Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою Добре

Зручно і швидко

Олександра вівторок, 16 вересня

Замовляю одяг у Lamoda вже більше року. Вражає швидкість доставки та якість упаковки товарів. Розміри співпадають із заявленими на сайті, що дуже важливо при онлайн-покупках. Повернення також проходить без зайвих проблем.

Зручний вибір та покупка одягу

Олена 28 липня, 2025 год

Замовлення на сайті Lamoda проходить дуже зручно та швидко. Великий вибір товарів дозволяє знайти потрібні речі. Якість одягу відповідає заявленій. Доставка здійснюється вчасно, товар завжди добре запакований.

Гарні товари і сервіс

Ірина 28 січня, 2022 год

Гарний інтернет-магазин. Якісні товари, швидка доставка. Дуже рідко трапляються випадки невеликого браку, але це питання легко вирішується. Замовлення можна просто залишити в кур'єра і чекати на повернення коштів. Але дочекатися повернення автоматично ще ніколи не вдавалося. Приходиться звертатися до співробітників (киристуюся вайбером, відповідають дуже швидко). Після звернення кошти повертаються через кілька днів. За це пів-зірочки можна зняти.
Моя загальна оцінка... Читати відгук Гарний інтернет-магазин. Якісні товари, швидка доставка. Дуже рідко трапляються випадки невеликого браку, але це питання легко вирішується. Замовлення можна просто залишити в кур'єра і чекати на повернення коштів. Але дочекатися повернення автоматично ще ніколи не вдавалося. Приходиться звертатися до співробітників (киристуюся вайбером, відповідають дуже швидко). Після звернення кошти повертаються через кілька днів. За це пів-зірочки можна зняти.

Моя загальна оцінка 4+

Відповідь представника Lamoda 28 січня, 2022 год

Доброго вечора, Ірина!

Дякуємо за те, що Ви знайшли час оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для нашого магазину, що Ви обрали саме нас і залишились задоволені. Шкода, що при поверненні коштів виникали труднощі. Ми завжди намагаємось розв'язувати всі питання як найшвидше. Обіцяємо і надалі радувати Вас високою якістю послуг та улюбленими брендами.

З повагою,
Ваша Lamoda.

Упаковка заказа хуже некуда

Маргарита К. 22 січня, 2022 год

Давно не совершала заказов на Ламода, но потребовалось купить подарок. Заказала 2 футболки на 900 гривен. Вещи хорошие, качественные. Но их засунули в малюсенький пакетик, чуть больше конверта для писем. Принты на футболках сильно помялись, стали как пожёванные. и потресканные. Я выкупила заказы на Укрпочте. Теперь буду разутюживать принты, перед тем, как подарить. При таком изжёванном... Читати відгук Давно не совершала заказов на Ламода, но потребовалось купить подарок. Заказала 2 футболки на 900 гривен. Вещи хорошие, качественные. Но их засунули в малюсенький пакетик, чуть больше конверта для писем. Принты на футболках сильно помялись, стали как пожёванные. и потресканные. Я выкупила заказы на Укрпочте. Теперь буду разутюживать принты, перед тем, как подарить. При таком изжёванном виде принтов футболки стыдно дать в руки имениннику. Раньше были огромные пакеты от Ламода. Сейчас - крохотные, портящие товарный вид вещей.
Примите, пожалуйста, к сведению. Больше претензий нет - все пришло быстро, и сам товар отличный.

1 згоден

Відповідь представника Lamoda 23 січня, 2022 год

Доброго вечора, Маргарита!

Прикро, що упаковка, вплинула на враження від покупки.
Приносимо вибачення. Приймемо слушне зауваження.
Вдячні за відгук!

З повагою,
Ваша Lamoda

Justin ужас

Гость 11 жовтня, 2021 год

Сделайте что то с бесплатным возвратом через Justin или отмените его. Эта служба больше 2-х месяцев рассказывает бред про неработающую программу и отсутствие доступа к ней, чтобы не брать возвраты.

Переваги:

Любимый магазин

Недоліки:

Проблемный возврат

Відповідь представника Lamoda 12 жовтня, 2021 год

Добрий день!

Ми теж здивовані такою звісткою. Та спробуємо з'ясувати деталі "непрацюючої програми" в найближчий термін. Будь ласка, напишіть нам в будь-який канал зв'язку (на почту [email protected] чи мессенджер -Viber , Telegram, Whatsapp), в яке відділення Ви звертались для повернення товару.
Прикро, що довелось зіштовхнутись з незручностями(

З повагою,
Ваша lamoda

Добавьте опцию не звонить

Анна 27 вересня, 2021 год

Магазин прекрасный, и выбор, и условия, и доставка. Но я не понимаю, почему нет возможности поставить галочку, что мне не нужен звонок после оформления заказа. Я заказываю уже множество раз, зачем мне звонить и просто диктовать то, что указано в деталях заказа? Даже если оформляешь заказ вечером, все равно звонят, в 10, в 11. Какое-то время не было звонков, сразу... Читати відгук Магазин прекрасный, и выбор, и условия, и доставка. Но я не понимаю, почему нет возможности поставить галочку, что мне не нужен звонок после оформления заказа. Я заказываю уже множество раз, зачем мне звонить и просто диктовать то, что указано в деталях заказа? Даже если оформляешь заказ вечером, все равно звонят, в 10, в 11. Какое-то время не было звонков, сразу успешно подтверждался заказ, пожалуйста, верните как было! Все современные магазины давно не звонят или хотя бы предоставляют право выбора.

Відповідь представника Lamoda 28 вересня, 2021 год

Добрий день, Анна!

Раді, що наш магазин, товари та умови доставки прийшлись до душі. Будемо і надалі тримати марку)
Системою налаштовано так, що відразу ж після оформлення замовлення, оператор телефонує, щоб підтвердити доставку. В разі, якщо заповнені всі поля (і вказані повністю ПІП) - спрацьовує автопідтвердження. Вибачте, якщо засмутили пізніми дзвінками)
Дякуємо за теплий відгук)

З повагою,
Ваша Lamoda

Хороший магазин

Егор 19 вересня, 2021 год

Часто замовляю тут речі. Завжди приходять вчасно. Якість речей відмінне. Величезний вибір, це теж шикарно

Відповідь представника Lamoda 20 вересня, 2021 год

Добрий вечір, Єгоре!

Вдячні за те, що знайшли час оцінити наш магазин і написати відгук. Радіємо, що співпрацюємо з Вами. Звертайтеся, завжди чекаємо на Вас!

З повагою,
Ваша Lamoda

сначала кажется что дорого, пока не решишь сэкономить.

Модин 26 квітня, 2021 год

Пишу как есть: скупой платит дважды. Тупой пожизненно.
Решил я сэкономить и купить на рынке и у наших быраг товары.
В результаты швы разошлись, порвались, нельзя стирать, все плохо.
Купил аналогичный товар в ламоде - боялся за размеры, пришла, село идеально, ношу до сих пор, в хорошем состоянии.
Это все, что нужно знать о ламоде. Правда вот с обувью не... Читати відгук Пишу как есть: скупой платит дважды. Тупой пожизненно.
Решил я сэкономить и купить на рынке и у наших быраг товары.
В результаты швы разошлись, порвались, нельзя стирать, все плохо.
Купил аналогичный товар в ламоде - боялся за размеры, пришла, село идеально, ношу до сих пор, в хорошем состоянии.
Это все, что нужно знать о ламоде. Правда вот с обувью не все так гладко, к сожалению.

Переваги:

ну молодцы, че.

Недоліки:

нет возможности примерки как в РФ
нет возможности частичного возврата как в РФ
работают через посредника ФОПа, т.е. эдакий магистрал
нет регистрации в Украине
Долго ждать отправку и доставку
На первый взгляд дорого, но шмотки (не все) обычно хорошего качества, долгосрочные... Но зараза дорогие, хотя если покупать ширпотреб раз в 3 месяца у нас, то уж лучше взять в 2 раза дороже с ламоды, и сэкономить в в 2 раза меньше денег, чем покупать раз в 3 месяца подобную...

Відповідь представника Lamoda 26 квітня, 2021 год

Доброго дня!

Дякуємо за Ваш відгук!

Мы завжди враховуємо побажання клієнтів і намагаємось удосконалюватись, щоб сервіс Lamoda був ще кращим. На даний час в деяких містах уже працюють партнерські пункти видачі Lamoda & Justin. Їх перевагою є можливість примірки товарів після викупу і швидке повернення, якщо товар не підійшов.

Термін доставки складає до 8 календарних днів, це пов"язано з тим, что продаж товарів здійснюється зі складів , що знаходяться за межами України. Ми є іноземною компанією і працюємо на пряму з виробником.

Дякуємо, що оцінили гарну якість наших товарів. Ми пропонуємо широкий асортимент та різну цінову політику. Це залежить від багатьох факторів, але Ви щодня можете користуватися різними знижками і купувати за більш прийнятними цінами. Також пропонуємо стати учасником програми лояльності Lamoda Friends & Family для постійних клієнтів.

З повагою,
Ваша Lamoda

Хорошее качество обслуживания

Наталия 13 лютого, 2021 год

Кроссовки хорошие, качественные. Доставили в сроки, как и обещали. Но пришлось вернуть (не подошёл размер). Деньги на карту перевели быстро.Очень плохо, что нет обмена. Товар нужно сдать и сделать заказ заново. Но цена на него меняется и выростает раза в два... Странная тактика магазина.

Переваги:

Удобные. Красивые. Качественные.

Недоліки:

Очень узкие. Шнурки значительно разной длины.

Відповідь представника Lamoda 13 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталія!

Дуже шкода, що товар Вам не підійшов( На жаль, обміну немає по причині того, що склади знаходяться не в Україні. Прикро, що товар змінив свою ціну, але запевняю Вас, що у нас багато приємних знижок та пропозиції по кожному бренду на сайті. З нетерпінням чекаємо Вас в нашому магазині)

З повагою,
Ваша Lamoda

отменили заказы

марина 28 січня, 2021 год

Почему перестали отправлять заказы в Авдеевку Донецкой области? Еще в 2020 году благополучно доставляли. Очень жаль, хотелось бы чтобы возобновили доставку.

Відповідь представника Lamoda 28 січня, 2021 год

Добрий вечір, Марино!

На жаль, зараз дійсно відправка у Авдіївку (Донецької області) не відбувається( Перепрошуємо за незручності! Ми намагаємося відновити її і вже відправили запит для уточнення. Слідкуйте за інформацією на сайті.

З повагою,
Ваша Lamoda

Якість обслуговування

Проблему вирішено

Гость 11 січня, 2021 год

Якщо оцінювати в цілому то якістю обслуговування задоволений. Ставлю 4,5 з 5-ти. Що не подобається - при замовленнях приходиться вводити номер карточки свого банку. А меня більше до вподоби - оплата при отриманні - готівкою.

Відповідь представника Lamoda 11 січня, 2021 год

Доброго вечора!

Дякую за Ваш відгук! Будемо намагатися і далі Вас радувати якісним обслуговуванням. Зараз Вам доступна лише онлайн оплата. Як тільки процент викупу збільшиться - оплата при отриманні знову стане доступною.

З повагою,
Ваша Lamoda

О возврате

Гость 4 листопада, 2020 год

В условиях возврата написано, что возврат бесплатный со следующим заказом, если курьер "МистЭкспресс". Почему же посылки доставляется только курьерами "Новой почты"?

Відповідь представника Lamoda 5 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Оксана!

Вижу, что сейчас в Ваш город есть курьерская доставка службы Meest Express, если сумма заказа больше 2800 грн. К тому же, товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки в партнерских отделениях Justin бесплатно.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество)

С уважением,
Ваша lamoda

Возврат товара и денежных средств

Катенька 19 жовтня, 2020 год

заказ UA201003-873919 подскажите пожалуйста когда можно получить денежные средства за возврат джинс?

Відповідь представника Lamoda 19 жовтня, 2020 год

Екатерина, вечер добрый!

Вижу, что Вы по данном вопросу уже обратились в мессенджер, где Вам полностью предоставили всю консультацию!

С уважением,
Ваша Lamoda

Хороший сервис

mikhailovskaya 4 жовтня, 2020 год

за всю историю заказов не возникло нареканий к сервису обработки и доставки, не было также и претензий к состоянию присылаемых вещей.

1 згоден 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 4 жовтня, 2020 год

Добрый день, Инна!

Очень приятно знать, что покупки в нашем магазине приносят Вам только позитивные эмоции. Надеемся на продолжение сотрудничества с нами. Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Покупаю и буду покупать на Ламоде

Марина 2 жовтня, 2020 год

Сервис отличный, в любых ситуациях Ламода на стороне покупателя, проблем с возвратом никогда не было, наоборот, даже продлевали срок возврата в курьезных ситуациях. Хороший выбор, есть скидки. Одежду на протяжении 3-х лет точно покупаю на Ламоде, уже не помню когда ходила по магазинам.

Переваги:

1. Большой ассортимент.
2. Скидки.
3. Прекрасный сервис.
4. Удобный сайт, всегда стильные фото, красивые модели и образы.

Недоліки:

Пишу минусы, чтобы их изменили:
1.Оплата только по карточке, не всегда есть нужная сумма на карточке, и пока она появится, вещи может уже не быть (очень часто у меня так складывается).
2. Не проверяют вещи перед отправкой, или делают это плохо: не раз был брак, на сумках - царапины/дефекты, присылали не тот товар.
3. Нет возможности выбрать службу доставки при оформлении заказа. Часто нужна доставка Meest Express, чтобы вернуть товар курьером, когда прошел уже срок возврата 14 дней, а программа самостоятельно выбирает доставку Новой Почтой.

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 2 жовтня, 2020 год

Добрый вечер, Марина!

Очень приятно, что в течение многих лет удается радовать Вас удобным сервисом. Искренне рады, что сумели заслужить Ваше доверие. Благодарим за теплый отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Все устраивает

Iryna 20 серпня, 2020 год

Плюсы: удобное приложение, нравится система скидок. Быстрая доставка. Ассортимент хороший
Минусы: один раз перепутали цвет (вместо серой пришла синяя куртка), но я оставила, мне понравилась. Ещё приходили кроссовки белые с пятном, товар хороший, возвращать не хотелось, но настроение от покупки подпорчено.
Так как есть недочёты 4 из 5

1 не згоден

Відповідь представника Lamoda 20 серпня, 2020 год

Ирина, здравствуйте!

Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, которые несмотря на мелкие неточности, остаются довольны нашими услугами. Ваши замечания - хороший стимул для дальнейшего совершенства. Приложим все усилия, чтобы в будущем никаких недочетов с нашей стороны не было.

С уважением, Lamoda.

Отзыв о магазине

Nata 14 серпня, 2020 год

Доставка заказа вовремя,размеры соответствут ,туфли очень мягкие,как тапочки,бслуживание хорошее,спасибо Ламода

Відповідь представника Lamoda 14 серпня, 2020 год

Здравствуйте!!

Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой)). Спасибо, за отзыв)) До новых встреч в онлайн-шоппинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Все супер. Рекомендую магазин Ламода.

Олена Валеріївна 6 серпня, 2020 год

Рекомендую до співпраці з даним інтернет магазином, приємні та чемні працівники, все розкажуть та підскажуть. Великий вибір товару, хороша якість та приємні та доступні ціни.

Відповідь представника Lamoda 7 серпня, 2020 год

Добрий вечір!

Ми раді, що Ви користуєтеся послугами нашого інтернет-магазину і рекомендуєте нас. Сподіваємося, що наша з Вами дружба буде тільки зміцнюватися)

З повагою,
Ваша lamoda

Хорошие скидки, никаких проблем с возвратом

Olena 18 липня, 2020 год

Впервые сделала заказ на ламоде чуть более года назад. С тех пор я с вами :) Всегда заглядываю посмотреть скидки.
За это время сделала 4 возврата и никаких проблем не было, деньги возвращали достаточно быстро.

Переваги:

- Бывают хорошие скидки
- Оперативно отвечают в службе поддержки
- Классный сайт без багов

Недоліки:

- Формуляр для возврата в микроскопическом шрифте, размер квадратиков для номера карты мелкий настолько что приходится напрячься чтобы четко вывести цифрую. Сделайте пожалуйста читабельный формуляр и квадратики побольше.
- Обувь часто приезжает в потрепанных коробках, хотя с самой обувью все в порядке. Учтите это если будете заказывать на подарок.

Відповідь представника Lamoda 18 липня, 2020 год

Елена, здравствуйте!

Очень приятно читать, что Вы всем довольны и выбираете именно нас! Будем и далее Вас радовать качественным сервисом, товарами и "вкусными" скидками :)

С уважением,
Ваша Lаmoda

Отзыв о магазине Ламода

Марина 16 червня, 2020 год

Очень часто заказываю одежду с Ламоды для себя и моей семьи, всегда довольны.
Радует большой ассортимент товаров, доставка быстрая, если одежда не подошла всегда делают быстрый возврат денег.
Надежный магазин!

Відповідь представника Lamoda 17 червня, 2020 год

Здравствуйте, Марина!

Очень рады, что наш сервис приносит лишь положительные эмоции. Будем стараться держать этот уровень, чтобы наша дружба продлилась еще много лет. Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша Lamoda.

Все хорошо

Костя 6 травня, 2020 год

Прекрасный интернет-магазин с огромным выбором качественных и стильных вещей от современных известных брендов. Можнонайти что угодно, и вам еще привезут померить, за что безграничное уважение вам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Lamoda 7 травня, 2020 год

Здравствуйте, Константин!

Мы очень признательны, что Вы уделили время написанию столь лестного отзыва)
Наши успехи соприкасаются с искренностью и благодарностью таких покупателей, как Вы. Уверены, что нам удастся не только удвоить, а и утроить позитивные впечатление от покупок в нашем интернет-магазине!

С уважением,
Ваша lamoda

Возврат товара

Вова 1 травня, 2020 год

Добрый день в заявлении на возврат нужно писать сумму стоимости товара или сумму вместе с достовкой курьера

Відповідь представника Lamoda 1 травня, 2020 год

Здравствуйте, Вова!

В заявлении на возврат Вы указываете стоимость товара, причину возврата и каким способом вернуть денежные средства. Если остались вопросы пишите нам на Viber, WhatsApp, Telegram или соц сети мы более подробно проконсультируем по возврату.

С уважением,
Ваша lamoda

Качественный товар. Сервис без осечек.

Анна 16 квітня, 2020 год

Отличный выбор на любой вкус и кошелек. Ценовая политика позволяет купить понравившуюся вещь со скидкой, например, в конце сезона. Главное определить свой размер, но даже в случае непопадания есть возможность обмена или возврата денег. Можно найти и вовсе эксклюзивные вещи, например, туфли в стиле Мери Джейн не предлагает ни один интернет-магазин в Украине (лодочки, балетки и лоферы в лучшем случае).... Читати відгук Отличный выбор на любой вкус и кошелек. Ценовая политика позволяет купить понравившуюся вещь со скидкой, например, в конце сезона. Главное определить свой размер, но даже в случае непопадания есть возможность обмена или возврата денег. Можно найти и вовсе эксклюзивные вещи, например, туфли в стиле Мери Джейн не предлагает ни один интернет-магазин в Украине (лодочки, балетки и лоферы в лучшем случае). А выбор отличных модных купальников для корпулентных женщин где еще искать? Только у ЛаМоды! Попробуйте, оцените и получите необходимое, я уже в этом клубе :)

Відповідь представника Lamoda 17 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Анна!

Большое спасибо Вам за отзыв! Приятно знать, что наши товары Вам по душе. Рады видеть Вас в числе любителей нашего клуба. До новых встреч в онлайн-шопинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Ламода рулит!

Марина 29 березня, 2020 год

Заказываю на сайте Ламода уже много лет, даже не припомню сколько. И практически всегда без проблем. Всего пару раз на складе перепутали товар, но проблему решали без вопросов, возврат за счет магазина бе з лишних проволочек. Возврат денежных средств ВСЕГДА очерствлялся вовремя и корректно. Да, иногда были проблемы с ассортиментом, он внезапно уменьшался или товары вовсе исчезали. НО по... Читати відгук Заказываю на сайте Ламода уже много лет, даже не припомню сколько. И практически всегда без проблем. Всего пару раз на складе перепутали товар, но проблему решали без вопросов, возврат за счет магазина бе з лишних проволочек. Возврат денежных средств ВСЕГДА очерствлялся вовремя и корректно. Да, иногда были проблемы с ассортиментом, он внезапно уменьшался или товары вовсе исчезали. НО по правде, лучшего интернет-магазина брендовой одежды с новыми коллекциями и со скидками (иногда, очень приличными) пока в нашей стране нет.

Переваги:

Выбор товара на сайте, доставка, наличие отзывов, возврат

Недоліки:

Невозможность примерить товар, не всегда верно указана размерная сетка

Відповідь представника Lamoda 30 березня, 2020 год

Здравствуйте, Марина!

Мы безумно рады, что даже в ситуации с доставкой другого товара Вы нашли положительные стороны нашей работы. Мы будем стараться больше Вас не подводить и только радовать пополнением ассортимента и приятными скидками. Да, примерки у нас нет, но если сомневаетесь в выборе размера - смело обращайтесь в любой удобный канал связи и мы узнаем точные замеры на складе.

С уважением,
Ваша lamoda

Lamoda разочаровала

Елена Русакова 13 лютого, 2020 год

Часто пользуюсь услугами Lamoda, но последний заказ очень разочаровал. Блюза стоимостью свыше 1000 гривен пришла вымазанной тональным кремом, даже мерить неприятно. Пожелание компании - внимательно отслеживать качество товара, потому что услуги возврата не самые дешевые

Відповідь представника Lamoda 14 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Простите нас за такое огорчение... Представляем как обидно, когда качество не соответствует цене. Впредь будем внимательнее при комплектации заказа. Будем ожидать от Вас возврат блузы, а при наличии чека затраты за пересылку мы компенсируем.

С уважением,
Ваша lamoda Показати 1 відповідь

Гарне обслуговування

Інна Школьник 4 лютого, 2020 год

Кристуюсь послугами інтернет-магазину ламода вже декілька років. Якість обслуговування цілком задовольняє. Іноді були питання до служби доставки, але то не до магазину. В цілому продукція за якістю та ціною задовольняє.

Відповідь представника Lamoda 5 лютого, 2020 год

Доброго вечора Інна!

Нам дуже приємно, що Вам все подобається і ми змогли заслужити Вашу довіру!
Дякуємо Вам за відгук про нашу роботу!

З повагою,
Ваша lamod

Работой сайта довольна

Наталья 3 лютого, 2020 год

Мне нравится работа сайта. Оперативно, понятно, отличная обратная связь. Если были возвраты, то обрабатывались быстро и четко. Возврат денег не более 3 дней. Изделия не разочаровывали, были неудачи с размером. Планирую пользоваться услугами и далее.

Відповідь представника Lamoda 4 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья!

Нам приятно, что все этапы работы с нами Вам понравились)
Будем стараться Вас удивить еще больше, заработать максимальную оценку от Вас и продлить нашу дружбу на долгие годы!

С уважением,
Ваша lamoda

Баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается, почему?

Людмила 31 січня, 2020 год

Выкупила больше 10 заказов, баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается. Обращалась в службу поддержки, но мне так и не смогли объяснить, почему. Судя по отзывам, такая ситуация не только у меня. А в остальном Ламода по прежнему мой любимый магазин, вот только хочется выйти из предоплаты, раздражает двойная конвертация при оплате да и не всегда есть нужная сумма на... Читати відгук Выкупила больше 10 заказов, баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается. Обращалась в службу поддержки, но мне так и не смогли объяснить, почему. Судя по отзывам, такая ситуация не только у меня. А в остальном Ламода по прежнему мой любимый магазин, вот только хочется выйти из предоплаты, раздражает двойная конвертация при оплате да и не всегда есть нужная сумма на карте, в общем неудобно.

Відповідь представника Lamoda 31 січня, 2020 год

Здравствуйте, Людмила!

Нам приятно знать, что все же есть моменты, благодаря которым мы остаемся в числе Ваших любимых магазинов. Понимаем, что предоплачивать заказ не всегда удобно. Тем не менее, ограничения временные и по Вашей истории заказов совсем скоро порог выкупа составит более 40%.
Количество баллов и процент выкупа - это два показателя, что влияют на размер Вашей персональной скидки по системе бонусов Lamoda Club.
На процент выкупа баллы не влияют. Процент выкупа – это то, сколько в среднем из заказов Вы выкупаете. Он рассчитывается как сумма всех выкупленных товаров на сумму всех заказанных за определенный период. Учитываются те заказы, которые были переданы в службу доставки. Также были исключены устаревшие заказы одновременно с зачислением новых. Сейчас у Вас 6 заказов в доставке. Когда их получите, процент пересчитается.

С уважением,
Ваша lamoda

Оплата заказа при получении

Наталья 4 листопада, 2019 год

Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.
Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не... Читати відгук Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.

Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не видит зафиксированного обращения.То есть недобросовестная работа оператора.Обещали передать на рассмотрение,но в ответ тишина.

Прошу сообщить мне номер обращения,который зафиксирует ваша служба поддержки клиентов для контроля ситуации.

Переваги:

Большой ассортимент,своевременная доставка,беспроблемный возврат.

Недоліки:

Недобросовестная работа операторов.
Несвоевременая реакция на проблему.

Відповідь представника Lamoda 5 листопада, 2019 год

Здравствуйте, Наталья!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения ситуации.

С уважением,
Ваша lamoda

Проблему доставки неплного заказа решили

Alice 1 жовтня, 2019 год

Вопрос с присланными без пояса шортамы решили,спасибо менеджеру Елене. Надеюсь в дальнейшем такого происходить не будет.

Відповідь представника Lamoda 1 жовтня, 2019 год

Здравствуйте Alice.

Мы очень рады, что Ваш вопрос решился. Мы приняли все возможные меры по устранению этой проблемы, надеемся, впредь это не повторится. Снова прошу Вас принять мои извинения, и надеюсь, что эта ситуация не станет для Вас препятствием к тому, чтобы Вы остались и далее нашим клиентом.

С уважение,
Ваша lamoda