Не ждите возврата! - Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

Інтернет-магазин "Lamoda"
Украина Відгук додано 10 квітня, 2016 год 791 перегляд
Отвратительное обслуживание и общение с клиентами! Одним словом РАЗВОД! Решила заказать себе платье. Девушка, которая мне перезвонила убедила взять на размер больше. Естественно платье оказалось велико! Решила тут же оформить возврат и сразу же началось! В первый раз мне сказала, что можно ОБМЕНЯТЬ!!! у курьера путём заказа меньшего размера. Во второй раз сказала, что ничего подобного, но если я сейчас совершу возврат, то успею получить назад деньги по почте и оплатить новый заказ. ТРЕТЬЯ вообще на все мои вопросы отвечала «да, наверно», что меня вообще шокировало!!! На вопрос чей адрес возврата денег писать в форме возврата, она ответила «НАВЕРНРО почты»! Я и написала адрес почты. Решила позвонить ещё раз и убедиться и последняя мне сказала что надо было писать домашний адрес и если я хочу получить нормально деньги за возвращённый товар, я должна писать письма и заполнять формы и т.д. Самое интересное, что они не перезванивают и деньги за розговор платите вы! Короче, ВОЗВРАТ ОНИ НЕ СОВЕРШАЮТ!!! А я потратила уйму свого времени, денег и нервов!
1 згоден 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 10 квітня, 2016 год
Здравствуйте, Александра!



Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.

От лица компании, приносим свои извинения и сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения. Мы провели внутреннее расследование. С сотрудником, который дезинформировал Вас по вопросам заполнения адреса возврата будет проведена разъяснительная работа. По вопросам параметров и способу возврата Вы были проинформированы корректно. Как только возврат будет принят на нашем складе - вы будите проинформированы.

Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!



С уважением, команда поддержки магазина Lamoda


Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5
8582 відгука / 654610 переглядів
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Одяг
artdelux.site
artdelux.site

Рейтинг: 1
9 відгуків
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
668 відгуків
Интернет-магазин — MD-Fashion
Интернет-магазин — MD-Fashion

Рейтинг: 4.3
575 відгуків
VOVK интернет-магазин
VOVK интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
75 відгуків
​O.TAJE BRAND
​O.TAJE BRAND

Рейтинг: 3.8
17 відгуків
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4
90 відгуків
yesoriginal.com.ua интернет-магазин
yesoriginal.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.9
613 відгуків
Salomon
Salomon

Рейтинг: 5
2 відгука
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 2
480 відгуків
Vip.meh
Vip.meh

Рейтинг: 5
1 відгук