Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів / страница 44

› ›

3.9 5

3609 відгуків / 482755 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Замовлення оплачено, проте не доставлено.

Тетяна 1 травня, 2020 год

Як більшість користувачів з останніх відгуків є багаторічним клієнтом магазину. Замовлення було оплачено 26 квітня, доставка 30 квітня не відбулася, повний ігнор по всім каналам. Навіть не отримала листа про затримку. Почитала відгуки співробітників компанії, людей, там вочевидь, не поважаюся на всіх рівнях...сумніваюся, що лишуся з MakeUp надалі.

Показати 2 відповіді

Притензия к отправке заказа.

Гость 1 травня, 2020 год

Заказ сделала 22 числа.
Было написано, что доставка задержаться в связи с карантином на 5-7 дней! Но сегодня уже 1 мая и вряд ли мне придет моя посылка.
Раньше была довольна работой Мейкапа. А сейчас могу сказать что , они теряют своих клиентов.
Это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС МЕЙКАПА.

2 згодні

Відношення працівників

Гость 1 травня, 2020 год

Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до... Читати відгук Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до них , ніякої відповіді немає!
Ні грошей , ні товару, ні людського відношення!
Жах просто (

2 згодні 2 не згодні

Не уважение к своим клиентам

Гость 1 травня, 2020 год

Уже несколько лет являюсь клиентом. Сделала заказ ещё 23 апреля, оплатила сразу. Пришло письмо , что доставка 27-29 числа, это я ещё могу понять- карантин, много заказов. Но вчера было уже 30 и тишина, заказ в обработке, на телефоны не отвечают, на email, fb тоже не отвечают

2 згодні 1 не згоден

Безответственность

Анна 1 травня, 2020 год

Я понимаю, что у любой компании могут быть форс-мажорные ситуации. Но сообщите об этом на сайте, поставьте автоответчик, электронную рассылку, наконец!
Много лет являюсь клиентом этого интернет-магазина. Оплатила заказ неделю назад и... - тишина. Телефоны "по техническим причинам" не работают, электронные письма без ответа. "Замечательное" обслуживание, ничего не скажешь!

Переваги:

Раньше был отличный магазин, теперь "плюсы" - в прошлом.

Недоліки:

Безответственность.

2 згодні 1 не згоден

Жду с 14 апреля...

Alex 30 квітня, 2020 год

Жду с 14 апреля... на 30 апреля стоит статус "В сборке"... сумма за 700 грн. Я терпеливый - жду, телефоны им не обрываю и писем не пишу... но уже возникает чувство, что мой заказ потерялся - тут люди (в комментах) намного позже заказывали и уже получили... эх :(
p.s. мейкапик не болей

1 згоден Показати 2 відповіді

Разочарована(

Natali 30 квітня, 2020 год

Впервые сделала заказ на мейкапе 22 апреля, и получить должна была до 28. Сегодня пришло уведомление, что заказ будет доставлен с 7 по 11 мая.
ДОСТАВКА 15 ДНЕЙ!
Нужно заранее предупреждать! И не известно прийдет ли ещё через неделю(((((

Переваги:

Большой выбор, нормальные цены.

1 згоден Показати 1 відповідь

доставка 10 дней.

Дарья 30 квітня, 2020 год

Заказала 20 апреля, сегодня получила на НП. С заказом, упаковкой все норм. Заранее не оплачивала.Всегда заказываю наложкой на новую почту.

Переваги:

Большой ассортимент товара, акции.

Недоліки:

Недостаточная информированность клиентов о задержках заказов.

1 згоден 1 не згоден

Некомпетентное руководство

Василий 30 квітня, 2020 год

Заказы не отправляют, на телефонные звонки не отвечают, не тратьте свое время, не заказывайте на этом сайте.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Полно

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Шарашкина контора

Роман 30 квітня, 2020 год

2 раза путался купить духи , и через сайт оформил , пришло смс что заказ отправим и на этом все , прошла неделя , телеф указанные на сайте не отвечают , не тратьте Ваше время люди

Переваги:

Ни одно плюса

Недоліки:

Не серьезная шарашкина контора одним словом

1 згоден 1 не згоден

Заказ от 22.04 - доставка 30.04 (Из Варшавы)

Анатолий 30 квітня, 2020 год

В нормальном режиме доставка составляет 3-5 дней. Сейчас доставили за 8 дней, но на сайте если порыться, то можно найти инфу, что может быть задержка несколько дней. Так что претензии вроде нечего высказывать. Предложил бы написать об спец режиме работы магазина на главной странице, чтоб сразу было видно.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Сделала заказ 24-го , сегодня 29-е , заказ не отправлен

Юлия 30 квітня, 2020 год

Делала заказ 24-го , сегодня 29-е и пишут , что надо подождать ещё несколько дней . Раньше такого не было ! Что сейчас произошло ? Сократили штат со страху коронавируса ? Зачем? Если столько заказов , вы их принимаете , но обработать не в состоянии , надо было закрыть тогда сайт . Очень сильно испортили себе репутацию ... Читати відгук Делала заказ 24-го , сегодня 29-е и пишут , что надо подождать ещё несколько дней . Раньше такого не было ! Что сейчас произошло ? Сократили штат со страху коронавируса ? Зачем? Если столько заказов , вы их принимаете , но обработать не в состоянии , надо было закрыть тогда сайт . Очень сильно испортили себе репутацию , следующий раз подумаю , буду ли делать заказ здесь !

2 згодні Показати 2 відповіді

Осадочек остался

Алёна 30 квітня, 2020 год

Что ж, мой заказ от 21.04 сегодня добрался ко мне (легко отделалась на фоне задержек у других людей).
К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором.
К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно... Читати відгук Что ж, мой заказ от 21.04 сегодня добрался ко мне (легко отделалась на фоне задержек у других людей).
К курьеру вообще никаких претензий, он как обычно пунктуален и вежлив. Но вот работа самого магазина разочаровала. Очень неприятно когда клиента кидают "на произвол судьбы", и нет возможности что-то уточнить/поменять вместе с оператором.
К тому же, очень умиляют комментарии по типу: -"нужно подождать, не устраивают сроки - покупайте в другом месте". Уважаемые, раскройте свои глаза хоть на минуту, сайт изначально дает неверные сроки доставки, поэтому никто не мог знать что придется ждать именно СТОЛЬКО

Переваги:

Огромный ассортимент товара, удобная навигация сайта, частые скидки

Недоліки:

Думаю все наладиться со временем, но отключать линии и врать о сроках доставки - очень не хорошо. Осадок явно остался, многие из принципа тут больше ничего не закажут.

3 згодні Показати 1 відповідь

Разочаровал

Сусанна Романова 30 квітня, 2020 год

С этим магазином много лет уже. Но несмотря на карантин нельзя брать деньги вперед и не сообщать клиенту, когда будет доставка, тем более, что ни телефоны не работают, никак невозможно с вами связаться. А деньги то заплачены вперед. Вы должны понимать, что у всех сейчас тяжелое положение финансовое, а вы так кидаете на сроки и на деньги людей

Переваги:

Большой ассортимент, акции, приемлемые цены.

Недоліки:

Ну до этой ситуации их не было. А вот сейчас неприятно, что деньги то мои у вас, а неизвестно вообще будет товар или нет.

Показати 1 відповідь

Спасибо, успели!!!

Лина 30 квітня, 2020 год

18заказала,28упаковали,29отправили ,сегодня 30 пришло ,спасибо большое ура!!!как раз заказывала на подарок на завтра 1мая)))очень все хорошо упаковано ,спасибо буду заказывать ещё)))

2 згодні 2 не згодні

Отвратительный сервис

Давид 30 квітня, 2020 год

Обратный звонок не работает . Горячая линия тоже . Звонят так уже 2 недели . Заказывали 2 недели назад . Оплатили . До сих пор в обратке. Хотим вернуть деньги но никак связаться с ними не можем это отвратительно

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Нет обратной связи и горячей линии . Не отвечают 2 недели . Не возвращают деньги . Отвратительно .

1 згоден

Реально безобразие

Елена Маслова 30 квітня, 2020 год

Заказ от 20 апреля до сих пор в обработке. На звонки не отвечают, на письма тоже. Ладно, черт с ними - поищу шампунь и товары для ребенка в другом месте, заказала в этот раз наложенным платежом, чему очень рада.
Но зачем слать акционный спам в почту, как будто вы работаете? Только что получила очередное письмо и возмущена до предела.... Читати відгук Заказ от 20 апреля до сих пор в обработке. На звонки не отвечают, на письма тоже. Ладно, черт с ними - поищу шампунь и товары для ребенка в другом месте, заказала в этот раз наложенным платежом, чему очень рада.
Но зачем слать акционный спам в почту, как будто вы работаете? Только что получила очередное письмо и возмущена до предела.
Разочарование года, а не интернет-магазин.

Переваги:

Хороший ассортимент...

Недоліки:

... но ничего не присылают.))

2 згодні

Последнее время часто расстраивает качество работы

Инна 30 квітня, 2020 год

Раньше постоянно покупала, на протяжении многих лет. В течении нескольких месяцев одно расстройство, то отправили не на того, то задержка с отправкой

1 згоден

Лишь чуть чуть подождите!!

Карина 30 квітня, 2020 год

Свой заказ я оформила 9.04.
До 27!! апреля он был в обработке
28 числа мне его собрали
29 апреля отправили,номер декларации скинули.
Я несколько раз звонила - мне благополучно перезванивали, не сразу, конечно, через пару часов. Извинились, что из за карантина нужно подождать.
Просто ЖДИТЕ!!!!!
Ваша посылка обязательно придёт. До карантина отправляли через день, просто нужно войти в... Читати відгук Свой заказ я оформила 9.04.
До 27!! апреля он был в обработке
28 числа мне его собрали
29 апреля отправили,номер декларации скинули.
Я несколько раз звонила - мне благополучно перезванивали, не сразу, конечно, через пару часов. Извинились, что из за карантина нужно подождать.
Просто ЖДИТЕ!!!!!
Ваша посылка обязательно придёт. До карантина отправляли через день, просто нужно войти в их положение. Заказывала на протяжении многих лет - все отлично
Кому не нравится долго ждать - не заказывайте.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Безответственная контора!

Arina Lysenko 30 квітня, 2020 год

Позавчера сделала заказ, до сих пор в статусе обработки. Гарячие линии не работают, пишут, что товар придет с 1 по 5. Но судя по отзывам, может и через дней. Подала заявку для обратной связи, буду требовать возврата средств, если еще получится. Зря делала Предоплату.. Карантин не оправдание такому отношению, нах** мне нужна эта посылка через месяц. Раньше не сталкивалась с... Читати відгук Позавчера сделала заказ, до сих пор в статусе обработки. Гарячие линии не работают, пишут, что товар придет с 1 по 5. Но судя по отзывам, может и через дней. Подала заявку для обратной связи, буду требовать возврата средств, если еще получится. Зря делала Предоплату.. Карантин не оправдание такому отношению, нах** мне нужна эта посылка через месяц. Раньше не сталкивалась с тем, что связаться с каким-либо магазином просто невозможно. Ужасный магаз

1 згоден

Не відправляють замовлення, гарячі лінії не працюють!

Лозова Катерина 30 квітня, 2020 год

Жах! Зробила замовлення 22 квітня, сьогодні 30 і замовлення досі не отримала. Більше того, гарячі лінії не працюють. Оператор зателефонувала за допомогою послуги "Зворотній зв'язок" і повідомила, що замовлення в обробці, на запитання, коли орієнтовно очікувати, сказала, що невідомо, але вже наступного тижня. Оператор: "Не хоче - не замовляйте, у нас і так багато замовлень, бачите магазин перевантажений!"
НІКОЛИ не... Читати відгук Жах! Зробила замовлення 22 квітня, сьогодні 30 і замовлення досі не отримала. Більше того, гарячі лінії не працюють. Оператор зателефонувала за допомогою послуги "Зворотній зв'язок" і повідомила, що замовлення в обробці, на запитання, коли орієнтовно очікувати, сказала, що невідомо, але вже наступного тижня. Оператор: "Не хоче - не замовляйте, у нас і так багато замовлень, бачите магазин перевантажений!"
НІКОЛИ не звернусь до цього магазину!

3 згодні

Не отправляют заказ,на связь не выходят

Александра 30 квітня, 2020 год

Заказ оформила 26 апреля, сегодня 30 апреля и он до сих пор в обработке,молчу уже об отправке,учитывая ,что заказ оплатила сразу по приват 24. Все телефоны, указанные на сайте не работают,отправляла вчера запрос на обратный звонок,полный игнор,сегодня тоже самое.Очень обидно,что к клиентам такое пренебрежительное отношение,как минимум СМС о задержке отправить можно было бы!

Недоліки:

Не перезванивают с интернет магазина;
Все указанные номера не отвечают;
Задержка отправки заказа.

2 згодні

Жахливо.Замовлення не відправляють

Вероніка 30 квітня, 2020 год

Зробила замовлення 24.04 Оплатила зразу всю суму.Навіть не задумовуючись, так як робила раніше замовлення на мейкап, і не раз. Моє Замовлення досі "в обробці",і все, на електронну пошту ніхто не відповідає на дзвінки теж

Переваги:

Раніше вони були

Недоліки:

Жахливо, не відповідають на дзвінки, не відправляють замовлення

2 згодні

Не приходят заказы более недели!!

Яна 30 квітня, 2020 год

Заказала посылку 22.04.20, с полной предоплатой, сегодня 30.04.20 прислали уже третье письмо с новой датой получения, заказ даже не отправлнен. Вернусь к покупкам на Парфум. Юа или Еву. Больше с этой компанией дел иметь не буду, нечистоплотны в отношениях, плохо, очень плохо.

Переваги:

Ранее сотрудничала, все устаивало, теперь заказывать не буду.

Недоліки:

Не отправляют оплаченные заказы, на связь не выходят

1 згоден 2 не згодні

собственноручно угробили свою репутацию

Александра 30 квітня, 2020 год

Вот не зря же говорят, что можно годами выстраивать свой имидж и репутацию, а потерять можно в один момент.
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.
22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех... Читати відгук Вот не зря же говорят, что можно годами выстраивать свой имидж и репутацию, а потерять можно в один момент.
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.

22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех сейчас задержки).
Потом, 26 апреля меня угораздило сделать еще 2 заказа (в письме указывалось, что они будут 30.04)
27 апреля доставки моей первой посылки не последовало, что меня уже крайне смутило. Статус заказа тоже не изменился. 28 апреля я уже поняла, что и в этот день мне не ждать посылки и решила запросить обратный звонок на сайте, чтобы узнать, вдруг они забыли за мою посылку. Перезвонила мне девушка спустя часа 4 (судя по отзывам здесь - это очень даже быстро), и сказала, что на данный момент у них задержка с доставкой на 3-5 рабочих дней, но о моем заказе они помнят. Думаю, ну ок, хотя 5 дней уже прошло.

В общем, сегодня 30.04 и моя первая посылка сегодня только появилась в статусе Упакован (спустя 6 рабочих дней, не считая сб и вс!) и с датой доставки с 4 по 6 мая. На те 2 посылки, которые должны были прийти мне сегодня, тоже особой надежды нет их получить даже на следующей неделе.

И вот у меня закономерный вопрос напрашивается: так тяжело было указать на сайте доставку в течение 10+ дней? Или из жадности, чтобы не распугать покупателей, можно этого не делать? И в чем проблема, раз уже получилась такая беда, обзванивать или хотя бы писать клиентам, которые ждут своих посылок, что все будет, просто не так скоро, как хотелось бы?

Я спокойно, без лишних телодвижений дождусь свои посылки и не буду возвращать за них деньги, но впредь иметь дело в MakeUp не буду. Вы не цените своих клиентов, почему клиенты должны возвращаться к вам?

3 згодні

Спасибо огромное!!!!!

Ирина 30 квітня, 2020 год

Сегодня получила посылку! Заказывала за день! Спасиюо вам огромное дорогой мейкап!❤️❤️❤️К маминому дню рождению подарок вовремя! Всегда пользовалась и буду пользоваться дальше!прошу вас тех кто ждет не переживать, уверена ваши посылочки наш дорогой магазин также скоро доставит вам

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Не отправили заказ

Ксения 30 квітня, 2020 год

Заказ оформила 21 апреля,25-28 должен был быть у меня, сегодня 30 и его даже не отправили. Очень жалею, что оплатила заранее банковской картой. Все телефоны, указанные на сайте не работают, через форму на сайте вчера написала, а в ответ тишина.

1 згоден

кроме задержек по заказам еще морозятся по всем фронтам

Талина 30 квітня, 2020 год

уже 7 день с даты заказа... обещаные сроки вышли, телефоны не отвечают, пишу на почту - не отвечают, оф. страница в инстаграмм - постоянно находится онлайн, но сообщения не открываются...
заказ с предоплатой....
шикарный сервис!!! сиди и жди непонятно чего и непонятно когда

1 згоден

Не отправляют заказы !!!

Лиля 30 квітня, 2020 год

Просто жесть !! Таких задержек нигде нет ! Написано 2-3 дня задержка , а в итоге жду ещё с 21 числа !поставили получение на 24-28.Написала им 28 где посылка?ответа не было ,но исправили статус посылки на упакован и так уже два дня .Доставку исправили на 29-1.05.И посылки нет в кабинете новой почты - они даже не хотят ее отправлять !

1 згоден

Заказ не отправили

Елена 30 квітня, 2020 год

оплатила заказ пожалуйста пришлите мне его, № 1587563732-0520 , жду заказ с 22го числа,надеюсь на ваш ответ

1 згоден Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3609 відгуків