Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки покупців
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 246 відгуків
Одяг
Питання та відповіді
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
Ужасно
низ - на коробке было написано размер S как и должно быть, но внутри на бирке написано L. По телефону мне сказали что предоставят скидку (которую не предоставили к слову) и сказали... Читати відгук Заказывал 2 единицы термобелья,верх и низ (S, M). Прихожу через 7 дней на почту, забираю, говорят сумму меньше чем должна быть, оказывается верх не пришел вовсе,
низ - на коробке было написано размер S как и должно быть, но внутри на бирке написано L. По телефону мне сказали что предоставят скидку (которую не предоставили к слову) и сказали чтобы я подарил родственникам, короче больше я даже вспоминать этот магазин не буду и вам не советую.
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Испорченное настроение
давно хотела написать по поводу своего заказа. Эта информация скорее касается партнера Lamoda Meestexpress . В связи с их ужасной работой и обращением с клиентами, я была вынуждена отказаться от заказа и осталась без куртки. Доставка была назначена на 16.12.16 с 10.00 до 14.00. В 14.00 не получив товар я позвонила оператору курьерской службы и узнала, что товар на... Читати відгук Здравствуйте,
давно хотела написать по поводу своего заказа. Эта информация скорее касается партнера Lamoda Meestexpress . В связи с их ужасной работой и обращением с клиентами, я была вынуждена отказаться от заказа и осталась без куртки. Доставка была назначена на 16.12.16 с 10.00 до 14.00. В 14.00 не получив товар я позвонила оператору курьерской службы и узнала, что товар на складе( то есть, курьеру его даже не передали и меня об этом никто не предупредил!!!). Поскольку это была пятница и на выходные были планы, я решила самостоятельно забрать товар со склада по адресу: малая кольцевая дорога 10/1. Каково было мое удивление когда я таки добралась по адресу и узнала, что на самом складе моей посылки нет! Связавшись с оператором в 3 раз(!!) она мне предложила подождать на складе час-другой... после этого я отказалась от заказа вовсе. И к стати, никто даже не удосужился извиниться! Спасибо за настроение. После такого, вряд ли я буду заказывать на Lamoda что либо еще и вряд ли посоветую друзьям.
Respectfully Anastasiia
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Товар так и не доставили!
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что ваше мнения сложилось подобным образом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda Показати 1 відповідь
САМЫЙ ДЫБИЛЬНЫЙ САЙТ!!!!
Если вам дороги ваши нервы, есть полно нормальных торговых площадок с адекватной службой поддержки!
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что ваше мнения сложилось подобным образом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Зачем удаляете отзывы????
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
В течение 48 часов с Вами свяжется наш специалист для урегулирования данной проблемы.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что у нас есть возможность уточнять точные замеры для интересующего Вас размера на складе. Для этого нужно обратится на входящую линию, написать нам в социальных сетях или на [email protected].
Искренне надеемся вновь увидеть Вас на Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показати 2 відповіді
Почему удалены отзывы
Ранее Вам был предоставлен ответ. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Разочарована
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вам не перезвонили для подтверждении заказа, потому что заказ автоподтвердился, так как Вы самостоятельно указали корректно все данные, выбрали способ доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что срок доставки составляет 4-6 рабочих дней. На данный момент заказ уже находится в курьерской службе, доставка назначена на 05.12., с Вами будет связываться курьер.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Магазин разочаровал
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Звонок специалиста по имени Елена...
В мене виникло питання: спеціаліст Елена не сказала - КОЛИ саме? -... Читати відгук Сьогодні, 24.10.2016 року в 13:02 години дня, мені зателефонувала ваш провідний спеціаліст Елена, щоб сказати, що мені зателефонує інший спеціаліст стосовно нашого з сином замовлення UA161007-324814 від 06.10.2016 року на суму 2 981 гривень, яке мені надіслали в неправильній комплектації і яке я хочу отримати в правильній.
В мене виникло питання: спеціаліст Елена не сказала - КОЛИ саме? - мені зателефонує той другий спеціаліст?!! Тобто - скільки ще чекати? Зараз 0:25. Пройшло вже майже півдоби. Близько шостої вечора я зателефонувала на 044 363-63-93. Оператор зв'язалася з Еленою і та сказала, що її робочий день до 18:00. Виникає питання - якщо, не дай Боже, Елена захворіє, вмре, під машину попаде, то мені прийдеться чекати ще місяць, поки не візьмуть на роботу когось нового? Чи це так важко прислати покупцеві правильне замовлення? Чи може моє замовлення було таким вигідним, а акція така унікальна (другий товар у подарунок), що мої ботинки з чобітками Елена викупила собі, чи продала комусь вже не по акції, а різницю поклала собі в карман і тепер мені просто брешуть протягом 20 днів? А що ще можна думати? До сьогоднішнього дня різними працівниками компанії мені було надано безліч нелогічної, непрофесійної і недбалої інформації. Я взагалі вже не відчуваю ніякої поваги і жодної довіри до вашого європейського сервісу, совкового зразка... Негатив вже не просто зашкалює, а допекли до самої печінки, що називається...!!! Я повинна весь час кудись телефонувати, чи писати, чи кланятись комусь в ноги, щоб мене обслугували належним чином? Я ВІДМІНИЛА два замовлення, згідно правил сайту Lamoda, де написано, що ЗАКАЗ МОЖЕТ БЫТЬ ОТМЕНЁН В ЛЮБОЙ МОМЕНТ!! Замовлення за номером UA161016-018444 відміняла оператор на ім'я Людмила. Друге замовлення, за номером UA161016-035564, відміняла оператор, яка не назвала своє ім'я, але інформацію щодо відміну замовлення вона повторила і підтвердила, після чого кинула слухавку. Сьогодні я отримую СМС щодо цих замовлень, які затримуються на один-два дні. А - навіщо мені ця інформація? Я ЇХ ВІДМІНИЛА В ТЕЛЕФОННОМУ РЕЖИМІ, так як написано у вас на сайті!!! Отже: ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ!!! ХТО ВІДПОВІДАЄ ЗА ЦЕЙ БАРДАК? Мене обурює таке хамське відношення не тільки до покупця, який платить гроші (і, завдяки якому ви отримуєте зарплату!!!), а ще й таке хамське відношення до фірм-виробників, до європейських брендів, які вам довірили торгівлю своїм товаром!!! І так, як ви викладаєте картинку лінивого кота у фейсбук, ілюструючи своє відношення до роботи! - мовляв, як не хочеться... понеділок... тяжкий день - то, я думаю, ви одного разу всі підете на біржу праці, там відпочинете.((
За нашими даним спеціаліст Олена зв'язалася з вами для переоформлення замовлення зі знижкою. Очікуйте, будь ласка.
Ще раз хотіли б принести вибачення за надані незручності ы за те, що стали причиною вашого поганого настрою. Ми розуміємо, що подібні інциденти не зміцнюють авторитет нашої компанії, і хочемо завірити Вас, що нами будуть вжиті необхідні заходи щодо поліпшення сервісу і усунення недоліків для запобігання аналогічних ситуацій в майбутньому.
Сподіваємося на нашу співпрацю. Приємної вам покупки.
З нетерпінням чекаємо знову Ваші замовлення!
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Обман! Сплошной обман!!!
Ваш вопрос был передан на рассмотрение специалистам. Ожидайте, пожалуйста, для урегулирования данной ситуации с вами свяжутся.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Мерзость.
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Конторка еще та (((((
Как и в любом большом интернет магазине у нас присутствуют и положительные, и отрицательные отзывы. Мы прорабатываем все негативные отзывы наших покупателей и всегда находим эффективное решение проблемы, которая возникла. Ведь мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании.
Обращаем ваше внимание, что самостоятельно ми не пишем положительны отзывы, так как это было бы нечестно со стороны магазина.
Наша компания это крупнейший онлайн-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров в Украине с огромным количеством покупателей.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Не спешат с возвратом денег!
Теперь веду переписку с консультантами. Туфли получили 16 09 и до сих пор не возвращают деньги.
Консультанты на прямой вопрос: когда будут деньги? Пишут какой-то бред об экспертизах и 3 днях на возврат, которые сами же не выполняют.
Очень обидно,... Читати відгук Заказала туфли UA160903-392167. Товар оказался плохого качества (образуют заломы на лаковой коже) и не подошел мне по размеру.
Теперь веду переписку с консультантами. Туфли получили 16 09 и до сих пор не возвращают деньги.
Консультанты на прямой вопрос: когда будут деньги? Пишут какой-то бред об экспертизах и 3 днях на возврат, которые сами же не выполняют.
Очень обидно, что такая раскрученная фирма имеет проблемы с ликвидностью, не выполняя свои заявленные сроки на возврат. У вас нет выплатить обратно 472 гривны?
Хотя (внимание!) товар был выслан буквально на следующий день после получения. Мало того, что посылка шла больше недели, теперь еще и "вы, клиент, подождите". Причем, я неоднократно просила, чтобы можно было отправить Новой почтой например для ускорения, но политика организаторов - только посылка Укрпочты!
Кстати, почти все товары что я заказывала на этой сайте были низкого качества.
ЖДУ СВОИХ ДЕНЕГ НА КАРТОЧКУ!
Данные посылки
Результат пошуку
Штрихкодовий ідентифікатор: 6910602003203
Відправлення за номером 6910602003203 вручене за довіреністю 16.09.2016 об’єктом поштового зв’язку ЛЬВІВ-ПОШТАМТ з індексом 79000.
Дякуємо Вам за користування нашою послугою!
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. На данный момент возврат товаров возможен Новой Почтой в течение 14 дней. Посылку нужно отправлять по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, д. 147, (Росан Глобал), тел. (044) 363-63-93.
По заказу UA160903-392167 денежные средства были перечислены 22 сентября, ожидайте их поступление.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показати 1 відповідь
РАЗВОД ОТ ЛАМОДЫ!!!!!!!
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Так же для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию - мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Мы проведём детальное разбирательство данного вопроса. Вам перезвонит наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Заказывала рюкзак, больше заказывать не буду в этом магазине
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Так же для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕВОЗМОЖНО!!!!!! 2
12.09.16 посылка находится на складе новой... Читати відгук После ранее оставленного мной негативного отзыва, со мной связался менеджер по поводу перенаправления товара на склад в г.Львов. Посылка, на тот момент, была мной уже отозвана, т.к. на складе в г.Киев её никто не забирал. Менеджер пояснила, что 09.09.16 товар будет в г.Львов и 12.09.16 будет возврат денег в случае надлежащего вида товара.
12.09.16 посылка находится на складе новой почты, её не забрали, деньги не вернули и менеджер не связался. Я сам позвонил менеджеру, который мне сказал, когда будет получена посылка - мне придет смс-уведомление. А деньги буду возвращены в течении 14 (!!!) дней. Вот, что написано на сайте "Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней."
На вопрос когда будет забрана посылка с НП четкого ответа не было. И соответственно когда будет возврат денег - не известно.
Благодарим за оставленный отзыв.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!
Так как один из способов возврата была доставка Новой почтой (далее НП) особо не торопился. Ознакомился с условиями возврата, заполнил форму возврата. На НП указал получателя и номер (то что было указано в разделе возврата на сайте ламода). Представитель Новой почты сказал, что у них нет реквизитов для отправки.... Читати відгук Заказал пару вещей, одна вещь не подошла по размеру, решил вернуть.
Так как один из способов возврата была доставка Новой почтой (далее НП) особо не торопился. Ознакомился с условиями возврата, заполнил форму возврата. На НП указал получателя и номер (то что было указано в разделе возврата на сайте ламода). Представитель Новой почты сказал, что у них нет реквизитов для отправки. Связался с менеджером через сайт, объяснил ситуацию, она сказала что у них какие то там действительно проблемы с НП, но они их решают, и через пару дней напишут как вернуть на мою электронную почту.
Пришло письмо через 2 дня на мою электронную почту, в котором была цитата с раздела возврата на сайте ламода, и фраза что уже все работает, можно отправлять. Для перестраховки я пошел в главное отделение НП. Опять указал получателя и телефон (все то же), на что представитель НП сказал, что у них в базе 3 адреса и спросили куда отправлять! В месте с представителем НП решили отправить на Киевский адрес (доставка до офиса), доставка вышла 45грн.
Посылку я отправил 29.08.16 и она приехала в город получателя 30.08.16 (это был 14-й день по срокам), 31.08.16 посмотрел на сайте НП статус посылки, ее не забрали. Связался очередной раз с менеджером, она сказала, что они разберутся и мне сообщат о результате. В итоге через несколько дней пришла смс с НП о том, что получатель не забрал посылку и с 07.09.16 будет начисляться за хранение. Связался с менеджером, сказала то что и прошлый раз. Написал через форму обратной связи на сайте. Ответа нет!!!! ЕСЛИ БУДЕТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО ТО, УЧТИТЕ ТО ЧТО ВЕРНУТЬ БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!!!!!!!!!!
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Так же для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Товар не соответствует фотографиям
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Так же для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Качество работы
очень разачаровалась
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Информация о том, что условия доставки изменены и возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки указана на сайте вверху страницы, также в отдельном разделе "Возврат". Мы работаем согласно законодательству Украины. 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества. То, что ранее возврат был возможен в течение 60 дней через курьера - это был бонус от нашего интернет-магазина. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с учетом действующих правил.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Долго и мучительно
Благодарим Вас за обращение. Нам жаль, что при доставке Ваших заказов произошла подобная ситуация. Мы проведём детальное разбирательство. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа - наш специалист с Вами свяжется.
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Ламода экономит на всем!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Ранее с Вами связывались наши специалисты для детальной консультации. Вам была предоставлена скидка. В ближайшее время Вам также будет направлена скидка 10% за оставленный отзыв.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Не ждите возврата!
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.
От лица компании, приносим свои извинения и сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения. Мы провели внутреннее расследование. С сотрудником, который дезинформировал Вас по вопросам заполнения адреса возврата будет проведена разъяснительная работа. По вопросам параметров и способу возврата Вы были проинформированы корректно. Как только возврат будет принят на нашем складе - вы будите проинформированы.
Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Будет ли решение проблемы с Ламодой?
Благодарим за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.
От лица компании, приносим свои извинения и сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения.
Информируем вас о том, что если у вас возникают любые вопросы или ситуации касательно работы нашей компании или возврата товара, вы можете всегда обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях, по номеру горячей линии (044) 363-63-93 или написав на адрес электронной почты [email protected], наши специалисты всегда рядом чтобы помочь разобраться в любой возникшей ситуации. Для нас важно решить этот вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показати 1 відповідь
Разочарована в доставке
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
По условиям компании, возможность примерки и частичного выкупа отсутствуют, но вы всегда можете осмотреть товар перед покупкой и если вас что либо не устроит отказаться при курьере. Также если после покупки вы обнаружите какие либо недочеты или же вам просто не подойдет размер, вы можете вернуть товар в течение 14 дней Укрпочтой или же в течение 60 дней с курьером при получении нового заказа. Условия возврата вполне лояльны. Дополнительно об условиях доставки каждого клиента информируют операторы при подтверждении заказа. Для нашей компании важен каждый клиент, но в то же время все клиенты для нас равны, поэтому условия доставки для всех одинаковы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы о работе нашей компании, вы можете всегда обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях или по номеру горячей линии (044) 363-63-93.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Вещи в живую - мрак!
Благодарим за оставленный отзыв.
Будьте добры, уточните номер Вашего заказа или контактные данные, чтобы наши специалисты имели возможность с Вами связаться для дальнейшего решения вопроса.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Хамское отношение "Lamoda"к покупателям №2
Причем тут деньги за ранее возвращенный товар - это к данному случаю не имеет ни какого отношения. Я узнавала, что реальная экспертиза должна проводиться независимыми органами в моем присутствии, а не сотрудниками нанятыми компанией(понятное дело они будут защищать интересы компании - за это им и платят зарплату).Вы не ответили... Читати відгук Отвечая на мое ранее написанное письмо сотрудники "Lamoda" как всегда съезжают.
Причем тут деньги за ранее возвращенный товар - это к данному случаю не имеет ни какого отношения. Я узнавала, что реальная экспертиза должна проводиться независимыми органами в моем присутствии, а не сотрудниками нанятыми компанией(понятное дело они будут защищать интересы компании - за это им и платят зарплату).Вы не ответили на главный вопрос КАКОЕ ВЫ ИМЕЛИ ПРАВО ПРИ ВОЗВРАТЕ МНЕ БРЮК ТАК ПО ХАМСКИ ЛЕВОЙ ЗАДНЕЙ УПАКОВАТЬ МОЮ ВЕЩЬ????? И ЕЩЕ СОДРАТЬ С МЕНЯ ВТРИДОРОГА ЗА ДОСТАВКУ????? Очень я сомневаюсь что "Lamoda"-это иностранная компания. Например во многих странах Европы, чтобы не потерять покупателя, возвращают деньги за товар, который человек носил и он ему просто не понравился в процессе носки. Не говоря уже о моем случаи. Так что от компании "Lamoda" очень попахивает совдепом.
Хамское отношение "Lamoda" к покупателям
Благодарим за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.
Акцентируем ваше внимание, что ранее наша компания возвращала вам деньги за возвращенный товар. В связи с тем, что в нашу компанию поступил к возврату ношеный товар, срок эксплуатации которого превысил 30 дней, - экспертиза не подтвердила производственный брак и вернула вам брюки обратно по причине того, что товар был в эксплуатации длительное время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы о возврате товара или денежных средств, вы можете всегда обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях или по номеру горячей линии (044) 363-63-93.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Лягавно редчайше
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что ваше впечатление от нашей компании сложилось таким образом. Для нас важно решить этот вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda