Не ждите возврата! - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

Інтернет-магазин "Lamoda"
Украина Відгук додано 10 квітня, 2016 год 794 перегляда
Отвратительное обслуживание и общение с клиентами! Одним словом РАЗВОД! Решила заказать себе платье. Девушка, которая мне перезвонила убедила взять на размер больше. Естественно платье оказалось велико! Решила тут же оформить возврат и сразу же началось! В первый раз мне сказала, что можно ОБМЕНЯТЬ!!! у курьера путём заказа меньшего размера. Во второй раз сказала, что ничего подобного, но если я сейчас совершу возврат, то успею получить назад деньги по почте и оплатить новый заказ. ТРЕТЬЯ вообще на все мои вопросы отвечала «да, наверно», что меня вообще шокировало!!! На вопрос чей адрес возврата денег писать в форме возврата, она ответила «НАВЕРНРО почты»! Я и написала адрес почты. Решила позвонить ещё раз и убедиться и последняя мне сказала что надо было писать домашний адрес и если я хочу получить нормально деньги за возвращённый товар, я должна писать письма и заполнять формы и т.д. Самое интересное, что они не перезванивают и деньги за розговор платите вы! Короче, ВОЗВРАТ ОНИ НЕ СОВЕРШАЮТ!!! А я потратила уйму свого времени, денег и нервов!
1 згоден 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 10 квітня, 2016 год
Здравствуйте, Александра!



Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.

От лица компании, приносим свои извинения и сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения. Мы провели внутреннее расследование. С сотрудником, который дезинформировал Вас по вопросам заполнения адреса возврата будет проведена разъяснительная работа. По вопросам параметров и способу возврата Вы были проинформированы корректно. Как только возврат будет принят на нашем складе - вы будите проинформированы.

Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!



С уважением, команда поддержки магазина Lamoda


Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5
8583 відгука / 654848 переглядів
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Одяг
Магазин DOMINO
Магазин DOMINO

Рейтинг: 4.6
19 відгуків
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
711 відгуків
Интернет-магазин Sollorini.com.ua
Интернет-магазин Sollorini.com.ua

Рейтинг: 5
275 відгуків
Интернет-магазин Bolf.ua
Интернет-магазин Bolf.ua

Рейтинг: 3.3
98 відгуків
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4.4
112 відгуків
Your joy
Your joy

Рейтинг: 3.1
523 відгука
born2be интернет-магазин
born2be интернет-магазин

Рейтинг: 3.2
200 відгуків
Top Secret
Top Secret

Рейтинг: 2.9
92 відгука
MEGASPORT
MEGASPORT

Рейтинг: 3.9
357 відгуків
Ателье Self Atelier
Ателье Self Atelier

Рейтинг: 4.4
439 відгуків