. Если бы я оплатила заказ заранее, осталась бы без денег и подарка.
Выводы: раньше пользовалась услугами этого магазина. Сейчас вижу явные пробелы в клиентской стратегии. Позиция - ничего страшного, подождите три дня - против клиента, а не за клиента. Помощь поддержки формальная. Ничего не решают. Просто извиняются. В следующий раз закажу на Розетке. Их доставка работает и в выходные.
6 згодні 6 не згодні

Коментарі до відгуку

RitaRose 8 січня, 2022 год

Много пустых слов, а по сути нет ничего. Когда очень хочется соврать,то трусливо пишешь в обход регистрации.

Відповісти

Покупатель 28 грудня, 2021 год

Вообще не заказывайте больше на этом сайте. Почитайте отзывы, это у них постоянно. Ещё и подделка парфюмерии, думаю, вы хотите оригинал, а не копию

Відповісти

Евгений 29 грудня, 2021 год

Вранье это то что вы говорите. Нет такой статистики по этому магазину что они продают именно подделки. Мой личный опыт показал, что подделок нет. Что касается доставки то перед праздниками всегда проблемы с логистикой поэтому нужно стараться подарки покупать до того как начинается предпраздничная суета.

Відповісти

Покупатель 30 грудня, 2021 год

Как раз таки отзывы людей говорят об обратном, что оригинала нет. А ты под разными никами сидишь и пишешь как все ок у них, когда это не так.

Відповісти

RitaRose 14 січня, 2022 год

Отзывы людей, таких как ты, основаны на сплетнях. А из личного опыта все могут подтвердить, что здесь подделок не бывает.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.1 5

3558 відгуків / 479441 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше