Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки покупців
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 246 відгуків
Одяг
Питання та відповіді
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
Не посоветую друзьям
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы приносим свои искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сожалеем, что Ваше впечатление сложилось таким образом. Для нас важно решить Ваш вопрос. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
возврат
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно решить данный вопрос. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Подделка
Могу ещё раз написать, что пришла подделка в порванной фиолетовой коробке, воняют клеем. На фото видно, что даже надпись размыта!
Благодарим за оставленный отзыв.
Будьте добры, уточните номер Вашего заказа или контактные данные, чтобы наши специалисты имели возможность с Вами связаться для дальнейшего решения вопроса.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показати 1 відповідь
Блокируют IP неугодных.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Информируем вас о том, что всеми негативными отзывами занимаются наши специалисты, для того чтобы решить любой возникший вопрос или ситуацию. Вы были проинформированы не единожды нашими специалистами, на все ваши вопросы - был предоставлен ответ и вопрос в конечном итоге был решен.
Всю интересующую вас информацию мы предоставили, после чего вами был оставлен положительный отзыв о нашей компании, ссылка: http://www.otzyvua.net/internet-magazin-lamoda/review-342765
Наши приветливые и квалифицированные сотрудники всегда и в любое время рядом, чтобы помочь вам с каким бы то ни было вопросом или ситуацией. В любой момент, вы можете обратится на номер горячей линии (044) 363-63-93 или в службу поддержки клиентов в социальных сетях.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
заказ
Благодарим за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей работе!
Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось таким образом.
Информируем вас о том, что у вас всегда есть возможность обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях или по номеру горячей линии (044) 363-63-93, наши специалисты всегда готовы и рады ответить на любой возникший вопрос или решить ситуацию.
Для нас очень важно решить ваш вопрос, ожидайте звонка от нашего специалиста.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
сайт не работает
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Рекомендуем Вам воспользоваться другими браузерами (возможно зайти через мобильные устройства, официальное приложение для iOS и Android платформ), обновить текущую версию flash player. С нашей стороны проблем не зафиксировано, сайт работает в штатном режиме. Для подробной консультации Вы можете обратиться по телефону (044) 363-63-93.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
отрицательный
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
Доставка возобновлена лишь в некоторые города Донецкой и Луганской области. Мы проверили информацию и в ваш город доставка не возобновлена, и наша компания на данный момент не может гарантировать своевременную и качественную доставку в ваш регион. Однако, мы работаем над тем, чтобы доставка товаров в данной области возобновилась. Для более детальной информации вам перезвонит наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Магазин испорчен !!!
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей работе! Нам очень жаль, что Ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом. Наша команда приложит максимум усилий в дальнейшем, чтобы Вы смогли с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине. Уверены, мы сможем ещё показать себя с лучшей стороны.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
неправдива інформація
Дякуємо за звернення.
Ми приносимо свої щирі вибачення за подібне непорозуміння. Ми обов'язково перевіримо інформацію, можливо сталась технічна помилка на сайті. Також для нас дуже важливо вирішити це питання. З вами зв'яжеться наш спеціаліст. Очікуйте.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Ужасный сервис
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Для нас важно решить этот вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации. Наша команда приложит максимум усилий в дальнейшем, чтобы подобное не повторялось, а вы смогли бы с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Полгода делают возврат
Благодарим за оставленный отзыв.
Обращаем ваше внимание на то, что денежные средства наша компания возвращает уже в течение 3-14 рабочих дней с момента получения товара на склад (срок зависит от того, какой способ возврата вы выбрали, заполняя заявление на возврат).
У вас всегда есть возможность обратится к нам на горячую линию для уточнения процесса возврата денежных средств обратно, наши специалисты решат ваш вопрос в кратчайшие сроки. Также, на сайте указан наш контактный адрес электронной почты и помимо этого вы всегда можете проконсультироваться с нашей службой поддержки в социальных сетях. Мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь решить любую ситуацию.
Нам важно рассмотреть данный вопрос и уточнить некоторые детали. Укажите, пожалуйста, в комментариях номер вашего заказа или другие контактные данные, чтобы наш специалист смог связаться с вами в ближайшее время.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Наплевательское отношение к работе.
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы сожалеем, что ваше впечатление сложилось таким образом. Уверены, мы сможем ещё показать себя с лучшей стороны. Наш специалист перезвонит вам и проконсультирует более детально.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Плохой опыт
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
Ждём вас за новыми покупками - надеемся, что не разочаруем и не подведём вас!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Татьяна
Благодарим вас за столь лаконичный отзыв о нашей работе. Мы очень рады, что вы остались довольны сервисом и качеством товаров, представленных в нашем интернет-магазине! Желаем вам, чтобы доставленные вещи приносили одно лишь удовольствие и комфорт!
Приятных покупок с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Однозначно советую
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Благодарим вас за столь лаконичный отзыв о нашей работе. Желаем вам, чтобы доставленные вещи приносили одно лишь удовольствие и комфорт! Бедем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Приятных покупок с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Отличный сервис и отвратительное качество товара
А вот потом выяснилось, что качество мокасин отвратительное!
Еще никогда... Читати відгук 11.08.2015 заказал мокасины Keddohttps://www.lamoda.ua/p/ke037amelw94/shoes-keddo-mokasiny/?utm_campaign=20150811_AU_order_confirmation&utm_medium=em&utm_source=nl. Заказ был доставлен через 6 дней из Берлина. Оперативность и сервис - все отлично. Ну разве, что курьер хотел, чтобы ему доплатили денег за то, что он "позволит!" померять обувь перед оплатой. Но посчитал это неудачной шуткой курьера, и пускай это будет на его совести.
А вот потом выяснилось, что качество мокасин отвратительное!
Еще никогда в жизни не покупал такой некачественной обуви!
Недели через три совсем неинтенсивной носки стала отклеиваться подошва. На носках материал верха не то что перетирается, он просто разрушается! Деньги выброшены впустую!
Хороший сайт, сервис, оперативность, логистика - все на высоте, а товар ужасного качества?! Оказывается, такое возможно
Благодарим вас за оставленный комментарий.
Вячеслав, мы приносим свои извинения от лица компании! Мы очень хотим решить с вами данный вопрос, однако для этого нужно выяснить детали, поэтому наш специалист перезвонит вам в течение часа. Ожидайте, пожалуйста!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показати 1 відповідь
Пришло совсем не то, что заказала
Попросила сотрудников поддержки все-таки отправить заказанный бюстгальтер, сказали, что его уже нет в наличии в этом размере.
Когда заказ был сделан неделю назад, сотрудница сайта звонила... Читати відгук К сожалению, была разочарована работой сайта lamoda. Заказала бюстгальтер неделю назад, сегодня пришел бюстгальтер той же фирмы и размера, но другая модель - абсолютно не соответствовал фото на сайте. От посылки пришлось отказаться.
Попросила сотрудников поддержки все-таки отправить заказанный бюстгальтер, сказали, что его уже нет в наличии в этом размере.
Когда заказ был сделан неделю назад, сотрудница сайта звонила подтвердить его и ничего не сказала про его отсутствие.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с вашим заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Отвратительное обслуживание
Выборка лучшего из... Читати відгук Не смотря на то что соотношение цены/качества товаров lamoda весьма приличные, могу с уверенностью сказать что покупать что-либо на этом сайте не буду больше никогда. Почему? Да потому что как и сервис в целом, так и общение с клиентом в частности отвратное! Магазин абсолютно не заинтересован в лояльности покупателей, и относится к ним просто-напросто по свински.
Выборка лучшего из моего краткого общения с магазином: Я заказала на сайте обувь (во время заказа кстати, возникла проблема которую магазин напрочь отказался решать не смотря на то что я предложила им разумное, на мой взгляд, решение), с момента когда заказ был доставлен в Украину, служба доставки теророризировала меня ровно неделю, звонками и сообщениями о том что заказ будет доставлен "сегодня" чего в результате не происходило. Вели себя они при этом грубо, а когда заказ все же доставили (чудо из чудес!) мне отказали в примерке обуви!! В результате мне пришлось заплатить за пару на которую я смогла разве что посмотреть просто ради того чтобы произвести примерку.
Хорошая работа lamoda, такими темпами можете забыть о клиентах. Удачи!
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы благодарим вас ещё раз за то, что обратились к нам и приносим свои самые искренние извинения за столь неприятный инцидент. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание оставить отзыв о работе нашего-интернет магазина. Мы очень сожалеем, что мы создали для вас проблему и стали причиной вашего недовольства.
Функция примерки действительно не предусмотрена правилами нашей компании. При получении заказа вы можете его открыть и проверить корректность комплектации, отсутствие брака, целостность упаковки, а также, если вам удобно, можете сравнить заказанный товар с уже имеющейся у вас вещью с таким же размером. В случае, если товар не подойдёт, вы сразу же можете вернуть заказ вместе с курьером.
Также информируем вас о том, что мы можем отправить запрос на склад и сотрудники склада измерят вручную все параметры заинтересовавшей вас модели. Таким образом вы можете выбирать наиболее подходящий вам размер. Если же вам не подошел размер уже после примерки вы можете вернуть товар, а деньги мы вам вернем удобным для вас способом в кратчайшие сроки. Нам действительно важно решить возникший вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Почему никто не отвечает на вопрос о гарантии?
Благодарим за оставленный комментарий о работе нашего интернет-магазина.
Мы приносим свои извинения, но в связи с большим объемом работы наших специалистов возможны задержки в предоставлении ответов. На данный момент мы выясняем детали вашего вопроса и предоставим вам информацию в телефонном режиме. Ожидайте, будьте добры, звонок от нашего специалиста в ближайшее время!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
невідповідність розміру кросівок
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо свої вибачення за подібне непорозуміння. Європейська розмірка сітка може не співпадати з українською. Справа в тому, що всі товари на нашому сайті марковані за європейськими мірками. Тобто, якщо ви замовили 45 розмір UKR, то він відповідатиме розміру 46 EUR. І саме європейський розмір буде вказано на взутті.
З повагою, команда підтримки інтернет-магазину Lamoda
ЭЛЕКС магазин бытовой техники - ЭТО ФЕЙК
На данной странице оставляют свои отзывы клиенты интернет-магазина Lamoda.ua.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
отрицательно
Благодарим за обращение.
Доставка товаров осуществляется в течение 10-14 дней по правилам нашей компании. Рекомендуем вам обратиться на нашу горячую линию по номеру телефона (044) 363-63-93 и наши операторы помогут вам изменить адрес доставки, если ваш адрес сменился. Таким образом, вы сможете получить свой заказ!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Админам OTZYVUA
Хорошо, что такой сайт есть. Но есть недостатки. По другим компаниям рейтинги реальные, отзывы не убирают. Lamoda - нагло убирает отзывы, в том числе мои.
Вы только посмотрите, что о них пишут на других сайтах.
Огромная просьба от всех настоящих клиентов. Верните все деактивированные отзывы. Я вижу они есть в базе, просто lamoda деактивирует их.... Читати відгук Дорогие администраторы! Это письмо вам.
Хорошо, что такой сайт есть. Но есть недостатки. По другим компаниям рейтинги реальные, отзывы не убирают. Lamoda - нагло убирает отзывы, в том числе мои.
Вы только посмотрите, что о них пишут на других сайтах.
Огромная просьба от всех настоящих клиентов. Верните все деактивированные отзывы. Я вижу они есть в базе, просто lamoda деактивирует их. Т.о. они убираются с главной страницы и не индексируются. Но они есть.
Ламода считает, что может без ведома автора просто убирать реальный отзыв. Я думаю, что этот сайт хочет быть честным и безпристрастным. Ведь так? Чтобы люди доверяли, а не обсуждали как тут всё проплачено. Верно?
Верните пожалуйста все отзывы.
Спасибо от всех.
P.S. Я уже писал, что они также тролят от имени фейковых клиентов.
Coloured Pushpins
Украина, Житомир
Отзывов: 0
Комментариев: 1
Репутация: 0
На сайте был:
воскресенье, 26 июля
С нами с 26.07.2015
Проверьте IP пожалуйста. Наверняка он из пула ихнего сервис-центра в Житомире. Решайте сами как поступать.
Ваш вопрос был решен и согласно решению руководства компании денежные средства за возврат товара вам будут возмещены посредством перевода через Укрпочту до 3.08.2015 года, о чем вас проинформировал наш специалист. Так же дополнительно с вами свяжутся для разъяснения ситуации по поводу оставленных вами отзывов на данной странице и правил их удаления. Все ваши последующие отзывы будут удалены.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Ужасное качество товара!!!!
Благодарим за оставленный отзыв.
Татьяна, приносим свои извинения от лица компании за доставку недостаточно качественного товара. Мы пытаемся всеми силами исключить разовое попадание производственного брака в обиход, однако это не всегда удаётся. Нам очень важно, чтобы эмоции от покупки в нашем интернет-магазине у вас оставались исключительно положительные, поэтому хотим решить данную ситуацию в телефонном режиме. Наш специалист перезвонит вам в течение часа, ожидайте, будьте добры!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
На ошибках учатся только не вы!!!!
Постоянно мои заказы отправляют на в мой посёлок!!
Ниже писал про ето!!
Обещали что больше не повторится.И снова отправили не туда!!!
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы приносим свои извинения от лица всей компании!
Мы очень хотим решить данный вопрос и предоставить вам скидку в качестве компенсации - наш специалист перезвонит вам в течение часа. Ожидайте, пожалуйста!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Команда "поддержки"
Обратите, пож-та, внимание на то, где конкретно Вы работате. Согласно названия отдела, Вы должны оказывать всяческую поддержку/помощь Вашим клиентам, а не тратить их время на переливание из пустого в порожнее. В обратном случае, работа Вашего отдела утрачивет всякий смысл.
И я еще раз настоятельно прошу Вас не беспокоить меня своими бессмысленными звонками - не тратьте... Читати відгук Уважаемые представители команды поддержки,
Обратите, пож-та, внимание на то, где конкретно Вы работате. Согласно названия отдела, Вы должны оказывать всяческую поддержку/помощь Вашим клиентам, а не тратить их время на переливание из пустого в порожнее. В обратном случае, работа Вашего отдела утрачивет всякий смысл.
И я еще раз настоятельно прошу Вас не беспокоить меня своими бессмысленными звонками - не тратьте своё и моё время, если у Вас нет четкого предложения, которое будет устраивать обе стороны.
Выводы о Вашей компании я уже сделала, чем и решила поделиться.
Спасибо.
С уважением,
Ваш БЫВШИЙ клиент
Уважаемый клиент, произошедшая ситуация находится на рассмотрении. Мы делаем все возможное, чтобы решить возникший вопрос в максимально короткие сроки. Мы понимаем, ваше обращение стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание оставить отзыв о работе нашего интернет-магазина. Мы любим каждого своего клиента и нас очень обеспокоило то, что мы создали для вас неудобства. Мы примем во внимание абсолютно все ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Для нас очень важно решить этот вопрос, поэтому в ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для урегулирования ситуации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Отзывы накручены, сервис нацелен на продажу чего угодно только не того что ты заказывал
p.s. Очень жалею что не читал отзывы на других ресурсах, а не на проплаченном сервисе, это бы уберегло меня от потери времени, денег и нервов.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Дмитрий, мы благодарим вас ещё раз за то, что обратились к нам и приносим свои извинения за столь неприятный инцидент. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание оставить отзыв о работе нашего-интернет магазина. Мы очень сожалеем, что мы создали для вас проблему. Подобные ошибки случаются, однако мы делаем все возможное, что бы их исключить. Возможно, произошел технический сбой и была сделана ошибка в указании артикула товара на сайте. Нам действительно важно рассмотреть данную ситуацию детально. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Низкий уровень работы с клиентами
До этого все мои заказы приходили без проблем.
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы очень сожалеем, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом после того как вы уже оформляли заказы на нашем сайте. Понимаем, что возникшая ситуация оставила негативный осадок, однако мы приносим свои извинения от лица компании за причинённые вам неудобства. Мы стараемся искоренить полностью всевозможные неточности и пробелы в обслуживании наших клиентов. Мы всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших клиентов потому, что благодаря таким отзывам мы сможем оптимизировать нашу деятельность.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Ужасный сервис
Далее перезвонили на след. утро, я объяснил, что не готов оплатить тот заказ, т.к. скидка оказалась меньше, чем я... Читати відгук При регистрации и оформлении заказа информировали о скидке 150 грн. и 300 грн. соответственно. Оператор перезвонил и объяснил, что скидки не суммируются (хотя это не было очевидно при совершении покупки). С этим еще можно смириться, решил выбрать что-то подешевле.
Далее перезвонили на след. утро, я объяснил, что не готов оплатить тот заказ, т.к. скидка оказалась меньше, чем я ожидал. Оператор грубо ответил: "всего доброго".
Недоволен конкретно ОБСЛУЖИВАНИЕМ La moda, решайте вопрос с поведением своих операторов.
Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что мы стали причиной вашего недовольства. Мы направим все усилия на улучшение качества обслуживания наших клиентов и сделаем все возможное, что бы подобных ситуаций более не возникало. Мы понимаем, что можем потерять вас как клиента из-за случившейся ситуации. Но мы искренне надеемся, что этого не случится, хотя бы по той причине, что ваши полезные отзывы очень нам нужны. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и мы порадуем вас своим сервисом.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Разводняк с акциями !!И наглый обман,и как из покупателя сделать дурака..
Захожу по ссылке - да есть такая акция...но скидок на товар нет вообще ...
Спрашивается!!!- зачем дурить людей и заманивать на сайт?!
Звоню на номер интернет-магазина что бы уточнить... Мне девушка мило говорит ,что уточнит... проходит минута-вторая...и мне отвечают что этого не может быть ,и... Читати відгук Сегодня днем пришла очередная рассылка... о том что акция на Манго до -60%
Захожу по ссылке - да есть такая акция...но скидок на товар нет вообще ...
Спрашивается!!!- зачем дурить людей и заманивать на сайт?!
Звоню на номер интернет-магазина что бы уточнить... Мне девушка мило говорит ,что уточнит... проходит минута-вторая...и мне отвечают что этого не может быть ,и что не на их интернет магазине я нахожусь... Ну как же... и быстренько подчистили ссылку и картинку о скидке...и доказывают что это не правда и не может быть что это на их сайте я увидела!!! Потом обрывают спор "Девушка,у Вас есть еще вопросы?"
Да конечно же нет !!! Это ведь прекрасно делать из покупателей идиотов и просто нагло лгать !!НАГЛО!!!
ПРОСТО ФУ И ПРОТИВНО...
Благодарим за оставленный комментарий.
Инга, огромное вам спасибо за то, что обратили внимание на данную ошибку на сайте!
Мы приносим свои извинения от лица компании за данные неудобства.
Мы обязательно разберёмся в этом вопросе в течение 24-х часов и предоставим вам корректную информацию. Возможно, это техническая ошибка.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda