Ужасный сервис - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

Інтернет-магазин "Lamoda"
Турция Відгук додано 27 жовтня, 2015 год 482 перегляда
Оформление заказа заняло почти сутки. После того как оформляешь заказ на сайте, с тобой связывается оператор и уточняет контактную информацию (которую было бы удобнее указать самостоятельно на сайте). Оператор не всегда корректно записывает информацию. Пришлось перезванивать 3 раза, чтобы правильно указали отделение Новой почты. В итоге оказалось, что отделение, на конторе я хотела бы получить свой заказ, отсутствует в базе интернет магазина. Кроме того, дважды пришлось подтверждать заказ, т.к. оператор решила, что если мне надо предоставить информацию по размерам, то можно заказ не подтверждать. В итоге мой заказ не был подтвержден и мне пришлось общаться с очередным оператором, что заняло еще пол часа. Такого тормознутого сервиса нет ни в одном магазине. По поводу качества товара пока ничего не могу сказать. Но немного смущает, что товар из новой коллекции стоит на 50% дешевле, чем на официальном сайте производителя. Попросила вложить мне в посылку сертификаты соответствия. Получила ничем не мотивированный отказ.
1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 27 жовтня, 2015 год
Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим вас за оставленный отзыв.



Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Для нас важно решить этот вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации. Наша команда приложит максимум усилий в дальнейшем, чтобы подобное не повторялось, а вы смогли бы с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине.



С уважением, команда поддержки магазина Lamoda


Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5
8583 відгука / 654867 переглядів
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Одяг
Ager магазин одежды
Ager магазин одежды

Рейтинг: 3.5
47 відгуків
Магазин DOMINO
Магазин DOMINO

Рейтинг: 4.6
19 відгуків
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
711 відгуків
Интернет-магазин Sollorini.com.ua
Интернет-магазин Sollorini.com.ua

Рейтинг: 5
275 відгуків
Интернет-магазин Bolf.ua
Интернет-магазин Bolf.ua

Рейтинг: 3.3
98 відгуків
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4.4
112 відгуків
Your joy
Your joy

Рейтинг: 3.1
523 відгука
born2be интернет-магазин
born2be интернет-магазин

Рейтинг: 3.2
200 відгуків
Top Secret
Top Secret

Рейтинг: 2.9
92 відгука
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 3.9
357 відгуків