Низкий уровень работы с клиентами: Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 25 червня, 2015 год 412 переглядів

Решение проблемы неправильно оформленного ВАШИМ сотрудником заказа свелось к предоставлению купона на скидку. Как Вам кажется, есть ли желание продолжать покупки на вашем после такого случая? Для примера, есть такой сайт ЛТБ. Они неправильно указали состав пуховика, а в качестве извинения позволили выбрать любую понравившуюся вещь. Другой пример, когда ошибочно заказали плитку, представители компании не только прислали курьера - забрать заказ, но еще и нашли именно ту, которую заказывали клиенты у своих партнеров. А ваш представитель по телефону говорит о том, что мы, мол развивающаяся компания и учимся на ошибках. Только ошибки эти за счет покупателей, которых Вы таким образом теряете. Жаль потраченных денег и времени.
До этого все мои заказы приходили без проблем.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 25 червня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим за оставленный отзыв.

Мы очень сожалеем, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом после того как вы уже оформляли заказы на нашем сайте. Понимаем, что возникшая ситуация оставила негативный осадок, однако мы приносим свои извинения от лица компании за причинённые вам неудобства. Мы стараемся искоренить полностью всевозможные неточности и пробелы в обслуживании наших клиентов. Мы всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших клиентов потому, что благодаря таким отзывам мы сможем оптимизировать нашу деятельность.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8583 відгука / 654867 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше