Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки клієнтів / страница 45

› ›

3.9 5

3609 відгуків / 482756 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Заказ не отправили

Анна 30 квітня, 2020 год

Заказ от make up, жду уже 10-ый день, причём он ещё даже не отправлен. Первый раз оплатила заказ сразу. О чем уже, естественно, пожалела. Телефон на сайте make up не отвечает «по техническим причинам». После моих многочисленных попыток связаться с магазином, мне один раз ответили на почту, что якобы из-за коронавируса у них задержки. Хотя на Розетке задержек нет!... Читати відгук Заказ от make up, жду уже 10-ый день, причём он ещё даже не отправлен. Первый раз оплатила заказ сразу. О чем уже, естественно, пожалела. Телефон на сайте make up не отвечает «по техническим причинам». После моих многочисленных попыток связаться с магазином, мне один раз ответили на почту, что якобы из-за коронавируса у них задержки. Хотя на Розетке задержек нет! В следующий раз очень хорошо подумаю прежде чем разместить заказ у них.

Недоліки:

Задержка с отправкой оплаченного заказа

1 згоден Показати 1 відповідь

Замовила 22 квітня, сьогодні 30.Невідомо, чи взагалі відправлення прийде. Після повідомлення про ста

Гость 30 квітня, 2020 год

Замовила 22 квітня, сьогодні 30.Невідомо, чи взагалі відправлення відправиться(вибачте за тавтологію) . Дуже шкода витрачених грошей. Після повідомлення про статус :"в обробці " - нічого.

Получила заказ через 9 дней

Оля 29 квітня, 2020 год

Сегодня 29 апреля получила наконец-то заказ от 20 апреля. Неделю был статус "в обработке", потом сразу собрали и передали в доставку. Мне "не горело" и заказ был на небольшую сумму,но все равно так дела не делаются в больших компаниях. Абсолютно нигде не пишут о такой большой задержке, пишут 2-3 дня - это дезинформация клиентов.

2 згодні

Ужасное обслуживание

Анастасия 29 квітня, 2020 год

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом не один год с 24 жду свой заказ , это подарок на день рождения. Пожалуйста откликнитесь , неизвестность хуже всего ! Я понимаю карантин все дела но хотя бы на почту отвечать вы должны и информировать о заказе который уже оплачен

Переваги:

Плюсов в данной ситуации нету

Недоліки:

Очень надеюсь что вы ответите и заказ уже в пути , или возвращайте деньги это был подарок который через пару дней не понадобится , спасибо большое за такое разочарование в вас

2 згодні Показати 1 відповідь

Задерживают заказ без предупреждения

Елена 29 квітня, 2020 год

Не ожидала от Парфумс такой безответственности. Ждала заказ 511342 с 14 до 18, курьера нет и никто не предупредил о задержке. Дозвониться к ним невозможно, по обратной связи никто не перезванивает.

Показати 1 відповідь

Репутация упала на дно

Яна 29 квітня, 2020 год

Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос:... Читати відгук Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос: что можно собирать на складе неделю?
Заказала звонок на сайте - тишина.
Звоню на номер - «по техническим причинам мы не можем принять ваш звонок»
КАКОГО ХРЕНА, МЕЙКАП?

Уважаемое руководство!

Говорю, как маркетолог: Репутация - это то, что нарабатывается годами, но испортить можно за крайне короткое время. И восстановить ее, как и лояльность клиентов, стоит дороже, чем вывести работников на работу и заплатить им зарплату.

Не прикрывайтесь карантином. Это дно, с которого потом будет очень трудно подняться.

А ещё, учитывая, что я оплатила заказ, а заказа у меня так и нет - подождём... но потом вспомним о законе. А там уже не о репутации...

3 згодні Показати 5 відповідей

Не отправляют и не отвечают на звонки

Анна Кловак 29 квітня, 2020 год

В субботу был сделан заказ и оплачен на мейк апе. Даже уведомления не пришло в мессенджер.
До сих мне не перезвонили. Полный игнор

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

В субботу сделала заказ на сайте, оплатила. Посылку не отправляют, на письма не отвечают.

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Отвратительная работа

Анастасия 29 квітня, 2020 год

18 числа сделала заказ, доставка из-за карантина и праздников передвинулась на 22-24 число. 24 апреля никаких данных о посылке нет. Я начала звонить, трубу никто не берет... Отказалась от посылки письмом по почте. 29 апреля - - они мене выслали посылку!! На кой *уй она мне нужна через 11 дней после заказа.
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже... Читати відгук 18 числа сделала заказ, доставка из-за карантина и праздников передвинулась на 22-24 число. 24 апреля никаких данных о посылке нет. Я начала звонить, трубу никто не берет... Отказалась от посылки письмом по почте. 29 апреля - - они мене выслали посылку!! На кой *уй она мне нужна через 11 дней после заказа.
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже не удосужился связаться...
Спасибо makeup.com.ua

Недоліки:

Нет связи с сайтом
Не своевременное отправление
Не уважение к клиентам

1 згоден Показати 1 відповідь

Нет заказа

Гость 29 квітня, 2020 год

Та же проблема что и у всех. Оплатила, а дальше игнор. Просто перестали звонить если писала, что жду заказ. Написала, что нужна консультация, сразу перезвонили ...но толку ноль.
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус... Читати відгук Та же проблема что и у всех. Оплатила, а дальше игнор. Просто перестали звонить если писала, что жду заказ. Написала, что нужна консультация, сразу перезвонили ...но толку ноль.
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус закаща изменился на "передан в доставку" (просто создали накладную, почта ожидает поступления). Так что пока жду. Если не будет отправления сегодня или завтра, то обращусь повторно за отменой платежа. Это можно сделать в привате и моно банке. В привате, к стати, один раз успешно отменила оплату. Так что кто не хочет ждать, можете попробовать

2 згодні Показати 2 відповіді

заказы со склада в украине внезапно перестали приходить и вообще обрабатываться

ольга 29 квітня, 2020 год

заказала одновременно 21 апреля заказ со склада в украине и ес - посылку из ес получила как обычно - 28/04. на телефонах - молчок, через форму обратной связи написали - что отправим, когда - не уточнили. к клиентам отношение ужасное - тк не предупредили, не обзвонили, не заботятся никак, телефоны молчат и все интресующие вопросы не задашь через форму, тк... Читати відгук заказала одновременно 21 апреля заказ со склада в украине и ес - посылку из ес получила как обычно - 28/04. на телефонах - молчок, через форму обратной связи написали - что отправим, когда - не уточнили. к клиентам отношение ужасное - тк не предупредили, не обзвонили, не заботятся никак, телефоны молчат и все интресующие вопросы не задашь через форму, тк придется ждать долго и не факт что просто на все обращения будут отвечать.

плохой маркетинг

Валентина 29 квітня, 2020 год

Понятно, что с доставкой будут задержки, возмущает такое отношение к клиентам. Занимается же кто то наполнением сайта, вывесьте баннер с извинениями, наладьте обратную связь, да просто можно писать дату доставки с бОльшим запасом, а получится доставить раньше - это же отлично) будут только положительные отзывы! а так теряют и клиентов и рейтинг падает

1 згоден

Кошмар, ужас

Valeria 29 квітня, 2020 год

Заказывала в этом магазине уже много лет но такого отношения не ожидала((( по старому оплатила сразу картой, огромная ошибка деньги ушли в трубу( восьмой день ни ответа ни привете, номера не отвечают, обратная связь ноль реакции. Все пишут что нужно понимать заказав много и они не успевают, ребят не справляетесь не беритесь. Свинское отношение к клиентам. Хоть бы рассылку сделали... Читати відгук Заказывала в этом магазине уже много лет но такого отношения не ожидала((( по старому оплатила сразу картой, огромная ошибка деньги ушли в трубу( восьмой день ни ответа ни привете, номера не отвечают, обратная связь ноль реакции. Все пишут что нужно понимать заказав много и они не успевают, ребят не справляетесь не беритесь. Свинское отношение к клиентам. Хоть бы рассылку сделали на номера с извинениями что заказ задерживается, что б клиент понимал что его не обманули. Согласна с комментарием «Магазин умер» и не прошёл проверку на прочность карантином. Бизнес должен быть осознанным. Больше ничего заказывать там не буду, альтернатив сейчас много. Жаль потраченного времени, на оплату буду делать отзыв через банк.

Очікую на замовлення з 21.04

Маша 29 квітня, 2020 год

була вчора дуже зла, але коли прочитала відгуки, зрозуміла що зараз магазин просто заручник ситуаціі і відповідно покупці теж, не має сенсу писати погані слова, просто набратись терпіння і чекати, мрію про своє замовлення）

Переваги:

завжди швидка доставка, якісна косметика

Недоліки:

пандемію вибила з коліі і доставка довща ніж зазвичай

Показати 1 відповідь

Дозвониться нереально. Могли бы сделать оповещение для покупателей о задержках

Инна 29 квітня, 2020 год

Сделала 2 заказа с промежутком в несколько часов 26.04. На первый заказ пришло письмо на почту о том,что он в обработке, а второй заказ - ничего. По-идее заказ должен быть доставлен сегодня до 18.00.
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение... Читати відгук Сделала 2 заказа с промежутком в несколько часов 26.04. На первый заказ пришло письмо на почту о том,что он в обработке, а второй заказ - ничего. По-идее заказ должен быть доставлен сегодня до 18.00.
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение за пару дней о том,что заказ отправлен ?
или курьер через пару недель застанет меня в расплох?

1 згоден Показати 1 відповідь

Связи с магазином нет вообще! Не перезванивает на смс не отвечают и у не дозвонится

Юлия 29 квітня, 2020 год

Я не волновалась бы из за задержки доставки!!!прекрасно понимаю, что у кого есть заказ и данные о заказе, всем прийдёт. Я не пойму как и куда ушли деньги, 1469 не маленькая сумма!! БУДУ ЖДАТЬ ЗВОНКА ОТ МАГАЗИНА( Куча подруг остались довольны заказами, не думаю , что кинули на деньги именно магазин

Замовлкння відправили все ок

Анастасія 29 квітня, 2020 год

Замовила 21 квітня космеиику сьогодні тілтки 29 квітня прийшла смс що відправленно. Не хвилюйтесь відправлять, у звязку з панлемією затримки

Ни ответа, ни привета

Вікторія 29 квітня, 2020 год

Заказ сделан и оплачен 23.04. В течение 6 дней ни звонка, ни сообщения о задержке доставки. Дозвониться невозможно, на письма также не отвечают!!! При таком отношении к клиентам буду искать другой магазин! Больше у них не покупаю...

Не отправляют уже неделю заказ

Гость 29 квітня, 2020 год

Треш какой то не могу неделю уже отправить заказ. Уже не знаю ждать ли его или нет вообще . Не ожидала такого от мейкапа

Makeup испортился

Валерий Катасонов 29 квітня, 2020 год

Попытался сделать заказ, но при оплате увидел что оплата только наличными, к мне это не подходит.
Дозвониться нереально по всем номерам отвечают, что связаться нельзя по техническим причинам.
Написал в форму обратной связи что при оформлении заказа пропала оплата картой...менеджер даже не вчитавшись в мое сообщение ответил мне что после оформления заказа оплата картой не возможна...улавливаете разницу при оформлении... Читати відгук Попытался сделать заказ, но при оплате увидел что оплата только наличными, к мне это не подходит.
Дозвониться нереально по всем номерам отвечают, что связаться нельзя по техническим причинам.
Написал в форму обратной связи что при оформлении заказа пропала оплата картой...менеджер даже не вчитавшись в мое сообщение ответил мне что после оформления заказа оплата картой не возможна...улавливаете разницу при оформлении и после оформления?
Сразу ответил менеджеру, уже сутки нет ответа, за сутки товар подорожал на 100 грн...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам

Разочарована

Елена 29 квітня, 2020 год

Была постоянным клиентом магазина мейкап. Сделала заказ 26 апреля и оплатила. До сих пор заказа нет, информации о статусе нет, дозвониться невозможно!!! Больше с Мейкап связываться не буду!

Показати 1 відповідь

магазин по-видимому умер

Людмила 29 квітня, 2020 год

Заказ от 12 апреля. Со состоянию на 29 апреля не пришел.
Отношение к клиентам свинское - дозвониться не возможно. Узнать когда придет заказ и придет ли вообще - невозможно. Хорошо, что не оплачивала заказ на сайте при покупке, а выбрала оплату наличными. Иначе бы ни денег, ни заказа.

Недоліки:

мертвый магазин. заказы не доставляют

Показати 2 відповіді

Довольный клиент;)

Ия Шапиро 29 квітня, 2020 год

Не смотря на всю истерию и суматоху интернет-магазин MakeUP слаженно и отлично работает 24/7.
Я уже давненько делаю покупки в этом магазине и очень довольна,как обслуживанием,так и очень хорошими ценами.
Все винят,что медленно доставляется товар...А,что вы хотели?Спасибо,что вообще Мейкап работает,тем более на сайте предупреждение есть о том,что в связи со сложившейся обстановкой доставка работает,чуть медленнее,но РАБОТАЕТ.
Не думаю,что какой-то товар... Читати відгук Не смотря на всю истерию и суматоху интернет-магазин MakeUP слаженно и отлично работает 24/7.
Я уже давненько делаю покупки в этом магазине и очень довольна,как обслуживанием,так и очень хорошими ценами.
Все винят,что медленно доставляется товар...А,что вы хотели?Спасибо,что вообще Мейкап работает,тем более на сайте предупреждение есть о том,что в связи со сложившейся обстановкой доставка работает,чуть медленнее,но РАБОТАЕТ.
Не думаю,что какой-то товар чуток не потерпит.Я даже подарки всегда заказываю за несколько недель,чтоб потом не жаловаться.
Была недавно ситуация:мне прислали нишевый парфюм не предполагаемые 100мл.,а 50мл.,я на отделении НП в суматохе не заметила.Только спустя пару дней увидела,что флакон маловат и написала письмо,выслала фото.Мне весьма быстро перезвонили и даже предложили вернуть обратно флакон,но я отказалась,в итоге мне сделали скидку на сл.заказ.
Незнаю,но у меня нет претензий,пока только положительные эмоции.

Переваги:

Лояльное отношение.При кризисе на данный момент,работает MakeUP,как швейцарский часовой механизм.

Недоліки:

Для себя минусов так и не нашла.

2 згодні 3 не згодні

Разочарована

Гость 28 квітня, 2020 год

Сделала заказ, в доставке было указано 28.04 вторник. Просидела сегодня целый день дома никто так и не пришёл и перезвонил чтоб не ожидали. Дозвонится по номерам на сайте невозможно. Оставила заказ на обратный звонок - перезвонила девушка хамка. Когда точно будет заказ сказать не могут, жалобу оставить невозможно. Это явно будет мой последний заказ на этом сайте. Фу... Читати відгук Сделала заказ, в доставке было указано 28.04 вторник. Просидела сегодня целый день дома никто так и не пришёл и перезвонил чтоб не ожидали. Дозвонится по номерам на сайте невозможно. Оставила заказ на обратный звонок - перезвонила девушка хамка. Когда точно будет заказ сказать не могут, жалобу оставить невозможно. Это явно будет мой последний заказ на этом сайте. Фу мейкап. юа имея такую площадку так относится к клиентам.

1 згоден

корректное исправление ошибки

Olga 28 квітня, 2020 год

Господа! Давайте восстанавливать рейтинг и реноме нашего любимого магазина. История моего заказа: 21.04.2020 - оформила заказ и оплатила картой. Дата доставки - 24.04.2020 25.04.2020 пришло сообщение, что доставка переносится на 27.042020-29.042020. Сегодня - 28.04.2020 получила заказ. В посылке 3 подарка из сегмента люкс. Курьер в Одессе Сергей - великолепный юноша и профессионал своего дела. Магазин по-прежнему работает для нас. И... Читати відгук Господа! Давайте восстанавливать рейтинг и реноме нашего любимого магазина. История моего заказа: 21.04.2020 - оформила заказ и оплатила картой. Дата доставки - 24.04.2020 25.04.2020 пришло сообщение, что доставка переносится на 27.042020-29.042020. Сегодня - 28.04.2020 получила заказ. В посылке 3 подарка из сегмента люкс. Курьер в Одессе Сергей - великолепный юноша и профессионал своего дела. Магазин по-прежнему работает для нас. И это самое главное и важное. В режиме карантина, лично я готова ждать заказ четыре банковских дня.

Переваги:

Своими корректными действиями магазин исправил все ошибки.

Недоліки:

Да, затянули, нетрадиционно, с отправкой, ведь мы привыкли получать заказы на следующий день после оформления.

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Слава Богу заказ у меня

Александра 28 квітня, 2020 год

Заказывала 22.04 с оплатой заказа в 2000 грн. Сегодня (28.04) заказ был доставлен. С задержкой, но доставлен. Так что остаётся только ждать(

2 згодні 1 не згоден

Заказ не отсылают уже 8 дней. На входящие телефон закрыт.

Дарья 28 квітня, 2020 год

8 дней назад сделала заказ. Сообщения, что выслали не было. Заказала обратный звонок. Часа через два перезвонили. Говорят, заказ еще на складе. Спрашиваю , когда вышлют. Ответ менеджера- не знаю. А кто должен знать? На следующий день опять заказала обратный звонок, чтоб отменить заказ. Никто не перезванивает.

1 згоден 1 не згоден

все добре не переживайте

Станіслав 28 квітня, 2020 год

товар отримав через 7-дній зря панікував
не переживайте ви також отримаєте
через цей сраний вірус є затримка

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Безответственность!

Анастасия 28 квітня, 2020 год

Привезли распылитель для воды, стоимостью 70 грн. Начала распаковывать...смотрю отдельно лежит пружина с каким-то болтом, отдала мужу, чтобы разобрался. В итоге, как не крутили этот «конструктор», распылитель неисправный от слова совсем! Полностью сломанный! На телефонные звонки в Мейкапе не отвечают, впрочем, как и на электронные письма. Магазин «пробил дно» в сервисе по отношению к своим клиентам.

Заказа нет, телефон типа не работает

Миша 28 квітня, 2020 год

Заказала 21 числа, в письме было указано что задержки и что будет 24-28 доставка. И всё! При попытке позвонить мой номер в блоке, обратная связь молчит. Никаких писем что у них задержки и тд нет, переноса даты нет. Столько раз заказывала и впервые такое свинство (((

1 згоден 2 не згодні

Розчарована сервісом((

Анастасія 28 квітня, 2020 год

Ніколи з make.up проблем не було, доставка та зворотній зв'язок завжди були на найвищому рівні. Останнє замовлення зробила 22.04 та одразу ж оплатила. На сайті досі статус "в обробці", на дзвінки та повідомлення не відповідають. Це є дивно, оскільки відомий сайт-конкурент працює в звичному режимі та без затримок. Я була б згодна сприйняти ситуацію спокійно, зважаючи на карантин, якби клієнтів... Читати відгук Ніколи з make.up проблем не було, доставка та зворотній зв'язок завжди були на найвищому рівні. Останнє замовлення зробила 22.04 та одразу ж оплатила. На сайті досі статус "в обробці", на дзвінки та повідомлення не відповідають. Це є дивно, оскільки відомий сайт-конкурент працює в звичному режимі та без затримок. Я була б згодна сприйняти ситуацію спокійно, зважаючи на карантин, якби клієнтів елементарно попередили розсилкою на пошту. Цього не зробили, тому згодна з попередніми коментаторами: make.up поводиться по-свинськи і більше я на цьому сайті замовляти не буду! Своє замовлення все-таки отримати надіюся:(

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3609 відгуків